Le Bateau Frioul-If

R.A.S pour le bateau le problème c'est le guichet, ils se sont fait piraté le site internet, impossible de réserver les billets en ligne, ok. Je vais donc au guichet la veille au soir pour prendre des billets pour le lendemain matin, elle me dit qu'ils ne font pas de pré-vente. Je comprend, mais dans le cas où le site ne marche pas et que mon papa, en situation de handicap ne peut pas attendre 2h sur place le jour même pour etre sûr d'avoir une place ce dont pourquoi je les veux à l'avance, je lui explique donc tout ca, elle ne peut rien faire. Jusque là je me dis c'est pas elle ce sont ses supérieurs qui ne savent pas gérer et arranger les choses alors que le problème vient d'eux. J'aurais pu comprendre tout ca si la guichetiere n'avais pas été antipathique et hautaine en me renvoyant chez moi et en me disant de me débrouiller que j'avais qu'à venir le lendemain. J'ai abandonné et n'irais tout simplement pas au restaurant que j'avais réservé. Revoyer le comportement de vos employés et surtout c'est honteux de ne pas proposer des solutions aux moins pour les personnes en situations de handicap et les femmes enceintes lorsque votre site est en panne.

En famille avec 2 enfants de 10 ans , nous demandons ce mercredi matin des billets pour visiter le château d If. L hôtesse d accueil aussi souriante qu une porte de prison de ce fameux établissement nous informe qu'il n y aura pas de traversée ce jour à cause du vent ???!!!! Elle nous invite froisement à revenir jeudi matin...mes enfants sont déçus, nous observons le temps pas de vent a l'horizon. Nous marchons par hasard 400 mètres pour changer nos plans et embarquons a notre grande surprise avec une autre compagnie et sa charmante hôtesse Marion. Déçu par cette compagnie qui aurait pu nous informer que c'était la seule à ne pas naviguer pour des problèmes internes et pas à cause des conditions météo.

Venir tôt pour acheter les billets (AR 11,10€), sinon foule débordante et bateaux plus disponible! Les places ne se vendent que le jour même de la prise du transport, bateau propre et bien entretenu, passage au Vieux Port toutes les 40min, et sur le Frioul toutes les 50min.

Compagnie de transport affilié à la RTM, mais malgré une carte d’abonnement annuel au réseau RTM, il faut quand même payer le trajet À/R (À prix réduit…) pour se rendre sur l’île du Château d’If. Les bateaux pris sont plutôt propre et semble bien entretenus. Cette compagnie ne propose pas, comme sa concurrente le package Bateau + Entrée au Château d’If. L’horaire aller est sur réservation par contre impossible de réserver l’horaire du bateau au retour. Il faut donc arriver relativement tôt avant l’heure du départ,au risque que le bateau soit plein et donc prendre le prochain (bateau toutes les heures)

Nous avons fait une excursion à Frioul. Pour cela nous avons pris le bateau. Vu que c'est la basse saison nous avons pu acheté des billets à quai. Cependant les billets pris en ligne passent d'abord au moment de monter dans le bateau. Le trajet dure 30mins, nous avons pu faire la visite tranquillement et repdrendre un autre bateau après.

Personne d’origine arabe, , employé de votre entreprise, très malpoli, même agressif quand je lui a demandé où est l’entrée pour le tour en bateau! Éduquez mieux vous employez! Quand je lui ai demandé son nom/badge, il tourne le dos et part.

Scandalisée par le traitement que nous avons subi. Nous sommes arrivés dans la queue à 17h pour prendre le bateau de 17:30 sans succès, et nous sommes fait fermer la porte au nez pour l’embarquement du second bateau de 18:40, alors que nous avions avec nous nos trois enfants de 5,4 et notre bébé d’un an à peine. Nous avons proposé de demander un échange avec les passagers ayant pu embarquer, on ne nous a même pas laissé poser la question. Résultat nous avons attendu en tout quasiment 3h dans le froid sans aucune solution pour faire dîner notre bébé. Oui les îles sont belles mais les conditions de transport sont absolument déplorables à cause d’un personnel sans aucune empathie et sans attention portée à l’autre. Je ne recommande pas cette excursion avec des enfants, ni cette compagnie navale.

Les navettes sont ponctuelles, l'excursion est belle. Par contre, le système selon lequel on ne peut pas réserver son horaire de retour est un scandale (alors que c'est faisable pour l'aller) : parce que la compagnie pense que ça n'empêchera pas les clients d'affluer, et pour éviter de décourager les achats par l'observation de retours complets, la compagnie a décidé qu'on ne pouvait pas choisir à l'avance son horaire de retour. Résultat : hors saison (10 novembre), nous avons dû faire la queue 3h (pour ne monter à bord que du 3e bateau d'affilée) avec nos jeunes enfants, dont 2h de nuit, pour finalement rentrer à Marseille à 20h passé. Le temps de queue à dépassé le temps à profiter de l'île. Nous n'y retournerons jamais dans ces conditions.