Mazet Messagerie Strasbourg

Livraison rapide , merci les équipes Mazer

Un service catastrophiques et des réponse encore plus que désastreuses, après le perte de mon moteur en Novembre 2024, leur seul réponse on attend une réponse de notre interlocuteur Allemand. Une réponse pas toujours arrivée au bout de 5 mois d’attente. Entre leur service transport incompétent et leur service à litige qui se fout de la gueule du monde ils se complètent mutuellement. Il ne veulent même pas communiquer leur adresse pour un échange constructif que des adresses génériques au top 👌 de l’incompétence et de l’arnaque.

Gros soucis de comportement sur la route, dangereux pour les usagers, les limitations ne sont pas les mêmes.

Nous sommes toujours très bien traités par cette agence.

Transporteur utilisé par la société auprès de laquelle j'ai passé une commande. Prise de rdv pour livraison du colis (140kg) aisée puisque se faisant par un simple clic sur le lien transmis par SMS. Ponctualité mais surtout un chauffeur très sympathique et avenant. Colis en bon état apparent.

Transporteur à taille humaine qui s'adapte et fait preuve réactivité. Stéphanie et Frédéric sont toujours disponibles pour trouver des solutions.

Merci à l'équipe Mazet & surtout à Jessica pour son aide et son professionnalisme ! Marchandise réceptionnée à temps. :-)

Très professionnels, très réactifs aux demandes et arrangeants. Chauffeur livreur Christian au top 👍

Je souhaiterais adresser et ce pour la 2ème fois un grand MERCI à l'Ets MAZET mais en particulier : - à Monsieur SIMON qui a su régler très rapidement un problème épineux afin d'éviter de renvoyer une expédition provenant de plus de 1500 kms de Strasbourg. - mais également au chauffeur qui a été topissime. Encore MERCI et un grand BRAVO ! 👏👏👏

Livraison impec.dans les temps livreur sympa

Reçu un message pour me dire que mon colis arrivais entre 9h et 16h Livreur très sympa qui est venu vers 10h A rentre mes pneu jusqu'à dans le garage rien a dire !

Une équipe au top ! De l'accueil, à l'equipe qui gere le chargement. Mention spéciale à la jeune femme qui gère les enlèvements de colis sur place, très réactive et professionnelle !

Créneau indiqué entre 9h et 16h. Suite à 1 appel au bureau accueil au top ils ont donné mon portable au chauffeur qui m'a prévenu à temps que je sois à mon domicile. Service au top. Merci pour la prestation

Reçu un message indiquant que le livreur arrive entre 9h et 16h Le livreur est arrivé à 16h, très sympathique, poli et serviable. Aucun soucis Ça serait juste idéal d'avoir une information de l'arrivée du livreur, pour qu'on puisse tout de même s'organiser car la plage horaire est longue et on a effectivement aucune information dans la journée Sinon c'est bien 👍

Erreur dans la livraison (pas été avisée de l'arrivée de la marchandise, comme il est de coutume)... Impair qui nous a causé énormément de stress, mais que la société a su récupérer rapidement. Bravo pour leur réactivité ! 👏👏👏

Très bonne cuisine avec des produits locaux Service charmant par l’épouse du chef Rapport qualité / prix très bon

L'accueil téléphonique a été rapide et efficace pour l'organisation de deux livraisons. Le monsieur était très sympathique, tout comme le livreur qui était également très professionnel !

Ne respecte pas les instructions données quant à la livraison du colis. Je demande à ce qu'il soit déposé à l'abris des regards, et le colis est déposé au milieu de la cours à 5 mètres de la route principale.. extrêmement déçu

Créneau de passage entre 9h et 16h et pas fichus de livrer dans ce créneau! Aucune information donnée au client et livreur plus qu'expeditif, sans parler du manque de délicatesse pour manipuler le colis (une porte vitrée) heureusement que rien n'est cassé! Cela sans aucun doute plus grâce a la qualité de l'emballage qu'au service de livraison! J'espère que leroy merlin fera appel a une autre entreprise à l'avenir

Livreur pas du tout aimable, de plus, il a demandé de l'aider à descendre le colis du camion car c'était un colis de 27kg. Je pensais que la livraison ce faisait jusqu'au bout sans devoir porter soit même sont colis! Par ailleurs, le délais de livraison a été bien respecté.

Très mauvaise service. Pas de communication à l’utilisateur de la nécessité de prendre rendez-vous, ni de l’état de la livraison. L’information que l’entreprise est fermée le 24 décembre n’est pas renseigné au répondeur automatique, ce qui m’a fait attendre plus que 2h au téléphone: ‘votre appel est le prochain à être traité’ Très déçue , s’il y avait l’option moins qu’une étoile je l’aurais choisis.

Très arrangeant et sympathique, du premier contact à la livraison. Merci ;)

Je trouve sympa la possibilité de pouvoir venir chercher le colis directement à l’entrepôt, comme ça pas obligé d’attendre le passage du livreur annoncé généralement sur une plage horaire large genre 9-13h..

Livraison prévu le 3 septembre, annonce de RDV le 21! Aucune relation client à évité ! J'attend la présentation d'une nouvelle date avant mon départ en vacance!

Livraison annoncée mardi. Nous avons été oubliés. Après appel, 2 ème passage est fixé pour le lendemain matin. A nouveau oubliés, on nous annonce la livraison dans l'après-midi. Bien sûr nous sommes absents l'après-midi. C'est bien pour cette raison que nous avions programmé les livraisons le matin. On nous annonce que le livreur se débrouille pour passer encore avant midi. Parole respectée mais à l'ouverture du camion lors du déchargement, notre marchandise s'est effondrée de la palette et une partie de son contenu s'est déversé dans la rue....

L'excuse du "il n'y avait personne" Un jour de grosse pluie, pendant les vacances, devrait être utilisé plus intelligemment par les chauffeurs. Ayant le numéro de portable sur le BL c'est un peu gros. Malheureusement encore une enseigne qui paye pour un employé "menfoutiste". J'attend ma commande reprogrammé

Livreur désagréable, dans mon cas le client n'étais pas Roi mais bien le livreur

Le livreur était très professionnel et sympathique. Il a un camion jaune ! Bonne continuation

J'ai été très bien accueilli. Le plus : un jeune homme m'a aidé à porter mes pneus dans ma voiture. Très serviable.

Entreprise de livraison à fuir!!! Posé un jour de congé pour au final ne pas être livré. Problème informatique d'après eux.mais aucun appel de leur part pour prévenir. pas de solution le jour meme... Livraison une autre date. A voir...

Franchement quelle lenteur de service, une palette partie de Valence le vendredi 6 septembre, m'a été livré le vendredi 13 septembre. Une semaine pour faire 600 km, je pense que nous sommes revenus au temps des diligences. Et encore j'ai appelé le vendredi matin, elle était sur le quai mais n'avait pas été mise en livraison. Suite à mon appel la palette m'a été livré en début d'après midi. Sans cet appel j'ai l'impression que j'aurai attendu encore quelques jours. A l'époque du flux tendu c'est inadmissible.

A fuir absolument... J'attends un colis depuis le 10 août. Une fois il est à Bordeaux, puis à Toulouse. L'agence de Strasbourg me donne rendez vous pour livraison le 27 aout dans la matinée, résultat pas de livraison: il est toujours à Toulouse. Incroyable mais vrais, c'est dommage qu'il faille mettre au moins 1 étoile...

Je remercie beaucoup le livreur qui nous a attendu et a été particulièrement arrangeant car nous étions partis chercher à déjeuner lorsqu'il est passé.

Ne pas y aller avant 9h00 du matin même que l'ouverture est à 7h00 ils font les préparatifs de la journée, accueil plutôt réservé

Livreur désagréable, se comporte mal, je le recadre et lui rappelle quelque règles de savoir vivre, qu'il y a un règlement à respecter. Nom et immatriculation noté, ça remontera à ma hiérarchie.

Je déconseille fortement, un avis de passage quand vous êtes à votre domicile, ne respecte pas les rendez-vous. 15 jours que mon colis se ballade

Merci à Frédérique pour ses renseignements clairs ainsi que la remise en camionnette de ma marchandise. 👌

Entreprise pas très sérieuse et manque serieusement d'esprit de relation client. Ne respecte pas leur créneau de livraison (rdv pris pour livraison avant 11h et le livreur ne passera finalement qu'à 17h. Heureusement que j ai pris le temps d'appeller si non la boîte de transport n'a même pas pris de nous avertir. De plus, le livreur meme pas aimable pour un sou. Arrive en retard encore l'après midi et me propose de poser le colis dans la cour !!!. Mauvaise expérience avec ce transporteur. Je déconseille.

Quand le colis devrait etre livré le lundi et que le chauffeur decide tout seul de reporter cette livraison a Mercredi et que le meme mercredi ,il laisse le dit colis à quai pour ne pas livrer ,du coup remise à jeudi ,en esperant enfin de receptionner mon colis

J'attends toujours mon colis depuis le 25 Mai ..... que MAZET qui a reconnu avoir eu, puis qu'ils ne le retrouvent plus et en douce ils disent à LR qu'ils m'ont contacté pour livraison sans succès ... ce qui est 100% faux ! ... j'ai exprès bloqué deux journées à 100% pour attendre la livraison qui n'est pas venue ... Comment avoir confiance ? Rien n'avance ... ANGEL