Kuehne+Nagel Philips

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, personnel incompétent, malpoli, et société qui ne retrouve pas les colis, et ne préviennent pas avant de livrer. Inadmissible pour des marchandises d’une telle valeur. À fuir.

Possiblement la pire entreprise de livraison de la région parisienne. On m’a donné un créneau de livraison qu’ils n’ont évidemment pas respecté. Je les ai appelés pour savoir quoi faire (mes ouvriers attendaient les matériaux sur mon chantier). Après 18 minutes d’attente au téléphone, la réceptionniste m’a répondu, sur un ton inacceptable : « Je ne sais pas ce que fait le chauffeur. » Je lui ai alors demandé ce que je devais faire, si mes ouvriers devaient continuer à attendre ou partir. Sa réponse a été : « Je ne sais pas », avant de me raccrocher au nez. Un service véritablement inacceptable. À éviter si possible.

Très mauvaise expérience avec la livraison de ma commande Bébé 9 livré par cette entreprise !! J’ai commandé pour environ 1000 € de mobilier de chambre bébé (lit évolutif + table à langer). La livraison était annoncée comme « à domicile », mais le jour J le transporteur Kuehne+Nagel Road a simplement déposé les palettes en bas et a refusé de monter la commande. Je précise que je suis enceinte de 8 mois. J’ai dû gérer seule des colis lourds et volumineux, alors que ce type de mobilier nécessite normalement de l’organisation et de la manutention. Autre problème : il fallait être disponible de 9h à 16h, avec un appel seulement 30 minutes avant l’arrivée du chauffeur. Après cette contrainte imposée, la livraison s’est résumée à un dépôt en bas sans réelle prise en charge. Le chauffeur a également refusé de reprendre correctement les éléments d’emballage prévus, prétextant un manque de place dans un camion pourtant immense. Une livraison ne devrait pas être une épreuve physique pour une future maman. Très déçue de Bébé 9 et de leur prestataire de transport. J’espère que cette expérience servira d’avertissement aux futurs parents.

Communication claire: j'ai reçu le sms pour fixer le jour de livraison. Le jour a été respecté. Le livreur avait un peu de retard mais la dame à l'accueil téléphonique a été très aimable et m'a indiqué que livreur avait du retard et m'a donné un horaire approximatif d'arrivée. Le livreur a également été très aimable. Mon colis a pu être récuperé sans difficulté.

Rdv pris depuis 1 semaine. Refuse de recevoir la marchandise car sois disant pas de place. Il te laisse en plan et débrouille toi pour trouver où vider la marchandise ailleurs . Très mal reçu, te prennes de haut et ne respecte pas leurs engagements

Livraison sans aucun préavis ni appel, le bon de livraison de l'expéditeur était pourtant parfaitement clair avec mon numéro de portable et mon mail. Le livreur a laissé les 4 énormes colis au restaurant au dessus de chez nous, au milieu du service le serveur n'a pas osé dire non. C'est la cheffe de salle qui m'a appelé après le service pour me dire qu'il y avait 4 colis immenses qui m'attendaient chez eux, ce sont eux qui ont du les rentrer en salle car il commençait à pleuvoir. Aucun contrôle des colis effectué alors qu'il s'agit de vitrage ! Livraison minable

Encore une société avec des "livreurs" trop pressés de finir leurs tournées... Il y a 1h30 environ, le livreur sonne à mon interphone, s’annonce, et je lui réponds que je descends. Je n’ai même pas eu le temps de descendre les 3 étages, qu’il était déjà reparti avec mon colis. Ce n’est pas la peine de repasser. Faites ce que vous voulez de ce colis, car je n’ai pas que ça à faire de perdre du temps libre pour attendre un livreur, qui lui n’est pas capable d’attendre que j’arrive à lui pour récupérer mon colis...

Ne jamais commander chez eux. J’ai commandé une armoire et planifié le jour de livraison chez eux. Le livreur ne s’est jamais pointé le jour prévu. J’ai ensuite appelé la compagnie de livreur et ils m’ont dit que il s’était pointé et qu’il m’avait appelé seulement c’est faux !!Je n’ai jamais reçu cet appel ! Il faut savoir que c’est mon père qui devait réceptionner l’armoire et qui avait donc sacrifié sa journée de congé pour le recevoir tout cela pour rien ! Je suis furieuse car en plus de ça le service après-vente est nul, ils vous engueulent au téléphone, lorsque vous leur dites que vous n’avez jamais reçu d’appel ! un deuxième jour de livraison a donc été programmé seulement ce jour-là j’ai reçu l’armoire mais il manquait trois poignées sur cinq ? Comment effectuez-vous votre boulot ? On a donc dû replanifier une troisième fois une livraison pour recevoir ses trois poignées, résultats des courses : vous commandez une armoire à 1000 € euros, et vous la recevez en mauvais état en plus de ça tachée (elle est blanche), et on vous manque de respect lorsque vous dites que vous n’avez pas reçu votre achat ???? NE JAMAIS COMMANDER CHEZ kuehne nagel road !!!