Kuehne + Nagel

Pas livrée le jour indiqué avec une fourchette de 8h à 18h et le comble avis de passage évidemment faux puisque j’ai poireauté toute la journée. Rebelote le lendemain avec avis de passage de 8 h à midi toujours personne. Finalement après avoir bataillé 15 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone, j’ai pu être livrée. L’étoile est pour le livreur très sympathique mais dont ce n’était pas la tournée !

Livreur au top "Manu" qui n' a pas hésité a faire du rab pour que je sois livré en temps et heures convenues et mm me filer un coup de main pour décharger. Par contre accueil téléphonique déplorable.

Première fois qu'un transporteur prend un rdv pour livraison et ne se présente pas. La raison: le chauffeur n'a pas eu le temps de me livrer... Ce n'est pas la tout le sens de son travail.... Livrer les gens ... On marche sur la tête. Peut être que la gestion des tournées en amont est à revoir. En tout cas quelque chose ne fonctionne pas chez Kuehne+Nagel.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, je commande un colis(piece de voiture donc colis imposant) celui ci a était réceptionnée par ma femme, le colis à l’arrière était totalement endommagé, malheureusement la pièce de voiture complètement morte, mais le livreur a posé le colis de façon à ce que ma femme ne s’aperçoivent de rien , face abîmée contre le mur evidement mdr ( le colis était déjà posée avant que ma femme arrive au portail)bref la pièce est morte mais c’est pas le pire, pendant 1 MOIS j’appelle pour savoir si on va me dédommager, au bout d’un mois j’en ai marre je gueule et la ont me dis que je ne serai pas remboursée parce que c’est pas eux qui s’occupe de ça, mais comme si c’était pas assez la dame au téléphone me dis qu’on nous a jamais livrée à ce nom et à cette adresse!!?? franchement vous vous foutez de nous? donc en plus d’être mal honnête maintenant vous ne m’avez jamais livrée, bref elle me passe le responsable qui plus être était tellement hautain et comme sa collègue ne laissez meme pas en placer une, me dis quoi? que même si ont avait mis des réserve sur le colis ça n’aurait rien changer ont aurait pas était remboursée, donc si j’avais mis des réserve ont ne me rembourse pas mais si j’en avais pas mis ont ne me rembourse pas non plus.. donc pas de soucis enfaite le colis est peut être parti du dépôt déjà abîmée mais dans tout les cas des le début je n’allais jamais être remboursée, merci de m’avoir fait courir pendant 1 mois en me disant que c’est à l’expéditeur de gérer ça , mais que l’expéditeur me dis que c’est vous qui avait refusée.. SUPERRR , j’ai perdu un montant d’argent mais c’est pas grave alors.. bref manque votre manque d’honnêteté que ce soit de la part du livreur ou même des responsables est franchement honteux, même pas une excuse, même pas un peu de compassion RIEN, vos livreurs malhonnête qui disent que le colis est nickel alors qu’il a était transpercé, HONTEUX bref j’ai laisser tomber car j’ai compris quel genre de personne est votre entreprise.

Premier partie colis endommagé retour à l envoyeur et la ensuite la deuxième partie du colis DEUX rendez vous non honorés Je ne conseille vraiment pas . Point positif ils sont facile à joindre et les personnes restent très agréable malgré ma mauvaise humeur.

Très satisfaite de leur service Livraison rapide. Colis non abîmé Chauffeur très sympathique, qui a aidé à déballer le colis pour vérifier l’état Bon site pour le suivi de la livraison et la prise de rdv Livré dans la matinée Je recommande

Catastrophique. Le manque de communication, Le livreur qui ne vient pas mais qui certifie avoir laissé un avis de passage (imaginaire). Au deuxième passage c'est bon avec 3.4 appels à la centrale qui vous transfert auprès de personnes absentes, donc vous raccrochez au final ce qui doit les arranger. Le chauffeur qui fume sa clope et qui balance son mégot dans ma cour. Bien évidemment je l'ai repris pour le balancer dans votre camion, donc ne vous étonnez pas de retrouver ceci. Que ce soit la période vacance et qu'il y a moins de personnel je m'en fiche. Je suis juste client et c'est à vous de vous organiser, pas à moi. Service à fuir.

Désastreux... Le livreur déclare mon colis comme livré alors qu'il n'est jamais passé... Je contact l'entreprise, ils peinent à retrouver ma commande... J'appelle , j'ai vraiment l'impression d embêter le gars au bout du fil, nouvelle livraison, personne ne m'appelle pour me prévenir du passage du livreur (heure ou jour). Un sketch... Je mets quand même deux étoiles car après le troisième appel (7Jours après la date initiale !!!) je suis tombé sur un conseiller qui a pu me renseigner correctement. Bien-sûr le livreur a finalement livré chez mes voisins sans me prévenir... Une telle incompétence relève de l'exploit !

Créneau de réservé depuis la veille pour une livraison entre 8h et 12h, on m'appelle le jour même, à 12h, après 2 appels de ma part, pour me dire qu'on ne me livrera pas parce qu'ils ne livrent pas cette commune le matin. Et je cite "on ne l'a pas vu avant" Incroyable un tel manque de respect et pas du tout correct, ni professionnel.