Mazet Messagerie Le Luc

Inadmissible. Livraison prévue le matin. Personne ne me contacte. Je dois appeler l'agence du Luc pour m'entendre dire d'un ton très très désagréable : ben ce sera plutôt vers 14h00. Résultat 1 journée de congé bouffée. Plus jamais MAZET. Et on ne peut pas mettre la note de 0.

Société de livraison vraiment déplorable. Livraison uniquement le matin et en semaine et en plus de ça les colis sont tout arrachés et bien sûr la marchandise dedans aussi. J’ai dû demander à mon fils de réceptionner la commande car je ne peux poser une journée pour réceptionner un colis ce pourquoi il n’a pas osé refuser le colis. Si vous pouvez éviter cette société faites le.

On appelle et personne ne répond je fais comment pour ma livraison ???

Malheureusement, mon expérience avec le service client du Groupe Mazet a été décevante. J’ai rencontré des difficultés pour obtenir des informations claires sur le suivi de ma livraison, et les réponses fournies manquaient de précision. De plus, j’ai ressenti un manque d’écoute et de réactivité de la part des interlocuteurs. J’espère que des améliorations seront apportées pour offrir un service à la hauteur des attentes des clients.

Nullisime! A fuir. Rendez vous est pris par internet et est respecté mais lorsque le chauffeur ouvre le camion je vois un transpalette qui se ballade et qui bien entendu est venu taper dans mon colis. Camion pas du tout rangé, tout en vrac. Évidemment mon carton n'a plus la forme de parallélépipède qu'il devrait avoir mais une forme patatoïde et est partiellement ouvert. Une pièce en plastique est cassée. J'ai fait des photos transmises à mon fournisseur. Cerise sur le gâteau, le chauffeur plutôt antipathique dépose le colis (33kg) au pied du camion et refuse ne serait ce de l'amener jusqu'à l'ascenseur. Bref, plus jamais avec eux.

Notre colis reçu dans un état pitoyable,avec l'article endommagé, le chauffeur contacté dans les 3 minutes suivantes le dépôt refuse de le reprendre. Nous avons averti le vendeur que la condition à la poursuite de nos échanges commerciaux devait impérativement passer par la suppression de ce transporteur lors de nos futures transactions, condition sine qua non.

Livraison ce jour le 10avril 2025 sur le cannet des maures , top respect, ponctualité , rapidité rien à dire juste bravo et contact téléphonique également cela est telle rare de nos jours

Livraison de ce matin pas très agréable... A la base, sur le site, je devais être livrée samedi 18 janvier 2025. Le vendredi 17 janvier, la secrétaire de l'agence m'appelle pour me dire que la livraison se fera lundi 20 janvier entre 7h et 9h. Je lui demande si c'est possible de livrer les colis ( 4 colis - 94 kg ) juste à l'entrée de la maison comme je suis enceinte et à risque, je ne peux rien porter. Elle me demande si c'est appartement ou maison, je lui répond maison, elle me dit oui, sans problème. Sauf que le livreur, n'était pas du même avis me disant " ha ben forcément, elle, elle est assise toute la journée " ... bonjour l'ambiance... J'ai essayé de porter un colis mais j'ai galèré et ressenti beaucoup de douleurs par la suite mais bon, ça, eux ils s'en foutent de l'être humain. Je lui ai dit qu'à la base, c'était prévu livraison samedi, mon mari été là, on aurait pas eu ses problèmes. Ce a quoi il me répond "on travaille pas le samedi " je suis censé le savoir ?? Il a quand même eu pitié vu qu'il m'a mis mes colis chez moi et je lui ai remercié. Bref, transporteur de merde! Ce qui me fait chier c'est de devoir mettre 1 étoile... Mais quand je vois les autres avis... Quoiqu'il en soit, je ne vais pas en rester là

Livrer le 31/05 Sur la commune de La Crau ce matin Première fois que je suis livrée par ce prestataire Rien à dire que ce soit appel téléphonique Ou en direct pour la livraison de mon canapé Je remercie la Dame Qui m’a aidé à mettre mon canapé dans le hall d’entrée Et qui a d’ailleurs été très sympathique

Lamentable...Obligée de mettre une étoile, c est bien dommage !! 1. SMS qui passe en Spam, et complètement obsolète 2. Livraison du lundi au vendredi, entre 8h et 12h uniquement, comment fait on quand on travaille ? Aucune possibilité de livrer autrement...J ai tout essayé... 3. Je m arrange donc...leur demande de m appeler une demi heure avant la livraison, que j ai le temps de quitter mon travail Il m appelle 2 mn avant... 4. Le livreur me dépose tout sur une palette devant l ascenseur ( qui malheureusement est en panne...) Poids du colis 54kg...( bouteilles) Je lui demande s il peut m aider à les monter. Réponse " Ah non Madame, si je dois aider tout le monde..." " Pouvez vous m aider à les mettre sur un caddie ? " Ah non Madame, je ne peux pas ..." " Avez vous au moins quelque chose pour couper l emballage ? ( complètement ensaucissonné dans du film ) Réponse " Ben Avec vos doigts ..." Et il est reparti sans un mot, en me laissant la palette vide, bien évidemment Voilà !! Un énorme ZERO POINTÉ pour cette société !!! Je vois qu ils ont beaucoup de mauvais commentaires, je confirme !!!

Une étoile pour ne pas en mettre zero. Première livraison par ce prestataire. Le livreur m'appelle pour me dire que son GPS lui a fait passer par un chemin où son camion ne passe pas et me demande de venir à sa rencontre pour qu'il me charge ma voiture. Je lui dis que non car je suis enceinte et je n'arriverai pas à ranger chez moi ensuite. Il arrive 10min après énervé et dépose tous les meubles devant la maison en refusant de monter 1 marche pour les déposer dans l'entrée malgré ma grossesse. J'ai du tout porter seule et évidemment ça m'a provoqué des contractions et un petit malaise. Je sais que ce n'est pas une obligation de rentrer dans la maison mais un peu de bon sens, de compassion et savoir vivre doivent faire parti de la qualité et du sérieux d'un bon prestataire de livraison. Je ne demandai pas une livraison dans une pièce mais juste déposé à niveau pour que je puisse pousser au sol ensuite. Bref.. énorme insatisfaction !

Service incompétent, les dates et créneaux ne sont pas respecté, personne vous contacte quand ils ne peuvent pas vous livré et la personne au téléphone ce fou royalement de vous.

Au top, accueil service parfait. On vous livre le colis dans la voiture malgré la taille. Merci

Petite agence mais personnel au top qui fait son maximum pour satisfaire le client

J’ai récupéré un colis directement à l’entrepôt vendredi 16 septembre en fin de journée. Et je suis tombé sur une personne d’une gentillesse extrême. Il m’a carrément tout mis dans la voiture (4 colis)car je suis venue seule et enceinte, Gardez ce monsieur car de nos jours, c’est tellement dur de trouver des personnes avec autant de professionnalisme. Merci 🙏🏻

J'ai eu à faire à eux pour deux colis dont je refuser la livraison, super. Ils ont tout bien gérer merci !

Super j'ai reçu une commande impeccables j'ai téléphoné j'ai dit je passe dans la matinée.Super aussitôt arrivé aussitôt servie très très bien pas d'attente rien .

Bonjour aujourd'hui reçu ma commande ,très déçu du livreur 'j'ai 65 ans est ma déposer ma commande sur le trottoir est demerder vous deux colis sur une palette ,une personne qui passée en voiture c'est arrêter pour rentrer mes colis

Oui colis à récupérer adresse pas simple à trouver merci gps sinon galère....

Reçu ma commande sur frejus avec un peut de retard mais le livreur était de bonne fois car mon numéro était mal indiqué très sympa et compréhensif surtout professionnel je suis très content de la société mazet enfin des transporteurs professionnels c est très rare il mon dit le 20 il son venu comme prévu le 20 bravo

Inadmissible , la veille prise de rdv pour livrer plusieurs cartons de vin sur palette , heure définie pour l après midi...sont venus me livrer le matin et ont déposé devant mon portail dans une montée une palette hyper lourde.... Portail bloqué je ne peux même pas ouvrir chez moi, j ai du démonter la palette.... Inadmissible a fuir

Aucun soucis pour récupérer mon colis. sérieux ,rapide..RAS.

Délai non respecté. Aucun professionalisme. Ne téléphonez pas ça sonne a l'infini. Un quai vétuste et salle avec une tonne de toiles d'araignées. D'après des dires, toute la direction a démissionné et on ne compte plus le passage de chauffeur sous payé qui ne reste pas très longtemps dans cette boîte. C'est la raison pour laquelle je déconseille fortement cette agence en fin de vie.

Tout s’est super bien passé pour ma part, j’attendais un gros colis, niveau téléphone rien a dire, et niveau livraison au top du top le transporteur était super sympa et professionnel !

Je déconseille fortement cette société. Colis recu après 1 mois et demi de retard tout HABIMÉ, réponse du chauffeur impoli à la limite de l'agressif , aucune excuse !!!!! Eviter éviter éviter svp

Début mai Livraison du colis avec des bouteilles cassées Nouvel livraison en juin tranches horaires données par tel fausse refus du livreur de repasser. Reprise de RDV pour le lendemain, semble-t-il le livreur a laissé les colis sur le quai !!!.

Très mécontente des transports Mazet, une secrétaire totalement nulle, qui ne prend en rien les renseignements. Je lui dis qu il faut un véhicule léger, le transporteur arrive avec un poids lourds !!!! Impossible de passer dans l impasse évidemment ! Ensuite il revient avec un véhicule léger, je lui dis que le jour de la livraison je ne serais pas là, nous nous mettons d accord afin que le chauffeur me laisse le colis ds le jardin, il me téléphone me disant qu il repart car personne. J avais envoyé un mail de confirmation, c est quoi cette secrétaire ??? Lamentable

2 semaines qu'on prend rdv avec eux et qu'ils nous fond faux bond sans prévenir. Retard de 3 semaines pour l'instant on attend toujours notre livraison !

Premier appel d'un livreur. Je n'étais pas prévenue donc pas disponible. Il me laisse un message pour que je contacte le centre pour un rdv. L'appel à la plateforme c'est très bien passé. Personne très aimable qui m'a donné rdv pour le lendemain matin même heure. Livreur parfaitement à l'heure. Il m'a même porté mon colis jusque chez moi. Très professionnel. Merci.

bon accueil téléphonique car absente du lieu de livraison, le chauffeur m'a appelé une demie heure avant d'arriver et quant il est arrivé sur place rien à redire excellente livraison

Livraison annulée sans préavis mais pour cause d'intempéries dans la région. Soit. Appel vers 14H pour nous prévenir, personne très aimable au téléphone aucun soucis ! Livraison promise le lendemain avant 14h. Un livreur s'est bien présenté à notre domicile à 9H, le top, par contre il semblait très énervé et était extrêmement désagréable. Dommage. Le colis est bien arrivé et non endommagé.

Faites des cours de sécurité routière à vos livreurs ! Ils ne connaissent pas le code de la route et sont très dangereux pour les autres véhicules

l'accueil téléphonique s'il n'est pas chaleureux, a été efficace. les SMS reçus pour des RdV qui m'ont bloqués 2 jours ne concernaient pas mon village qui n'entre pas dans les cases de leur logiciel. je devais attendre d'être contactée par le livreur. la science infuse n'étant pas de ce monde ; Oups ! je ne le savais pas. la récupération des colis en ruralité est un parcours du combattant.

Le site internet étant inaccessible, j'ai contacté le service clients pour confirmer le rendez vous. Malheureusement cela n'a pas suffi, le livreur ne s'est pas présenté et il a fallu reprogrammer le rendez vous le lendemain.

Du grand n'importe quoi! !!!!! Je devais être livré vendredi ils sont pas venu , autre rdv lundi ils sont pas venue sans raison bien sûr Et obliger de rester cloîtré à la maison parce qu'il livre entre 9h et 15h Et aujourd'hui ( troisième rdv fixé) le livreur m'appel à 10h en me disant qu'il arrive dans 10 min 30 min toujours rien j'appel plusieurs fois sans réponse et au bout d'une heure le livreur qui me dit qu'il n'a pas mon canapé dans son camion que je dois attendre qui livre tous le monde avant d'aller chercher le miens Et lorsqu'il arrive aucune excuse je lui demande juste de le pose dans à l'ascenseur comme j'étais seul et qu'il venait juste de me dire qu'il ne me le monterai pas . Et il fais bien exprès de le poser à l'opposer de l'ascenseur sans scrupule !!!!! Vraiment déconseillé

Encore une fois j attends ma livraison depuis 3 jours et on me dit que les 2 chauffeurs sont en arrêt maladie. Bizarre le même prétexte que l autre fois ...

J ai attendu 1 mois pour reçevoir mon colis qui devait arriver en 5 jours Nous avions rendez vous je devais attendre toute la journée car pas d heure fixe à me donner personne n est venu mais ils savent mentir en disant aux fournisseurs qu ils sont venu qu ils m ont même telephoné Colis enfin reçu 1 mois plus tard donc et en ouvrant le colis qui comportait des barres de dressing en fer surprise elles sont toutes tordu wressing foutu

Très satisfaite de la prise en charge de mon colis et de la gentillesse du livreur. J'avais besoin de mon abri rapidement et tout a été mis en œuvre pour satisfaire ma demande. Je recommande.

Aucun sérieux. En fait ils livrent quand ils ont envie sans tenir compte des impératifs clients. A éviter

ZERO - CHANGEZ DE METIER Plus de 4 semaines après avoir passé commande de sol stratifié auprès de Leroy Merlin, je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le colis s'est d'abord perdu sans aucune autre explication, ils ont ensuite reprogrammé une expédition et voilà que je reste toute une journée chez moi pour attendre à la date convenue soit aujourd'hui.. 12h..13h..14h..15h.., je les appelle et ils me disent que le rendez-vous fixé est seulement demain car le transporteur ne passe pas dans mon secteur ce jour. Manque de chance, j'ai vu passer le beau camion vert GROUPE MAZET devant chez moi ce matin. Gros foutage de gueule, "entreprise" à éviter. 0