Mobivie

Rien à redire: accueil sympathique et professionnel.

Si je pouvais je mettrai 0. Je voulais louer des vélos pour une balade en famille, la personne n'avait clairement pas envie de me les louer, elle m'a envoyé vers son collègue au bord du lac me disant qu'il aurait ce qu'il faut avec son numéro de téléphone. Je lui ai répondu qu'il est noté fermé sur internet, elle m'a dit c'est une erreur il est ouvert tous les jours l'été. J'ai appelé plusieurs fois, pas de réponse, j'y suis donc allée personne! J'ai voulu rappeler cette dame au point de vente de la gare pour l'informer de son erreur mais ne repondait pas non plus.

Je n’ai jamais mis d’avis, mais là, c’est particulièrement choquant. Aujourd’hui, pour raison personnelle, j’avais deux trottinettes à ramener à Vichy depuis Cusset à pied, donc GENTIMENT, je demande à une chauffeuse blonde si je peux monter avec mes trottinettes, car j’étais perdue et je ne savais pas. Elle me rit limite au nez et dit ouvertement au téléphone devant moi : « Ouais, t’as une meuf qui veut monter avec deux trottinettes, toujours plus, j’te jure, mdr les gens. » J’ai été particulièrement choquée par son comportement. C’était le bus B au centre de Cusset vers 18 h. À se demander comment vous recrutez vos chauffeurs. Ce n’est pas la première fois que je tombe sur quelqu’un de désagréable chez vous.

Je suis tombée sur une dame très patiente et gentille , elle m'as renouvelé mon abonnement et m'as bien expliqué après comment le faire toute seule car je lui ai demandé. Je suis vraiment surprise des avis négatifs sûr cette page qui sont nombreux pourtant à chaque fois que je mis rend je tombe sûr des personnes gentilles. Le service et fluide et le personnel à l'écoute , tout ce que l'on peut attendre d'un service comme celui-ci.

Tres mauvais chauffeur de bus ligne B samedi 16 mai a 9h10 il est tout seul sur le pont de bellerive direction VICHY Il est a 100 metres du passage piéton il a le temps de ralentir 3 a 4 personnes assises dans le BUS Au lieu de ralentir alors que nous etions engagé sur le passage piétons il accelère pour ne pas nous laisser passer alors qu,il n,y avait pas de circulation sur le pont et fait de grands gestes en montrant le panneau PIETONS PATIENTEZ Ce chauffard ne devrait pas etre autorise a transporter des personnes et faire une FORMATION ou on lui apprendrait qu,il faut respecter la vitesse en ville et les PASSAGES PIETONS Je precise qu,i etait tout seul sur le pont donc s,il avait été professionnel il aurait ralenti au lieu d,accelerer

Personnelle très très très désagréable, je suis aller à ce service car ça fait seulement 6mois que je suis là et je voulais simplement avoir des renseignements sur une carte Oùra, je ne savais pas que ce n’était sois disant pas connecté. La dame est arrivée est a pris ma carte sans me dire bonjour, je lui ai expliquer ma situation car j’avais payer la veille sur le site mais ma carte ne fonctionner toujours pas, elle m a regarder «nan mais enfaite c’est pas ici y’a pas de bureau pour ce genre de carte et je vous trouve pas sur le fichier» J’étais complètement abasourdite, pour des personnes qui bossent avec le contact de la clientèle, c’est 0/10, je ne vous recommande pas !!!!! De plus la dame avait un air à me regarder comme ci j’étais une grosse débile, vraiment revoyez vos employés le patron !

Les bus sont en retard tout le temps

❌ Site obsolète, accueil déplorable, service quasi inexistant Le site n’est absolument pas à jour concernant les points de vente des cartes de bus. Résultat : des démarches inutiles, des allers-retours dans tout Vichy pour tenter de trouver un point de vente… en vain. Les informations en ligne sont tout simplement fausses, ce qui génère une perte de temps et une frustration évidente. L’accueil téléphonique à la gare n’a rien arrangé : l’hôtesse, visiblement peu concernée, m’a répondu sur un ton condescendant et expéditif. Aucune volonté d’aider, aucune empathie. On a clairement l’impression de déranger. Un minimum de professionnalisme aurait été le bienvenu. Cela dit, je tiens à souligner que mon fils, lui, a été accueilli avec plus de considération et a pu obtenir l’aide dont il avait besoin. Ce contraste me laisse partagée : soulagée pour lui, mais profondément déçue par le reste de l’expérience. 💬 Un service à revoir, tant sur le plan numérique qu’humain. Vichy, il est grand temps de se remettre en question.

En cas de problème sur le service de location de vélos, il est très difficile d’obtenir une réponse ou un minimum de compréhension. Un vrai manque de considération pour les clients, ce qui est dommage pour un service de mobilité locale. À ce jour, notre réclamation est restée sans réponse, ce qui est regrettable.

Bonjour sa fait deux fois que le bus ne passe pas sur la route de Paris ma fille est au bige des cendres à Cusset a pied pour prendre le bus merci