Mobibus Toulouse

Je ne comprends pas que les gens prennent le temps d’écrire pour dire que du négatif mais jamais quand ils sont satisfaits d’une prestation. Je trouve que nous avons une énorme chance de pouvoir bénéficier de ce service, beaucoup de communes pourraient nous envier. Il y a plus de 6 mois que nous faisons appel à Mobibus pour mon papa en fauteuil roulant pour ces différents déplacements et je ne peux qu’admirer et noter la bienveillance de l’ensemble du personnel tant sur la ligne téléphonique que l’équipe des chauffeurs des véhicules…. Alors encore une fois un GRAND MERCIIII À TOUS !

Annulation à la dernière minute pour raison de saturation des lignes,chauffeurs stressés et stressants et exécrable, dur dur d'être handicapés dans ce monde, c'est double peine...

Je réserve mobibus depuis 20 jours pour mardi 4 novembre j’ai l’aller et je n’ai pas le retour il me dise saturation services ça fait 2 fois vous me faite le coup. Comment je fais car quand il fait nuit j’ai du mal à me déplacer. C'est une honte, je ne réserve pas souvent. Les chauffeurs sont pour rien car ils sont adorables mais l’organisation zéro.

Horaires des bus pas respecté par les chauffeurs.

Service catastrophique, annulations régulières pour saturation de service, impossibilité d’avoir un transport si on ne s’y prends pas au moins 15jours avant et encore même en s´y prenant à l´avance rien n´est garanti. Bref, on nous fait miroiter un service qui n´existe pas et où les conducteurs/conductrices sont à bout de souffle. En gros quand tu es handicapée, tu restes chez toi et éventuellement, si les astres s´alignent, tu pourras sortir de ta prison.

Hier, une femme est venue chercher ma mère atteinte de la maladie de Parkinson. Sous prétexte qu'ils ne pouvaient pas entrer à son domicile, elle a laissé ma mère se débattre pour manipuler son fauteuil roulant tout seul , et cela sous ses yeux sans bouger le petit doigt, même pas un tout petit peu. C'est dégoûtant et inhumain. Je tiens à préciser aussi que la plus part des chauffeurs sont très nerveux et stressé et qu'ils le transmette aux autres

Utilisé aujourd’hui pour la 1 ère fois j’ai été ravie du service rendue, les chauffeurs ont été à l’heure et agréables avec mes parents.La personne que j’avais eu au téléphone était aussi charmante.Un grand merci pour votre travail .

Service qui se dégrade de plus en plus. Au dernier voyage ma maman pense avoir été conduite par une "poissonnière" comme on dit. Elle a réservé huit jours à l'avance et elle a que l'allée et pas le retour. On vous dit oui puis la veille on te dit que on peut pas te ramener

En dehors d'un trajet annulé le jour même et sans raison à expliquer tout est parfait depuis quelques mois que j'utilise ce service très pratique en gain de temps si je prenais transport reseau tisseo et en securité comme je suis malvoyant . On connaît les difficultés de mobibus dans l'organisation, dans le manque effectif et matériel mais ils essayent de s'améliorer avec les moyens limités offert par tiseeo.

Pratique mais trop peu de disponibilités , donc trop de refus

Depuis peu de temps, le mobibus ne veut plus faire du porte à porte. Je n en connais pas les raisons mais j'ai ma petite idée. Il est impossible de faire autrement quand la personne ne peut pas utiliser un fauteuil roulant.

Je en pense que du bien sûr tous les plans Vous m'etes précieux MERCI

Merci pour votre professionnalisme

Un service qui se dégrade de plus en plus. Personnes en situation de handicap nous souffrons une fois de plus de l’inaccessibilité de la société. Service réservés aux personnes handicapés ET aux personnes âgées qui ces dernières sont presque privilégiées par l’entreprise pour se faire un maximum de bénéfices. Quand je parle de personnes âgées, une grande partie sont autonomes et conduisent, ne s’en cachent pas auprès des chauffeurs ou lors de groupages. Privilégiez des trajets courts car sinon vous vous entendrez dire que vous habitez trop loin, qu’il y a trop de contraintes pour vous véhiculer. Ne parlons même pas des groupages interminables et inadaptés, n’espérez pas communiquer à ce sujet avec des personnes concernées car on vous répondra qu’il s’agit d’un service commun qui doit s’adapter à tous. Bannissez clairement des sorties de dernière minute ou des modifications de planning de quelques minutes, pas la place aux changements passé une semaine avant le transport sinon aucune garantie de pouvoir le prendre. J’ai vraiment honte de ce service qui ne permet même pas aux personnes d’accéder correctement à l’emploi. Des réservations effectuées 10 jours à l’avance qui sont annulées, il faut s’il prendre minimum 15 jours avant. Devoir passer des journées entières à stresser pour savoir si le transport sera validé est inacceptable. Des interlocuteurs qui ne sont pas à l’écoute voir ne comprennent pas vos demandes, toujours une excuse à avancer: pas assez de conducteurs, trop de conducteurs malades, trop de conducteurs en vacances, trop de demandes de clients, pas assez de véhicules. En fonction de la personne sur qui vous tomber sur le standard vous aurez plus au moins de chance. Quelques rares personnes font leur maximum pour prendre en charge les demandes alors que d’autres méprisent au plus au point les clients. Seul point positif, des chauffeurs sympathiques et à l’écoute qui en pâtissent de la situation, les chauffeurs eux mêmes s’excusent pour les feuilles de route et compatissent avec nos situations déplorables. Le grand nombre de chauffeurs qui quittent l’emploi témoigne bien d’une entreprise en crise. Bref, si vous êtes en situation de handicap et actif passez votre chemin.

Vous devriez avoir honte .vous prenez les gens pour des tirelires .le chauffeur s'est pointé puis est repartis car il estime qu'une mamie de 87 ans c'est trop lent et trop encombrant .ne perdez pas votre temps avec cette entreprise qui n'as aucun altruisme .aucune considération de la personne en situation de handicap ou âgé.

Un grand merci à toute l équipe toujours très aimable et très sympathique. Nous utilisons ce service 2 fois par mois et nous n avons que des compliments à faire.

Je suis ravie de mobibus .tous les chauffeurs sont adorables et prevenants. Au téléphone c'est pareil. Un grand merci à vous tous. Vous egayez la vie des personnes âgées.

Service très irrégulier. Parfois Mobibus annule le voyage 2 jours avant donc mon père ne peut pas aller chez son kiné! Parfois ils annulent l'aller et pas le retour. C'est n'importe quoi. Un conseil, réservez très à l'avance ou pour les trajets de dernières minutes appelez car les demandes internet ne sont pas prioritaires...

Inadmissible cette entreprise, du moment que les personnes sont assez autonome pour se mouvoir c’est ok. Par contre maintenant on nous informe que c’est plus possible de prendre ma grand mère avec son déambulateur car ils ont peur qu’elle tombe. Ok donc on prévoit un fauteuil roulant et ils sont d’accord pour la prendre en fauteuil. Mais maintenant c’est plus possible car il faut qu’elle soit déjà installé sur le fauteuil quand il l’a prenne. A 98 ans lui demander de se mettre seule sur son fauteuil c’est pas possible! Ils ne peuvent pas le faire car il ne sont pas infirmier on nous répond! BRAVO l’aide à la personne! Sans compter qu’en décembre 2021 un chauffeur de chez vous est venu la cambrioler après l’avoir déposé à son restaurant seniors! On a jamais porté plainte contre l’entreprise mais on aurait pensé à un peu d’aide et de compassion pour la suite!!! Aucun professionnalisme, des gens avec des cassiers judiciaires qui s’occupe de personne vulnérable! DÉPLORABLE!

Sur fauteuil roulant temporairement Merci Mobibus pour le transport Conducteur et conductrice très aimable. Bienveillance lors de la mise en place et des reservations à l’acceuil

Suite à un appel pour des trajets. J'ai eu Anthony au téléphone, on ne peut plus professionnel, il a su répondre à mes demandes pour mon père.

Jai fais 2 semaine de formation tous c'est très bien passer , j'ai passer l'évaluation, je me suis fais virer comme un malpropre car soit disant j'étais pas assez prudent sur la route , ya aucun professionnalisme de la part d'un responsable [Masculin] , je déconseille cette entreprise fortement.

Le service se dégradé fortement, ce dispositif en faveur des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite., n'est plus fiable, de nombres annulations au dernier moment sans solution de remplacement.

Minibus a changé ma vie. Malgré la maladie, je peux me déplacer porte à porte pour le prix d'un ticket de métro et jusque chez mon fils à Labastidette. Il y a en plus beaucoup de bienveillance à la réservation et chez les chauffeurs.

Ah mes chauffeurs de bus 🚌🚌 je suis disponible et ravis d'être leurs clients

Le service pourrait être trés bien mais de nombreuses erreurs dans les planifications le rendent une fois sur 6 ou 7 inefficace retard ou avance, double planification, même sur des réservations à l'année. Pour des besoins au quotidien ou fréquents le service à ses limites!!!!

Toutes les personnes dans cette société sont extrêmement gentilles et compétentes, a tous les niveaux, les chauffeurs qui transportent les personnes, l accueil téléphonique, la facturation, nous en sommes très contents.

Équipe vraiment impeccable, très serviable et bienveillante. Ponctuels et à l'écoute. Je recommande vivement. Et merci encore à vous !

Mes parents prennent régulièrement le service, rien à dire l'accueil téléphonique est très agréable, compréhensif et arrangeant dans la mesure du possible et de même pour les conducteurs .... la seule fois où ce n'était pas bien c'était un prestataire ! Merci d'avoir mis en place un tel service Merci à toute l'équipe 😊

Ma tante était inquiéte de cette première sortie mais la gentillesse et le professionnalisme des 2 chauffeurs ont fait que tout s'est très passé.. C'est super que ce service existe pour les personnes en fauteuil..

Adapté aux sourds "ushers" avec LSF tactile. Communique par sms pour nous avertir l'arrivée, par mail pour se connecter le réserve de voyage etc seulement le département 31 en confirmant et appli ACCEO pour communiquer le vidéo LSF

Un peu de paradis dans tout l’enfer que vivent les personnes en difficulté... une équipe formidable. Merci d’exister

Après une erreur administrative de tisséo, qui n'avait pas spécifié à la conductrice que la personne à transporter était en fauteuil roulant, le transport à manqué être annulé. C'est alors qu'un chauffeur qui était en avance sur son circuit, s'est proposé de venir prendre le relais. Grâce à ce monsieur (Jean Pierre si je ne me trompe pas ), mamie à pu fêter ses 95 printemps, entourée de sa famille et profiter de cette belle journée. un grand merci à ce chauffeur pour son grand coeur.

ON dépend de et une heure de retard franchement c'est n'importe quoi ne pas faire appel à eux

Même si l'attente pour les appels est (souvent) longue , Les conducteurs sont super sympas , Quelques Retard mais c'est pas vraiment souvent Je recommande ce service

Agréable et très utile. Souvent indisponible par contre, il faut réserver très en avance pour espérer obtenir un trajet…

Parent d'une personne en situation d'handicap Dans l'ensemble nous sommes ravis du service, certes il y a parfois des dysfonctionnements sur l'attente des appels. Mais les conducteurs sont responsables et agréables. On a la chance d'avoir un tel dispositif et pour pas cher. Respectons le!

Vraiment pas au point lamentable !!!!!! il s'agirait d'embaucher du personnel compétent et de revoir toute l'organisation !!!

Injoignable ils se disent d avoir améliorer la qualité du service rien si vous apelez un autre numéro commençant par un 09..... personne désagréable agressif....... elle n à rien à faire à ce poste.......