Mazet Messagerie Reims

Expérience positive, j'ai dû appeler afin de modifier la date de livraison, je n'ai pas attendu au téléphone. La livraison s'est effectuée le jour demandé , matin. Livreur sympathique.

Une livraison attendue ce jour. Aucun créneau donné. le transporteur doit me prévenir 1h avant car je ne suis pas sur place. J'ai pris ma journée exprès Il se pointe sans prévenir et n'attend même pas 5 minutes que j'arrive qu'il est déjà reparti avec ma marchandise . Ne peut pas repasser ni attendre. Très désagréable en plus. A fuir absolument aucun professionnalisme

Retrait de colis à l’entrepôt, puis retour de celui ci à l’expéditeur (reprise en garantie) Dans les 2 cas, tout le personnel était très aimable et arrangeant, il deviens rare d’avoir la chance de côtoyer du personnel qui n’est pas aigri, surtout dans le transport / livraison. Pour ma part tout c’est donc très bien passé, je recommande.

Malgré la prise de rendez-vous proposé par Mazet51, je n'ai pas été livré le jour prévu. J'ai du appeler pour reprendre un rendez-vous. Les deux cartons commandés sont arrivés abîmés et sales (traces de noirs).

Suite à une commande, les transports Mazet ont pris en charge mon colis. J'ai du les appeler deux fois, car leur site me demandait de prendre rendez vous, mais l'entrepôt n'avait pas reçu le colis. Les deux fois, la personne au bout du fil était cordial, j'ai pu demander un retrait à l'entrepôt, et une fois là bas, j'ai également été bien reçu. J'avais un peu peur en voyant les autres avis, mais de mon côté, tout s'est bien passé

Mardi 13 décembre, réception sms des transports MAZET pour une livraison le 14, entre 13 et 17 h 00. Acceptation. Le 14, à 14 h 30, toujours aucune nouvelle. Appel la société. Après plusieurs minutes d'attente, une interlocutrice peu aimable déclare qu'il faut patienter, qu'elle ne peut dire si la livraison sera réalisée et qu'à défaut, je dois rappeler le lendemain, à 14 heures. Le 15 plusieurs appels sans réponses (communications coupées et boite vocale). Le 16, nouvel appel. L'interlocutrice plus aimable me fixe rapidement un nouveau RDV pour le 19, en début d'après midi. Le jour dit, livraison de la marchandise à 13 h 15 par un livreur sympathique

Impossible d'avoir un interlocuteur pour pouvoir changer la date de livraison, on vous faut attendre en vous disant "veuillez patienter un interlocuteur va prendre votre appel" et au bout de 10 mn on vous raccroche au nez. Honteux a fuire. Et voilà entre hier et ce matin j'ai appelé 5 fois et on me raccroche au nez. Comment voulez vous changer le jour de livraison si vous n'êtes pas capable de nous repondre

Une entreprise pas professionnelle du tout qui se paye totalement la tête des clients, qui accepte trop de contrats et n'est pas capable de les mener à bien. Commande très mal attachée sur la palette arrivée comme un château de carte sur une palette défoncée, conclusion plusieurs colis totalement abîmés et qui ont été recommandés par la société qui a eu recourt à leurs services. 3 envois différents effectués par la société et au lieu d'envoyer les colis en 1 seule fois MAZET a eu la bonne idée de les envoyer en plusieurs !!! Ils font de la rétention de colis. Ils ont dans leur entrepôt un colis depuis le 16/11...nous sommes le 9/12 toujours rien ! Extrêmement difficile de les contacter, ils ne répondent quasiment jamais au téléphone, le livreur lui-même confirme qu'il a dû mal à contacter sa propre société ! Ils fonctionnent par SMS et un lien internet en vous imposant une date et en proposant de rappeler si vous ne pouvez être disponible mais ils ne le font absolument JAMAIS! Si par bonheur vous avez qqn au téléphone, on vous assure d'une date et ensuite on vous la modifie sans prévenir ! Une pure honte... fuyez ce transporteur qui est totalement anti-professionnel et ne prend aucun soin des clients et de ses colis. 3 colis livrés, 3 colis reçus abîmés et un livreur qui se paye votre tête en vous disant "ah oui mais le dernier est quand même moins pire que les 2 autres" !!!

Rdv téléphonique pris pour une livraison l'après midi. Il débarque le matin, dépose les colis ( ou devrais-je dire balance) dans le jardin. Je n'est jamais vu des colis dans cet état. Les cartons sont tout simplement écrasé, arracher... Mobilier de jardin. Les chaises sont miraculeusement intact. Par contre le carton de la table à peine ouvert, des bouts de plastique tombe. Et il n'y avais pas tout les colis. Bref, des porcs.

Livreurs en retard pour la ramasse, casse, retards de livraison , double facturation... Rien ne va dans cet établissement. Le prix ne serait pas cher s'ils étaient meilleurs dans leurs prestations, mais à la vue des résultats, ça n'en vaut pas la peine, autant dépenser légèrement plus et travailler avec de vrais professionnels.

Manque de sérieux dans le respect des horaires de livraison 30mn d’avance... livreuse pas aimable je me suis prise des réflexions du genre qu’elle n’avait pas à m’aider ! J’ai dû allé l’aider au camion pour descendre un carton très lourd Lamentable ce comportement !