Kuehne+Nagel

Ce service de livraison et déplorable l'accueil du service pas très agréable et a mal parler à ma compagne au téléphone, on devait me contacter 72 heures à l'avance pour convenir d'un rendez-vous et d'une heure précise où je sois disponible pour la livraison ce n'a pas été fait je reçois un sms en me disant que je suis livré le lendemain entre 9h et 16h ma compagne contacte l'accueil on lui dit entre midi et 14h mets les fitness le livreur arrive à 10h20 je n'étais donc pas chez moi et pour un colis qui faisait 100 kg gros problème j'ai le livreur au téléphone le livreur pressé comme il y a pas il était à 2 doigts de poser le colis sur le trottoir et de partir aussitôt obligé d'appeler la tante à ma compagne en urgence pour qu'elle lui tienne le crachoir sinon il serait parti vraiment déplorable ma compagne a été obligé d'attendre 1h30 en bas de la cage d'escalier le temps que j'arrive merci à votre service de livraison !!!

C'est la troisième fois que le même chauffeur nous livre. Il est super efficace, super professionnel en plus d'être vraiment souriant et super gentil.

Livraison annulé le 24 ( faute d'un véhicule en panne et flemme de trouver un autre moyen ). Personne ne répond au téléphone pendant les heures d'ouvertures pour programmer une nouvelle livraison. Finalement je vais devoir aller la chercher moi parce que je fais que repousser la date d'intervention de mes artisans. Merci Kuehen et Nagel

Chauffeur complètement débile ce 4 octobre vers montbeliard, roule à plus de 100 .. dépassement dangereux et colle les autres , plaque EC75..FF

Cela dépend du temps d attente pour les chargement car il peuvent être plus ou moins occuper mais ce qui et normal mais très bien dans l ensemble tout de même

Livraison proposer 3 jours après alors que j’ai payer 20 euros pour une livraison express . Personnel désagréable et pas arrangeant

Pour la livraison d'un canapé de 40kg au rdc d'un appartement, palette laissé sur le trottoir et la personne à refuser d'aider une femme seule en laissant le colis sur la route. Honteux!

Bonjour je donne 5 étoiles ! M de Sousa oui c est moi ! Bonne boite

Vraiment pas agréable de traiter avec par téléphone, pas super arrangeant sur les possibilités de livraison car quand on travaille on ne peut pas forcément être là à l’heure et date où EUX le souhaitent, et tout cela avec un ton hautain!!!

Service incroyablement mauvais, mon colis est conservé dans l'entrepôt pendant 6 jours avant qu'il ne me soit livré. J'ai pris des mesures contre cette société car la société du même nom a une bien meilleure réputation en Suisse. Même le directeur général n'est pas compétent et ne se rend pas compte qu'il risque son propre emploi avec ce service. Dommage.

Pire service de livraison, ta le grand malheur que ton colis soit pris en charge par eux, tu te retrouve avec 2 semaines supplémentaires + parcours du combattants pour avoir quelqu'un au téléphone + battre des tigres et lions pour avoir ton colis

J’ai jamais eu autant de problèmes de ma vie un colis qui arrive avec deux jours de retards un autre qui est livré à l’autre bout de la France et injoignable au téléphone vous êtes des incapables !!!

1etoile et encore c est bien noté pour le délai de livraison entreprise a fuir si vous faites une commande par internet surtout pas de livraison avec eux choisissez un autre

A éviter. 1ere livraison colis endommagé. 2ème livraison. Pas de réponse sur sonnette le livreur n'insiste pas 1 min pourtant présent. Pas d'avis de passage. Finis par chercher colis à Cernay.

Éviter ce transporteur, rendez-vous entre 14h et 18h le livreur arrive à midi , c'est le chauffeur qui décide quand vous devez être à la maison sinon il ne livre pas. Aucun respect au téléphone, aucun arrangement possible la livraison est reportée même s'ils sont dans leur tort .

Transporteur qui ne prend pas grand soin de ses colis. J'ai commandé chez un marchand de meuble 1 armoire qu'ils ont réussi à détériorer deux fois. Au cumul des 2 livraisons on parle tout de même de 1400€ de matériel... Et aujourd'hui par leur faute je n'ai toujours pas mon armoire. Aujourd'hui je suis obligé d'annuler une commande qui me tenait à coeur parce qu'un transporteur pourtant de renom n'est pas capable de faire son travail correctement. C'est un triste constat. Courage et patience si vous souhaitez faire appel à eux.

Personnel sympathique, je suis resté seulement 10mn à quai pour charger un lot. Ce n’est pas donné à tout le monde. Merci!

A ÉVITER !!!!! Livreur de base qui s'amuse à bloquer les autres en les narguant... je présume que les livraisons sont de même qualité.....

45 minutes pour prendre un rendez-vous de livraison entre 10 et 16h. Livreur au top

expérience catastrophique: ordre d'enlèvement non respecté, consignes non suivies, 3 passages pour rien, impossibilité à joindre téléphoniquement (même pas de numéro sur l'avis de passage...). A fuir

Tout le personnel est accueillant le sourire aux lèvres donc compétence et professionnalisme en la matière..quece soit en messagerie ou en affrêtement..Kuehne+Nagel de Cernay près de Mulhouse mérite toute l'attention possible...

Un de services les plus nuls que j'ai vu de ma vie il faut les appeler pour prendre rdv pour la livraison déjà pour les joindre il faut un miracle et une fois que c'est chose faite on vous impose des horaires de livraison en fonction du secteur où vous êtes perso j'ai demandé une livraison l'après midi puisque je ne suis jamais chez moi le matin et ils m'ont dit que c'était pas possible puisque mon secteur était desservi le matin, qu'est ce que j'y peux ?

Impossible de vous joindre. Vous envoyez un sms en stipulant qu'un colis est arrivé et que c'est à moi le client de telephoner pour prendre RDV. Cela fait maintenant 1h que j'essaie. A chaque fois c'est pareil. Tous mes fournisseurs seront avertis dans la journée de ne plus vous utiliser. Je dirige l'approvisionnement SNCF sur la region alsace et je ferais une note nationale afin de ne plus utliser vos services. C'est une honte.

Personne ne répond au téléphone ni aux emails . Colis bloqué pendant de longues semaines sans raisons . Inadmissible ! Entreprise non professionnel ! A fuir.

Impossible à joindre !! La société existe-t-elle encore? Faut arrêter au bout d'un moment ! 20min au téléphone et rien , c'est INTOLÉRABLE en tant que "professionnelle".. !!!

15 min pour avoir quelqu'un en ligne pour une livraison ! Service de très mauvaise qualité !

J'ai recu un SMS + MAIL pour prendre contact avec eux mais impossible de les joindres au téléphone pour une prise de rdv pour une livraison. Il s'agit de la seconde fous que j'ai affaire cette société, je vous la déconseille, passer votre chemin

A fuir.... manque de professionnalisme, ne respecte pas les rendez vous de livraison, impossible à joindre. bref ne perdez pas de temps chercher autre part ça sera forcément mieux.

Je n'ai jamais vu une compagnie de livraison aussi incompétente ! Suite au sms reçu nous avons fixé rendez vous pour le lendemain, vendredi. Le camion n'est jamais arrivé.. J'ai appelé pour reprendre un rendez vous rapide car commande très très urgente contenant du matériel vital pour mes animaux. Ils m'ont refixer un rdv pour lundi, le camion n'est jamais arrivé. J'ai essayer d'appeler la compagnie pendant plus d'une heure en vains.... Catastrophique ! J'ai jamais vu des incapables pareil !

Après SMS pour rdv il est impossible de les joindre et délai de livraison trop long car pas assez de clients dans la région je pense. A éviter.

Une belle bande d'incapable pas fichu de répondre au téléphone. 20 minutes que j'attends de les avoir au téléphone, impossible à joindre. Si vous devez vous faire livrer par cette entreprise faite votre commande ailleurs.

Ne répondent pas aux emails, horaires inflexibles, cette boîte optimise tout: le service, les impôts, la gestion... un modèle de capitalisme et l'enfer du consommateur. Plus jamais cette boîte.

Lorsque la marchandise arrive détériorée a la plateforme , pourquoi ne pas le signaler à la prise de rendez vous au lieu de la livrer ? (Perte de temps pour le chauffeur ,le client etc...) En plus pour les joindre il faut être très patient et insister quand on vous raccroche au nez .

congé sans solde posé pour une livraison qui n'aura pas lieu dans la tranche horaire prévue (ni une heure après d'ailleurs). Personne n'est joignable.

Apres un appel et un rdv ou la personne a bien certifier par ecrit : doit appeler le client 20min avant la livraison'' aucun appel, livraison chez mes voisin (qui heureusement etait la et bien gentils de recuperer ma commande), imcompetant

Une équipe d’incompétents qui ne viennent pas aux RDV fixés et les reportent sans prévenir... 5 journées de congés posés pour réceptionner une palette ! A éviter !!!

Bonne livraison sympa mais horaires de livraison imprécise on m'a dit 8h 12h c'est arrivé a 11h50

Expérience similaire à beaucoup d'autres clients, impossible de les joindre pour se faire livrer, vous baladent de postes en postes, vous raccrochent au nez, je renonce !

Ne savent pas garer leur camion sans gêner la circulation même s'il y a des place de parking a moin de 20m et merci pour le doigts d'honneur Lieux sausheim pour que l'intéresser se reconnaise

il faut prendre rendez vous pour la livraison d'un colis par telephone. Mais apres 5 minutes de de renvoie de poste en poste on se fait raccrocher au nez.