Messageries Toulousaines

Très mauvais accueil téléphonique impolie

Livreur sympa et Pro. Secrétaire et responsable bureau exécrables voir insultant. Très mauvaise image pour vendeur en l occurence Pier import. Annulation dernière minute raccroché au nez, pour trouver une solution. Insultants, méprisants .. entreprise pas fiable.

Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Récépissé 31308103. Avec une livraison annoncée lundi 12 mai, je bloque la journée pour la réceptionner. Rien. J'appelle mardi pour entendre que ma livraison n'était pas dans la tournée de lundi. Je fais la remarque que la moindre des choses aurait été de prévenir... Nous prenons rdv pour mercredi. Je bloque à nouveau la journée, et à nouveau pas de livraison ni de message pour prévenir. Nouveau rdv vendredi et même scénario. Résultat 3 jours de bloqués pour rien, aucune information de la part des MTM et des pénalités de retard chez mon client. Un dernier rdv est pris pour le lundi suivant avec la garantie "juré craché" par téléphone d'être livré. Ne voyant rien venir, j'appelle en début d'après midi pour avoir des nouvelles. J'apprends que la livraison est revenue à l'entrepôt sans que je sois prévenu et en ayant poireauté toute la matinée à l'attendre. La dame que j'ai eu au téléphone a finalement réussi à trouver un chauffeur pour une livraison à 17h. C'est terminé, je ne travaillerai plus jamais avec ce transporteur qui n'a aucun sens du service client, qui n'est même pas capable de livrer un colis dans les temps et pire, qui ne se donne même pas la peine de prévenir.

Je ne suis vraiment pas habitué à laisser d’avis négatifs mais là…c’est obligatoire tant le service sensé être rendu au client est inexistant!! J’ai rarement vu une aussi mauvaise communication frisant l’irrespect et l’incompétence. Celà commence avec un créneau de livraison pour le mercredi 15 mai entre 9h et 17h…déjà ça part mal. Je le confirme la veille avant 23h comme preconisé et pouvant mentionner une modification horaire je mentionne 9h-14h en laissant mon numéro de téléphone et ma demande est validée. Or le lendemain rien à 14h et rien jusqu’à 17h…j’appelle donc et là on me dit que le chauffeur ne pouvait pas respecter ce créneau et il n’a pas jugé bon de m’appeler pour me le dire (ça aurait tout changé pour planifier correctement un autre jour). Bloqué 1 journée pour rien! Et là,le lendemain,nouvelle programmation à nouveau pas honorée sans que j’en sois informé. Pour info j’ai envoyé un mail sur le contact que l’on trouve en premier sur Google et mon mail a atterri sur un domaine viticole de Saint-Emilion!!! Et les colis attendus sont 12 colis de vins,ironie du sort. Je m’en débrouille,rappelle le lendemain et là on me dit qu’ils vont directement livrer mon client en attente de son vin pour son restaurant,ce jour vendredi….et re-re belote,pas de livraison et personne n’a été averti,ni moi,ni mon client!! Résultat vin bloqué tout le week-end (on parle de la qualité de stockage pour le vin dans leur dépôt?) Resultat,j’ai un client qui n’a pas le vin pour son ouverture saisonnière,moi qui n’ai pas d’explications,et programmation,de ce que m’a dit le domaine expéditeur,lundi entre 9h et 17h à nouveau,or lundi je ne suis pas là…on fait comment La Messagerie Toulousaine,fleuron de la logistique? MDR!!! Dysfonctionnement flagrant à tous les étages de ce que je constate pour mon cas et en étant un professionnel du vin habitué à réceptionner pas mal de livraison,je trouve ça vraiment lamentable,vous touchés le fond sur ce coup. C’est pourtant simple un coup de fil non,bordel!!! J’ai vraiment hâte d’être à lundi,récupérer ma marchandise, quite à aller la chercher moi-même,demander le remboursement de ces frais de transport pour cette commande et après,gros break,je ne bosserai plus avec vous et en informerai tous les domaines avec lesquels je travaillerai qui souhaiteront passer par cette entreprise. Tout ce que j’ai écrit est factuel et j’espère que vous saurez rectifier le tir pour les autres clients qui pourraient subir les mêmes désagréments dans le futur. Pas merci de la part d’une petite entreprise qui ne peux pas faire autrement que d’être tributaire de votre service et vous le savez très bien!! C’est compliqué pour tout le monde,communiquons bon sang,et tout le monde s’y retrouvera.

Prise en charge et livraison rapide, personnels accueillants

Bravo à toute l’équipe pour ces nouveaux locaux et cette superbe plateforme logistique ! Une organisation au top, un service efficace et professionnel. La réactivité et la fiabilité sont toujours au rendez-vous, y compris pour la gestion du transport de marchandises spécifiques, comme les matières dangereuses. Félicitations pour cette belle évolution qui confirme votre sérieux et votre engagement envers vos clients. Une référence en matière de transport et de logistique à Toulouse.

Livreur feignant qui préfère bloquer une rue entière que de se mettre 20m plus loin et laisser les voitures pouvoir circuler autours.

Incompétence et nullité sont les seuls mots que j'ai trouvés pour cette société.

Horrible!!!! A fuir!!!! le service client est horrible la dame qui travailler au service client nous a super mal parler et a étais super désagréable, elle nous a meme raccroché au nez. C’etait le mercredi 23 octobre dans les alentour de 14h-15h si un responsable passe par la c’est inadmissible la façon qu’elle a de s’occuper des clients. ( une etoile car obliger sinon zero )

Pour ma part après 3 rdv manqués, ou j ai été obligée de téléphoner pour comprendre Je suis dans l 'attente de mon colis pier import Au téléphone une personne qui manque de professionnalisme pour vous renseigner Aujourd'hui je suis assez inquiète sur cette livraison qui tarde ou l 'on me dit tous les jours que je vais être livrée Malheureusement lors de ma commande je n ai pas choisi ce transporteur mais j 'en connaissais la réputation , absolument pas fiable Ce que je confirme bien avec mon expérience

Non respect de l'heure de passage, aucune communication. Pas pro du tout !

un grand merci à Emmanuelle qui nous a livrée avec son véhicule personnel hier en dehors de ses horaires de travail pour rattraper l'erreur de son collègue qui a pourtant l'habitude de nous livrer tous les jours et qui connait de nos horaires d'ouverture. SOCIETE DIAZO REPRO ALLO BURO

Bon transporteur,sérieux

Conductrice efficace, très aimable, dynamique. Félicitations

Fiable Chauffeur aimable et pro

Merci à Dan pour son aide 💪

un transporteur qui donne des colis à un autre transporteur pour faire ses livraisons...du coup plus de suivi et votre colis met plusieurs jours pour faire 85 kilomètres ...plus nul ça n existe pas

J’ai du y récupérer un colis. Le directeur devrait être viré : le dépôt est crade, poussière noirâtre, mon colis était sur une palette cassée sur un sol jonché de mégot de cigarette…

Le colis est enfin arrivé le 17/11/22 après 23 jours d'attente: Messageries Toulousaine réceptionne le colis le 26/10/22 dans ses entrepôts et téléphone en mon absence le 28/10 le 31/10 le 03/11 le 07/11 pour prendre rendez-vous pour la livraison sans laisser de message ni de SMS. Ne recevant pas de colis je me renseigne après mon fournisseur qui me donne le nom du transporteur. Je le contacte le 15/11/22 et rendez-vous est pris pour le 16/11/22, mais de livraison ce jour-là (le chauffeur s'est trompé de colis...)

Il faut rentrer dans la socamil pour y accéder

Super entreprise et personnel sympas et compétent

La route est bien ,ont Nantes (thouaré sur Loire Toulouse en régulière par la national et sa ce passe bien pour l instant

Ils ont mis un mois à me livrer un colis qui devais arriver en 48h... peut être devraient ils changer de métier si ça les soul autant Payer 15€ en plus du colis pour une livraison rapide et bah c’était du rapide oui ... même pas un geste commercial Bref plus jamais Une honte

J’ai dû aller chercher un colis à leur dépôt, un bazar incroyable dans leur entrepôt, mon colis eventré et le contenu endommagé. Aussi, pas une seul personne ne porte de masque dans leur bureau en pleine épidémie, sauf les clients. Cherchez l’erreur. Ça devrait être interdit et ils devraient se faire fermer, au moins pour incompétence, sinon pour zéro respect des règles sanitaires et de la santé de leurs clients

Le livreur est exécrable...la palette ne rentre pas dans le magasin, il veut la laisser sur le trottoir, il n'est pas manutentionnaire. Propos sexistes et dénigrants à mon encontre! une image de la société des Messageries Toulousaines bien dégradée, attention ce sont eux qui rencontrent vos clients

Pas du tout arrangeant, peut-être devraient-ils arrêté le transport pour les particuliers !

Ils sont super sympa, le livreur est formidable je suis blessé à la jambe il aurait pu me laisser mon gros colis devant la porte et me laisser me débrouiller avec mais il a pris le temps de m'aider, avec toute la charge de travail qu'ils ont !!! je leur dis mille fois merci, Mme cantot

Très bonne adresse pour de la messagerie.

Ils travaillent 24h/24... Je suis arrivé à 3h05 et ils m'ont déchargé immédiatement de la rampe ! Ils sont situés juste à côté de la station-service AS24 ! C'est très facile d'accès ! Ils connaissent quelques mots de bulgare ! 🤣🤣🤣🤣🤣

Un petit transporteur national avec un grand savoir faire...n hesitez pas

Un grand professionnalisme de la part de Mr J!!

J'ai eu la malchance de croiser un camion de ce transporteur à midi Cette personne s'est engagée alors qu'il ne pouvait pas passer, mais il a continué, heureusement les véhicules derrière moi ont bougé très rapidement et j'ai pu me serrer Il est inadmissible de voir des " chauffeurs " qui sont si peu respectueux sous prétexte d'être dans un camion

Camion perdu depuis vendredi, aucune réponse, ils nous mettent en porte à faux vis à vis de nos clients... je n'ai jamais vu autant d'incompétence

Il faut espérer que les livraisons sont plus rapides que les réponses telephoniques. ...en dessous de tout .

Très bien indiqué par Google map 👍

Transporteur simpas a des prix abordable

Des gars super sympa sur les quais