OWB1 - Fidéli Express - Exchange point

J’ai eu affaire à votre service de livraison pour un colis Amazon, j’ai des caméras à la maison (manque de bol pour le livreur). Le livreur a fait le tour de ma maison et a testé ma baie vitrée pour voir si c’était ouvert. J’ai téléphoné à l’entreprise pour le signaler et envoyer les vidéos de mes caméras, je les ai rappelé hier pour avoir des nouvelles et l’excuse que le livreur a sorti « je voulais caresser le chat » sauf que sur les vidéos on vois bien qu’il en a rien à faire de mon chat et qui ouvre chez les gens pour caresser le chat à l’intérieur ? Au final le livreur a été viré et j’espère bien que ça soit vrai et que l’entreprise prendra de meilleures dispositions pour leur recrutement

Les livreurs ne savent vraiment pas conduire roule n'importe comment pas de clignotant le stop il le marque meme pas. Bref des livreurs qui jouent avec leurs vies et surtout la vie des autres usagers.Mais sa ne sert a rien de le dire en commentaire car rien ne sera changé c'est bien malheureux surtout dans nos centre ville. Mais bon ce pas faute d'avoir prévenu jusqu'au jour ou il y'aura un drame

Personnellement je n'ai jamais eu à me plaindre des livraisons effectuées pour moi. Par contre lors de livraisons chez mes voisins, les chauffeurs ont régulièrement tendance à faire leur demi-tour sur la pelouse, à 5 mètres de l'allée. Pas de problème pour reculer dans l'allée, même si la livraison ne nous concerne pas... mais pas sur la pelouse quand même ! Le cas s'est de nouveau présenté hier après-midi (lotissement Senven - 22170 LANRODEC) le chauffeur devrait être facilement identifiable et au moins rappelé à l'ordre... Si je revois cela se produire, une planche à clous sera installée. À bon entendeur....

La livreuse est respectueuse, lorsqu'elle a constaté que mon colis était vide, elle a tout de suite fait un rapport à son agence, j'ai fait de même via amazon et tout s'est réglé en 2 temps trois mouvement. De plus, elle fait très attention lorsqu'elle conduit dans notre résidence "les champs-géraux". J'aimerai que cette personne continue à nous livrer nos colis, elle est compétente et très gentille, ce qui contribue à une bonne cohérence de ce que doit-être la livraison à domicile. Je fais confiance à Sarah. Merci à elle pour son dévouement. 👍

INCOMPETENCE est le mot le plus approprié pour qualifier cette "société de livraison". Comme indiqué sur leur site, ils ont en charge 100 % des colis AMAZON sur la région de SAINT BRIEUC : ils n'ont jamais été en mesure de déposer le moindre paquet dans ma boîte aux lettres. Quand un colis AMAZON doit arriver, je reçoit systématiquement le même message vers la fin d'après-midi "Votre colis n'a pas pu être déposé, en attente d'informations complémentaires". Des informations ? J'en ai donné tout un tas mais ça n'a absolument rien changé (je dois systématiquement faire partie du pourcentage jugé acceptable des colis non livrés). Jamais eu de problème avec les autres sociétés, toutes trouvent mon habitation (UPS, DHL, DPD, CHRONOPOST, STG ...). Par conséquent, plus d'achat chez AMAZON et je suis très attentif quand je vois que COLIS PRIVE est dans la boucle (je pense qu'ils ont également une partie du marché COLIS PRIVE à leur charge sur mon secteur, car le schéma de non livraison des colis est exactement le même .... messages "votre colis est en chemin" et "demande d'informations complémentaires" aux mêmes heures ... à vérifier). PS : épargnez moi votre réponse type "contactez notre service client". Vu toutes les nombreuses indications que j'ai pu vous fournir et qui n'ont jamais été suivies d'effet, la conclusion est très simple : vous n'en avez strictement rien à faire.

Je confirme. Une de vos livreuse souvent vue dans mon lotisement à Champs Geraux est une vrai folle. Roule vite dans le lotisement en sens interdit. Cet femme devrais revoir son code et vous faire attention

Livré ce Samedi par cette entreprise, et ce avec le sourire d'avoir été présent au bon moment. Merci ma fille a son anniversaire le jour de Pâques...avec son cadeau !

Entreprise très sérieuse. Mention spécial au chauffeur qui comme par hasard a le même prénom que moi, qui un dimanche, étant pas la de la journée, ce chauffeur est revenu me livrer à 21h!! Je n’y croyais pas mais c’était bien réel. Rarement vu ça, une qualité exceptionnelle.