Mazet Messagerie Lyon

Une fois la prise de rendez vous faite, le livreur a livré comme convenu, le lendemain. Tout s’est très bien passé, Miloude nous a appeler 10 minutes avant d’arriver, il s’est arranger pour se garer le plus proche du lieu de livraison (à cause de l’accès compliqué).

J’avais pris rdv pour la livraison d’un colis le vendredi. Confirmation sur le site. J’attend le vendredi avec mon mari toute la journée, personne. Injoignable. 1h d’attente au téléphone. C’est inadmissible ! Franchement, changez de boulot si vous en avez marre !

Déplorable, délais de livraison non respecté. Livreurs et Service client SAV dénué d’empathie. J’attendais un colis, nous avions pris une demie journée de repos avec mon mari pour réceptionner le colis, au final le livreur est arrivé en dehors du délais prévu (ca arrive) mais évidemment sans prévenir les as de son pas d’image et donc me laissant seule (Monsieur reprenant le travail) et ENCEINTE avec un colis de 50kg sans vouloir m’aider. SCANDALEUX

ce ne sont pas des gens sérieux, le vendredi les livreurs veulent rentrer plus vite chez eux donc ils ne se déplacent pas, ne répondent pas au téléphone ( le siège non plus ne répond pas d'ailleurs) à éviter absolument

Il y a pire mais il y a largement mieux ! Palette restée à leur quai 3 semaines malgré de multiple appel et relance de notre part pour expédier vers le prestataire de livraison en vain. Un coup on nous répond qu'elle est partie quelle est en transite, puis après lors d'un nouvel appel qu'elle part dès aujourd'hui sans faute et finalement 3 semaines plus tard elle quitte enfin leur dépôt.... Je travaille en logistique, je connais, mais là j'ai pas les mots sur tant d'incompétence.

Service catastrophique. Un premier rendez-vous de livraison a été programmé, mais personne n’est passé. Un deuxième rendez-vous a été fixé : encore une fois, aucun livreur ne s’est présenté. Lors du troisième rendez-vous, seule la moitié de la commande a été livrée. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, mais les deux numéros disponibles sur Google sont inutiles : personne ne répond. J’ai donc été contraint de me rendre physiquement dans leurs bureaux à Saint-Fons pour régler le problème directement avec le responsable de quai. Résultat : la livraison, initialement prévue pour le 22 mai 2025, n’a été entièrement effectuée que le 10 juin 2025. À fuir absolument.

Zéro j'attend toujours mon colis Edit : 1 semaine plus tard j'ai enfin reçu son colis sauf que le chauffeur flemme d'utiliser son hayon et son transpalette m'a fait porter un colis de 75 kg et en prime le gars te drague ouvertement et te propose même te partir avec lui faire ça tourné mais MDR !!!!!

J'ai du allé chercher mon colis moi même... Le jour de la livraison le livreur est venu tout seul et n'a pas voulu rentrer le colis chez moi car il n'en avait pas le droit. Le colis faisait 2 mètres de long pour 110 kilos. J'ai du refuser le colis. J'ai pris un autre rendez-vous pour la livraison, un jour de congé ainsi que de l'aide de connaissance pour la réception du colis. Le livreur n'est jamais venu. J'ai repris un autre rendez vous, un autre jour de congé et j'ai demandé de l'aide à d'autres gens. Le livreur n'est, une fois de plus, pas venu. Les standardistes au téléphone semblaient perdus et ne semblaient pas concernés ni désolé par la situation. J'ai repris un troisième rendez vous ainsi qu'un autre jour de congé. Le livreur n'est pas venu non plus. Au final, j'ai loué une camionette, et je suis allé chercher moi même mon colis. Les gars de l'entrepôt étaient très sympa et efficace. Le problème vient selon moi, du standard téléphonique qui met beaucoup de temps à répondre et qui ne note pas les rendez-vous correctement. Je déconseille FORTEMENT cette entreprise de livraison pour les particuliers.