My Sodexi

Incompétence inégalée. J'ai effectué une expédition de trois colis pour Mayotte : le premier colis est arrivé à destination, mais les deux autres sont bloqués à CDG sous prétexte qu'il n'y a "pas de facture". Pourtant, il s'agit d'une expédition multicolis. Cela fait déjà 8 jours qu'ils n'arrivent pas à comprendre la situation. Cela représente bien la qualité d'Air France : déplorable.

Bonne entreprise. Chargement rapide. Service aimable.

Le dédouanement des marchandises n'est pas compliqué, mais il est long. Vous devez d'abord vous rendre au bureau des douanes, puis faire passer vos marchandises aux rayons X. Sur place, vous remettez un formulaire au bureau, et une fois celui-ci tamponné d'un sceau rouge, vous retournez au bureau pour récupérer vos documents. On pourrait vous demander votre passeport avant de dédouaner vos marchandises ; pensez donc à l'apporter.

Le guidage était parfait, mais c'est là que s'arrêtent les bonnes nouvelles. Le bureau se trouve à l'intérieur du bâtiment, sur la gauche. On s'y rend avec nos documents, et à chaque fois, c'est différent : soit ils les prennent à un guichet, soit ils les emmènent quelque part à l'intérieur, et il faut attendre qu'on vienne nous chercher. Les rampes pour les palettes PMS sont à droite de l'entrée, et l'entrée est au milieu. N'essayez même pas de prendre la sortie à fond à gauche : vous abîmerez votre réservoir et vos pneus, et vous ressortirez par où vous êtes entré. Pour vous garer sous la rampe, préparez-vous à galérer ; il n'y a pas de place pour les voitures avec conduite à droite. Bon courage à tous.

Soyez patient. Ils ont ouvert à 16h. J'attends depuis 18h10. Après 50 minutes, ils ont accepté une deuxième personne.

Soyez prêt à démontrer ici toutes vos compétences professionnelles.

PRÉPAREZ-VOUS À UNE LONGUE ATTENTE ! Je suis arrivé à 5h50 (10 minutes avant l'ouverture) avec un colis de 200 grammes. J'ai attendu deux heures au bureau. Ils n'autorisent pas plus de trois personnes à la fois à l'intérieur, il faut donc patienter dehors. De plus, le personnel est désagréable. L'un d'eux colle des autocollants devant la vitrine, il a tout son temps ! Les autres préparent du café et papotent de tout et de rien, sans même se donner la peine de vous aider. Je ne mets que deux étoiles, et uniquement pour la femme dynamique qui venait de commencer son travail, qui m'a vu attendre avec un seul colis et a réglé mon problème immédiatement.

Même si nous avions sécurisé le chargement, le déchargement a été très rapide ! Tout était prêt en une dizaine de minutes ! Le personnel du bureau était très aimable et parlait anglais.

Pourquoi prendre un ticket, si on est pas servi de suite, même seul. Sachant, qu’un groupe d’agent passe leur temps à discuter entre eux. Et ne se préoccupe même pas des clients qui doivent aussi honorer leurs propres clients. Les transporteurs qui représentent les clients sont toujours impactés. Comment faire pour obtenir une meilleure qualité de service ? Car nous sommes victimes de ce laxisme. Malheureusement, ce message n’évoluera pas dans un bon sens et pense que la société n’en fera rien. Je souhaite à tous les clients bon courage.Cela concerne Sodexi rue des Tarterets et non MY SODEXI.

Entreprise ridicule ne surtout pas perdre sont temps avec eu