Kuehne+Nagel

Expérience très positive depuis la prise de Rendez-vous téléphonique (peu d'attente, l'agent m'a renseigné en détail sur les dimensions de mon colis), jusqu'à la réception. En arrivant sur le site, nous nous sommes rendus compte que mon colis était trop volumineux pour le véhicule que j'avais prévu, plusieurs agents sont venus nous aider, nous avons finalement ouvert le colis pour charger plus facilement, l'ensemble du personnel a été très compréhensif et aidant. Très professionnel.

Un peu inquiet en lisant les différents avis. Du coup très surpris quand on m'a répondu après la deuxième sonnerie de téléphone. Le rendez-vous est fixé rapidement et le livreur est bien à l'heure le jour de la livraison. Le matériel n'est pas abîmé et le livreur patiente sans râler pendant que je vérifie tous les colis. Merci pour cette livraison !

des heure au téléphone, très compliqué d'avoir une réponse , eta quand on a une réponse , elle est erronée . colis en retard depuis 3 jours et tous les jours c'est censé être livré le lendemain.... quand on arrive par miracle a avoir quelqu'un on se fait jeter de façon incorrect car on est que le destinataire...... il faut revoir en urgence la considération client et le sens du service

3 jours que l'agence me'promet un colis qui n'arrive pas , je prends une journée de travail a chaque fois . mr celio n'est jamais disponible impossible à joindre par téléphone, pour l'acceuil il faut attendre au moins 10 minutes pour avoir quelque'un .... qui ne sais jamais répondre à notre demande, je comprends pas pourquoi travailler dans le transport pour avoir une si basse considération des clients et si sens du travail....

Non mais c’est quoi ça personne ne répond depuis une semaine ma livraison est arrivée et pas livrée. Personne ne bosse dans cette boîte. Une honte . À votre écoute jusqu’à 18h 🤦‍♀️au secours et on fait comment ????

Pour ma part mon esperience a ètè tres positive. Ils ont èté arrangeants car cvest moi qui ait du anticiper la reception du colis sur site pour des besoins personnels. L ensemble des gens que j aieu au tel comme sur site.ont été accueillants et bienveillants (aide au chargement) Allez juste a ameliorer un point : l attente tèlèphonique pour vous joindre ..4 essais. Mais sino.je suis ravi

Bon je vois qu'il n'y a que des gens mécontents qui s'expriment alors cela m'encourage à contribuer. Oui, ils sont difficile à joindre au téléphone, par deux fois il m'a fallu 30 minutes d'attente. Mais l'accueil, l'information et l'écoute étaient excellentes, et la livraison s'est ensuite déroulée comme prévue, avec un chauffeur extrêment coopérant alors que les particularité de mon site de livraison rajoutait quelques épreuves supplémentaires. Le livreur, jovial, a pris le temps et le soin nécessaires, et y a ajouté l'effort et l'enthousiasme. Merci breaucoup à toute l"équipe.

livraison planifiée entre 8h et 18h - déjà ça commence mal. A 17h50 toujours personne et je n'ai pas bougé de la journée rien que pour ça - j'appelle l'agence ouverte jusqu'à 18h : personne ne répond pendant 10mn d'attente. "Un acteur de [MAUVAISE] référence dans le transport routier"