Mazet International

Je suis surprise des avis négatifs. J’avais un colis à récupérer à leur entrepôt, j’ai appelé le jour même pour savoir si mon colis était là, j’ai eu quelqu’un au téléphone dès la première sonnerie. Arrivé là bas ils se sont mis à 3 pour nous aider à charger le colis de 100kg dans la voiture. Rien à redire.

Transporteur très malhonnête qui ne nous a pas aidé à descendre le colis du camion, puis est parti avant qu'on le regarde or gros choc a deux endroits avec produit très abimé. L'avons appelé de suite pour lui signifier mais a refusé de le mentionner sur le bon de livraison au motif que son patron ne voulait pas. A FUIR -

Je craignais beaucoup pour ma livraison au vu de tous les commentaires négatifs J’ai de la chance, le colis a été livré comme prévu et j’avais réussi à joindre l’entreprise pour bien confirmer le créneau C’est toujours une loterie ce type d’activité, cela dépend du sérieux du chauffeur…

impossible à joindre, prise de rendez-vous par Internet incompréhensible. Probablement les moins chers de France, vu la qualité de leur service. Mieux vaut aller chercher son colis directement, ça sera plus rapide... PS: je mets un étoile, faute de pouvoir mettre zéro

Rhône 01/12/22 => j'attendais une livraison aujourd'hui avant 16:00. J'ai attendu toute la journée. Rien, même un SMS d'excuse. A fuir, impossible à joindre au tél... Ne faites pas travailler ce genre de boutique...

FUYEZ !!!! vous réservez un créneau 8h-16h !! vous posez un jour de congé car ils ne veulent pas déposer vote colis dans un lieu sécurisé en votre absence ou à votre voisin. A 16h15 toujours pas de livreur. Vous appelez et on vous informe que c'est normal car le colis n'a pas pu être chargé dans le camion ce matin par manque de place et que l'on ne peut pas prévenir tout le monde. On vous demande de vous arranger pour être de nouveau disponible de 8H a 16H sans être assuré que cette fois ci sera la bonne... je regarde jamais les commentaires mais la j'aurais du me méfier => TOUT EST VRAI. Cette entreprise devrait fermer ses portes. J'annule la commande auprès du fournisseur car je ne veut plus avoir a faire a ces incompétents notoire. 1 Etoile car le 0 n'existe pas.

À fUIR!!!! J'aurais dû recevoir mes colis le 1er juillet. Nous sommes le 18 juillet, les colis sont restés à quai. Impossible de les joindre. Je vais informer la défense des consommateurs, ils ne sont pas professionnels

À fuir, colis arrivé presque ouvert (était-ce pour vérifier si le contenu était bien là ??). De plus, cette société "de livraison" n'essayera même pas de vous livrer, c'est à vous de les contacter soit par un numéro payant (ce qui est interdit par la loi mais tant qu'on y est …) ou par un formulaire, suite à cela ils vont envisager de faire leur travail

Gros problème avec votre agence de Lyon, livraison d un miroir il y a 3 semaine , miroir fendu, votre livreur n a pas attentu que nous descendons de notre appartement et a signé à notre place le bordereaux de livraison. Mon fournisseur renvoie un nouveau miroir, rdv pris pour le 17/05 entre 8 et 16h...pzrosnne n est venu...bravo...1 journée de rtt perdu...relivraison ce matin 20 mai entre 8h et 10 h de nouveau personne. Je téléphone au bout de 15 mm on daigne nous répondre que finalement c est entre 11h et 13h30...donc je dois reposer un rtt ....merci Mazet... Et là il est 14h42 et tjrs personne.... Je crois vraiment qu'on se moquer de nous...comment avoir une telle incompétence et un manque de respect du client. J espère être livre le plus rapidement possible avec un dédommagement de mes 2 jours de rtt posé pour rien...a part attendre votre chauffeur fantôme... HONTEUX CDT MR ÉLIE FRÉDÉRIC

A FUIR. Après deux prises de RDV pour la livraison d’une table le transporteur n’est jamais venu et n’a jamais prévenu. Deux longues journées d’attente pour rien. Lorsqu’on les appellent on nous met en attente des dizaines de minutes pour finalement nous raccrocher au nez. Obligé de s’énervé pour être pris au sérieux et pour obtenir des réponses. C’est dommage. Transporteur pas sérieux du tout.

Un manque de sérieux et de professionnalisme certain qui en devient ridicule pour leurs service client. 10 tentatives d'appels sur une numéro sur lequel on m'a demandé d'appeler pour positionner un rendez-vous de livraison et aucune réponse. 6 tentatives d'appels directement sur leurs service téléphonique, avec en moyenne 45minutes à 1h d'attente pour avoir le premier conseillé en ligne. Celui-ci nous retransfert directement sur une autre ligne qui sonne dans le vide et fini par raccrocher. A chaque appel le même soucis et cela sur plusieurs jours. Finalement, impossible de positionner un rendez-vous pour me faire livrer. Je vais devoir annuler ma commande et bien entendu, choisir un autre transporteur !

A éviter à tout prix! 3 livraison reprogrammé sans même m'en informer Le livreur n'as pas de GPS. Nous avons du aller le chercher à 3km de chez nous Service de livraison incompétent. Puis il faut attendre 3h pour avoir quelqu'un au téléphone.

Je dois être très chanceuse au vue des autres commentaires mais pour ma part, j'ai reçu mon colis le jour souhaité et dans le créneau horaire indiqué. Le livreur m'a appelé quand il était en bas de mon chemin et je suis allée le rejoindre car le camion ne serait pas passé. Livreur agréable et professionnel. On a glissé le colis (une niche) du hayon du camion à mon coffre. Merci. J'en connais une qui va être contente d'avoir une nouvelle niche.

Suite à une absence à mon domicile pour un colis, je remercie la personne qui m'a donné un rdv avec son livreur plus tard en fin de journée, agréable avec moi au téléphone. De plus, je tiens à dire que leur jeune livreur (18/19 ans ? ), bégayant ( s'il se reconnaîtra ), qui m'a livré à Oullins ce jour même a été adorable, poli et d'une très grande gentillesse. J'ai eu plus de plaisir à me faire livrer par ce jeune homme que de recevoir mon colis. Ne change rien et garde cette joie, un vrai plaisir !!

Livreur qui me laisse un message sur répondeur pour prévenir qu'il arrive dans 5 minutes. Au bout de 20mn sans nouvelles je décide de rappeler, notamment les numéros de contact du siège, où personne ne répond, même au service commercial. Je finis avec un papier dans la boîte à lettres une heure après qui me dit que je n'étais pas là, alors que j'étais en communication avec la moitié de leurs répondeurs téléphoniques, la grosse blague. Une bande d'incapables.

Je dois malheureusement confirmer les avis négatifs sur cette entreprise. Très mauvaise communication entre le transporteur et le SAV. La date imposée de livraison était le lundi 28/12 sur un créneau horaire extrêmement large de 8h à 16h...j'attends toute la journée, sans succès. Je préviens le SAV par mail "je n'ai pas eu le colis" et je suis absent le mardi 29/12. Pourtant le livreur vient le lendemain et s'étonne de mon absence (le comble car la date convenue était bien la veille). Le chauffeur admet l'erreur, mais sans s'excuser ! 😡 Rendez-vous pris avec insistance le lendemain 30/12 au matin pour réceptionner le canapé.. Heureusement, il est sans accroc et entier, presque un exploit au vu des autres expériences clients 😇 bref à éviter si possible

Pas professionnel, aucun respect du client. Livraison pas du tout le bon jour, alors que mon conjoint avait pris une journée pour réceptionner le colis de 125kg. Le colis est resté dans la rue. J'espère que le canapé sera mieux que l'entreprise de livraison, car je ne passerai plus jamais avec eux ! A FUIR !!!

Je devais me faire livrer hier entre 8h et 16h, rien. Aujourd'hui j'appelle, la personne me transfert à une autre personne, responsable de mon secteur. Ça sonne au moins 10minutes puis ça raccroche. Depuis je tente en vain de les joindre, ça sonne dans le vide alors que je suis censée être le prochain appel à être pris en charge. Aucun professionnalisme, des incapables.

Bonjour, Livreur pas aimable , il voulait me laissé un colis de plus de 104 kilo au milieux de la rue ce matin .. avec insistance j'ai pu au moins avoir mon colis en bas de la résidence à l'intérieur . Je me suis fait limite jetter parce que je n'avais pu prévue de récupérer mon colis dans la rue...... Pas pro du tout lamentable. ...

Pareil, j'aurais largement pu mettre zéro si j'en avais les moyens. Colis chez eux depuis le 25 Mars, des appels innombrables pour me faire livrer mais à ce jour (4 mois plus tard) rien et on m'explique qu'il est impossible de retracer la marchandise. Des incapables !

Je mets la note de 1 car on ne peut pas mettre zéro. Notre colis chez eux depuis plus d'un mois. Soit disant perdu.. Un salon de jardin 5 places faut quand même être très fort ! Nous avons appelé pas moins de 15 fois.. Sans réponse ! Manque de professionnalisme ! Tant de colis perdu soit disant il faut peut être se poser les bonnes questions !

Je confirme les critiques négatives lues ici. Je reçois un SMS me proposant d'aller récupérer mes colis dans leur entrepôt au lieu de me livrer ! Comme je refuse, ils notent que j'ai refusé la livraison. A force de mails, je finis par dégoter un téléphone qui répond et convenir d'un rdv qui est honoré. Une chance, vu la taille du colis, celui-ci ne serait jamais rentré dans ma voiture.

Bonjour, J'ai rencontré un problème de livraison avec l'entreprise MAZET : 2 colis livrés sur 4 + d'autres produits que je n'avais pas commandé. Suite à mes messages pour expliquer le problème, ils ont investigué et sont revenu vers moi assez rapidement pour corriger l'erreur. Société très professionnelle, je recommande.

0/20 : cela fait 3 semaines que mon colis est chez eux : aucun appel de leur part, injoignable par téléphone (répondeur bloqué donnant juste une adresse mail), ne répond pas aux mails, à fuir absolument !! j'attends toujours leur visite........

NUL, Impossible à joindre par téléphone. Impossible d'avoir une réponse aux mails Le rendez vous fixé à l'avance pour la livraison n'a pas été tenu (jamais passé). Le colis est introuvable et il n'y a aucun interlocuteur. Je vais devoir me déplacer jusqu'à ST Fons pour espérer soit le récupérer soit avoir des explications.... Bref, une HONTE et un non respect du client final. Si vous ne savez pas respecter vos engagements changez de métier !!!!

Malgré que je n'arrivais pas à les joindres pendant 3 jours pour mon colis que je n'avais pas reçu. Je les avais appelé au moin 30 fois. J'ai dû contacté la DRH qui a tout de suite scanner mes colis et le lendemain à 13 h je recevais mes colis. Chauffeur qui a été très gentil. Il m'a aidé à monter mon colis.

Chauffeur totalement irrespectueux et incompétent. Ne maitrisait pas son camion, a refusé dans un premier temps de venir jusque chez moi prétextant que son camion était trop gros (je précise que des camions beaucoup plus gros passent chez nous), il me propose qu'on se retrouve sur une route et de me laisser la palette sur le bas côté… (une palette de 2,5m et de 290kg, j'ai beau lui dire que je suis toute seule, il s'en moque), je refuse cette solution, il arrive tant bien que mal près de chez moi mais là refus catégorique de me livrer chez moi, ou devant mon portail, soi disant inaccessible alors qu'il est arrêté à l'endroit précis. Il recule et commence à décharger à 300m chez mes voisins….je refuse de signer le bon de livraison et le chauffeur repart. Tout ça avec des échanges vraiment impolis de sa part, aucune écoute. J'appelle la centrale et là une secrétaire n'écoute absolument pas mes remarques et pire me dit que c'est sans doute moi qui lui ai mal parlé… A éviter absolument !

À fuir ! J'ai commandé un meuble TV sur un site internet qui malheureusement fait appel à ce groupe pour le transport. N'ayant pas de réponse dans la semaine de livraison, j'appelle le transporteur pour leur demander ce qu'il en ai, il me dit qu'il n'a pas reçu le colis alors que j'ai bien eu un mail d'expédition du colis. Aujourd'hui sur le site marchand, ce dernier me dit que le transporteur a perdu mon colis ! Un meuble TV qui est assez grand s'est volatilisé. En colère contre cette "pseudo" société qui ne sait pas faire son travail. 1mois et demi d'attente pour rien.

Commande oubliée au dépôt. Un jour de congé de posé pour rien et surtout je n'ai pas été prévenu, il a a fallu que j'appel pour pouvoir programmer une autre livraison. Livraison qui s'est déroulée une rue à coté car le transporteur voulait se poser tranquillement dans un parking au lieu d'aller à l'adresse de livraison !

J'avoue avoir eu peu peur en voyant les nombreux avis négatifs, mais pour ma part, je n'ai eu aucun pbl avec ma livraison. Le seul hic, provient du site où j'ai passé commande car j'avais payé pour une livraison le samedi et Mazet ne livre pas le samedi... Finalement après avoir appelé Mazet il n'y a eu aucun souci pour être bien livrée le samedi. Le créneau de livraison (entre 9h et 11h) m'a été confirmé par téléphone la veille. Le jour même le livreur m'a prévenue 10min avant d'arriver. En plus de me livrer en temps et en heure (à 10h), il a été très aimable et m'a aidé à fixer le colis très lourd sur mon diable.

Le livreur a refusé de monter les 10 cartons malgré l ascenseur. Je vis seule avec un handicap comment je peux monter 10 cartons. Je passe les détails d une livraison prévue le vendredi et le livreur vient le jeudi. Livraison programmée de nouveau le lendemain seuls 2 cartons sont arrivés d un autre transporteur???? Sans explication. Et le livreur de chez vous qui est venu en fin de journée pour apporter le reste de la livraison est reparti sans me livrer.

j ai une commande que je devais recevoir aujourd’hui entre 9h et 14h .après avoir pris rendez vous la semaine dernière. a 15h ne voyant pas arriver ma commande j ai appeler ,la je me suis attendu dire que effectivement je devrais être livrer aujourd'hui mais que ma commande et rester au dépôt. on me propose d allez chercher ma commande chez eux pour l avoir au plus vite .(la rire nerveux de ma part) quand vous avez payer 60 euros pour être livrer devant de chez vous et heureusement que c’est moi qui appelle si ça pas de nouvelle du transporteur pour me dire la situation. alors si vous aimer avoir des emmerdes pour vous faire livrer pas de soucis vous avez le bon transporteur

Manque de professionnalisme total ! On nous annonce une plage horaire entre 8h et 16h pour un colis ce qui est déjà énorme et qui nous bloque toute la journée. pour finalement que le colis n'arrive jamais ! Quand nous arrivons enfin à les avoir au téléphone on se rend compte que ceux ci n'ont même pas été fichus de noter un num de téléphone correctement et donc de nous joindre et même de trouver notre adresse. Nous nous retrouvons à être obligés d'expliquer où nous nous trouvons alors que tous les livreurs et GPS nous trouvent. Si vous n'avez même de GPS il faut changer de métier. Et en plus pas du tout arrangeant pour se rattraper ! Ne passer pas par eux.

A fuir nous attendons notre colis depuis le 18 juillet il y a quelque jour j'ai reçu un message pour un Rdv fixer le 30 juillet (aujourd'hui) entre 8h et 16h, donc nous appelons pour en savoir plus sur l'heure et le monsieur au téléphone nous dit que la livraison est prévue demain. Nous avons bloquée notre jour pensant être livrée mais vu que l'ont ne peut pas faire nos horaires à la carte et qu"on ne peut plus se permettre de louper le travail il serait urgent que notre commande arrive aujourd'hui comme convenu.

Une incompétence digne d'une caméra cachée. Le matin la préposée au service client me certifie que mon colis est en entrepôt, qu'elle le met de côté et que je peux venir le chercher. Le soir, après avoir passé 3/4 d'heure à attendre puis à chercher dans un entrepôt dont l organisation est "mémorable", je repars bredouille ... Je recontacte le service client qui s'excuse, ils auraient fait "une erreur" (envoyé ailleurs ou pas vérifié sa présence ?!). Ils proposent de me livrer le colis sur mon lieu de travail. Le lendemain le livreur se pointe ... à mon domicile. Re-appel, le service client s'excuse et me certifie qu'elle change l'étiquette 'en directe' ainsi que le bordereau, qu'elle en parle au chauffeur, et que sans faute je serai livré le lendemain sur mon lieu de travail. Le lendemain le livreur se pointe ... à mon domicile, avec 4h de retard sur la plage horaire indiquée. Le livreur, un sous-traitant, me dis qu'il a uniquement l'adresse de mon domicile, qu'il a contacté le siège et qu'il y a aucune trace d'une autre adresse dans le système informatique. J'ai pu finalement récupérer mon colis le soir au domicile du livreur qui habitait à quelques km. Visiblement l'adresse n'avait été modifiée nul part ... Je n'arrive pas à savoir si la "charmante assistante du matin" de Mazet - Saint Fons qui donne des informations erronnées, le fait par incompétence ou par manque d enthousiasme au travail. Au final, la situation en devient comique bien que faisant perdre beaucoup de temps et d énergie.

incapables de livrer, le chauffeur me trouve pas! Alors que je reçois tous les colis des autres transporteurs sans problème. Et là mon colis est déclaré en souffrance point c'est tout. Qu'ils changent de métier, qu'ils distribuent des prospectus dans les boites aux lettres mais de grâce surtout pas leur confier de colis.

Je tendais le dos au vu de tous les avis négatifs sur ce transporteur. Mais super expérience avec eux. Colis livré dans les délais (à 11h sur un créneau prévu entre 10h et 15h). Livreur aimable et a amené le colis (lourd) jusqu'à l'endroit souhaité. Je recommande.

Une bande de glands. 10 jours d'attente de livraison pour finalement s'entendre dire qu'ils ne retrouvent pas la palette sur leurs quais, c'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire dans ma vie, c'est juste incroyable de nullité. En plus ça ne répond jamais au national, à croire que le gars est au bistrot toute la journée.

NON FIABLE ET MUET: Avis de livraison fourchette 4 heures donnés 24h préalables, puis non présentation malgré être resté 2 heures de plus dans l'espoir mais RIEN et surtout aucune nouvelles et impossibilité joindre tel. Mon planning de travail réorganisé pour rien et à refaire pour livraison si elle arrive.

INFERNAL !!! Rdv pris pour un mercredi entre 12h et 14h. Donc je pose un CP. Appel du chauffeur à 12h30 pour savoir si j'étais bien chez moi. Il m'informe qu'il est là ds 5 minutes. A 13h55 toujours pas de livreur en vue. Je rappelle, celui-ci voulait replanifier la livraison car ne trouvait pas le chemin (malgré un gps et mes indications). Je le rejoins pour le guider, celui-ci ne souhaite pas me suivre et me charge mon véhicule malgré mon refus (5 gros cartons, obligée de rouler coffre ouvert). J'ai été obligée d'accepter car sinon il repartait sans rien me laisser et en signifiant que je refusais les colis. Je constate le mauvais état d'un des cartons mais il n'en a rien à faire et maltraite le reste. Je dois donc me débrouiller seule pour décharger ma voiture... Chauffeur malpoli, de mauvaise foi, colérique...