MATHEZ FREIGHT

Je suis passée cette après midi, le jeune homme a l’accueil du cargo était tellement malpoli et arrogant, une honte d’être aussi peu professionnel

En tant que novice dans le domaine de l'importation, j'ai été particulièrement bien accompagnée par Mme Luisa Marques de chez Mathez Freight. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience, professionnalisme et réactivité. Le service client est exemplaire : des réponses rapides, des tarifs compétitifs et une approche bienveillante, même sans engagement d'importations régulières de ma part – ce qui contraste avec d'autres prestataires moins disposés à m’aider. Je recommande vivement Mathez Freight et espère collaborer avec eux sur de nombreux projets à venir !

Une équipe très cool d'employés de l'entreprise Mathez Freight, ils travaillent rapidement, répondent toujours à toutes les questions, et les prix des services de cette entreprise sont agréablement satisfaisants. Je peux le recommander en toute confiance.

Alexandra Lefevre et l’équipe Mathez de Monaco on étaient parfait de À-Z. Très bonne expérience pour mon déménagement international et importation de ma voiture, sous franchise. Tout c’est très bien et vite passé, de façon simple et agréable. Top 👍, je recommande!

Echange au téléphone ce jour totalement incroyable avec une correspondante absolument de mauvaise humeur. Je lui ai demandé des informations pour mettre en place un perfectionnement passif pour mon entreprise et la conseillère s'est énervée au téléphone en me demandant des informations mais s'en justifier des éléments dont elle avait besoin. Elle me dit, envoyez nous un e-mail en disant qui vous êtes ? D'accord mais de quel document avez vous besoin ... Tout cela pour ensuite me crier dessus en disant qu'il s'agit d'une consultation douanière payante. Je signale cette personne qui doit plus faire perdre d'argent à cette entreprise qu'en gagner au vue de l'accueil qu'elle fait aux clients. A fuir ce standard téléphonique.

Ayant collaboré avec votre société depuis 2022 avec plusieurs opérations de transport en import et en export, Luisa M nous a toujours bien conseillé, bien aidé dans chaque demande de cotation avec des tarifs très attractifs et à chaque demande, Luisa M personnalise la demande, un service commercial au top et c'est très appréciable afin que je fasse partager avec mes clients car effectivement, votre sens du service apporte une grande satisfaction que je peux répercuter pour mes client. Je vous en remercie infiniment Luisa M pour votre professionnalisme et surtout pour votre côté très humaine. Dernièrement, pour notre nouveau dossier export, Luisa M a su nous aider dans la cotation maritime pour notre grand client qui a des exportations à raison de 2 à 3 fois par an et dont le nombre ne cessera d'augmenter si les tarifs et le service lui conviennent et c'est ce qui se passe actuellement, je fidélise ma clientèle grâce à vos services et votre compétitivité tarifaire et c'est vraiment le plus pour se démarquer dans ce contexte concurrentiel ! Côté exploitation, ma collègue Kunthea a pu apprécier le grand professionnalisme de Madame Anne-Céline D qui répond toujours présente et avec patience à toutes les sollicitations de ma collègue, qui reprend bien les informations au bon moment malgré la difficulté du dossier actuel avec plusieurs intervenants mais dont ma collègue et Anne-Céline D ont su répondre avec réactivité (quand c'est possible pour ma collègue), elle apprécie vraiment le travail de Anne-Céline D et son implication de réussir à apporter toutes les meilleures solutions pour débloquer les situations les plus complexes comme pour le dossier actuel et dont l'issue n'est pas totalement achevé. Nous remercions Anne-Céline D aussi pour son dévouement, sa gentillesse et de répondre toujours présente à chacune des demandes de ma collègue Kunthea. Un conseil pour tous, si vous recherchez l'efficacité, la bonne gamme tarifaire et le professionnalisme alors n'hésitez pas à faire appel à MATHEZ FREIGHT ! Ils sont vraiment les seuls à allier tous ces côtés en une seule entreprise ! De nos jours, c'est ce que nous recherchions avec une bonne offre tarifaire qui n'est pas retrouvée partout ailleurs ! Alors je vous propose MATHEZ FREIGHT les yeux fermés ! Merci beaucoup pour vos services et conseils à Luisa M et Anne-Céline D. Nous continuerons à collaborer avec vous aussi longtemps que le temps nous permettra et que nous prioriserons toutes les demandes de nos clients par votre entreprise uniquement grâce aux côtés humains et ambiance chaleureuse que dégagent Luisa et Anne-Céline. Merci beaucoup et j'espère avoir encore beaucoup d'opérations en export vers l'Asie et le Moyen-Orient et des opérations d'importations à venir en provenance de l'Asie. Souvannarith CHEA SOUVAN TRANSPORT SAS

C’est la première fois que je travaille avec un transitaire et j’ai été ravie de ma collaboration avec Mathez! J’ai fait en amont plusieurs approches et devis avec une impression parfois mitigée sur certains transitaires qui ne m’ont pas inspiré confiance ou qui ont manqué de réactivité. Avec Mathez, tout est clair, tout est détaillé, tout est transparent et pas de mauvaise surprise sur le coût à l’arrivée. L’assistance de Luisa et celle de Yousra a été un appui précieux pour mieux comprendre le déroulement et obtenir des réponses aux nombreuses questions que je me posais. J’ai apprécié cette relation de proximité et leur réactivité. Quant au processus d'importation en lui-même, je suis heureuse qu'il se soit parfaitement déroulé, y compris lors des formalités douanières, qui peuvent s’avérer délicates. L’expertise et le niveau de service font que je n’hésiterai pas à faire appel à Mathez pour une prochaine importation.

J’attendais des caisses de vin et une fois arrivées je me suis rendu au sein de leur société pour les récupérer. Une fois arrivé ils m’ont forcé de payer 850€ au lieu de 350€ comme convenu au préalable. Une fois payé ils m’ont fait attendre 1 heure pour après me dire de revenir le lendemain car problème de logiciel. Le lendemain j’ai récupéré la marchandise après 30 min d’attente. Je pense qu’on pourrait faire mieux. Mitigé