Oléane Mobilités est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Les Sables-d'Olonne (85100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (259)
Avis Google
3,5
259 avis
5★125
4★31
3★12
2★23
1★68
M
M Hanafi Google
Accueil des chauffeurs excellent, c'est des professionnels du métiers sans aucun doute , à l'écoute, conseillent les usagers en toute circonstance
Seul bémol c'est les horaires, je trouve que c'est un peu dommage que les bus s'arrêtent à 20h00 surtout en période estivale. Mais je donne quand un 5 étoiles pour la prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour M Hanafi,
Merci pour votre retour particulièrement positif. Les commentaires comme le vôtre nous permettent de mieux comprendre l’expérience de nos voyageurs et soulignent l’importance de maintenir une qualité de service constante.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’arrêt des lignes à 20h. À ce jour, une extension des horaires sur les lignes régulières n’est pas prévue, mais votre suggestion contribue à nourrir notre réflexion sur l’évolution du réseau.
À bientôt sur le réseau,
L’équipe Oléane Mobilités
s
severine gilleron Google
Après un essai plus que raté avec les vélos de la ville, le chauffeur de bus nous a rappelé que l'humain était toujours mieux, il nous a aidé jusqu'au bout ainsi que sur les tarifs, un bus propre, climatisé et à l'heure. Bravo et merci au chauffeur (ligne C du 4/08/2026 entre 17h et 19h).
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine Gilleron,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce beau retour. Nous transmettrons votre message au conducteur concerné. La qualité de service fait pleinement partie des valeurs que nous défendons, et nous sommes ravis que votre voyage à bord de la ligne C se soit bien déroulé !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Oléane Mobilités
C
Clémentine Google
Ça fait 4 ans que je prends le bus quotidiennement pour me déplacer et même si l'organisation est parfois un peu compliquée pour se déplacer dans toute la ville, prendre le bus est un moment que j'ai apprécié de plus en plus. Pouvoir regarder les Sables, les trajets qui sont comfortables et les chauffeurs qui sont incroyablement gentils : ce sont des choses que j'adore. Merci aux conducteurs de bus qui travaillent beaucoup, vous êtes tous et toutes géniaux !
Réponse du professionnel : Bonjour Clémentine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vos trajets quotidiens à bord de nos bus se déroulent bien. Votre message sera transmis à nos conducteurs, qui contribuent chaque jour à la qualité de service du réseau.
Bonne journée,
L'équipe Oléane Mobilités
N
Nono Pkp Google
Très bon bus bonne ambiance les gens sont très aimable et respectueux
Réponse du professionnel : Bonjour Nono Pkp,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos véhicules ainsi que l’ambiance de notre réseau.
À bientôt sur nos lignes !
L’équipe Oléane Mobilités
L
LIL76 Google
Super pratique. Peu cher. Les chauffeurs sont sympas, sérieux, polis et roulent doucement. Ils sont plutôt ponctuels.
Réponse du professionnel : Bonjour LIL76,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service ainsi que le professionnalisme de nos conducteurs.
Bonne journée,
L’équipe Oléane Mobilités
J
Jeanne Das Neves Google
La Marinette est un bus avec des arrêts très fréquents, parfait pour faire le tour de la ville ou s'arrêter à des endroits précis, elle est rapide et gratuite, l'attente pour prendre une Marinette est très courte, ce qui est parfait.
Je recommande vivement ce moyen de transport !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne Das Neves,
La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos Marinettes.
À bientôt sur nos lignes,
L’équipe Oléane Mobilités
L
Louis Letoublon Google
Un bus relativement pratique permettant de passer de la chaume au remblai en quelques minutes seulement!
Ce tableau idillique présente tout de même quelques défauts : le manque de régularité des fiacres et le manque de sympathie, de sens de l’accueil de la part du chauffeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Louis Letoublon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services de mobilité. Nous sommes navrés que votre expérience à bord de nos véhicules n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant la régularité de nos navettes, celles‑ci peuvent effectivement être impactées par le trafic, particulièrement dense en période estivale.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Oléane Mobilités
G
GILLES LEFEVRE Google
MARINETTE 2 : Arrêts Grande Jetée / St Nicolas / Panoramic annulés quelles raisons ? sans concertation des utilisateurs
Certains riverains semblent à l’origine de ces suppressions
G
Guillaume Brossard Google
Pour des transports en commun je trouve ça bizarre de ne pas avoir de climatisation
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume Brossard,
Lors des récentes vagues de chaleur, nos équipes ont fait leur maximum pour rendre les trajets aussi confortables que possible. Cependant, tous nos véhicules ne sont pas équipés de la climatisation. Par ailleurs, lorsque les températures extérieures sont particulièrement élevées, les systèmes de climatisation présents sur certains véhicules ne parviennent pas toujours à maintenir une température suffisamment agréable.
Nous sommes conscients de cette situation et restons attentifs au confort de nos voyageurs comme de nos conducteurs. Nos équipes mettent en œuvre les solutions les plus adaptées pour limiter autant que possible les effets des fortes chaleurs.
Bonne journée,
L'équipe Oléane Mobilités
M
Marie Demange Google
Mercredi 03 juin vers 12h30 la chauffeuse de bus nous a largué à un rond point sois disant que c'était l'arrêt alors que notre arrêt était juste après on la retrouvé en train de fumer à l'arrêt qu'on aurait dû descendre moi en plus problème de santé et mon mari a la carte PMR
Lamentable
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Demange,
Votre message nous interpelle. Afin de transmettre votre signalement au service concerné, pourriez-vous nous préciser, en plus du jour et de l’heure, la ligne empruntée ainsi que l’arrêt où la situation s’est produite ?
Vous pouvez nous communiquer ces informations via notre formulaire de contact disponible sur notre site oleane-mobilites.fr, rubrique Contacts.
Nous vous remercions par avance pour votre retour.
Belle journée,
L’équipe Oléane Mobilités
T
Titia Benazouz Google
Les bus sont extrêmement propres calmes peut importe si il sont plein ou pas les chauffeurs sont d'une politesse avec un sourire qui fait énormément plaisir le tarif pour les tiquets 24h sont pas cher du tout je recommande fortement cette société de transport
Réponse du professionnel : Bonjour Titia Benazouz,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour positif sera transmis à notre équipe, qui sera ravie de savoir que son travail est apprécié.
Ce type de message est une véritable source de motivation pour continuer à améliorer la qualité de notre service.
Très belle journée,
L’équipe Oléane Mobilités
r
romane abraham Google
Les bus sont tout le temps en retard donc si on a un autre bus à prendre on ne peut pas, ils partent souvent 5 10 minutes après l’heure de base parce qu’ils parlent entre eux la moitié des chauffeurs sont à moitier aimable , donc si on embauche ou qu’on a un rdv bah c’est mort !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Romane, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous tenons à comprendre ce qui s’est passé pour agir rapidement. Pouvez-vous nous préciser les lignes et les directions concernées, les jours et heures de trajet ? Vous pouvez nous transmettre ces informations via notre formulaire de contact accessible sur www.oleane-mobilites.fr rubrique Contact > Formulaire de contact. Merci. Bonne journée. L'équipe Oléane Mobilités.
L’équipe Oléane Mobilités
F
Francoise Bard Google
Ou son les anciens chauffeurs beaucoup plus aimable et meilleur conducteurs
Car la c’est horrible ,pas aimable et conduite horrible
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise Bard,
Votre avis nous interpelle. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience via le formulaire de contact que vous retrouverez dans la rubrique "Contacts" de notre site www.oleane-mobilites.fr. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, merci de nous indiquer le jour de cet évènement, l'heure, la ligne, et sa direction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Oléane Mobilités
V
Vladimir Saulnier Google
Très bonne compagnie ! Bien accueilli et buse propre ! Merci pour votre bienveillance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis et vos compliments chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Oléane Mobilités a été positive. Nous nous efforçons constamment d'assurer un accueil chaleureux et des bus propres pour nos passagers, et votre retour est une belle récompense pour notre équipe.
Bonne journée !
A bientôt !
L'équipe Oléane Mobilités
S
Stéphane Google
De pire en pire. Ma fille qui avait lors des transports scolaires été déposée à l'arrache et avait du rentrer à pieds par les champs et les bois sur près de 5 kilomètres en pleine nuit alors qu'elle n'était qu'au collège...
Maintenant, encore étudiante, on lui facture une carte 12 euros alors qu'elle a bien dit qu'elle l'avait chez nous. Évidement ils se réfugient derrière des CGV et compagnie mais à aucun moment on luia laissé le choix de prouver que cette carte était encore là. Moralité 17 euros au lieu de 5 POUR UNE CARTE DE PASSEUR.... Elle évidemment n'a osé rien dire.
Il serait temps que l'agglo mette son nez dans ces pratiques douteuses. En tout cas un signalement va être fait à la DGCCRF.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre avis attire fortement notre attention. Pouvez-vous nous en dire plus concernant les conditions de la dépose de votre fille en transports scolaires lorsqu'elle était au collège ? Nous vous invitons à partager ces informations via notre formulaire de contact, accessible depuis la rubrique « Contact » de notre site www.oleane-mobilites.fr .
Concernant la carte de facturée 12 euros, effectivement lorsqu'une carte est perdue nous devons facturer 12€ pour la refaire. Nous tenons à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une obligation de renouvellement.
Restant à votre écoute,
Bonne journée,
Bien cordialement.
L'équipe Oléane Mobilités
J
Julie Simon Google
Très bonne expérience de petits voyages en Tramouette avec le conducteur Didier. Il est très agréable, prend le temps d’échanger avec ses passagers avec des anecdotes touristiques très intéressantes. On a apprécié nos différents trajets sur cette ligne gratuite bien utile dans cette tramouette trop mignonne. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié vos trajets sur la Tramouette ! C’est avec un grand plaisir que nous transmettrons vos compliments au conducteur concerné. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente fin de journée !
Bien cordialement,
L’équipe Oléane Mobilités
T
Top Bidouille Google
Depuis le début de l'année scolaire, les incidents s'enchainent sur la ligne A.
je compte à ce jour 3 retards de bus.
Je suis bien conscient que la circulation et les pannes sont des impondérables, mais il me semble opportun de vous signaler que nombre de collégiens, lycéens et travailleurs comptent sur une disponibilité du service fourni.
Je citerai en vrac ;
le bus qui ne s'arrete pas à un arret pour faire descendre les gens alors qu'il est bondé, ne permettant pas aux passagers d'être à l'heure;
Le bus prévu à 8h33 à mon arret qui arrive à 8h45,
Le bus prévu à 8h33 en panne, le suivant bondé (arrivant avec 10 mn de retard), pour finir avec le 3 eme qui ne permet pas de respecter les horaires d'embauche.
Encore une fois, je suis bien conscient de certains impondérables, cependant en tant qu'usager, je ne peux me permettre d'avoir un mode de transport aussi peu fiable.
Les incitations à joindre via le formulaire en ligne sur oleane.fr sont inutiles car les demandes et avis ne semblent pas être pris en compte, a priori les avis via les plateformes sont plus efficaces !(formulaire rempli avec le meme commentaire -donc facile à retrouver- il y a quasiment une semaine resté sans réponse). Dont acte!!
Il serait peut être temps d'investir et de proposer des fréquences plus importantes sur les horaires sensibles.
Pour réduire la criculation automobile, il faut un service de qualité en face.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ces perturbations.
Votre message, transmis via notre formulaire de contact, a bien été reçu par notre équipe dédiée. Celle-ci s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Concernant les incidents survenus ce jour-là, nous confirmons qu’un véhicule en panne a perturbé le trafic sur la ligne. Notre équipe a réagi au plus vite pour le remplacer par un bus de réserve, afin de limiter au maximum l’impact sur vos trajets. Ce bus a rapidement été saturé, les voyageurs des trajets précédents s’y étant reportés.
Nous travaillons activement à renforcer la ponctualité et la fréquence de nos bus. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons commandé de nouveaux véhicules, dont la livraison est attendue prochainement. Ces investissements ont pour objectif de vous offrir une meilleure qualité de service.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe Oléane Mobilités
R
Riska Farah Google
Très surprise dun chauffeur avec des lunettes jeune mince pas aimables jamais de bonjour le soucis ces que ce chauffeur demare régulièrement avant que les personnes soit assise 👍ce chauffeur est actuellement sur la M1 j'espère que il n'auras pas d'accident je pense que ce mr n'aime pas sont métier rien a dire sur le personnel de chez oleane 'juste ce mr ah oui mr est très presser de débaucher il l'a laisser poiroter 45 mn a louis braille il a débauche a 14 H30 et le mr qui a prit la suite commençais à 15h 15 a revoir sa aussi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur la M1. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et vous assurons que la sécurité et le bien-être de nos passagers sont nos priorités. Votre témoignage a été transmis à la responsable du service concerné afin qu'il soit examiné dans les meilleurs délais.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre personnel, nous transmettrons vos encouragements à nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée
L’équipe Oléane Mobilités
v
vallette tamara Google
Inadmissible la ligne A ! Ce matin ma fille a pris le bus de 7h33 mais vu que les bus sont souvent en retard apparemment cetait celui de 7h20 et quelque, chose que nous ne pouvions savoir ! Au final le chauffeur n'était pas content et a dit que ceux qui s'arrêtait a l'arrêt de bus chiron n'ont pas a aller dans ce bus alors que sur le site rien ne dit quil ne s'arrête pas a l'arrêt chiron il est meme ecrit quil sy arrete ! et a fait sortir nos enfants a 2 ou 3 arrêts apres pour quils reprennent le bus suivant et on du aussi repayer un passage par la meme occasion ! Cest honteux ! Et bien sur nous pouvons appeler oleane sur la ligne téléphonique mais la ligne nest jamais disponible a n'importe quelle heure ! Il serait bien déjà d'indiquer quil ny a pas d'arrêt au chirons pour le bus qui passe avant 7h33 et essayer detre a l'heure il ny aurait pas eu ce souci !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenons à vous exprimer nos sincères regrets concernant les désagréments rencontrés par votre fille sur la ligne A. Suite échange avec notre service dédié, nous vous recommandons de privilégier le départ à 7h33 depuis l’arrêt Havre d’Olonne. Ce créneau horaire permet généralement de voyager dans de meilleures conditions de confort et d’assurer une arrivée à l’heure. Bien entendu, cette suggestion reste indicative et non obligatoire.
Nous nous engageons à sensibiliser le conducteur concerné afin que cette situation ne se reproduise plus.
Pour information, si votre enfant utilise un ticket à 1,50 €, sachez que celui-ci est valable pendant 1 heure, correspondances incluses. Nous vous invitons à consulter la rubrique « Titres et tarifs » sur notre site www.oleane-mobilites.fr pour découvrir les solutions adaptées aux trajets occasionnels ainsi que nos offres d’abonnement.
Effectivement, nos conseillers sont extrêmement sollicités en cette période de rentrée scolaire. N'hésitez pas à laisser un message à l'adresse [email protected] ou sur nos réseaux sociaux officiels Oléane Mobilités, Facebook et Instagram. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Oléane Mobilités
P
Pascale Chaillou Google
Je vous remercie d avoir créé une ligne de bus S pôle santé qui passe ds la rue Paul poiroux tout l été, c était très pratique pour aller à la plage ,ça serait bien si c était toute l année encore un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale Chaillou,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la ligne de bus S ait facilité vos trajets vers la plage cet été. Nous prenons note de votre suggestion pour une desserte annuelle. Cette dernière a été transmise au service concerné pour étudier sa faisabilité.
Bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe Oléane Mobilités.
G
Gilles Pérennès Google
Location de vélo OLEANE, Je loue un vélo à assistance électrique systématiquement à la belle saison pour 6 mois et je suis agréablement surpris par la qualité de services des interlocuteurs de cette structure de l'agglo Sablaise, le SAV location quand il arrive des soucis (accident) avec le vélo, l'efficacité du référent "locations Vélos) qui se plie en quatre pour trouver la meilleur solution.
Bravo à l'équipe de cette structure, notamment au référent location vélo AE.
Réponse du professionnel : Cher Gilles,
Merci infiniment pour votre retour élogieux et votre fidélité saisonnière à nos services. Nous sommes ravis que notre équipe et notre service de location aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe Oléane Mobilités
F
Françoise naud Google
Bonjour, je viens aujourd'hui vous faire part de mon point de vue concernant le fonctionnement des bus gratuits Marinette et Tramouette aux Sables.
En effet, habitant le quartier de la Tonnelle, où, malgré le nombre important de lotissements et maisons habitées à l'année, aucun transport en commun (gratuit ou payant) n'est prévu pour se rendre au centre ville ou sur le remblai. Donc, la solution est d'y aller à pied , en voiture ou en vélo. Certaines personnes, âgées ou à mobilité réduite ou sans moyen de transport sont pénalisées.
Heureusement, les Marinettes sont arrivées, et, à pied ou en laissant sa voiture au parking de la sablière, il était très pratique de se rendre et revenir du centre ville ou de la plage.
Par ailleurs ,le grand parking gratuit permettait à tous d'éviter la circulation et le stationnement en ville et de circuler librement à volonté.
Puis Tramouette est arrivée. L'itinéraire de Marinette a changé. Plus question d'aller directement de la Sablière au port ou au remblai; il faut changer de bus à "jardin de la liberté" et attendre l'arrivée de ce nouveau Tramouette sans abri et sans siège. Les wagons très petits ne sont pas très agréables.
Je pense aux personnes âgées ou à mobilité réduite qui doivent monter et descendre des bus 2 fois et attendre sous les intempéries.
Je remarque également le manque de synchronisation horaire le soir . Les gens sortant au restau ou autre ne peuvent reprendre leur voiture à la sablière qu'en revenant à pied jusqu'à l'arrêt de Marinette.
En conclusion, l'idée géniale de mettre à la disposition de la population un transport gratuit reliant les points stratégiques de la ville me semble quelque peu gâchée.
Pourquoi ne pas faire l'inverse? A savoir conserver l'itinéraire initial de Marinette qui permettait de désengorger le centre ville et ajouter Tramouette pour le remblai, quartier Arago et centre ville. Tout le monde serait satisfait , Tramouette étant un + qui a le mérite d'exister.
Mon expérience personnelle étant de me rendre à la piscine du remblai 3 fois par semaine , devant la complication du trajet, j'envisage d'y aller à nouveau en voiture.
Vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à mon propos, je vous souhaite une bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à nos services Marinette et Tramouette. Vos remarques montrent votre attachement à ces transports gratuits et nous sont précieuses pour améliorer leur fonctionnement.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la modification du trajet initial de la Marinette et les difficultés liées aux correspondances avec la Tramouette, en particulier pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. Vos suggestions ont bien été prises en compte et transmises au service concerné.
Afin que vos observations soient étudiées dans le cadre des futures réflexions sur l'évolution de nos services, nous vous invitons à effectuer également ce retour sur notre site www.oleane-mobilites.fr rubrique Contact, puis Formulaire de contact
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée,
L’équipe Oléane Mobilités
M
Martin BOUTEILLER Google
Compagnie minable. Une chauffeuse qui refuse de s’arrêter alors qu’on est à l’arrêt, et qui nous regarde avec un mépris incroyable en faisant “non” du doigt. Son attitude résume toute l’entreprise : du je-m’en-foutisme pur. Ensuite, un chauffeur qui conduit comme un malade, à deux doigts de provoquer un accident. Et leur site web ? Une honte absolue, on dirait qu’il a été codé en 1998 avec les pieds. Franchement, Oléane, c’est l’exemple parfait de ce qu’un service public ne devrait jamais être.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis attire tout particulièrement notre attention.
Afin que nous puissions prendre les mesures appropriées, pourriez-vous nous préciser certains éléments comme : le jour, l’heure et l’arrêt concernés ?
Concernant notre site internet, nous partageons votre constat sur la nécessité de modernisation. Un nouveau site sera lancé prochainement. En attendant, nous restons preneurs de tous retours constructifs pour nous améliorer : votre expérience compte, car notre objectif est de remplir pleinement notre mission de service public avec sérieux et engagement.
Nous vous remercions pour votre message et restons à votre disposition pour tout complément.
Bonne journée.
L’équipe Oléane Mobilités
J
Jade Guilberteau Google
Absolument dégoûté par le manque d'humanité et de professionnalisme du chauffeur de bus m1. Aujourd'hui, le vendredi 30 mai, vers 18h16 nous voyageons avec ma mère en fauteuil roulant, nous avons essayé à de multiples reprises d'attirer l'attention du chauffeur de bus pour qu'il déploie la rampe. Malgré nos efforts, le chauffeur nous a ignorés, montrant clairement qu'il n'avait aucune intention d'aider. Ce mépris flagrant envers les passagers à mobilité réduite est non seulement non professionnel mais profondément inhumain et nous a laissées en difficulté.
Description du chauffeur : Cheveux très court, lunettes ronde, mince, jeune.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Votre message retient toute notre attention.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’agir en conséquence, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre davantage de précisions via notre formulaire de contact disponible sur le site www.oleane-mobilites.fr, rubrique « Contact », "Formulaire de contact".
Nous attendons également le retour d’expérience du conducteur concerné pour compléter notre analyse.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour sensibiliser nos équipes aux bons réflexes et éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Oléane Mobilités
f
francine jousset Google
Inadmissible d arriver par le train,d attendre à l arrêt de bus un hypothétique bus indiqué...qui ne passe actuellement plus dans le sens gare pôle santé et autres...
Agence fermée 2 heures,aucune indication si c n est la chauffeuse du bus qui circule en sens inverse.
La mairie n est pas concernée, un accueuil de qualité!!!.sans compter que ceux qui ne connaissent pas les sables ne savent pas qu il faut aller chercher le bus à l hotel de ville(ou ailleurs?)
Quelle honte pour une ville touristique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Francine Jousset,
Nous avons pris connaissance de votre message.
L'arrêté reçu par nos services indiquait que nous pouvions à nouveau desservir les arrêts Gare SNCF et Saint Michel à compter du 25 avril. Cependant, nous avons constaté, comme vous, que les travaux ont repris le 28 avril en milieu de journée, sans que nous en soyons prévenus. Dès réception de cette information, nous avons agi le plus rapidement possible pour diffuser l'information.
Lorsque nous sommes informés de telles modifications, nous nous efforçons de communiquer à l'avance en précisant l'arrêt où attendre le bus en conséquence et en affichant les informations aux arrêts concernés, en les diffusant sur notre site www.oleane-mobilites.fr, dans la rubrique "info trafic", ainsi que sur nos pages Facebook et Instagram Oléane Mobilités.
Nous regrettons les désagréments que cette situation a pu causer et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Oléane Mobilités
v
veronique lacan Google
Bonjour hier ma mère âgée de 81 ans s’est rendu comme chaque de la chaume à l’Ehpad la vannerie pour voir mon père. Au retour le bus a fait descendre tout le monde arrêt Sauniers sous prétexte que le quai de la chaume ne roulait pas. Elle a dû rentrer à pied par grand froid, chargée, et pas un chat sur le quai, pas une voiture! C’est inadmissible et ça n’est pas la première fois!
Sans compter que le bus n’est pas passé à l’heure. C’est trop souvent les problèmes avec Océane!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lors des arrivées des skippers du Vendée Globe, la circulation est temporairement interrompue sur les quais pour des raisons de sécurité, ce qui impacte le passage de nos bus. Dans ces situations, nos conducteurs doivent adapter leur itinéraire en fonction des restrictions mises en place.
Nous sommes conscients des difficultés que cela peut engendrer, notamment pour les personnes ayant des contraintes de déplacement, et nous nous efforçons de communiquer ces perturbations en amont via nos supports d'information (site web, réseaux sociaux et affichages en agence).
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Nous restons à votre écoute pour améliorer nos services et vous remercions pour votre retour.
L’équipe Oléane Mobilités
E
Enzo Espinosa Google
Aujourd’hui le samedi 25 janvier j’ai voulu prendre le bus pour aller travailler j’ai donc voulu prendre la ligne D qui devait m’amener dans le centre
Pour commencer le bus de 8h52 n’es jamais passé à l’heure comme indiqué sur vos horaires mais passons j’ai attendu le suivant
Le suivant est arrivé avec 10 min d’avance pourquoi pas après je pense que ça peux toujours provoquer des soucis
Le conducteur s’arrête et commence à allumer une cigarette et prendre ça pause
Je comprends bien l’envie de fumer une cigarette mais franchement !! Avec tout ça je pense que vous devriez revoir vos collègues merci bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo Espinosa,
Votre avis attire vivement notre attention. Nous avons transmis votre retour à notre Responsable d'exploitation. Suite vérification, il s'avère que le bus est passé à 8h51 et 20 secondes donc avec 40 secondes d'avance ce qui est relativement regrettable. Pour voyager en toute sérénité, nous vous invitons à vous présenter à l'arrêt 5 minutes en avance. Le bus suivant est passé à l'heure. Nous restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe Oléane Mobilités.
T
Tamara Vallette Google
Malgré qu'il n'y a plus de travaux , le bus arrive à l'heure (Havre dolonne à 7h33) mais part à 7h40 alors qu'il devrait partir à 7h33. Je comprend que quand on est fumeur on a envie de fumer mais allumer sa cigarette a l'heure où il devrait partir est pas très compréhensible. Surtout pour les ados qui sont obligés de courir après pour entrer à l'heure au collège avant que les portes ferment !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, suite à votre retour, le conducteur a été reçu par son Responsable afin d'en échanger. Un retard de 4 minutes est constaté via notre logiciel. Le conducteur précise ne pas fumer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la retard occasionné. Bonne journée. Bien cordialement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Oléane Mobilités
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