Kuehne + Nagel

encore une societe qui ce moque de ces client une journee de perdu car il ne ce presente pas au rendez vous fixer entre 8h et 18 h obliger de les contacte pour savoir si je vais etre livrer a part de me dire que le chauffeur n aller pas venir (je l ai est appelle a 17h45) je n ai aucune explication a part de me redonne une rendez vous 48h plus trad entre 8h et 18h de plus le cite ou j ai acheter les produit me facture 45 euros et eux me propose d aller chercher le produit chez eux

Très mauvaise expérience avec cette société de transport. L'accueil téléphonique est particulièrement désagréable, hautain. On m'a même reproché de « parler trop », ce qui est totalement faux. Si l'on ne peut pas placer deux phrases pour expliquer une situation ..., cela démontre surtout un manque de professionnalisme de la personne chargée de l'accueil téléphonique. J'ai dû appeler à deux reprises simplement pour obtenir des excuses après une livraison qui n'a pas été effectuée le jour prévu. Résultat :deux journée entière perdue. Aucun suivi n'a été assuré, en dehors des e-mails automatiques. Aucun appel pour prévenir que la livraison ne serait pas effectuée. On m'a indiqué par la suite que le chauffeur avait eu une panne. C'est peut-être le cas, mais au vu des nombreux commentaires similaires, cela laisse malheureusement place au doute. Enfin, proposer une plage horaire de 8 h à 18 h en 2026 est difficilement acceptable. Avec les outils de planification actuels, il est tout à fait possible de communiquer un créneau bien plus précis. Je ne recommande pas cette société.

Service et organisation impeccable pour le retrait sur place. Le livreur qui nous a livré sur le quai était très agréable et souriant ! Merci pour le service au top 👌

Cette société de transport vous transmet un jour et une date de livraison mais ne livre pas et ne vous prévient même pas de cette action. Vous les joignez au téléphone et la personne qui vous répond est hautaine. Vous faites les remarques d’usage, le savoir vivre ne les habite pas. Aucune solution, une journée complète de perdue, mon temps de vie est la chose la plus précieuse que tout être humain possède à la naissance. Ne faites pas appel à cette société qui se fout de ses clients. A FUIR !!!

Excellent accueil téléphonique par la personne que j'ai eue au téléphone (un monsieur...). Idem pour MTS qui sous-traite. Délais respecté. Impeccable !

J’apprends que les palettes que j’attends depuis 3j attendent toujours au quai alors que c’était une commande avec livraison express. Je me déplace après qu’on m’aie assuré qu’elle était là. Après 45 min de route… pas de trace de la livraison. Mes palettes étaient à un autre entrepôt. L’accueil, très hautain me demande si je ne me suis pas trompé de numéro, et je lui montre l’historique d’appel. Il me confirme que c’est bien le bon numéro mais qu’à aucun moment ils m’ont eu au téléphone, malgré l’évidence même. Une honte

Ce service de transporteur est juste à éviter absolument. Ils m’ont envoyé un message le 18 décembre 2025 pour une livraison le même jour entre 08h et 18h. J’ai perdu une journée de travail car n’ont jamais livré le colis coûtant 600 euros. Je les ai appelé pour signaler le problème et ai eu affaire une personne très arrogante, agressive et méprisante qui ne s’est même pas excusée pour la gêne occasionnée ni la journée perdue. La livraison a été reprogrammee et même chose. Rappelé ce même standardiste m’a indiqué que le colis était perdu ( mdr 😂) et qu’il ne savait pas combien de temps cela allait durer. Résultat j’ai perdu deux journées de salaire et pas une excuse !! Je n’a jamais été livré non plus … À fuir absolument ce service et ce comportement inadmissible !!

Des chauffeurs qui ne respectent pas le code de la route. Apparemment ils savent pas marquer un stop 🛑 , c’est pas la première fois sur la commune de saint médard d’eyrans que nous évitons un accident. De plus le chauffeur a forcé vraiment le passage au stop nous avons du freiner afin d’éviter une catastrophe le jour où cela est arrivé. Il serait donc préférable de rappeler à vos conducteurs qu’ils ne sont pas au dessus des lois . J’ai une dashcam prochaine fois où cela arrive et qu’il y a mise en danger d’une 3eme fois une plainte sera déposée.

J'attends mon colis depuis ce matin, j'appelle en fin d'après-midi et on me dit que le livreur m'a appelé et que je n'ai pas répondu !! Pourtant je suis chez moi, je n'ai pas bougé ! Une journée de boulot perdu et pas de colis !! Ce n'est pas professionnel, c'est la dernière fois que je prends cette entreprise.

Une semaine que j'attends la livraison. 1 - ils se trompent de jour malgré a modification de l'horaire. 2 - ils livrent exactement sur la tranche horaire que j'ai spécifié pour ne pas livrer 3 - Ils envoient les avis de passer après la fermeture donc impossible de reprogrammer pour le lendemain 4 - La femme qui vous attend au téléphone est aimable comme une porte de prison et vous engueule alors que vous essayez juste de lui expliquer qu'on a rien reçu Je me fais livrer des plantes, il y a de fortes chances qu'elles soient dans un piteux état après 1 semaine de transit