Maison des mobilités Tadao

Trop de retard. De bus qui ne passe pas, de chauffeurs dangereux et malpolis

Accueil oh top .service de carte transport rapide à faire moins de 5mn vous avez votre titre de transport (carte). Munissez photo et CI 🤗👍

Bonjour, je souhaite demander un changement d’horaire pour la ligne 23 qui arrive à Darchicourt pour aller jusqu’aux Planty à 15h40 Je sort du lycée Henri Senez il est 15h35 donc est ce que c’est possible de modifier l’horaire pour la ligne 23 et la mettre à 15h45 Merci beaucoup !

Concernant la ligne 15 Le 19 septembre, à 15h10 ma fille ayant pris l'arrêt senez quai 3 Bien-sûr surchargé ! Chauffeur grossier en vers les automobilistes... Sachant que c'est une ligne fréquentée par des enfants ....De plus ma fille arrivé à son arrêt "bouchez" à Courrières, en descendant le chauffeur a refermé les portes sur la jambe droite de ma fille, elle s'est dégagée en tirant de force sa jambe et s'est fait mal!!! Le chauffeur est repartit sans même se rendre compte que ma fille était coincée à l'extérieur ! Chauffeur distrait!!!

15h31 le mardi 26 août 2025 : appel depuis un téléphone fixe vers le numéro de téléphoneTadao surtaxé après le bip, puis "bip", puis quelques secondes d'attente, puis "désolé, mais votre appel ne peut aboutir". À ce jour, mon abonnement annuel Tadao n'est toujours pas chargé sur ma carte de transport Tadao. Les bornes de recharge et les chauffeurs de bus ne peuvent pas y remédier. J'ai recréé deux fois ma carte en moins d'un an car elle a été invalidée pour une raison connue mais impossible à résoudre autrement que par le prestataire développeur de la carte de transport (Passpass). Bref, une histoire sans fin. Et un service client cher pour un service rendu absent. Une réponse par e-mail reçue sur trois e-mails envoyés, et réponses reçues taillées à l'emporte-pièce qui n'est d'aucune aide (un robot IA répondrait pareil).

L'accueil réservé est particulièrement déplorable. La personne en charge ne fait preuve d'aucune écoute à l’égard des demandes exprimées par le client. Plutôt que de chercher à comprendre la situation ou à proposer une aide adaptée, elle renvoie systématiquement l'interlocuteur à ses propres difficultés, en l’invitant à trouver seul ses propres solutions. Une posture inadaptée et contre-productive, qui nuit profondément à la qualité de la relation d’aide

Vos chauffeurs de bus dans Oignies c'est un enfer, ils prennent toute la place, nous gueule dessus quand on veut quand même bien les laisser passer alors qu'ils ne sont pas prioritaires ... et aujourd'hui un de vos chauffeurs était à 2 doigts d'emboutir tout mon côté gauche de voiture alors que j etais bien sur ma voie !!! Ils ne font attention à rien et se croient tout permis il serait bon de revoir avec eux le code de la route !!!!!! Raz le bol

Les bus sont toujours en retard . J'ai rater énormément de rendez-vous à cause des lignes , les conducteurs ne sont pas accueillant et font des pauses de 20 minutes pour x raison . Une vitre à même exploser sur moi car un conducteurs avait décider de se coller contre un panneau malgré le bruit de la fenêtre qui voulait tout dire . Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais mais à ce que je vois si je mets aucune étoile je ne peux pas publier l'avis.

Bonsoir, je viens de me prendre la tête avec l’un des chauffeurs de la ligne 25 Van Paelt… désagréable, ne s’arrête pas aux arrêts normalement prévus et se permet de me faire une leçon en me tutoyant… 😡 Il faut engager des chauffeurs un minimum compétents et un minimum respectueux ! Je mets 1 étoile sur 5 car c’est tout simplement inadmissible ! 😡

Ce matin ma fille rejoint l arrêt de bus moulin a Hénin Beaumont ligne 15 . Le bus doit passer a 7h38 , il est passé a 7h32 sous le nez de ma fille. Je me suis rendu chez tadao afin de me plaindre , la dame de l'accueil dis que le chauffeur de bus est dans ces droits car il peut passer 10 min à l'avance ma fille ayant déjà été se plaindre on lui avait déjà que c'était 5 min d avance . A Quoi sers donc les arrêts ? Si les horaires ne sont pas respectés . Je prends le bus souvent et les chauffeurs disent bien que si ils arrivent avant l'heure prévu , ils sont obligés d'attendre pourtant ! Faudrait peut être penser aux élèves, ou travailleurs qui peuvent pas se permettre d'etre en retard