LB Prestations De Service

Agence à éviter absolument. J’attendais des médicaments envoyés par ma sœur, mais le délai de livraison a largement été dépassé. Lorsque j’ai appelé pour avoir des nouvelles, je suis tombée sur El Haj, le patron?! Il m’a parlé de manière très agressive et déplacée au téléphone et ce n’est malheureusement pas la première fois, malgré le fait que je sois cliente depuis des années, pour des raisons de proximité. Il m’a dit sèchement d’aller voir avec qui les médicaments avaient été envoyés, alors qu’ils les avaient bien reçus. Lorsque je me suis rendue à l’agence pour comprendre ce qui se passe, il m’a jeté la boîte de médicaments à la figure, alors qu’au téléphone, il affirmait ne rien avoir reçu. Il m’a ensuite demandé de sortir de l’agence sur un ton très désagréable, en prétendant que rien n’avait été payé, alors que les frais avaient bien été réglés par ma sœur, même si c’était juste pour une boîte de médicaments. Je ne comprends toujours pas pourquoi il a fait ça alors que les médicaments étaient dans son tiroir et pourquoi me dire d’aller les chercher ailleurs, pour finalement me les lancer au visage ? C’est inadmissible. Ce n’est pas la première mauvaise expérience : j’ai signalé à plusieurs reprises à l’agence qu’il manquait des articles (comme des parfums, etc.) dans certains colis envoyés précédemment. Une fois il m’ont envoyé ma valise dans une autre ville y avait mes afaires dedans je voulais les récupérer au Maroc pendant mes vacances ils ne se sont jamais arrivés et quand je suis rentrée en France ils m’avaient demandé de payer le retour pour que je puisse récupérer ma valise alors que c’était de leur faute et ils devaient me rembourser normalement pour les frais d’envoi. Bref, une agence totalement catastrophique, à fuir. Je vous recommande d’aller ailleurs, les agences qui se trouvent vers place voltaire sont très professionnelles et surtout les gens sont respectueux.

Dernière fois que je passe par cette agence. Ils ont aucun sens de relation clientèle et de plus les délais sont non respecté plus de 10 jours que j’attend quand je demande pourquoi on ne m’a pas appelé on me répond « on peut pas appeler si on n’a pas de numéro » alors que mes coordonnées était écrit en gros sur mes colis ! Pas du tout satisfaite du service.

Colis envoyé de cette agence le 23 août. Colis jamais arrivé a destination. Le responsable nous a mené en bateau pendant 3 semaines, nous faisant espérer et croire que le colis avait peut être été déposé par erreur dans une autre agence. 3 semaines durant lesquelles nous avons dû nous déplacer et téléphoner à l'agence de Asnières et l'agence destinataire,en vain. Aujourd'hui le responsable nous annonce que notre colis est perdu et qu'il ne procédera à aucun remboursement. Face a notre insistance il nous agresse verbalement, nous pousse et menace. Nous avons fait appel à la police et une pleine a été déposée. Le colis leur a été déclaré neuf avec facture à l'appui et le coup du transport s'est élevé a 70€. C'est inadmissible !! C'est tout simplement de l'escroquerie !!! Nous sommes actuellement à la recherche des clients qui ont subit le même préjudice dans cette agence.