Mazet Messagerie Lyon

Il y a pire mais il y a largement mieux ! Palette restée à leur quai 3 semaines malgré de multiple appel et relance de notre part pour expédier vers le prestataire de livraison en vain. Un coup on nous répond qu'elle est partie quelle est en transite, puis après lors d'un nouvel appel qu'elle part dès aujourd'hui sans faute et finalement 3 semaines plus tard elle quitte enfin leur dépôt.... Je travaille en logistique, je connais, mais là j'ai pas les mots sur tant d'incompétence.

Service catastrophique. Un premier rendez-vous de livraison a été programmé, mais personne n’est passé. Un deuxième rendez-vous a été fixé : encore une fois, aucun livreur ne s’est présenté. Lors du troisième rendez-vous, seule la moitié de la commande a été livrée. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, mais les deux numéros disponibles sur Google sont inutiles : personne ne répond. J’ai donc été contraint de me rendre physiquement dans leurs bureaux à Saint-Fons pour régler le problème directement avec le responsable de quai. Résultat : la livraison, initialement prévue pour le 22 mai 2025, n’a été entièrement effectuée que le 10 juin 2025. À fuir absolument.

Zéro j'attend toujours mon colis Edit : 1 semaine plus tard j'ai enfin reçu son colis sauf que le chauffeur flemme d'utiliser son hayon et son transpalette m'a fait porter un colis de 75 kg et en prime le gars te drague ouvertement et te propose même te partir avec lui faire ça tourné mais MDR !!!!!

Une catastrophe En 10 ans j ai jamais connu un tel niveau de médiocrité A chaque fois que je reçois de la marchandise par Mazet à chaque fois il y a un probleme Encore aujourd hui Vendredi prise d un rdv pour la livraison mardi Je rappele pour juste savoir matin après midi il me dise que se sera pas aujourd hui Encore une fois .... Pas d excuse rien à moi de me démerder avec mon client Bye Mazet

livraison parfaite,l ivrer dans les temps. livreurs très agréable,polie et courtois . je recommande cette entreprise

Quelle honte d'avoir des livreurs à la limite du respect !!!!

Bjr,canape commander depuis décembre, et tjr rien depuis janvier,on dirais une société qui vient d ouvrir,personne asaplace,déçu et plus commander sur internet.

Donner un créneau de livraison 8h 18h et même pas capable de livrer le jour convenu, sans même avertir... fuyez

Accueil pas fléché pour les particuliers ni sur le parking ni dans les bureaux

Toujours un problème lors des enlèvements. 1 heure de perdu pour 3 palettes. Aller retour aller retour aller retour quai bureau car personne ne sait se mettre d’accord sur le protocole au niveau de l’envoi. Une boîte de messagerie aussi bien organisé que les autres 👎

Hôtel Mazet. Attendez, attendez, attendez... comme à l'hôtel

AGAÇANT !!! Suite à message sur mon tel. pour une livraison : aucune réponse sur les numéros communiqués ! Ni mails distribués (boîte pleine ???) Comment se faire livrer ??? Une catastrophe pour le particulier ! J’ai tout de même réussi à me faire livrer… Et j’ai vu sur le bon de livraison que l’adresse mail serait «Rdv69Q» au lieu de rdv69q A vérifier toutefois !

Peu de choix de livraison sur leur plateforme, du coup j'ai opté pour un enlèvement à leur agence. Sauf qu'ils ne communiquent pas sur les horaires d'ouverture, et qu'il semble impossible de joindre par mail ou par téléphone quelqu'un. L'entreprise fête ses 100ans cette année, et franchement on se demande bien comment ils ont pu tenir aussi longtemps. Edit : en précisant que j'étais un professionnel j'ai pu joindre quelqu'un...

Entreprise avec un service désastreux.. prestataire injoignable, odieux. Avec un tel service il serait bon de savoir se taire au lieu de toiser les clients. Conseil : Fuyez !

Commande xxxxxxxx du 7/04/23 reçu ce jour en parfaite état dans un emballage soigné. Le livreur très professionnel nous a laissé vérifier le matériel avec patience et avec le sourire. Je suis très satisfait de McCOVER et du transporteur MAZET. Bonne Journée

L'amabilité c'est une notion inexistante. Le livreur est désagréable à souhait. Il se contente de faire le strick minimum.

Catastrophique ! Créneau bloqué de 8 h à 16 h tout de même pour la livraison , aucune nouvelle à 18 h 11, un SMS à 12 h informant que la livraison arrivait , aucune livraison, c'est ce que l'on appelle du service catastrophique, le minimum étant de donner des nouvelles !!!!!! A bannir !!!!!

Après un problème de palette resté dans l’entrepôt trop longtemps, tous les interlocuteurs eu au téléphone ont fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse! Ils ont su me donner des bons conseils pour le transport!! Je recommande vivement! Merci encore!

J’ai du aller récupérer ma commande à quai, et les personnes ont été adorables avec moi, m’aidant à charger mes 180 kilos de parquet, avec une gentillesse comme on aimerait en voir plus souvent. Merci à eux !

Livreur épouvantable avec un langage incorrect , à éviter !

Une entreprise de livraison a fuir incapable de livrer des pieces il me semble que sais leur metier une equipe de bon a rien

On les appelle pour prendre rdv pour la livraison de notre énorme colis ils disent qu'ils ne l'ont pas et qu'ils m'appelleront dès qu'il sera arrivé. Le site du vendeur indiquait qu'il avait été en leur possession. Soit. Le lendemain le livreur est devant chez moi sans prévenir sans rien. Heureusement que j'étais en congé ce jour là . Bof bof comme organisation. Le livreur lui était sympa.

Difficilement joignable et renseignements erronés. Livraison de mon colis volumineux sans rvd, pas professionnel.

Injoignables, ils annulent les RDV au dernier moment sans prévenir.

Facile à trouvé sympa

Très professionnel, répond rapidement au téléphone, traite de manière professionnelle les dossiers.

Catastrophique. Injoignable, créneau de 8h a 16h. Pas venu, pas d info.. Je ne commande plus chez des vendeurs qui bossent abec eux.

J'ai du allé chercher mon colis moi même... Le jour de la livraison le livreur est venu tout seul et n'a pas voulu rentrer le colis chez moi car il n'en avait pas le droit. Le colis faisait 2 mètres de long pour 110 kilos. J'ai du refuser le colis. J'ai pris un autre rendez-vous pour la livraison, un jour de congé ainsi que de l'aide de connaissance pour la réception du colis. Le livreur n'est jamais venu. J'ai repris un autre rendez vous, un autre jour de congé et j'ai demandé de l'aide à d'autres gens. Le livreur n'est, une fois de plus, pas venu. Les standardistes au téléphone semblaient perdus et ne semblaient pas concernés ni désolé par la situation. J'ai repris un troisième rendez vous ainsi qu'un autre jour de congé. Le livreur n'est pas venu non plus. Au final, j'ai loué une camionette, et je suis allé chercher moi même mon colis. Les gars de l'entrepôt étaient très sympa et efficace. Le problème vient selon moi, du standard téléphonique qui met beaucoup de temps à répondre et qui ne note pas les rendez-vous correctement. Je déconseille FORTEMENT cette entreprise de livraison pour les particuliers.

Une honte !!! Attendre quasiment 3h au téléphone pour traiter 6 appels...et on vous raccroche sans prendre votre appel ! Service client zéro, accueil nul, à fuir !!!!!

Injoignable, le téléphone sonne dans le vide et personne ne répond. Je suis resté 1h en attente pour rien. Livraison programmée mais non effectuée. Je ne recommande pas du tout.

Très bien rien à dire j'attendais ma commande entre 9h et 12h le transporteur est passé vers 8h20 cela m'a fait gagner du temps il a déposé mon carton avec sont transpallete à côté de ma porte impeccable .

Ce transporteur ne livre pas et ne te rappelle pas pour reprendre rdv ,surtout ne pas faire appel à eux !

Je ne regarde jamais les avis google. Mais là j'aurai dû. Si je demande une livraison à domicile (ayant grosse pathologie) ce n'est pas pour être livré dans la rue. J'habite une résidence qui vaste. Le livreur n'a même pas fait l'effort de rentrer au moins dans la résidence. Je trouve cela inadmissible. soi disant restriction... Je ne comprends pas comment un magasin de bricolage (donc grosse et imposante livraison) puisse s'associer avec un tel transporteur.

Un scandale. Le livreur arrive, me décharge le colis (une table très lourde), le rentre dans ma cour. Il abîmé mon mur de maison avec son outil pour le transporter. Il a fait tomber mon colis et quand je lui ai fait remarquer il me dit ''vous n' aviez qu'à le tenir'' sans me l' avoir demandé au préalable. Il refuse d'amener le colis 3m plus loin dans ma pièce principale en disant que ce n'est pas son travail. Je lui signale que je suis seule et enceinte je ne pourrais pas porter ce colis ni le tirer. Il me répond que je n'ai qu' à me débrouiller. Et comme je lui ai fait une remarque sur le mur abîmé, il me dit ''avec vos enfants ça va être abîmé en deux minutes mais puisque vous chipote je vous le ressort'' et il a ressorti mon colis pour le laisser dans la rue devant chez moi !!!!! J'ai du tirer ce colis seule, enceinte et je n'ai fait que le tirer dans ma cour car je ne peux pas seule le rentrer. Il s' est ensuite moqué de moi, a refusé de me donner son nom. J'ai dû batailler pour rajouter les dégâts sur la feuille de livraison. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience client !!!! Un scandale !!!

Merci de m'avoir laisser poireauter 18 minutes au téléphone, téléphone certainement posé à côté de mon interlocuteur partie boire le café !! Inadmissible !!

Vite chargé mais il faut avoir des gros bras car pas de quai de chargement il faut le faire avec transpalette manuel et les palettes sont très lourdes.