M&M Militzer & Münch (Saint Quentin Fallavier) M et M Militzer et Münch

Bonne entreprise, chargement très rapide avant l'heure prévue, douche très propre également.

Téléchargement rapide

Le chauffeur charge lui-même la marchandise. L'employé de l'entrepôt se contente de lui indiquer les articles à charger et de scanner les étiquettes. Ce n'est sans doute pas la meilleure solution. Un point positif pour la rapidité du service.

Madame, Monsieur, Je vous écris afin de vous signaler officiellement un incident grave survenu aujourd'hui lors du chargement de votre commande de transport. Le personnel de l'entrepôt chargé du chargement a refusé d'effectuer cette opération et a fait preuve d'un comportement extrêmement irresponsable, indiscipliné et non professionnel. De ce fait, le chargement n'a pu être mené à terme. Veuillez noter que le chauffeur n'est pas responsable du chargement, cette obligation n'étant ni spécifiée dans le bon de commande ni prévue par contrat. Son rôle se limite à superviser le chargement et à sécuriser la marchandise une fois celle-ci correctement placée dans le véhicule. Un tel comportement de la part du personnel de l'entrepôt est inacceptable et constitue un manquement grave aux normes professionnelles et à la responsabilité opérationnelle. Compte tenu de la gravité de cet incident, nous avons également informé Opel en Allemagne et leur avons transmis un rapport. Nous attendons que cette affaire soit traitée immédiatement et que des mesures appropriées soient prises à l'encontre du personnel de l'entrepôt responsable afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Cordialement, Je reste à votre entière disposition 24h/24 concernant cet incident. Vous devez impérativement prendre des mesures vis-à-vis de l'un ou des deux employés qui étaient à l'entrepôt et qui se sont comportés d'une manière extrêmement insolente et inadmissible.