Magellan Transit

Des voleurs et des amateurs, à éviter absolument !!!! Expérience désastreuse pour un déménagement France → Canada. Je déconseille fortement Magellan : informations essentielles communiquées trop tard, conseils erronés, frais imprévus et gestion particulièrement agressive des problèmes. Nous avions expliqué plusieurs mois à l’avance que je viendrais récupérer nos affaires au Canada environ un mois avant notre installation définitive. La veille de mon arrivée, Magellan m’informe soudainement qu’un permis de travail est nécessaire pour récupérer nos affaires et que nous avons seulement quelques jours pour régler la situation, sinon elles pourraient repartir en France. Cette contrainte ne nous avait jamais été signalée. Lorsque j’ai demandé de l’aide, Magellan et son prestataire canadien m’ont répondu que c’était à moi de connaître les règles. La solution proposée consistait à faire une fausse déclaration, payer environ 500 CAD de taxes et espérer que ça passe. J’ai finalement décidé de discuter avec les douanes canadiennes, avec qui j'ai pu trouver une solution. Le prestataire local a en plus adopté un ton particulièrement agressif, allant jusqu’à me menacer de signaler notre situation à la douane et de faire repartir nos affaires en France si je refusais sa solution. Il affirmait également que nous n’aurions pas nos permis avant plusieurs mois. Nous les avons finalement obtenus une dizaine de jours plus tard. Autres problèmes : - Alcool : Magellan nous a indiqué que nous pouvions mettre quelques bouteilles dans le conteneur en fournissant simplement une liste. Nous avons découvert ensuite qu’une procédure spécifique était nécessaire, pour un coût d’environ 150 % de la valeur des bouteilles. Si nous avions été correctement informés, nous les aurions transportées par avion car 1,5L sont autorisés gratuitement par personne. - Batteries de vélos électriques : Magellan nous a déconseillé de les mettre dans le conteneur et nous a assuré qu’il serait simple de les transporter en avion. Après vérification, elles dépassaient largement les capacités autorisées en avion. Elles sont donc restées en France et leur expédition séparée est aujourd’hui très compliquée. - Frais supplémentaires : après le dédouanement, nous avons découvert 250 CAD supplémentaires pour un « déménagement en étage », frais qui n’avaient jamais été clairement annoncés. Pour un déménagement international, on paie justement un professionnel pour être conseillé et accompagné sur ce type de sujets. Dans notre cas, nous avons surtout dû vérifier nous-mêmes les informations, trouver nos propres solutions et payer les conséquences de mauvais conseils. Je ne recommande absolument pas Magellan pour un déménagement France → Canada.

C’est bien dommage de ne pas donner suite aux demandes de devis. Je ne pense pas qu’il faille plus d’une semaine pour avoir des données chiffrées. Mais bon après un lapin pour une visionne ne devrais probablement pas être étonnée.

Je connais la société Magellan qui a effectué le déménagement de ma fille il y a 2 ans au Canada où elle s’est installée. Tout s’était vraiment très bien déroulé du début jusqu’à la fin. Il s agit de grands professionnels, qui chacun a son rôle dans sa fonction : commercial, logistique, comptabilité, suivi etc… Maintenant ma fille m’a demandé de lui envoyer tous ses effets personnels car elle se plaît vraiment au Canada ce qui a fait l’objet d’une deuxième expédition. Sans la moindre hésitation j’ai appelé Joël au service commercial, qui a retrouvé la fiche de renseignements de ma fille et qui m’a envoyé très rapidement un devis que j’ai accepté dans la foulée, la livraison des cartons s’est faite le lendemain ou surlendemain, et ensuite c’est Yannick au niveau de la logistique qui a pris la suite, procédé à l’enlèvement des colis et envoi du conteneur au Havre. Tout m a très bien été expliqué et Liza qui est merveilleuse, fait le lien entre le client et le reste des équipes. Une fois les colis embarqués sur le navire au Havre j’ai pu suivre son parcours jusqu’à Montreal (un lien tracking m’a été communiqué) et Liza m’informait à chaque étape et me rassurait sur la suite de l’envoi de mes colis précieux (grande valeur sentimentale) de Montréal à Toronto. Hier ma fille m’a téléphoné pour me dire qu’elle avait reçu tous ses cartons, livré par le prestataire qui travaille avec la Société Magellan - après le dédouanement à Montréal - , que rien n’avait été endommagé dans le transport et qu’elle était très très heureuse d’avoir tous ses souvenirs avec elle. Cela a pris un tout petit peu plus d’un mois entre l’envoi et la réception des colis de porte à porte. Je conseille les yeux fermés l’entreprise Magellan qui est très professionnelle, à l’écoute de ses clients, qui trouve des solutions, qui est disponible… et toute l’équipe est agréable et Liza merci pour votre soutien et vos informations lorsque tout est arrivé à Montréal. Bravo à toute l équipe et un très grand merci à vous tous.

Très bonne équipe, accueillante, à l'écoute de ces clients, trouvent toujours les bonnes solutions et surtout tiennent informé sans détour sur la/les situations liées à la logistique ou l'administratif. Je recommande et continue de travailler avec eux.

J’ai récupéré 3 vehicules il y a quelque jour tout s’est bien passer malgres des vehicules en panne ils nous on aider jusqu’a tard le soir pour le chargement . Tres efficace et rapide je recommande ce transitaire . A tres bientot pour mes’prochain vehicule👌👌

Je déconseille fortement de faire appel à Magellan Transit pour l'acheminement de vos affaires entre la France et le Canada, surtout s’il s’agit d’un faible volume. Lors de la signature du contrat ils annoncent un délai de livraison de 8 semaines qui s’est pour ma part transformé en quatre mois! Non seulement ils ont mis deux mois à expédier mes affaires vers le Canada sans explication valable, mais ils les ont surtout confié à une entreprise Canadienne qui n’avait pas les autorisations pour faire dédouaner mes affaires correctement. L'entreprise se fait appeler IMS moving network (ou Brytor International), leur note Google en dit long quant à leur sérieux. Cette entreprise m’a menti pour me convaincre d’aller faire dédouaner mes affaires à Montréal alors que j’ai payé le prix fort pour que justement elles soient dédouanées à Québec. Même s’ils avaient connaissance de la situation bien avant que mes affaires ne quittent la France, Magellan Transit a mis encore deux mois avant de faire livrer mes affaires comme prévu. Ils nient le fait que leur responsabilité est engagée et refusent un dédommagement sérieux (5% des frais, ce n’est pas sérieux) m'obligeant à entamer des poursuites à leur encontre. Edit : Dans votre réponse vous omettez de préciser que vous aviez connaissance des difficultés administratives de votre transporteur bien avant l’envoi de mes affaires, et que vous aviez la possibilité de faire appel à un autre professionnel. Vous omettez aussi de préciser que j’ai refusé le dédouanement à Montréal parce que la compensation proposée ne couvrait même pas un quart de ce que ça m’aurait réellement coûté. Également vous oubliez de mentionner que j’ai proposé un autre prestataire capable de résoudre rapidement la situation et que vous avez refusé d’y faire appel pour finalement choisir cette alternative des semaines plus tard. J’ajouterai qu’on ne peut pas qualifier ma demande de respecter le contrat signé comme "mes exigences", surtout après 3 mois et demi. Je serai ravie de communiquer de nouveau avec vous lorsque vous serez disposés à admettre votre responsabilité et proposerez un dédommagement en conséquence.

Très déçu du manque de professionnalisme au niveau de la facturation et du suivi des opérations. Résultat je suis pris en otage et mes biens également, à devoir payer pour des services pas encore rendus sinon les biens ne seront pas livrés. Ce n’est pas ce qui était prévu au contrat. À suivre.

J’ai confié le transport de ma Lamborghini Huracán EVO de Paris à Miami à Magellan Transit, et je dois dire que c’est un sans-faute absolu. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été d’une fluidité exemplaire : communication claire, délais respectés, suivi précis et surtout un professionnalisme irréprochable. Ils ont pris un soin extrême pour protéger le véhicule chaque détail a été anticipé, chaque étape exécutée avec sérieux. À l’arrivée, la voiture était dans un état parfait, zéro rayure, zéro souci, comme si elle n’avait jamais voyagé. Le tout avec un tarif imbattable et une qualité de service rare dans ce domaine. Franchement, c’est la meilleure expérience logistique automobile que j’aie eue. Je recommande Magellan Transit les yeux fermés.

Un service exceptionnel du début à la fin ! Magellan Transit s’est occupé de mes importations de véhicules depuis le Japon et les Émirats, et je ne peux que les recommander. L’équipe est réactive, sérieuse et très professionnelle, avec un suivi constant à chaque étape du transport. Les délais ont été respectés, les documents étaient parfaitement préparés, et la communication a toujours été fluide et transparente. C’est rare de trouver un transitaire aussi fiable, rigoureux et humain à la fois. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur efficacité je continuerai à leur confier mes prochains imports sans hésitation. 👏🚢🇯🇵🇦🇪🇫🇷

Je conseille de bien se renseigner sur l’assurance en cas de dommages (c’est assurdem). Pour résumer, vous prenez une assurance dont le montant est calculé sur votre inventaire valorisé, avec possibilité de zéro franchise. Donc plus le montant de votre inventaire est élevé plus la prime d’assurance sera élevée. S’il y a de la casse (ce qui a été mon cas), le déménageur puis l’assureur vous propose une indemnisation bien en deçà de la valeur des objets endommagés. Finalement on se pose la question de la pertinence de souscrire à l’assurance. Vous perdez vos objets cassés, vous payez le cubage et l’assurance en prime.