Kuehne + Nagel Road Compans

Venu ce jour chercher un colis de 146kg sur palette. Arrivé à 10:45 et reparti à 11:05. Société en travaux mais accueil sympathique au bureau comme au dépôt. Je recommande cette société pour son sérieux.

Impossible de les joindre pour programmer une livraison. Malgré un mail me demandant de les contacter, personne ne répond au téléphone : uniquement un message d’attente en boucle pendant de longues minutes. Aucune solution proposée, expérience client très frustrante. Je déconseille fortement ce transporteur.

Service téléphonique injoignable donc inutile … vous avez un problème ? Débrouiller vous

Un grand merci a Nancy qui a été au top qui a pu me renseigner sans avoir le bon numéro de suivi Je suis agréablement surpris d'un tel professionalisme lorsque l'on connaît la logistique qui est un travail tres dur Continuez ainsi Je recommande a 100%

Si votre fournisseur ne propose que ce choix de livraison, trouvez votre article ailleurs !!!! Je refais une maison entièrement. Je suis livrée chaque jour par des transporteurs, voire plusieures fois par jour. Tout se passe toujours parfaitement bien, je connais même certains des livreurs maintenant 😊. Mais alors là ...... Premièrement je précise que je suis au fond d'une allée privée et qu'il me faut un VL. Première livraison on m'envoie un poids lourd.... Nous appelons le service qui reprogramme une livraison. Semaine qui suit car non... je ne suis pas disponible toute la journée tout le temps (bah oui les créneaux c'est de 8 a 18h00...) Semaine qui suit, le même chauffeur se présente avec le même camion... Le pauvre... Quelle perte de temps... Nous appelons les bureaux. J'ai un monsieur au bout du fil qui me dit que ... De toute façon le VL ne rentrera pas plus, donc... Il a fallu bataillé pour quon reprogramme une livraison avec un VL. (on sait mieux que moi où je vis et comment ça se passe chez moi semble t'il ...) Heureusement j'étais libre le lendemain. Le VL arrive, il ne veut pas continuer sa marche arrière dans ma cour pour pouvoir décharger la marchandise sur une dalle béton sécurisée . La livraison concerne une paroi de douche tout en verre et mon allée est caillouteuse. Il a fallu débattre pendant plus d'une heure pour que finalement il n'en fasse qu'à sa tête. Je demande a ce que la paroi soit mise dans mon garage. au passage il me pète un néon au plafond. Il s'en fout Je déballe la marchandise pour m'assurer que tout va bien. Il ne m'aide pas. Je l'avise que m'aider pourra lui permettre de perdre moins de temps. Monsieur s'en fou. Je lui dis que la satisfaction du client est une chose essentielle. Il me dit oui je sais. Bah c'est raté .... Concernant le néon, je lui demande comment on fait . "C'est moi qui l'ai enlevé avec mes mains???" OK aucun échange constructible possible... Je l'enjoins de partir. Au moment de ressortir je m'aperçois que en plus de cela, une lumière de sol sur mon allée a été endommagée. J'appelle les bureaux. Et alors là .... Non seulement ils ne prennent absolument pas en' considération la problématique, mais en plus vous prennent de haut et vous baladent. Nous avons tous autre chose à faire je n'expliquerai pas tout dans les détails. Seulement .... Etant livrée tous les jours depuis septembre, je connais les problématiques. J'ai donné les bonnes informations, j'ai fais en sorte de laisser de l'espace et d'avoir une surface sûre pour que tout se passe parfaitement bien. Ce n'est même pas pratique pour nous puisque nous allons devoir porter la paroi pour l'emmener à l'étage. Tout est fait pour que le travail du transporteur soit mâché et agréable pour tous. Et finalement - 2 semaines pour être livrée parce qu'on ne respecte pas les informations délivrées - une livraison qui prend plus d'une heure alors que tout a été fait pour que ce soit plié en 10 minutes - un néon cassé - une lumière extérieure endommagée - une cliente qui se fait traitée comme une abrutie AU SECOURS !!!!!

Je pensais que le propre d'une société de livraison était de livrer des marchandises. Pour eux visiblement la spécialité est de ne pas le faire. Ils te donnent une plage horraire par téléphone entre 9h et 16h (merci la plage horaire), tu perds donc ta journée à attendre et en fin de journee obligé d'appeler pour savoir que le livreur a annoncé qu'il n'a pas pu vous livrer alors que que je n'ai pas bougé de chez moi. Merci pour la journée de perdue. Et pour couronner le tout le service vous annonce qu'il n'a pas d'explication à vous soumettre. Service déplorable.

Société qui doit changer d'activité, ils ne savent ce que ça veut dire d'effectuer des livraisons. Livraison d'un aquarium cassé par l'incompétence du livreur. Les délais ne sont pas respectés, obligé de faire plusieurs appels pour tomber sur une personne pour prendre un rendez-vous qui ne sera pas respecté. Les livreurs font ce qu'ils veulent comme si ils n'ont pas de responsable. Un conseil pour vos commandes, si vous savez que cette société doit prendre en charge votre livraison annuler votre commande et aller chez un autre commerçant!

Alors pour commencer, j’ai commandé une table, ma table a été prise en charge le 07/11/2021, déjà on a prit contact avec moi le 15/11/2021 pour ensuite prévoir une livraison reportée pour cause de (euh je ne sais pas où est votre colis) ensuite après avoir retrouvé mon colis la livraison est prévue le 19/11/2021, pas de contact avec le transporteur, je suis obligé de les contacter pour au final me dire votre colis seras livré le 22/11/2021 entre 09h et 17h super précis… suite à ça toujours rien je reprend contact avec et j’apprend que le chauffeur est malade donc pas de livraison ce jour, c’est reporté au lendemain cette fois entre 08h et 12h top je suis content, je ne serais pas obligé de rester chez moi. Donc comme convenu le lendemain dans les heures prévu de livraison et bah j’ai rien! Donc je les appelle à 14h car c’est fermé entre 12h 14h et la j’apprends que la commande ne pourras pas être livrée car le camions est en panne à 12h13 qu’elle dommage je devais être livrée à 12h donc il est en panne après m’avoir livré logiquement!! Bref la personne qui m’a eu au téléphone est très désagréable et me dis au mais nous ne pouvons rien faire c’est les inconvénients bref je suis livrée demain ( normalement)