Moovicité

⭐ Avis – Service de transport Moovicité Je suis une personne reconnue en situation de handicap, à mobilité réduite, titulaire d’une carte d’invalidité. Je fais appel au service Moovicité car c’est précisément un dispositif censé accompagner et respecter des personnes fragiles dans leurs déplacements. Malheureusement, mon expérience avec plusieurs chauffeurs a été profondément négative, humiliante et inquiétante. ❌ Comportements déplacés et humiliants À plusieurs reprises, certains chauffeurs se sont permis : des remarques culpabilisantes sur mes réservations, pourtant effectuées plus d’une heure à l’avance, en m’accusant de « gâcher leur journée » ou de réserver « à la dernière minute » à tort ; des jugements sur l’utilité de mes trajets, allant jusqu’à me reprocher de réserver pour de courtes distances (500 mètres), malgré mes problèmes de santé et ma mobilité réduite ; des propos tels que « un kilomètre, ce n’est rien », « vous pourriez marcher », « vous êtes jeune, bougez-vous », niant totalement la réalité du handicap. ❌ Intrusions graves dans la vie privée Certains chauffeurs ont tenu des propos inacceptables et intrusifs, me posant des questions répétées sur : ma situation personnelle et sentimentale, mon orientation sexuelle, mon absence de couple ou d’activité professionnelle. Sous la pression, j’ai dû répondre à des questions qui n’ont strictement rien à faire dans un transport médical ou social, ce qui a généré un profond malaise. Des réactions déplacées ont suivi, allant jusqu’à des propos stigmatisants et humiliants. ❌ Manque d’aide physique malgré la mobilité réduite Lors d’un trajet après des courses, un chauffeur s’est garé à environ 500 mètres du point de récupération, sans aide, alors que j’étais épuisé et chargé. Aucune assistance réelle n’a été apportée, malgré le fait que ce service est précisément destiné à des personnes ayant des difficultés de déplacement. ❌ Pressions, jugements et dénigrement J’ai également subi : des remarques sur le fait que je ne travaillerais pas, des injonctions à « chercher un travail », « aller en ESAT », « me bouger », des suggestions déplacées du type « vous devriez déménager si la société vous dérange ». Ces propos sont violents, dévalorisants et totalement incompatibles avec un service d’aide à la mobilité. ⚠️ Conclusion Le handicap ne se juge pas à l’âge, ni à l’apparence, ni à la distance parcourue. Un chauffeur n’a pas à décider si un trajet est légitime, ni à commenter la vie privée, la santé, l’orientation sexuelle ou la situation sociale d’un usager. Ce témoignage n’est pas écrit par colère, mais pour alerter. Un service comme Moovicité devrait être un espace de respect et de sécurité, pas une source d’humiliation et de stress supplémentaire pour des personnes déjà vulnérables. À ce jour, ces expériences m’ont conduit à réduire mes trajet au strict minimum de ce service, par peur d’être jugé, rabaissé ou maltraité verbalement. J’espère sincèrement que ce témoignage permettra une prise de conscience, une meilleure formation des chauffeurs, et surtout un respect réel des personnes en situation de handicap.

Nos ados ne peuvent plus utiliser le service pour se rendre au lycée car une fois sur 2 le premier bus de la journée passe trop tard... À 9 kilomètres de Clermont, nous ne disposons pas des transports de l'agglomération (pour lesquels nous payons les mêmes impôts que les autres citoyens).

Quelle horreur !!! Ils ne répondent jamais et ne viennent pas chercher quand on a pris le rv!!!! Rdv pris pour 12h45, confirmé sur le site , ne sont pas arrivés et mes parents en risque de perdre leur bus à la gare routière de Clermont . C’ est arrivé déjà plusieurs fois, aucun respect pour les horaires , les jours convenus … quel manque de professionnalisme!!! C est de pire en pire !!

Quel conduite formidable pour un chauffeur… aucun clignotant, fait une queue de poisson pour s’insérer sans une seul excuse.. ca donne une belle image de vos service félicitation!!

7h44 heure convenue par sms le movicite est passé devant moi à l arrêt Manson église sans s arrêter ; je portais un blouson ROUGE et à l appel du service : annulation du service de retour à 12h30. La mairie a été appelée sur le champ . Je rappelle que certaine personnes ont des pb de santé non inscrites sur leur front et ont besoin de ce service que nous payons dans nos taxes . Le /la chauffeur n était pas l homme bien veillant qui s occupe habituellement de ce trajet ( Christian ) que je tiens à remercier ici .

J'ai pris 3 fois moovicite et sa c'est très bien passé ! Les chauffeurs sont ponctuels.! Mention plus au chauffeur qui m'a attendu quand je suis allée déposer des plantes au cimetière. Je recommande moovicite. Ne conduisant plus sa sert très bien. Les chauffeurs ou chauffeuses sont aimables et conduisent très bien avec prudence. Merci a vous.

Service placé sous le signe de l'humanité et de la solidarité. Personnellement j'ai déjà été transportée par 3 chauffeurs differents, et ceux ci ont tous été très chaleureux et prévenants. Merci à eux, au passage pour leur professionnalisme et leur ouverture d'esprit !!!!!

Je prends le transport à la demande quotidiennement depuis mai 2019 maintenant et ça se passe super bien! Je remercie Jean-Marc pour sa ponctualité et son côté prévenant avec ses passagers. Le seul bémol à apporter: la plateforme téléphonique. Certaines sont très peu aimables et n'ont aucune notion de ce qu'est un service client. Ça c'est dommage mais autrement je recommande quand même car cette ligne rend service pour se déplacer.