La Maison des Mobilités - Lila Presqu'île

C’est inadmissible ça fait plusieurs fois que le 47 n’a pas de bus, non seulement on est mélangé au 49 et 46. Mais en plus il ne passe pas des fois le matin, on pourrait au moins être prévenu.

Service extrement mauvais, injoignable à la limite de la malhonnêteté, 20 min de retard sans être prévenu et donc train raté …

Depuis la reprise du réseau, le service proposé par la compagnie est devenu un vrai retour en arrière. La qualité s’est fortement dégradée. Les bus sont régulièrement en retard, et il est fréquent que certains passages soient annulés sans aucune information aux usagers. Il est aujourd’hui difficile de compter sur ce réseau au quotidien. Pour une compagnie de transport, le manque de fiabilité et de communication est problématique. Le service n’est clairement pas à la hauteur des attentes des voyageurs. Si je pouvais mettre zéro étoile ce serait le cas .😡

Les bus sur la ligne 2.. impossible de voyager dans ses conditions. J'aimerais savoir QUAND la ligne 2 aura de nouveau véhicules. On aimerais bien savoir a partir de quand. Et surtout quel modèle de véhicules il y aura dans la flotte...

Merci d'arrêter les retard a répétition depuis les niveau bus car sa devient très compliqué de gérer les rdv donc il faudrait peut-être faire attention a vos horraire surtout la ligne 13 qui a tout le temps du retard et qui donne aucune explication merci d'y remédier rapidement

Depuis le changement des horaires de bus qui deservent les lycées pour aller a la gare de bus de saint Nazaire c'est une catastrophe. Pas une minute de répit donc si le bus est en retard suite au trafic et bien le bus par sans vous. De plus on doit passer notre vie a regarder sur le site pour savoir si votre bus sera ou pas ( gros problème de personnel). La communication pour les changements d'arrêt suite a des travaux pour le transport scolaire sont vraiment minimes. Manque d'information. Et pour finir au début de l'année scolaire un chauffeur en grève plusieurs vendredi d'affilée et pendant une semaine. Par contre aucune remise d'ordre quand le bus passe pas. Dommage d'avoir augmenté++ vos tarifs scolaires pour si peut de résultat. Mise a jour le 21 mars ligne 2 encore fermé. Mais sans rire ce n'est pas parce qu'il y a du soleil qu'il ne faut pas travailler 😡😤.

Très déçu du réseau, en particulier de la ligne 7 qui devient infernale au quotidien. Les horaires sont très mal adaptés et il faudrait clairement ajouter davantage de passages, car actuellement cela ne fonctionne pas du tout. Les bus sont souvent en retard et les horaires ne sont pas toujours respectés, ce qui fait rater les correspondances et complique énormément les trajets. Avec le manque d’effectifs en ce moment, certaines liaisons deviennent presque impossibles à prendre aux horaires qui nous conviendraient, ce qui est très contraignant pour les usagers. Enfin, l’état de certains bus est vraiment déplorable et on ne s’y sent pas toujours en sécurité. Il serait vraiment temps d’améliorer la fréquence, la ponctualité et de moderniser le matériel.

Je prends la ligne 13 depuis 2 ans et cela vas faire depuis deux trois mois que je constate trop souvent des retards le matin. Le bus de 6h48 ne passe plus ? Ou alors il aime bien arrivé en même tant que celui de 6h51. Enfin il arrive que les deux sois en retard.

Cela fait de nombreuses fois que les bus ne passent pas sans que l’on soit prévenu.

Il va falloir faire mieux que sa sur tout en 2026

Depuis le début d’année c’est une catastrophe. Je prends la ligne 7,un jour nous avons mit 40min à faire Assérac/ Guérande car le chauffeur ne connaissait pas sa route et allait en direction inverse… inadmissible ! Sans compter les bus annulés à la dernière minute avec pour excuse « sous effectif ». Avant la reprise de Lila presqu’île par transdev,ce soucis n’avait jamais été rencontré !

Très mauvaise reprise par le nouvel opérateur D'une part les bus sont sales mais c'est quasi un détail en comparaison d'une absence de la ligne 2 prévue aujourd'hui au départ de Saint Nazaire a14h35 pour Herbignac La personne que j'ai au téléphone (fort aimable) ne peut me renseigner : elle n'a en effet aucune information !!! Finalement elle m'informe a 16 h que le bus ne passera pas !!!!mais sans raison invoquée Ce n'est pas sérieux Si Transdev n'est pas en capacité d'assurer un service a minima, il ne fallait pas en reprendre la gestion. On doit pouvoir compter sur ce qui est annoncé comme passages,. Un gros regret quant a l'ancien opérateur qui assumait mieux les fonctions que l'on peut attendre d'un service de transport

Lamentable depuis le début d’année, toujours un soucis d’horaires, de retard ou pire les bus ne présentent pas. Au secours !

Bonjour, Je suis extrêmement déçue depuis le changement. Déjà les bus sont vraiment pas terrible. C est un vrai Retour en arrière. Plusieurs chauffeurs extrêmement désagréable. Des retards considérable. Des arrêts oubliés. Hier la ligne 5 de 7h25 à l arrêt Europe au Pouliguen n est jamais passée. Résultats 6 collégiens et lycéens obligé de rentrer chez eux, dont ma fille, qui n a donc pas pu aller au collège. Inadmissible. A 17h30 il y a deux bus pour la ligne 5, un pour la ligne régulière et l autre pour la ligne scolaire. Et bien très souvent les chauffeurs ne savent pas lequel des deux ils conduisent. Alors qu ils ne font pas les mêmes arrêts... Je prenais le bus 4 à 5 fois par semaine soit 16 à 20 euros. Et bien je ne le prend plus. Et je comprends maintenant pourquoi nos chauffeurs sont partis. Je fais comme eux. Normalement le changement c est pour aller de l avant et pas l' inverse. Alors on nous dit que ça va s arrangé mais ça fait quand même un mois et demi que ça dure et ça n a pas l' air d être prêt de se produire.

J ai pris la ligne 2 de atanhor a la gare SNCF de saint Nazaire chauffeur pas emable pas un bonjour c est honteux enplusse de sa le bus pue l'urine bus sale et en mauvaise état a un moment faut respecter les passagers que vous transporter!!!!

C'est très compliqué de prendre la ligne 13 en ce moment .., déjà le bus est rarement à l'heure , pas d'explication , rien , on doit faire avec . Certains chauffeurs font les déviations même quand elles sont terminés , résultat pas de bus , alors que l'arrêt est sensé être desservi .., ceci 3 fois ce mois ci .. Et puis il y'a maintenant les bus qui ne circulent pas , on ne peut pas anticiper puisque c'est indiqué null part ( ou après sur l'appli .. Resultat 5 fois ce mois ci ou le bus n'est pas passé .. Alors je sais que c'est compliqué , que la situation est compliqué , je l'entends , mais pour le coup mon quotidien le devient aussi ..le bus c'est mon moyen de transport pour travailler entre autre .. Il va falloir trouver une solution

Depuis la reprise par transdev, c'est la catastrophe. Des retards, des correspondances non maintenu... Un vrai service publique de transport est nécessaire pour cette zone!

Très déçu du nouveau prestataire, bus dans des états pitoyable, plus moyen de composter dans certains, plus de possibilités de scanner sa carte hyceo dans certains ligne 2. Pourquoi nous n'avons plus nos anciens bus(de beau transporteur Volkswagen tout neuf bien sticker)?

Merci à Benjamin d'avoir été réactif pour la carte de bus de ma fille. Bon accueil téléphonique.

Déception total avec la ligne 13, je l'emprunte depuis des années mais rien ne change avec le retard. Tout le temps des retard.

Aujourd'hui le bus de la ligne 4 prévu à 14h10 en départ de guérande arrêt athanor pour piriac/mer n'est jamais passé !!! HONTEUX ET SCANDALEUX

Accueil fermé à clé à 16h55 au lieu de 17h… alors qu’un agent est présent à l’accueil

Attitude de la chauffeur inadmissible !!!!! 17/11/2025 J'attends devant le bus 20 ouest il est 18:12, il part normalement à 18:20. Elle discute avec son collègue (grand bus garé sur le quai en face derrière le 20 est). A l'heure (18:20) elle part sans ouvrir les portes et tout feux éteints (il fait nuit à cette heure). Son collègue qui voit bien qu'elle m'oublie. Il l'appelle (crie il me semble Laurence), puis lui tape sur la carrosserie à son passage, mais elle ne s'arrête pas ni ne ralenti. J'ai mon ticket validé sur l'appli, mais il ne me servira à rien. Son collègue est très surpris comme moi de son attitude. Remboursement du ticket impossible car c'est sur l'appli en dématérialisé. J'ai appelé à 18:22 le n° de LILA mais je tombe sur un répondeur qui m'indique les heures d'ouvertures, il est trop tard. Attitude incompréhensible !!

Une catastrophe de nombreuses familles dans l embarras car les cartes de bus scolaire ne sont pas faites ou comportent des erreurs du retard ils ne répondent pas au mail et au téléphone pas aimable et bien sûr personne ne vous rappelle. C'est inadmissible et vraiment pas top.pour les enfants . Une étoile est obligatoire bien dommage cela merite 0

Je prends la ligne 20 ouest 3 fois par semaine toute l'année. À aucun moment l'horaire est respecté. L'attente est quelques fois de 20 à 30 minutes. Rarement le mini bus complet ne s'arrête même pas. Il faut attendre plus d'1h le suivant s'il n'a pas de retard. Le ticket expire et il faut en valider un autre sur le téléphone, c'est un comble de devoir payer leurs retards. Pure ligne de tous les transports dans toutes les villes dans lesquelles je vais. Même au départ de la gare les chauffeurs ne respectent les horaires décalés des autres de 16:10. ils papotent et partent a 16:20 dans le meilleur de cas. Pour un transport public c'est très moyen !

Arrêt des transports scolaires sans préavis , ne respecte pas les horaires , et ne respecte pas le code de la route . Au top avec des enfants ! Au prix de l’abonnement le service reste à désiré.

Horaires sur le site (ligne 5) qui ne sont pas à jour. Sympa pour les vacanciers qui veulent privilégier les transports en commun et ne pas prendre leur voiture...

Ils acceptent les cartes scolaires pour refuser les personnes qui souhaitent acheter un ticket. Des horaires aléatoires, la ligne est mal desservie. Tout est à revoir !

Trop peu d'horaire, quasiment plus de bus après 19h, pas de tarif étudiant existant

Franchement je n'ai jamais été autant déçu je me suis faite prendre 5€ par un chauffeur 😠

Un service inexistant car effroyablement mal pensé. Inutile d'espérer prendre la ligne 2 à la station Bougainville car le bus est systématiquement plein, du fait des lycéens qui l'emplissent en ne laissant plus aucune place aux usagers ordinaires. A quoi bon payer un abonnement si on ne peut même pas monter dans le bus...

Des horaires à géométrie variable, des conductrices qu'il ne faut pas déranger pour un renseignement (occupée sur son portable). Dommage car le principe ses transports en commun est écologique et c'est une autre manière de profiter des vacances. Il y a donc un peu de progrès à faire.

Plutôt que faire des remarques sur l'emplacement où on est à l'arrêt de bus et diverses autres remarques inutile dite a ce conducteur au cheveux grisonnant d'arriver à l'heure dans un premier temps plutôt que sans cesse parler mal aux voyageurs.

Je suis retrouvé coincé par un bus qui m a bloqué longuement en sortant d un place handicapé sur un parking d école . belle exemple , mais pas étonné de ses gens qui ce crois tout permis.

Bus souvent en retard .. Super nouvelle aujourd'hui, il était en avance ! Ah par contre il ne s'est pas arrêté à l'arrêt de bus du coup j'ai rater mon RDV très important.. Vous pouvez toujours vous plaindre , il n'y à pas de réponse par téléphone et quand on veux envoyer un mail l'envoi ne se fait pas bizarrement 👍 Par contre ils vont par 4-5personnes pour contrôler les personnes âgées et récupérer le pognon hein 😏

Transport très bien, mais horaires sur internet pas les mêmes que à l’arrêt de bus de guerande (arrêt Beauséjour) si ça peux être changer merci bien sa serais sympa

Bus toujours en retard et grand manque d’horaires sur la ligne 5, de Guérande au Croisic :un bus à 12h15 et le prochain a 16h . Du croisic à Guérande : un bus à 7h le prochain à 8h45 ce qui fait qu’on arrive à Guérande à 9h28 sans compter le retard il y’en a toujours. Cerise sur le gâteau, A Batz sur Mer, l’arrêt de bus « centre garnal » plein centre (donc environ 3-9 personnes chaque matin a l’arrêt de bus) Est souvent reporté à l’arrêt tremondais quand il y’a des travaux. Ce matin meme il y a moins d’une heure je prenais le bus de 7h18. Je suis arrivé à l’arrêt de bus à 7h14 donc à l’avance et il y avait encore les gens qui prennait le bus de la men’ais donc déjà un potentiel retard. Le temps passe et il y’a de la circulation mais aucun bus. A 7h22, plusieurs gens ont remarqués qu’il y avait un avertissement de travaux alors qu’il n’y avait aucun travaux à ce moment là . Mais le plus hic c’est qu’on est prévenus le jour même, car hier ce papier n’était pas là. Même pas une prévention par mail ou par sms, au moins à l’avance. Puis aux bureaux Lila Presqu’île, le personnel est assez désagréable voir parfois insolent. Certes le travail peut être dérangeant mais on ne doit pas manquer de politesse à un client. Et surtout leur site internet ne marche pas, le lien n’est pas valide et aucune horaire renseignée sur Google. Avant leur site fonctionnait et on pouvais voir les horaires de bus en lignes ecttt mais là plus rien.

Nul le chauffeur ne s arrêté pas même en faisant signe !!! Et on appelle le service rien a faire alors que je suis une personne a mobilité réduite

Certains conducteurs sont extremments gentils. Au début de mon séjour j'ai eu la chance de rencontrer une charmante conductrice sur la navette de la ligne 20 ouest qui était de très bon conseil. En revanche, mon expérience de ce soir (25.08.23) était bien plus malheureuse, le bus 6 qui était censé passé vers 19h06 et qui était aussi le dernier de la journée a eu une demie heure de retard. Ne vous méprenez pas. Un retard est acceptable. Mais il ne l'est pas quand, au bout d'un certain temps à attendre le dernier bus de la journée au soleil mon groupe et moi avions eu soif, nous nous sommes séparés pour l'histoire de cinq minutes pour chercher une bouteille d'eau au lidl d'en face. Un instant plus tard, la navette est arrivée et mon ami et moi lui avons demandé poliment si elle pouvait attendre juste un instant nos amis qui étaient partis chercher de l'eau en plein été et après toute une journée dehors sans compter l'attente au soleil cette chère conductrice acariâtre nous a envoyés valser. Nous disant qu'elle était déjà assez en retard comme ça, qu'elle ne pouvait pas attendre quelques secondes et nous disant mot pour mot qu'il ne faut pas faire ses courses en attendant le bus. Très honnêtement, j'aurais pu comprendre car c'est vraiment un travail difficile et que la fin de journée était fortement attendue. Mais dans le cas où elle aurait au moins fait l'effort d'être polie et de ne pas refermer les portes sur nous, nous forçant à reculer alors que nous nous approchons pour essayer d'en discuter. Nous sommes de jeunes touristes chargés dont deux qui ont des problèmes de mobilité qui devons désormais marcher pendant près de deux heures dans un endroit inconnu en fin de journée.

horraires d'été 2023 Lamentable Ligne 1 premier départ a 7h10 de athanor ........ Tout le monde ne commence pas sa journée a 9hOO .... On nous dit de priviligier les transports en communs , impossible avec les bus Lila , juste pour les touristes !!!!!