Kuehne + Nagel

Pour l'agence de Metz, ne respecte pas les rendez vous sur une demi journée et ce n'est pas la première fois. Lorsque vous les rappelez," désolé on avait plus de place dans le camion", mais on ne vous appelle pas. Si le transporteur prend rdv qu'il le respecte sinon on change de métier et là celà fait rire la responsable...

Service client déplorable. Une seule information de livraison qui se révèle erronée. L’employé qui me répond aujourd’hui est particulièrement désagréable prétend que je l’ai traité d’incapable alors que je lui faisais remarquer que le début de journée n’est pas midi. Bref il y a du travail de formation et d’organisation à prévoir pour être au niveau de GLS par exemple

En tant que routier, prise en charge rapide. Les caristes ont été ultra efficaces. Une petite salle café avec un distributeur et des WC sont dispo le temps d'attendre. RAS

En attente de livraison depuis le 25 novembre, date initialement prévue par mon fournisseur de croquettes. Pas de nouvelles, je contacte mon fournisseur qui me dit que je serai livré le lundi 5! Lundi 5 pas de livraison ! Je rappel, on me donne le numéro de kuehne nagel pour voir avec eux. Au téléphone on me dit que je serai livré vendredi après-midi, qu'on va m'appeler. Vendredi RIEN!!! JE ME RETROUVE SANS CROQUETTES POUR LE WEEKEND (bah oui j'ai commandé il y a pratiquement 1 mois... même en prévoyant j'ai plus de croquettes) . L'entreprise de livraison comme le fournisseur de croquettes son a fuir! Pas un pour rattraper l'autre.

j'essaie en vain de les appeler depuis 11h ce matin, il est 14h25 une personne a enfin répondu et m'a transféré vers un autre service, 20 minutes que j'attends pour une prise de rdv pour qu'ils puissent effectuer ma livraison. Alors on paye cher un service de livraison mais c'est à nous de les appeler pour prendre un rdv mais le problème c'est qu'ils ne répondent jamais ! A fuir ils sont trop nuls !

Excellente entreprise avec un personnel à l'écoute, malgré, et il ne faut pas l'oublier, une période epidemique compliquée pour toutes les entreprises notamment et surtout pour le transport. Un chauffeur absent équivaut à un camion qui ne peut rouler, mais contenant de la marchandise à livrer tout de même.

Entreprise sérieuse et transporteuse professionnelle. Cependant, pour une livraison de colis de 130 kg je pensais qu'il y aurait 2 livreurs. Étant seule et en fin de grossesse, c'était compliqué de réceptionné les colis.

En attente d'une livraison prévue à 9h j'attends 11h pour appeler on me répond que l'on se renseigne et qu on me rappelle. 12h toujours pas de nouvelles je téléphone à nouveau on me dit que mon colis est resté sur le quai et que si je le veux le jour même il me faut venir le chercher moi même. Étant professionnel et m'étant engagé à installer le matériel j'ai dû travailler jusqu'à 21h sans manger avec mon collègue et la livraison nous a été facturė. J'ai mis 1 ėtoile car on ne peut pas mettre moins