MSC - Mediterranean Shipping Company France S.A.S.

Msc shipping, A fuir, sauf si vous avez envie d'être mené en bateau et que vous avez du temps à perdre.

Nous avons quitté Barcelone hier à bord du MSC Europa. J'écris rarement des avis, mais après ce qui s'est passé aujourd'hui, je me devais de partager mon expérience. L'embarquement a été choquant. Le départ du navire a été retardé de quelques heures en raison des conditions météorologiques – un imprévu qui peut survenir n'importe où, n'importe quand, et qui devrait être parfaitement à la portée d'une grande compagnie de croisière. Ce qui a suivi, en revanche, était totalement inacceptable. Des milliers de passagers ont été entassés dans un espace intérieur exigu, sans aucune communication claire, sans organisation et sans provisions de base. Les distributeurs automatiques ont été déchargés en un rien de temps, et seule de l'eau potable était disponible. Une poignée de membres d'équipage tentaient de gérer un nombre impossible de personnes. Il nous était interdit de sortir. Le résultat fut chaotique : des gens qui criaient, des bébés qui pleuraient, des passagers âgés visiblement angoissés et des personnes qui s'évanouissaient. Cette scène a suscité un sentiment de déjà-vu troublant – un retour aux conditions de l'époque soviétique, où l'on pouvait être traité sans dignité, sans rendre de comptes et sans recours. Il ne s'agissait pas d'un simple retard ; Ce fut un échec total en matière de gestion des foules, de respect de la dignité humaine et de planification de crise. Ce qui aurait dû être le premier jour de vacances tant attendues s'est transformé en un véritable cauchemar. La gestion de cette situation a été répréhensible, inhumaine et indigne. De plus, de nombreux passagers n'ont pas reçu leurs bagages en cabine et, après le calvaire que nous a fait subir MSC, épuisés, nous avons dû passer le reste de la nuit à rechercher nos valises. Il est difficile de croire que ce soit la première fois que MSC est confrontée à un retard lié aux conditions météorologiques. Si cela représente leur procédure habituelle, c'est extrêmement préoccupant. Cet incident justifie une enquête et les responsables de ces erreurs de jugement doivent être tenus pour responsables. C'est scandaleux et, malheureusement, même si le reste de notre voyage avec MSC est parfait, cette expérience horrible nous empêchera d'attribuer plus de 2 étoiles, au mieux.

Catastrophique, personnel de sécurité en charge de l’embarquement débarquement agressif et menaçant. Pourtant notre 3eme croisière mais cette dernière sur le MSC Musica n’a rien eu à voir avec celles faites précédemment. Nourriture exécrable, bateau pas très propre et l’étape à Lisbonne, qui était la raison du choix de cette croisière, annulé sans aucune compensation. Mais le pire fut un membre du personnel de sécurité qui m’a menacé. En effet lors de l’embarquement, un cadenas destiné à attacher la poussette de notre bébé nous a été confisqué. Nous devions le récupérer à chaque excursion mais le personnel de sécurité ne l’avait pas. Jusque là pas de soucis, on s’est dit qu’on le récupérerais à Marseille en fin de croisière. Mais là, une première équipe de sécurité déjà très désagréable nous on poussé hors du bateau en disant qu’ils ne l’avaient pas. Nous nous sommes donc renseignés auprès du personnel du terminal qui nous a renvoyé vers le bateau car tout ce qui est confisqué est consigné et stocké sur le bateau. Je retourne donc à l’embarquement où on fini par m’accompagner à l’accueil afin de faire une réclamation sauf que ma carte n’est pas bipée à ce moment là, je me retrouve sur le bateau en ayant badgé ma sortie. À la réception, pendant que j’explique qu’il me manque mon cadenas, la personne de l’accueil se souvient d’un cadenas qui traîne dans un tiroir. Effectivement c’est bien le miens mais pas de documents associés qui aurait permis de me le remettre comme prévu. Bref je récupère mon cadenas et je me dirige vers la sortie tout seul. Là une autre équipe de sécurité me demande mon badge pour que je puisse sortir du bateau, je commence à leur expliquer que j’ai déjà badgé et que je suis considéré comme déjà débarqué. Je fini par donner mon badge qui, sans surprise, me fait apparaître hors du bateau. Là ça fait plus d’une heure que tout cela dure et mon bébé est en train de pleurer au terminal. Je suis assez agacé car la personne de la sécurité ne comprend pas et a un anglais très moyen. Le ton monte et là son collègue se met à 10cm de mon visage et se met à hurler dans une langue que je ne connais pas. Le 1er agent a retenu celui qui hurlait. Je suis finalement passé et j’ai rejoint ma famille au terminal. Je trouve ça inadmissible. L’erreur est de leur côté, ça peut arriver, mais se faire en plus agresser c’est pas possible. Une honte. Je précise que ce comportement ne concerne que la sécurité du débarquement. Le reste du personnel de bord était agréable.

Le MSC Marseille offre d'excellents services ! Le personnel est très aimable, professionnel et serviable. Service impeccable – fortement recommandé.

Croisières msc en Méditerranée a bord du seaside.

❌ Croisière MSC Seaside (cabine 5129, août 2025) : vacances totalement gâchées Nous avions économisé toute l’année pour pouvoir nous offrir cette croisière en plein mois d’août (pas donnée), pensant vivre une belle expérience. Résultat : des vacances médiocres et une énorme déception. 👉 Problème principal : nuisances sonores Nos voisins de cabines (5125 et 5133) faisaient du bruit jusqu’à 3–4h du matin tous les soirs. Impossible de dormir en famille avec nos deux enfants. Chaque jour, j’ai signalé le problème : deux fois en me rendant à la réception et au moins trois fois par téléphone (ils peuvent le vérifier dans leur rapport). Rien n’a été fait pour régler la situation. 👉 Cabine 5125 occupée par deux mineurs seuls Le 15 août, un responsable est venu constater le bruit dans la cabine 5125. Elle était occupée uniquement par deux frères mineurs, sans adulte. Cela est interdit par les conditions générales de MSC, et pourtant, la réception a avoué que la réservation était au nom d’un adulte mais “non vérifiée”. Au lieu d’intervenir, le responsable m’a menacé d’appeler la sécurité si je ne retournais pas dans ma cabine ! 👉 Autres désagréments • Mini-bar ouvert seulement 48h après l’embarquement. • Refus de serviettes dès le premier jour. • Compensation ridicule : un simple lavage de linge. Nous sommes pourtant habitués aux croisières MSC (je possède une carte Silver), mais cette expérience restera la pire. Aucun professionnalisme, aucun respect du client, aucune solution proposée. ⚠️ Très décevant de la part de MSC. Nous espérons au minimum une compensation digne de ce que nous avons subi,

CROISIERE EXCEPTIONNELLE sur le MAGNIFICA !! Merci MSC car bien que nous ayons déjà fait 2 croisières avec vous il y a maintenant plus de 10 ans, j’avais oublié qu’une semaine de vacance en croisière pouvant être aussi intense et riche en souvenirs. Nous avons beaucoup aimé le bateau de taille humaine, les activités ( jeux piscine et cours de danse ) les excursions, les spectacles, le casino, et surtout la gentillesse de tous les membres de l’équipage. Nous voulons remercier personnellement le personnel du restaurant Suadnyana i Komang ( Waiter ) et son assistant Marco Velasquez ( asst waiter ) Merci à Loic ( Guest service agent senior ) Le plaisir de mon épouse et de ma fille a été tous ses instants immortalisés par les photographes tout au long de cette croisière Merci à Tyra Seale ( 3rd photographer ) ; Mike Buenavista ( photo service ) ; Najim Eddine Bensalem ( photographer ) ; Mika Xavier ( photographer ) et à Muhsin Kurumannil ( photographer ) Un grand merci à Pritvy ( timeless photo artist ) avec qui nous avons passé un long moment pour une séance photo lors de la soirée blanche et photo que nous avons acheté en totalité ( papier et numérique + goodies ) Merci à Ihab ( casino dealer ) et Pee Jay ( casino inspector ) pour ces instants passés au casino, on a perdu un peu de notre argent 😊 mais passé des bons moments. Merci à l’équipe d’animation Gabriela ( cruise staff ) ; Louise Marie ( cruise staff ) ; Douglas Smith ( cruise staff ) et à Carmen ( cruise staff ) pour leur gentillesse et bonne humeur Vous l’aurez compris , nous avons passé de très bonnes vacances et nous envisageons de nouveau de refaire une croisière sur votre compagnie l’année prochaine. Cordialement

Cela fais 3 croisières où je pars avec MSC Je n'ai jamais été déçu Je recommande Nous avons hâte de repartir

Woula !!!! MSC WorLd Attention surtout à zahir À l’embarquement Les carte de séjour ne sont pas admis chez Msc alors que Costa croisière oui Un souci avec les passager étranger Franchement à fuir

Et ben plus jamais MSC