Normatrans - Villedieu-les-Pôeles

Une honte !!livraison reportée sans m’en avertir donc absente le jour dit!! Ensuite nouveau rdv! J’ai du tel 3 fois pour savoir ce qu’il se passait pour enfin m'entendre dire qu il y avait un remplaçant parti à 11h!! A 17h35 on m'appelle pour me dire que la livraison est reportée pour le 4 février! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Ce transporteur est une CATASTROPHE !!! Pensées pour ce pauvre livreur qui a du reprendre les livraisons.. UNE HONTE!!!

Trois fois que j'appelle concernant une livraison de colis j'ai eu l'agence de Thorigny sur Vire réponse quasi immédiate mais votre agence on laisse sonner et ça finit par nous raccrocher au nez comme quoi c'est une question de personne Ils étaient débordés,c est règlé,très aimable

Aucun problème pour moi, j'ai récupéré mon colis à l'entrepôt directement, les 5 étoiles c'est pour la personne de la réception qui m'a permis de récupérer le colis sur son temps de pause.

nul le colis est arrivé dans leurs locaux le lundi matin,au lieu de vous livrer le lendemain ,non vous recevez un sms le lendemain pour planifier un rdv qui aura lieu soit le surlendemain et carrément une semaine après comme il y’a un jour férié le jeudi 1 er ,alors ce sera le lundi prochain ????? Soit huit jour dans l’entrepôt alors que celle ci est à 20km du lieu de livraison ,la lenteur administrative est incroyable ,à chaque fois c’est pareil avec ce transporteur la même galère avec des plages horaires dantesques ,dommage que les sites marchands travaillent avec ça

Honteux ! Attendant mon colis, je reçois un mail pour programmer la livraison, chaque jour de la semaine de 9h30 à 17h, cela n'est pas facile lorsque l'on travaille. J'ai donc appelé l'agence de villedieu, ne pouvant pas être chez moi avant 13h, je suis tombé sur une dame très correcte, qui m'indique qu'elle notifiait au livreur de ne pas passer avant 13h. Parfait pour moi. Le lendemain à 9h30, le livreur m'appelle alors que je suis au travail, je répond tout de même, et il me dit qu'il est devant chez moi, je lui dit alors que j'ai appelé l'agence et qu'il avait été indiqué de ne pas venir avant 13h, il me dit quasiment que ce n'est pas son problème et qu'il est déjà là, il a même le toupet de me dire qu'il va déposer ça au lycée à coter de chez moi, peut on me dire ce que vient faire le lycée la dedans ?? Je ne pense pas qu'il soit correct de déposer des colis comme ça n'importe où ! Je lui dit alors de voir avec son agence car moi je ne peux pas faire autrement et il me répond qu'il me rappelle. Quelque minutes se déroulent, un nouvel appel, par erreur cette fois, le livreur pensait appeler Ozenne énergie, ahah quelle blague, je lui dit que ce n'est pas cette entreprise et que j'attends des nouvelles de mon colis, il me réponds très agressivement qu'il revient l'après midi pour le déposer, cela aurait été bien de me tenir au courant peut être ! Mon compagnon le reçoit à 13h, livreur peu aimable, qui défonce le portail et les buissons avec son camion (photos a l'appui), et qui expédié le colis sur la pelouse ! Vraiment un manque de respect et de professionnalisme, si vous n'êtes pas capable de faire votre travail, changez de métier monsieur !!

Purement Honteux !!! J'ai passé une commande (2 cartons 16 Kg chacun), avec une livraison sur palette, pour assurer la sécurité des colis pendant le transport. Non seulement les délais de livraison ne sont pas respectés, mais en plus, ma commande arrive en vrac, avec le film de protection retiré, sur lequel il est bien mentionné "Ne pas dépalétiser". Et quand je demande au livreur pourquoi ma commande n'est pas sur palette et pourquoi ils ont dépalétisé bien que cela soit écrit en gros, celui-ci me répond "Ah bah la palette, elle ne rentre pas dans mon fourgon" Bien entendu, les cartons sont arrivés abimés. NORMATRANS m'a démontré qu'ils n'ont aucun respect de leurs clients et font juste ce qui les arrange.

Étrange, je téléphone plusieurs jours à l'avance pour demander à ce que la livraison se fasse à une heure prévue à l'avance pour nous laisser le temps de regagner notre domicile, le point de livraison. L'accueil téléphonique prend bonne note de ma légitime requête et on me certifie que le chauffeur respectera mes directives. Évidemment la livraison échoue partiellement, le chauffeur n'appelle qu'au moment où il est au point de livraison, ce qui nous oblige à cavaler pour aller réceptionner le paquet palettisé et filmé de 67 kg. Le chauffeur prétend ne pas être au courant des instructions de livraison et, au tout dernier moment, je lui demande le bordereau de livraison et, alors que je ne vois plus que l'arrière du camion au bout de la rue, je découvre que les instructions que j'avais données figuraient bien, lisibles, sur ce même bordereau... Cherchez l'erreur !

Livraison le 13 juillet 2023 sur la commune de Saint aubin de terregatte Je met 2 étoiles pour la gentillesse de la dame que j'ai eu au téléphone. Parcontre le livreur ... Change de métier si au téléphone ont me donne un rdv l'après midi je ne suis pas censé être là le matin .... Il m'appelle, Mr très désagréable limite je suis une menteuse il n'y a pas de livraison pour les particuliers l'après midi que tout était de ma faute .... Du coup j'appelle l'agence et la dame me dit bien que j'ai rdv l'après midi et c'est que Mr était pas loin de chez moi alors c'était mieux pour lui de passer le matin. En le laissant le colis ( + de 800€) dans la cour sauf que c'est une cour commune avec du massage. D'après lui il l'a caché il y a aucun risque ... Il était a la vu de tout le monde 🤬🤬🤬🤬