Mazet Messagerie Toulouse

J’ai reçu un SMS le lundi 09/02 avec une proposition de créneau à confirmer ou à refuser (auquel cas le service me recontacterait pour fixer un nouveau rendez-vous). N’ayant pas eu de retour dans l’après-midi, j’ai appelé et un rendez-vous a été fixé pour le jeudi 12/02. Le jeudi matin, l’entreprise m’a rappelée pour convenir d’un rendez-vous. Je leur ai expliqué la situation : il y a clairement eu un bug quelque part. L’interlocutrice a été très compréhensive et aimable, et a bien pris en compte que j’avais déjà pris mes dispositions pour réceptionner le colis. Elle m’a confirmé que la livraison aurait bien lieu ce jour-là. Le livreur est arrivé à l’heure, ponctuel et courtois. J’enlève cependant une étoile car, alors qu’il est indiqué sur le colis et lors de l’achat qu’il faut vérifier le produit à la réception, le livreur n’a pas été conciliant à ce sujet.

Manque de professionnalisme de leur part, on reçoit un SMS donnant une plage horaire de livraison qu'il ne respecte pas. Nous faisons en sorte de prendre nos dispositions mais de leur côté leur engagement n'est pas respecté.

Le conducteur de la remorque cv-631-xd qui double et se rabat sur toi bravo champion ( sens Carcassonne Toulouse vers 10h j’espère que dans cette boutique ils ne sont pas tous aussi fort que cet âne

Livreur fort sympathique, livraison de qualité, très bonne communication (plusieurs appels pour prévenir de l'arrivée). Je recommande vivement.

Service de livraison absolument déplorable. Première tentative : on nous impose un créneau de 9h à 13h, on pose un jour de congé… pour rien. Personne ne vient. Nous appelons : on nous annonce finalement que personne ne passera. Le livreur est arrivé à 15h, bien après le créneau prévu, donc journée totalement perdue. Nous reprogrammons une seconde livraison. Le vendredi, nous appelons pour confirmer… et là, on nous dit qu’ils se sont « loupés » et qu’ils ne pourront pas passer aujourd’hui non plus. Encore une journée de congé gâchée pour rien. Troisième replanification, toujours sans aucune garantie. Tout cela pour une livraison facturée 70 €. À ce prix-là, on s’attend au minimum au respect des horaires et à une communication fiable. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

Je donne 5 étoiles pour avoir livré un moteur sur palette à mon domicile (Haute-Garonne). Les différents appels téléphoniques ont été très professionnels, agréables et utiles pour le suivi eBay/Global Parts. Système bien huilé, opératrices et opérateurs bien rodés. Rien à redire aussi sur le chauffeur qui a été très sympathique de faire une marche arrière dans mon allée pour me livrer ce moteur de 100 Kg dans sa caisse. Bref, je suis surpris de lire des avis négatifs ce qui n'a pas été mon cas bien au contraire, merci Les Messageries MAZET !

Ma livraison a été aujourd'hui fin de la matinée. J'avais peur vu les précédents avis. J'ai appelé l'agence qui m'a donnée une plage horaire d'une heure (j'aurais aimé que l'agence nous informe par sms ou appel ...) . Le livreur a été très gentil et a fait de son mieux pour me mettre ma marchandise où je veux. Je tiens à le remercier vivement.

Si je pouvais je mettrai zéro. Je m’emporte rarement contre un service client mais c’était vraiment une farce cette livraison. Malheureusement nous n’avons pas choisi la société de livraison, nous avons commandé dans une boutique et à leur charge la livraison. Nous avons pris rdv pour une livraison entre 9h-12h, pris un congé pour réceptionner. À 7h20 le livreur appelle pour dire qu’il sera là à 7h30, non ce n’est pas possible car nous habitons loin, il s’agit d’une maison en construction. Il a quand même le culot de nous demander de lui envoyer un mail lui demandant de livrer le colis devant un chantier de construction. Bien sur, c’est très logique pour lui! On convient, qu’il va faire une première livraison à 7km puis revient. Nous faisons l’effort d’arriver à 8h30, personne. 11h30 appel du service client, le livreur est en panne il sera là à 13h. Il est 13h toujours personne. On rappelle, il sera là à 14h15. J’essaie de prendre rdv pour un autre jour, impossible aux horaires que l’on veut, il faut s’adapter à eux. Après nous avoir stressé de bon matin pour avoir 7h30 de retard, le monsieur nous livre 650kg de colis sur le trottoir. Bravo