Optibus

Je suis désespérée. Hier je suis allée à brignais en optibus. Le matin tout s est bien passé mais le soir personne n est venu me chercher. Je suis restée sur le trottoir sous la pluie de 18h à 21h15 environ. J ai dû faire appel à 1 taxi pmr de l hôpital où jes suis restée 3ans. Je suis rentrée à 22h30.Ils ne sont pas venus me chercher. Ils m ont dit qu 1 chauffeur était venu et que je n y étais pas .depuis 18h sous à pluie on attendait avec tatan. A 19h on m à appelé pour me dire qu il y aurait dû retard car le chauffeur était coincé dans les bouchons à l aéroport. Personne n est venu. Sous la pluie dans mon fauteuil j ai attendu comment faire. Et j ai appelé tous les anciens taxis pmr d Henry Gabrielle qui me connaissent. 1 est venu me récupérer à plus de 21h30 je suis rentrée à 22h 30. Soirée d enfer.J avais abandonné ce service de merde plusieurs années. J ai osé recommencer et voilà le résultat. En plus ils m ont déjà menacé o téléphone pour que je paie des pénalités en disant que le chauffeur est venu pour rien vers 19h. Je dois trouver un homme de justice. Je vais essayer de joindre fr3 ( je partage pour une amie mais personnellement ça me donne pas envie d'accéder à vos services moi-même en fauteuil roulant .

Samedi 7 février, dans le secteur de Gerland (Lyon 7), aux alentours de 13hh15, une berline noire (Peugeot) Optibus a commis plusieurs infractions (invasion de la piste cyclable, passage à un feu rouge, et mise en danger d'un scooter qui a failli être percuté par ce véhicule lors d'un depassement). Je n'ai pas eu le temps de relever la plaque de ce monsieur (je l'ai juste entrevu car il m'a coupé la route au départ d'une intersection) car il allait vraiment trop vite. Optibus engage donc des chauffards - c'est rassurant ...

PITOYABLE !!!! Ils ont refusé que ma compagne en fauteuil roulant transporte ces 3 sacs de simple format cabas de course car seul un sac est autorisé !!! Merci l’inclusivité et la bienveillance envers les plus fragiles !!!! Nouvelle politique préconisé par nos Escrolos ???

J’ai dû aider une gentille petite dame aveugle à rentrer chez elle car le optibus lui a posé un lapin! elle a patienté 30 minutes dans le froid, c’est honteux avec tous les travaux à Lyon, les conducteurs et les vélos. Elle aurait pu avoir un accident, c’est honteux!!!!

Encore un grand merci pour ce service qui permet à ma mère de passer de bons moments en famille malgré son handicap. Optibus rend accessible ce qu'on pensait n'être que des souvenirs. Du personnel très sympathique et ponctuel.

J'avais déjà eu l'occasion de mettre un avis et remercier les équipes Optibus mais je souhaite renouveler mes remerciements et dire un grand bravo aussi bien à l'accueil téléphonique ainsi que les chauffeurs. Quand nous avons des soucis de santé d'avoir un service exceptionnel comme Optibus c'est tellement appréciable. 5 étoiles parce que vous le valez bien . 1000 mercis

Je déconseille à tout le monde Optibus car pour moi c’est le vrai bordel à l’intérieur ils annule les rendez-vous à la dernière minute ils sont souvent en retard et lorsque ça nous arrive à nous là c’est pas pareil pénalité 30 € à chaque fois c’est pourquoi j’ai décidé d’acheter un véhicule avec rampe p.m.r pour éviter tous ces cas social avec un soi-disant Responsable,, qui s’appelle Mourad au secours, sauf qui peut que Dieu lui viennent en aide . il est incroyablement incompétent, pas professionnel du tout et surtout pas juste pour pas dire menteur enfin bref, si je pouvais je leur mettre zéro étoile sur cinq Optibus au secours, sauvez-vous

Je déplore le refus d'accompagner une résidente de l'EHPAD, âgée de plus de 90 ans, qui devait se rendre chez sa famille pour le repas de Noël. Sous prétexte qu'elle n'était pas à l'accueil à l'heure prévue, l'accompagnement a été annulé, malgré son arrivée à l'accueil seulement trois minutes plus tard. Ce manque de flexibilité et d'empathie est profondément regrettable, d'autant plus qu'il s'agit d'une occasion importante pour maintenir des liens familiaux. Une telle attitude est inadmissible et indigne des valeurs de respect et d'attention que l'on attend de vous.