LONG-COURS

Mon véhicule chargé est parti de Pointe à Pitre pour Montoir avec 1 semaine de retard, mais j’en ai été informé donc, pas de problème pour moi.La livraison a eu lieu 1 mois plus tard, les délais annoncés ont été respectés. J’ai réceptionné le véhicule à domicile, en parfait état et le chargement au complet. Je tiens à signaler le professionnalisme de l’équipe de Guadeloupe qui est rigoureuse, disponible et n’hésite pas à expliquer le déroulé des opérations. Le transporteur été également top. Seul bémol, le numéro de suivi du conteneur était inconnu du transporteur maritime. Je recommande fortement Long Cours car ça a été une bonne expérience.

Je souhaite partager mon expérience auprès de ce prestataire. J’ai payé une prestation pour envoyer mon véhicule en Martinique. J’ai payé un supplément de 500€ pour qu’il soit acheminé de mon domicile au port d’embarquement. Jusque là, je pensais avoir affaire à une entreprise sérieuse. Le 15 septembre 2025, je reçois un mail m’informant que mon véhicule a été accidenté par le transporteur (cf photos). Dans un premier temps j’ai affaire à une personne qui m’indique que tout va être pris en charge. Puis arrive l’ingérence: - On m’indique que c’est à moi de contacter un garage, en me basant sur les photos reçus pour obtenir un devis (alors que je suis à des milliers de kms) - On m’indique que je n’aurais aucune indemnité ou véhicule de prêt suite aux retards causés suite à la faute professionnelle - Que le règlement du garage transitera sur mon compte en banque ( et donc que mon plafond de carte bancaire peut être atteint). Il y en a eu pour presque 3000€ de réparations - Que c’est moi, en lien avec mon assurance personnelle qui avons géré la prise en charge en urgence de mon véhicule afin de retarder au minimum l’arrivée de mon véhicule (pourtant essentiel pour me rendre sur mon lieux de travail) - Les mails non professionnels du responsable à qui j’ai eu affaire. La liste est longue… Aujourd’hui, je suis toujours sans nouvelles, et je suis toujours dans l’attente du remboursement du véhicule que j’ai dû louer à mes frais (moins 400€). Soit plus de 4 mois après. Bilan, une faute professionnelle peut arriver. Mais je reste extrêmement surprise de la gestion réalisée par l’entreprise

Devis signé, bon de commande validé, planning organisé et mes affaires déjà préparées sur palettes comme demandé. Une fois tout prêt, l’entreprise m’annonce une augmentation de plus de 40 % du tarif initial, sans justification valable. Manque de professionnalisme et de fiabilité. J’ai dû tout recommencer avec un autre transporteur.

Un grand merci à long cours et notamment à Mme Pelaut qui s'est montrée disponible, à l écoute et très réactive à mes demandes tous au long du transport de mon véhicule vers Saint-Martin. Ma voiture est arrivée en parfait état, sans aucune dégradation liée au soleil ou à l’humidité ni même à la manipulation du véhicule. Très bon travail de la part de Long-Cours et de leurs prestataires, sérieux et efficace je recommande vivement et je ferai appel à leurs services de nouveau sans hésiter. Merci pour cet accompagnement

Excellent accueil téléphonique, clarté et rapidité des informations, rassurant et professionnel ! Véhicule en provenance de Guadeloupe, suivi tip top. Nathalie ERNY

A fuir ! Fausse information au téléphone Je n’ai pas pu faire intervenir un professionnel pour dépoter mon container J’ai dû donc faire annecy / montoir de Bretagne à cause une personne qui ne connaît PAS son travail et qui est très désagréable au téléphone !

Si je voulais parler à des enragés je me serai adressé à des chiens . Si vous n’êtes pas capable de vous adresser avec respect face a autrui la solution est simple !!🙂.

Un grand merci à Long-Cours qui a su s’adapter face aux imprévus (dus à une grève en Guyane, indépendante de leur volonté). L’équipe est restée à l’écoute et a tout mis en œuvre pour m’aider, allant jusqu’à me mettre à disposition un véhicule à mon domicile en attendant la livraison du mien. Les délais ont été rapides, les prestataires comme les employés se sont montrés très professionnels et sérieux. Ma voiture est arrivée en parfait état, sans aucune dégradation liée au soleil ou à l’humidité ni même à la manipulation du véhicule. Très bon travail de la part de Long-Cours, sérieux et efficace je recommande vivement et je ferai appel à leurs services de nouveau sans hésiter.