Kuehne+Nagel

L’expéditeur de mon colis s’est trompé dans mon adresse Je les appelle en urgence le jour de la livraison sans espoir à 8h du matin… En finalité, coordination de l’accueil, du responsable et du livreur qui ont pris en compte une modification d’adresse en direct pour une livraison le jour même! Remarquable quand on voit la concurrence! Bravo et merci!

Très difficile à avoir au téléphone mais sympathique et arrangeant. J'avais besoin d'être livré >12h30, ç'a été chose faite. Le livreur a pris le temps de me livrer devant chez moi avec le transpalette, le tout avec le sourire. Encore merci

Nul service incompétent et désagréable on m'a raccroché au nez pour une livraison , il vous sort plein d'excuses pour ne pas vous livrer et faire croire qu'il n'y a personne en sachant que le chauffeur vos coordonnées. C'est tous simplement scandaleux. Si vous expédier de la marchandise et que vous voulez qu'elle soit livrée en temps et en heure je vous conseil de faire appel à des personnes sérieuses

Excellent service, très professionnel. Une société de transport qui prend soin de ses clients. Délais, jours et heure de livraison respectés. Cela fait plus d'un an que je fais appel à eux et je suis très satisfaite du service rendu. Quant au chauffeur habituel , il est très aimable et serviable.

Nous avons eu un premier appel pour convenir d’un rendez-vous de livraison, mais au final, personne ne s’est présenté ! Le lendemain, rebelote : on se déplace, on attend… et toujours personne ! Pour essayer de joindre quelqu’un, c’est le parcours du combattant : après une heure d’attente à écouter un jingle insupportable, on finit par avoir quelqu’un au téléphone… qui nous dit qu’elle ne peut rien faire ! Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre, surtout dans un cadre B2B. Aucun professionnalisme, aucune fiabilité. Bref, à fuir absolument. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter.

Service et qualité de livraison médiocre, chauffeur se trompe de route et vous demande de le retrouver pour récupérer votre colis au cul du camion ( colis 50kg) car il n'a pas le temps de reprendre le bon chemin. Je signale le dysfonctionnement à l'agence de GALLARGUES LE MONTUEUX le vendredi me disant une re-livraison pour lundi. J'appelle lundi matin pour connaître l'heure de livraison, on me dit que mon colis ne sera pas livré lundi. Pour justifier son comportement, le chauffeur à marqué que le Domaine n'est pas accessible en poids lourd pourtant nous sommes livré tout les deux jours par des poids lourd!?

Tout simplement impeccable! Après avoir décalé ma livraison via le lien reçu, confirmation de la prise en compte de celle-ci dans les 30'. Le lendemain, appel au centre de distribution pour donner des indications pour la livraison et faciliter celle-ci, attente un peu longue mais personnel très agréable au tel, et prise en compte des informations. Livraison ce jour, consignes respectées par le conducteur, attente du contrôle de la marchandise, arrimage des palettes parfaites dans le porteur, conducteur agréable et professionnel (aide au déchargement de la palette), franchement, j'ai travaillé suffisamment longtemps dans le transport pour reconnaitre et apprécier ce type de service et la qualité du personnel. Allez, le seul petit bémol, le créneau de livraison donné est un peu large 8h/18h, livré à 13h30, encore un petit effort sur ce point et se sera parfait! Merci à l'équipe transport!

Malheureusement, on ne peut pas mettre moins! Livraison ce jour d'un colis de 45kg. Livreur (sous traitant) pressé et particulièrement désagréable. À aucun moment on ne m'a précisé que la livraison se faisait devant la porte (photo à l'appui), et qu'aucune aide ne me serait apportée pour monter le colis chez moi. Résultat, une palette déposée devant ma porte, bloquant à moitié ma rue. En le faisant remarquer au livreur, celui ci m'a jeté le bordereau de livraison à la figure. Appel au transporteur, qui me répond que ce n'est pas leur faute puisque c'est un sous traitant. Pourtant, c'est eux qui l'ont choisi... Je n'ai jamais vu un tel manque de respect, et je ne recommande absolument pas cette entreprise.