Léon Vincent

A fuir à fuir , incompétent , négligeant , irresponsable , passez par ce groupe m'a valu de payer 5 fois le prix d'un dédouanement et une livraison ordinaire . Aucun suivi, aucune prise en charge du service overseas. Je déconseille vivement de passer par une des filiales de cette société qui n'assume pas ses responsabilité suite aux défaillances du personnel . Ce transitaire m'a fait vivre un vrai cauchemar.

Merci à l’agence Léon Vincent pour l’une des pires expériences de communication et un réel manque de respect. Cette société m’a été attribuée par défaut. J’importe de la marchandise et, bien que je sois encore relativement novice dans le transport maritime, cela n’excuse en rien le manque total d’accompagnement. À aucun moment je n’ai été tenue informée : aucune anticipation, aucune communication claire, et aucune facture transmise malgré plusieurs relances. À plusieurs reprises, j’ai simplement demandé des informations basiques sur la localisation de ma marchandise et sur la date prévue du dédouanement. En réponse, la responsable s’est permis de me répondre : « Merci de nous laisser travailler, nous n’avons pas que vous. » Un ton méprisant et totalement déplacé envers un client. Les dossiers semblent volontairement retardés, ou alors il s’agit d’erreurs répétées… qui ne sont jamais reconnues. Tout est systématiquement de la faute du client, jamais de la leur. La responsable, en particulier, a eu un comportement absolument exécrable. À chaque demande d’explication, j’ai été envoyée balader, alors même que nous restons leurs clients. Le manque de professionnalisme est flagrant : absence d’informations, ton agressif et méprisant. La responsable m’a transmis deux factures à régler en un seul virement. Souhaitant éviter toute erreur de paiement susceptible de retarder encore davantage le dossier, je lui ai simplement demandé si l’addition des deux montants était correcte avant d’effectuer le virement. Sa réponse a été : « Vous n’avez qu’à calculer. » Face à ce manque de sérieux, j’ai demandé une nouvelle confirmation, et sa seule réponse a été : « Vous n’avez qu’à recalculer. » Peu importe la réponse qu’ils apporteront à ce commentaire, l’ensemble de ces échanges est prouvable par mails, lesquels témoignent clairement du manque de professionnalisme et du comportement inapproprié dont j’ai fait l’expérience. Ce type de comportement est inacceptable. Attitude honteuse, service déplorable et aucun respect du client. Cette société ne mérite clairement pas une clientèle professionnelle. Je ne recommande absolument pas.

Prestations de logistique Très à l'ecoute, équipe jeune et dynamique

Je ne comprends pas la note de Google, l equipe maritime et aérien import est super .

Je mets rarement des commentaires mais travailler avec LEON VINCENT - CONCEPT IN FREIGHT - CIF relève du racket. Comme le commentaire précédent, les frais sont totalement abusifs : frais à l'arrivée de 1636,87€ ! Pour la même palette avec une société concurrente : 146,07€ soit plus de 10 fois moins cher. J'ai travaillé avec un bon nombre de transporteur et là, j'avoue que j'ai été escroqué. Ils prétextent maintenant des frais de stockage alors même qu'ils sont responsables du retard. Cette entreprise est un vrai racket organisé. A éviter.

Je devais en avoir seulement pour 300€ de frais de douane car j'avais payé déjà chez un autre transitaire. J'ai du payé 3400€ de facturation de ce transitaire qui m'a facturé divers frais dont 1400€ de frais de détention alors qu'il a mis du temps à dédouaner. Mauvaise fois du personnel, de la direction .. A éviter à tous pris !!

Société très accueillante personnel très sympa hôtesse d accueil très gentille est professionnelle je pense que c est une très bonne entreprise

Déçu jai voulais envoyé des colis par groupage j'ai eu un monsieur au téléphone qui m'a dit de préparer tous et les recontactere quand tous sera prêt c'est ce que j'ai fais a la dernière minute le même monsieur que j'ai eu du mal à l'avoir au téléphone m'envoie un mail comme quoi la société ne travaille plus avec les particuliers. Mais pourquoi me demande de préparer mes colis. Je vais voir si la sobriété ne travaille plus avec les particuliers ou si c'est une autre forme de me traiter