Normatrans - Condé sur Vire

commande en souffrance chez les transporteurs depuis 30 jours. pas de réponse au téléphone et on me raccroche au nez sans même avoir décroché le téléphone. Un manque de respect total pour le client

Un grand merci à NORMATRANS pour la livraison. La livreuse (j'aimerais bien me souvenir de son nom) est un atout précieux pour NORMATRANS. Elle nous a déjà livré plusieurs panneaux solaires. Elle est excellente, serviable et compréhensive, ce qui est très appréciable car notre français est limité, étant donné que nous sommes anglophones. Une livraison impeccable, à chaque fois.

Prise de rendez-vous, pas de livraison. Pas de message pour prévenir. Inadmissible

Délai de livraison non respecté. Ma livraison était prévue entre mardi et vendredi. Jeudi, je reçois un message qui me permet de prévoir la livraison pas avant le mardi, soit 4j après la date de livraison maximale. J'appelle, ouf, on me garantie une livraison pour le lendemain, le vendredi. Finalement, on attend toute la journée, pas de nouvelle. Je rappelle à 16h25, on me dit que le chauffeur arrive, il est sur la route. 17h45, je rappelle. Personne ne daigne décrocher... les bureaux ferment pourtant à 18h... Si vous ne pouvez pas livrer, dites-le, je serai venue le chercher à l'entrepôt !

très bonne entreprises merci de m'avoir pris 1 Mois en PFMP au mois de Décembre ... merci également au chauffeurs qui sont très sympa . Augustin Durand

bloqué une journée à la maison pour une livraison ...Pas de message pas d'appel. 🤔

Prise de rendez-vous et pas de livraison encore une journée de perdu. Pas de message pour prévenir. Merci.

Très contente de ma livraison. Chauffeur à l’écoute. Je recommande !!

Salut à tous. Au vu de mon expérience avec eux (surtout la gérante), je ne peux que déconseiller ce transporteur. Même si au final j'ai bien reçu mon colis (au 5ème rendez-vous), que ce livreur était sympa et que la jeune standardiste qui à pris mon dernier rendez vous était sympa et compatissante, c'est lorsque l'on regarde dans les détails que ça devient compliqué ... En effet, j'ai reçu mon colis, mais avec 1 semaine de retard et 4 rendez-vous ("entre 9h et 18h") manqué de la part du transporteur sans jamais me mettre au courant pour que j'évite d'attendre pour rien... J'ai donc du appelé à plusieurs reprise pour reprendre rendez-vous à chaque "non livraison" et là ... Je pense avoir eu le droit à la gérante au vu des conversations, aux prises de rendez-vous 2 et 3. Voici les excuses : 1: "Il y'a eu de la neige hier du coup le planning est chamboulé" (ok mais dans ce cas appel moi que je n'attende pas pour rien ?)(Warning+ ma bien livré lui pourtant, alors qu'il venait de Caen) . 2: "Le transporteur était un intérimaire, il n'a pas su gérer vôtre colis" (????????). Je lui propose donc une date pour le 3eme rendez vous, en imposant que ce soit le matin cette fois ci (travaillant l'après midi) et là c'était compliqué "vous savez c'est pas si simple (x10)" "ah bas vous voyez vous ne faites pas d'effort non plus vous n'êtes pas présent demain matin !" (PARDON ???!), pour finalement avoir ce rendez-vous 2 jours après le matin. Rendez-vous qui va se faire via un transporteur qui essayera de m'appeler 3x, mais coïncidence , mon réseau téléphonique était susceptible ce jour là. Ce transporteur à donc décider de ne pas venir au final (alors que j'ai précisé être là toute la matinée) et de ne pas répondre à mes 11 rappel / sms / vocal , que je lui ai laissé 15-30min après ses appels... Bon bas rebelote, je rappel l'après midi Normatrans, je tombe sur un très jeune plutôt sympathique qui me dit "Ok , je dis au transporteur de passer dès demain avec pour consigne de passer même si ça ne décroche pas". Super direz vous ... sauf que personne ... et j'ai appris le lendemain par la jeune standardiste (qui a pris mon dernier rendez-vous) qu'il n'y avait rien sur le planning de prévu pour moi ce jour là ... sympa non ? Tout ça pour arriver à hier, le transporteur arrive et me fait part qu'il a été rappeler récemment, pour aider l'entreprise a gérer cette petite galère (car apparemment la gestion est au fraise). Le mec est tout seul, pour mon colis de 70x70x180cm pesant 55kg... J'ai donc du l'aider un peu pour éviter un risque sérieux de blessure. Voilà pour mon expérience. C'est pour une gestion déplorable , une gérante désagréable et "possiblement" un manque de considération de la santé des transporteurs que je met cette note. J'espère ne plus jamais avoir à faire à cette agence. Bonne continuation et courage aux personnes de cette entreprise qui doivent galérer à cause de la gestion. (PS : au vu de la réponse de M Cauvain , je me permet d'ajouter une étoile. j'espère retrouver votre service en meilleur forme si je dois refaire appel à votre entreprise. Cordialement)

Je devais recevoir ce jour un colis. Livraison confirmée à 14h00. Je suis handicapé et j'ai déplacé un RV médical pour réceptionner. Le colis n'est jamais arrivé. Merci Normatrans 👍