Mazet Messagerie Lille

J'ai dû mettre une étoile mais ils en méritent zéro, voire des négatives. Ils m'ont demandé de réserver une journée entière de 8h à 18h pour pouvoir réceptionner la marchandise. Je prends donc spécialement une journée pour faire cette réception. Après avoir attendu toute la journée, à 17h45 le livreur m'appelle pour me dire que son camion est en panne et qu'il ne pourra pas me livrer. Manifestement leur matériel est mauvais ainsi que leur organisation puisque sur une journée entière ils sont incapable de trouver un autre camion qui fonctionne pour effectuer la livraison. Encore mieux, ils me demandent de réserver une autre journée pour faire la livraison. Ce que je n'ai pas fait évidemment. J'ai payé 110€ pour cette prestation catastrophique en dessous de tout, en plus de prendre le client pour leur larbin à disposition et attendre leur livraison qu'ils sont incapable de faire en un délai d'une journée entière. Le client travaille, c'est même avec l'argent qu'il gagne que cette livraison catastrophique a été payée. Mais c'est sûrement trop compliqué à comprendre pour eux. A éviter, absolument.

Un grand merci au livreur pour la qualité de la livraison et sa gentillesse, ainsi qu'à la personne au téléphone qui m'a apporté un renseignement très précieux concernant l'heure approximative de livraison. Étant enceinte, j'avais besoin d'aide pour la réception ! 🙏🤰 #Livraison #Gentillesse #Service

Ayant fait de nombreuses semaines de stage dans cette société, avec des chauffeurs plus que compétents et au top pour certains (ils se reconnaîtront), un grand merci à eux pour le savoir qu'ils m'ont apporté 🙏 et merci également aux personnels de RH de m'avoir donné ma chance au sein de leur société. A bientôt sur la route...

Une calamité ! On m'appelle le mardi pour me demander s'il y aura quelqu'un à la maison le jour de la livraison du chauffe eau le jeudi , je dis qu'il n'y aura personne et que le vendredi je serais à la maison . Un excès de compétence enverra le livreur le jeudi a la maison , il m'appelle et me dit qu'ils repasseront demain ( vendredi ) . Vendredi pas de nouvelle , j'ai appelé plus de 17 fois pendant plus de 10 min , personne n'a jamais répondu . 16h ni une ni deux je décide de monter chez eux à fretin . J'arrive là-bas , tous en train de boire le café , de se tourner les pouces . J'explique l'affaire le mec me dit je suis tout seul . Mais c'est pas mon problème en fait , vous avez une mission que vous n'accomplissez pas ! En attendant on se lave à l'eau froide ! Bref j'ai quand même eu mon chauffe eau mais j'ai du parcourir 100km allez retour alors que j'ai payé la livraison . Une HONTE cette entreprise !

Encore une fois très déçu, en moins d'un mois, 2 retards de livraison avec comme excuse du personnel en arrêt maladie... Aucune solution proposée, juste "on vous livre demain avant midi", et le lendemain toujours pas reçu, et encore le même refrain "on vous livre demain avant midi", et le lendemain même refrain, la première fois ils ont décalé 6 fois, cette fois nous sommes allés chercher la marchandise par nos propres moyens. Un gros manque de sérieux et surtout de professionnalisme, et en plus on vous prends de haut lors des échanges téléphoniques. Transporteur à éviter!!!

Livraison ce jour sur Bray dunes, le livreur me contacte par téléphone je le guide jusqu’à chez moi je lui indique « mon portail est ouvert il est noir avec des tubes » je lui demande également « n’oublier pas de refermer le portail derrière vous » il me dit qu’il n’y a pas soucis !! Je rentre du travail le soir mon colis a été jeter par dessus le portail mais c’est pas ça le pire !! Le pire c’est qu’il la jeter au dessus du portail du voisin !!!! Résultat mon colis est chez le voisin qui lui est en vacance pendant 3 semaines ! Si je pouvais mettre 0 je ne me serais pas privé !

Bravo ! Super pro ! Nous avions des colis urgents à récupérer mais avec un souci de présence lors de la réception. Les équipes logistiques ont réalisé un excellent travail de récupérer notre palette, de la faire venir pour que nous puissions venir la récupérer sur place ! Et même un vendredi ! Un sacré boulot de logisticien, planif ! Bravo et merci 🙏

Je rejoins d'autres commentaires en disant que j'appréhendais ma livraison. Je tiens a mettre un avis suite a ma livraison effectuée jeudi 10 juillet, prise de rendez-vous rapide, jour et créneau horaire respecté. Livreur très sympa et souriant qui m'as aidé a mettre mon colis a l'abri. Je suis très satisfaite de ma livraison !