Mazet Messagerie Paris

On ne vous préviens pas que votre livraison est en fait bloquée malgré une prise de rendez-vous quelques jours auparavant. Vous attendez donc patiemment chez vous toute la journée sans rien recevoir. Et le comble est de tomber sur une assistante au téléphone très désagréable qui se dédouane complètement des erreurs de son entreprise. Je ne recommande absolument pas Mazet.

Je me suis vu refacturer des frais de livraison pour une tentative échouée uniquement parce que le livreur ne m’a pas contacté une fois sur place. Il s’est très probablement contenté de passer dans la rue.

Je ne sais même pas par où commencer. Mardi, le livreur m’a appelée de nulle part en disant qu’il était devant notre restaurant avec mon colis. Je ne savais même pas que le colis était en cours de livraison : je n’avais aucun numéro de suivi, aucune information. Comme je n’étais pas sur place, je lui ai gentiment demandé de le laisser chez nos voisins, car c’était un colis très important pour moi et je ne voulais pas le perdre. Quelques minutes plus tard, j’ai découvert que le livreur était en réalité à une adresse complètement différente. Pour une raison inconnue, il a commencé à se disputer avec moi et a refusé de livrer le colis. Je lui ai demandé quelle était la société de livraison (j’avais commandé ce colis depuis la Pologne et je ne savais pas quel transporteur s’occupait de la livraison en France, d’autant plus que je n’ai reçu aucun message avant la livraison). Il a refusé de me le dire et ne m’a donné aucune information sur mon colis. Quelques heures plus tard, j’ai reçu un message disant que mon colis serait livré jeudi entre 9h00 et 17h00. Je gère un bar-restaurant qui ouvre à 12h00 et ferme à 2h00 du matin tous les jours. Je suis donc venue au restaurant jeudi à 9h du matin, avec seulement deux heures de sommeil, en espérant au moins recevoir ce colis. Mais il n’est jamais arrivé. J’ai appelé leur service client. Le responsable m’a répondu et n’a pas été très respectueux non plus. La conversation n’avait presque aucun sens. Il m’a dit que le colis était sorti en livraison mercredi, pas jeudi. Pourtant je n’ai reçu aucun appel mercredi — j’imagine que j’étais censée le deviner par télépathie. Il m’a assuré que la livraison aurait lieu vendredi entre 9h et 17h. Encore une fois, après seulement deux heures de sommeil, j’étais au restaurant à 9h pour attendre le colis. J’ai rappelé le responsable pour être sûre que le colis était bien en livraison. Il m’a rassurée et m’a dit que je le recevrais vers midi. À 16h, j’ai rappelé et une autre personne m’a répondu pour me dire que le colis n’était même pas sorti en livraison. Je ne sais plus quoi dire. Je n’ai jamais été aussi épuisée, frustrée et embarrassée dans ma vie. Je suis enceinte et cette situation est encore plus difficile à gérer. Tout cela simplement parce que certaines personnes ne veulent pas faire leur travail correctement. Je ne sais même plus qui appeler ni quoi faire pour récupérer mon colis.

Pire experience de livraison, non respect des délais et en plus aucun suivi de votre livraison, le livreur qui refuse d’aider une personne sous personne qu’il est paye que pour liver Je clairement fuir le fournisseur chez qui j’ai commandé ou tte fournisseur qui utilise ce prestataire

On vous envois un message pour indiquer le jour de livraison mais on ne vous dit rien, la livraison ne se fera pas ce jour car sous traité à une autre société qui vous livre le lendemain . Cela fait 48 h que j’attend et toujours pas de colis. Bloqué à mon domicile sans avoir un interlocuteur, sauf un numéro surtaxé qui vous fait tourner en rond. Je ne commanderai plus sans savoir qu’une bonne société de livraison suit notre colis parfaitement.

Si je pourrait mettre 0 etoile je le ferais colis qui aurais du être livré entre 9 et 17h. Je reçois un appels a 17h pour me dire pas avant 18h30 je dit non car j'ai un rdv on me dit ok bah lundi entre 9 et 17h le lundi on m'appelle pour convenir d'un rdv je dit bah normalement aujourd'hui on me dit ah non pas possible désolé je convient du coup pour le mardi avec agacement tout et ok le mardi on m'appelle et on me dit faut convenir d'un rendez-vous car l'agent de quai n'a pas mis votre colis dans le camion.. donc on me dit mercredi si vous voulez je met une note pour livrer normalement mercredi car bon mr vous êtes dans l'oise c'est loin et compliqué je trouve sa honteux de payer 96 euros de transport et qu'on mène le client en bateaux comme sa et de plus me dire en gros que livrer dans l'oise sa les fait chier quand on et pas capable de faire son travail correctement et que l'oise fait chier bah on refuse le colis et on le laisse a un autre transporteur aucun professionnalisme c'est une honte totale ! 4 jours de perdu 4 jours de congé mis à la poubelle pour un non professionnalisme et 96 euros de livraison pour rien du tout ! Mercredi le chauffeur mr Buaillon lui part contre a etais au top très gentil et ma emmener le colis au plus prêt du lieu où sera mis en place ces la seul bonne expérience que jai avec la société Mazet c'est leurs chauffeur le reste 0

Colis bloqué chez eux depuis le 24 octobre pour cause de défaut de bon de livraison. La société de paris renvoie la balle à la société de Lille... Ce n'est tout de même pas compliqué de rédiger un bon de livraison. Toujours en attente de mon colis..

Expérience catastrophique. J'attendais une livraison professionnelle via l'entreprise RABEN, qui a sollicité Mazet Messagerie, j'imagine sur une fin de parcours. Ils ont tenté de livrer un jeudi, ont vu des travaux sur la voie et ont fait demi-tour. Eté indiqué sur le tracking que de nouvelles instructions avaient été reçues par le destinataire (moi-même, alors que non). Je m'attendais à une re-livraison le lendemain ou le lundi, rien. J'ai fait un mail au service client RABEN, cela les a probablement motivés à me contacter pour avoir de nouvelles informations de livraison. Résultat, j'ai été livrée trop tard, mes produits n'ont jamais pu être montrés sur un évènement. Le pire dans tout cela, c'est qu'il s'agissait d'écrans très volumineux dans des cases de protection. Lors de la livraison, le livreur a été déjà apparemment peu poli, et surtout, très peu précautionneux. Il n'a pas fait attention et a fait basculer l'énorme case alors que notre responsable livraison en interne était juste derrière. Nous sommes passés à deux doigts d'un accident de travail. Fuyez.