Kuehne+Nagel

À fuir, mais ce n'est pas moi qui ai choisi ce transporteur ! Moi, congélateur fait le tour de la planète en ce moment même , ils sont même pas foutus de mettre le bon code postal et la ville indiqués sur le bon de commande. Donc ce transporteur se promène avec mon colis ! Ce n'est pas sa faute ! Et ce n'est pas la 1 ère fois que cela m'arrive avec ce livreur à la noix !! Je suis en colère , car mon congélateur se promène depuis 1 semaine . Je l'avais commandé sur un site avec la livraison la plus rapide mdr .

A fuir, incapable de faire une livraison pour laquelle deux rdvs ont été confirmés et aucune explication. Ne répond plus à partir de 17:30 alors que la fermeture est à 18:00. Allez travailler chez eux, visiblement ils ne se foulent pas.

On m envoie un SMS pour me dire que je serai livré entre 9 h et 16 h . Il va être 18 h. Toujours rien. Très énervant.

Livraison sérieuse : en accord aux heures et dates prévues après un appel. Ils m ont aidé , ont été très sympathiques , cartons impeccables on a vérifié ensemble.

Franchement, ce transporteur n’est vraiment pas sérieux. J’appelle le matin, une collègue me confirme que la livraison est prévue pour la fin de matinée. En milieu d’après-midi, n’ayant rien reçu, je rappelle pour savoir où en est la livraison. Là, elle me répond que je ne l’ai jamais appelée et, en plus, elle m’annonce qu’il est impossible de livrer à l’adresse indiquée sous prétexte que la rue est inaccessible. Pourtant, la maison est en pleine construction, et des camions bien plus gros y accèdent sans problème. Je propose alors une autre adresse de livraison, elle me dit « oui oui, ça va être livré ». Résultat : colis livré en retard et abîmé

je voudrais féliciter Farid le chauffeur qui me livre au magasin car il est vraiment top et il mérite cette reconnaissance . Bravo et continue à etre ce super chauffeur

Commande reçu dans l'ensemble plutot positif. colis abimé et sous traitance ainsi que la prise de rendez vous non annoncer, j'ai du faire les démarches moi-meme.

Accueil au secrétariat ou au téléphone, très aimable. Réception colis parfait.

Nul , livreur qui téléphone 5 mn avant, et ensuite met juste un avis de passage. Service nul !!

Un de leur camion vient de détruire un poteau piéton devant chez moi et a vite continué sa route. Signalé à la PM.

Bonne expérience pour ma part 17/04/2024 Temps d'attente téléphonique 1 mn personne très agréable pour la prise de Rdv Livré en temps et en heure comme il était prévu 👍

Service client incompétent. Délais d’attente au téléphone interminable. Livraison annulée sans notification… Remettez vous en question !

Il son vraiment zéro au niveau de l organisation il fixe des dates de livraisons pas respecté et font que ce qu il les arranges. Quand on veut les joindre et on leur explique la situation il nous raccroche au nez il ne s excuse meme pas franchement c une catastrophe

Prise de rdv pour livraison, plage horaire 8h-18h. Je mobilise 2 personnes toute une journée pour m'aider à décharger, pour apprendre à 17h30 que mon colis n'est jamais parti.... Franchement irrespectueux, on pose des jours de congés exprès !

quand c'est bien il faut le dire aussi ! jeune femme à l'accueil retrait colis très sympa et agréable, on est venus retirer deux colis trop volumineux, du coup on a du prendre rdv pour la livraison, 3 jours plus tard ( avec le we) donc très rapide et livré comme convenu le jour dit !

Livraison prévue le 23 août 2023, annulée le même jour... reprogrammée le 25 août 2023 pour être à nouveau annulée le même jour... deux jours de congés posés pour rien. Aucune compréhension de leur part.

Même si le personnel est accueillant, le rdv pris, congés spécialement posé pour la livraison, la livraison ne sera pas effectuée avec comme raison donnée à l'expéditeur : "destinataire absent". Vraiment pas correct ni sérieux, c'est bien dommage. Je me suis débrouillée pour aller chercher mon gros colis (aquarium) directement à l'agence.

Chauffeur qui se trompe d’adresse et ne donne plus de nouvelle, agence injoignable…Livraison déjà reporté,bref…Service de transport pas pro du tout

Colis sur palette livré dans les temps annoncés. Très bon suivi de ma commande. On vous prévient à l'avance pour fixer une date de livraison. Livreur sympa qui m'a proposé de rentrer la palette dans le garage. La dépose du colis est prévue devant la porte. Service parfait.

Je n'ai pas mis 5 étoiles car le transporteur est difficile à joindre au téléphone (il faut être persévérant). En dehors de ce point, livraison du colis en parfait état et à la date prévue par une personne très sympathique.

J'ai dû téléphoner pour savoir à quel moment passait le livreur. Je demande à celui-ci si il peut garder une demi-palette. Il accepte, je la retrouve plus tard dans la rue😠j'aurais préféré qu'il refuse.

Vraiment pas contente de vos services Je reçois un mail ce matin pour me dire que la livraison de la chambre aura lieu dans la journée. J’appelle donc pour décaler le rendez-vous à un jour ou mon mari est présent au cas où les colis sont lourds, on me transfère vers un autre numéro qui s’occupe soi disant de la livraison. On me dit qu’on retrouve pas ma marchandise et que de toute façon on m’appellerai pour fixer un rendez-vous Quelques heures après je reçois un coup de fil du chauffeur qui me dit qu’il sera là dans 10 minutes alors que j’avais appelé pour décaler le rendez-vous, donc pas le choix que de l’accueillir, je lui demande gentiment si c’était possible de me monter à l’étage ou ne serais ce que me mettre les colis à l’intérieur, il me dit que non et me laisse tout sur la terrasse et que je devais me débrouiller. C’est sûr qu’étant enceinte je peux me permettre de porter toute seule les cartons Obligée d’annuler mon rendez-vous de cette après-midi pour surveiller la livraison…

Pas sérieux du tout ! Je devais être livré ce jour On me confirme par téléphone oui avant 13 H vous serez livré , je m arrange MR Je prend congés exprès et fait venir 3 personnes pour la mise en place de notre livraison qui pèse 200 kg , je reçois un mail de confirmation comme quoi nous serons bien livré ce jour avant 18 H 00 , ce matin à 9 H on m appel pour me dire on vous livre lundi ! C est quoi ce délire ? Ce soir j apprend que le colis ne rentre pas dans le camion . Qui paye cette journée et mes 3 personnes !!!!

Prise de rendez vous rapide , livreur super aimable , à même pris le temps de mettre la palette dans mon garage. Carton bien filmer , en bon état.

Service lamentable. Prise de rendez-vous pour une livraison à mon domicile aujourd'hui, mais pas de livraison. Ils ont déposés ma palette chez un autre transporteur sans me prévenir. J'ai pris mes dispositions pour qu'un proche reste chez moi pour la livraison car je suis au travail. Cerise sur le gâteau l'autre transporteur ne peux pas livrer avant la semaine prochaine. Ils n'ont même pas pris la peine de me prévenir alors que le rendez-vous etait à mon domicile pour aujourd'hui. Et quand j'appel pour demander une explication c'est limite si c'est pas de ma faute. Et c'est à moi de me débrouiller pour être disponible la semaine prochaine alors que j'avais fait tout le nécessaire pour aujourd'hui. En image la palette.. exploser..

Repassé deux fois pour 2 colis normalement livrais en même temps. Et en plus payer pour une livraison et se déplacer autrement livrais la semaine prochaine et voir leur camion tournee en rond dans ma ville .Que dire .

Mon avis rejoint ceux déjà publiés. Entreprise qui vous envoie des sms vous demandant de téléphoner pour prendre rendez-vous. Mais comble de malchance personne ne répond au téléphone!!!....Après 2 journées marathon à passer des appels, cela aboutit mais votre interlocutrice est plus que désagréable. Je salue ce professionnalisme exceptionnel et ce respect de la clientèle de très très haut niveau (ironie grinçante). Terminons toutefois sur une note positive : le chauffeur-livreur est sympathique et serviable.

On paie pour un service cher et c est a nous de prendre Rdv, on appelle des dizaines de fois avant d avoir 1 personne quand on nous raccroche pas au nez. La personne nous dit livraison demain, vous monopolisez la journée car l horaire de livraison et de 8h/18h et pas de livraison, vous rappellez et au bout d 1h vous avez une personne qui ne se présente même pas, et ça ri bien derrière, cette personne vous demande qui vous avez eu car rien n est noté et que le colis est toujours là, j espère que nous auront bien la livraison comme prévu de 8h à 18h lundi ... À suivre. Pas très pro tout ça, La livraison à été effectuée par un chauffeur au top, serviable, poli et qui a bien fait son boulot, dommage que l avant livraison est à revoir

Livreur on ne peut plus désagréable qui vous hurle dessus. Services de très mauvaise qualité pour le prix. Ne vous laisse même pas le temps d'inspecter le colis alors que la loi le prévoit. A fuire tout simplement

N arrive pas a les avoir au téléphone malgres le Sms reçu avec un numéro de téléphone pour prendre RDV je me rends a l agence les horaires ne correspondent pas les bureaux sont fermés entre 12h et 14h Monsieur le directeur se serait bon de revoir votre organisation

En résumé, Prise de RDV : très difficile à joindre, ne répondent pas et pas très sympathique ... Créneau de livraison : 8h00 - 18h00 !!! ne comprennent pas que nous avons des obligations professionnelles. Livraison pas toujours assurée malgré rdv fixé car soit les palettes sont perdues soit plus de place dans le camion et bien évidemment sans prévenir. Une fois encore en tant que professionnel, je n'ai rien à faire d'autre que de les attendre .... Service de plus en plus déplorable. Aucune réactivité contrairement à la bande annonce téléphonique que je connais pas coeur... à force d'attendre !!!! Point positif : les chauffeurs eux très sympathiques. ils ont du courage !!!!

Prise de rdv par téléphone pour une livraison de 09H à 17H, pas de nouvelles, pas de livraison. Le lendemain après contact téléphonique avec la société, ceux-ci m'expliquent qu'il n'y avait plus de place dans le camion. Ayant perdu une journée pour rien, je demande pourquoi ils ne m'ont pas prévenu ? Réponse : "on ne va pas rappeler tous les clients quand on a plus de place..." BRAVO, continuez comme ça. Sinon pour la personne qui a assuré la livraison, rien à dire, merci.

En un mot pitoyable, je devais être contactee par tėlėphone pour convenir d'un RDV, pas fait... 200 kgs sur une longueur de 2 mètres à me livrer. C'est une jeune femme intérimaire qui livre, un colis de 700 kgs est tombé sur le mien. Évidemment le mien est abîmé, il manquait une partie de mon colis. Je ne jète pas la pierre à cette jeune fille mais à ses responsables. Après ils s'étonnent qu ils ne trouvent pas d'employés encore heureux. Lorsque j'ai appelé la cadre de Ludres Fleville, sa phrase la plus importante à ses yeux à été "j'espère que vous ne l'avez découragé de faire ce métier !!!!". Obligée d'appeler mon fils pour que l'on essaie à trois de sortir mon colis au risque que l'on se blesse ou que l'on tombe du camion. Car c'est moi qui tenait le transpalette au bord du camion...Honteux.

Prifessionnel du vin, obligé d'être livré par kn. Personne ne répond au numéro à appeler pour la livraison. Réponse par retour de mail et c'est bon. Ce n'est absolument pas pro. Un grand point fort : le chauffeur très sympa et arrangeant. Mais ce n'est pas dû à KN. Honnêtement je les plains car ce sont eux qui sont en 1ère ligne....

Prise de rendez-vous galère. Après de nombreux coups de fil vains, enfin un interlocuteur! Et quel interlocuteur....désagréable au possible. Livraison proposée dans un créneau de 10h (8h à 18h) sans arrangement possible. Produits (vin) livrés dans des cartons déformés sur une palette totalement humide. Dans quelles conditions mon vin a-t-il été conservé pendant les 5 jours de délai? Prestataire à éviter!

Accueil téléphonique médiocre, on vous demande prendre contact pour RV livraison, on s absente du boulot pour soit dit un créneau entre 9h et 17h sans vous donner le choix et livraison non reçu et depuis personne ne répond au téléphone. A fuir!

J'ai appelé un numéro qui m'était communiqué par mail plusieurs fois en laissant sonner longuement pour finalement rechercher le numéro du standard sur internet. J'ai enfin quelqu'un au fil qui m'informe que la personne que je tentais de joindre est en arrêt maladie et sa ligne n'est pas transférée (traines savate). Aussi le livreur était pas très courtois.

Je ne recommande pas. Délais de livraison non respecté. Un manque de respect considérable au téléphone. Plage horaire beaucoup trop large pour la livraison de 9 à 17h. Un énorme manque de respect et d'arrangement de la part de cette entreprise très peut professionnel. A éviter.

Rendez vous livraison demandé pour le 20 décembre. j'ai reçu une confirmation par SMS d'une livraison possible entre 8h et 18h Je n'ai jamais reçu le colis. Rester 10h à attendre une hypothétique livraison est inadmissible une honte, je ne recommande pas cette entreprise, à éviter impérativement.

La plupart de mes articles sont arrivée en mauvais état. J'ai fait confiance au chauffeur qui m'a dit ce qu'il fallait mettre. Chose à ne pas faire car je n'ai aucun recours! Chauffeur malhonnête! Autrement dis je me suis fais avoir en beauté pour être polie. Non respect du client et des produits qui leur sont confiés, je trouve cela scandaleux! Je suis une petite structure qui vient de démarrer et j'investis au fur et à mesure, je n'ai pas les moyens de payer de la malhonnêteté!