LB Prestations De Service

Dommage, je n’avais pas pris le temps de lire les avis précédents… Je rejoins totalement ce qui a déjà été dit. Colis envoyé il y a plus de 15 jours avec des médicaments urgents, et il n’est jamais arrivé. Au téléphone, la personne me dit qu’ils n’acceptent pas les envois urgents… pourtant, ce n’est absolument pas ce qui a été dit au moment de payer. Service vraiment décevant, manque de sérieux et de transparence. À fuir.

Agence à éviter absolument. Ils répondent même pas au téléphone en plus du délai non respecté 👎

Le meilleur depuis plus de 30 ans que je l'utilise que ce soit pour envoyer des colis ou pour les recevoir. Baraka Allah oufik

Vraiment a fuir , il déclare des dates qu ils ne respectent pas , juste pour récupérer le sac, au bout de 1 mois et demi le sac est arrivé, il manquait 5 objets ils fouillent clairement les sac et il mettent cela sur le dos de la douane , inadmissible vraiment, agence a éviter

Service catastrophique. Un délai est annoncé, puis une fois le sac expédié, on nous demande simplement d’attendre, sans aucune visibilité ni information. Aucune communication n’est faite, sous prétexte qu’ils regroupent les sacs de toutes les agences et les envoient de manière aléatoire, sans respecter le principe du premier arrivé, premier expédié J’ai envoyé des médicaments et des vêtements depuis trois semaines sans aucune visibilité

Je suis déçu par le service de cette agence de transport malgré mes attentes le délai de livraison n'a pas était respecté et je n'ai pas pu obtenir une date exacte pour la récupération de mon colis. Je trouve cela très frustrant et je pense que l'agence devrait améliorer sa communication avec les clients

Agence à éviter absolument. J’attendais des médicaments envoyés par ma sœur, mais le délai de livraison a largement été dépassé. Lorsque j’ai appelé pour avoir des nouvelles, je suis tombée sur El Haj, le patron?! Il m’a parlé de manière très agressive et déplacée au téléphone et ce n’est malheureusement pas la première fois, malgré le fait que je sois cliente depuis des années, pour des raisons de proximité. Il m’a dit sèchement d’aller voir avec qui les médicaments avaient été envoyés, alors qu’ils les avaient bien reçus. Lorsque je me suis rendue à l’agence pour comprendre ce qui se passe, il m’a jeté la boîte de médicaments à la figure, alors qu’au téléphone, il affirmait ne rien avoir reçu. Il m’a ensuite demandé de sortir de l’agence sur un ton très désagréable, en prétendant que rien n’avait été payé, alors que les frais avaient bien été réglés par ma sœur, même si c’était juste pour une boîte de médicaments. Je ne comprends toujours pas pourquoi il a fait ça alors que les médicaments étaient dans son tiroir et pourquoi me dire d’aller les chercher ailleurs, pour finalement me les lancer au visage ? C’est inadmissible. Ce n’est pas la première mauvaise expérience : j’ai signalé à plusieurs reprises à l’agence qu’il manquait des articles (comme des parfums, etc.) dans certains colis envoyés précédemment. Une fois il m’ont envoyé ma valise dans une autre ville y avait mes afaires dedans je voulais les récupérer au Maroc pendant mes vacances ils ne se sont jamais arrivés et quand je suis rentrée en France ils m’avaient demandé de payer le retour pour que je puisse récupérer ma valise alors que c’était de leur faute et ils devaient me rembourser normalement pour les frais d’envoi. Bref, une agence totalement catastrophique, à fuir. Je vous recommande d’aller ailleurs, les agences qui se trouvent vers place voltaire sont très professionnelles et surtout les gens sont respectueux.

Colis envoyé de cette agence le 23 août. Colis jamais arrivé a destination. Le responsable nous a mené en bateau pendant 3 semaines, nous faisant espérer et croire que le colis avait peut être été déposé par erreur dans une autre agence. 3 semaines durant lesquelles nous avons dû nous déplacer et téléphoner à l'agence de Asnières et l'agence destinataire,en vain. Aujourd'hui le responsable nous annonce que notre colis est perdu et qu'il ne procédera à aucun remboursement. Face a notre insistance il nous agresse verbalement, nous pousse et menace. Nous avons fait appel à la police et une pleine a été déposée. Le colis leur a été déclaré neuf avec facture à l'appui et le coup du transport s'est élevé a 70€. C'est inadmissible !! C'est tout simplement de l'escroquerie !!! Nous sommes actuellement à la recherche des clients qui ont subit le même préjudice dans cette agence.