pack solutions

Prise en compte de ma demande avec sérieux et j'ai pu repartir avec mon colis. Un grand merci à l'équipe qui se trouve à l'accueil.

Retrait d’un colis au siège : très mal reçu, pas de bonjour. On m’a demandé le QR code et la pièce d’identité sans faire une phrase, sans politesse. On a été reçu comme des chiens !!!!! A fuir !!!

Rien à dire le livreur m’a appelé et même trouvé une solution en mon absence.

Entreprise fermée à 17h38 au lieu de 18h ne pas se fier aux horaires inscrites sur le site reste ouvert quand bon lui semble.

Ce matin sur la route nous avons eu le droit à un vrai danger public qui à bien failli nous mettre au fossé, ma fille de 7 ans qui était dans la voiture à pleurée jusqu'à son arrivée à l'école. Le conducteur devait bien rouler à 100 Km/h sur une portion limité à 50 à auteur de nôtre commune. Après nous avoir collé au pare-choc parce que nous roulions qu'à 55 alors que c'est limité à 50, Il nous a dépassé en nous serrant sur le bas côté et une fois dépassé à freiné fortement. Nous allons déposer une main courante, nous avons pris une photo de la plaque d'immatriculation.

Ras le bol! Avant tout se passait bien puis il y a 10 mois j'ai déménagé et apparemment je ne suis plus dans le bon secteur pour être livrée en dehors de mes horaires de travail. J'ai déjà dû me déplacer jusqu'à Guipavas parce que personne ne voulait venir me livrer mon colis au bout d'une semaine de galère alors que je n'ai pas de voiture et que la personne au téléphone, après d'âpres et longues négociations (situation irréelle, obligée de négocier pour être livrée, du jamais vu), m'avait assuré que quelqu'un viendrait me livrer mon colis. (Alors que je paye des frais de livraison!) Je travaille dans une école donc je ne suis pas disponible les temps d'école, ce qui ne correspond qu'à 24h dans la semaine seulement ! Aujourd'hui nouveau problème. Sans surprise, je ne suis pas là au moment où le livreur passe. Il me dit qu'il repassera dans l'après-midi après 16h. Ok. A 16h45 je reçois un message que je ne vois pas puisque je suis en train de faire le shampooing de mon fils "je suis là dans deux minutes" . Je n'ai pas réagi assez vite évidemment. Je rappelle 3 fois 5 min plus tard, personne ne répond évidemment puisqu'ils terminent leur journée à 17h. Moi j'en ai ras le bol, ça faisait 4 ans que tout se passait bien. Tous les mois je commande des croquettes pour mes animaux donc mes livraisons ni mon adresse ni mes horaires de disponibilité ne sont une surprise pour les livreurs. J'ai beau écrire mes disponibilités dans les messages prévus pour les livreurs, rien n'y fait. C'est devenu crispant et anxiogène.

Une étoile, car on ne peut pas mettre 0 ! J’avais un colis à récupérer, la boutique ferme censément à 18h hors personne à 17h40, porte clause, malgré un coup de téléphone en vain. Tout le monde n’a pas le luxe de finir tôt le vendredi ! Résultat je dois repasser, sans être sûr de pouvoir récupérer mon colis ! Je soupçonne même que l’un des employés attendait 18h tranquillement dans sa voiture en me regardant ! Lamentable, mais à lire les autres commentaires je ne suis plus vraiment surprise. Il serait correct de votre part de respecter les horaires d’ouverture, sinon abandonnez l’idée de faire du retrait de colis !!! Ou changez de métier !!

Ne faites pas appel à pack solutions, au risque de vous faire détériorer colis et/ou habitat. Un livreur a cassé mon portail électrique en le forçant manuellement, je me retrouve sans portail avec un énorme trou dans mon poteau en béton depuis le 11/01/2023. 1 an après toujours aucune indemnisation de leur assurance, c’est une honte ! Le directeur de l’entreprise n’a aucune gêne à faire perdurer le problème, alors que son livreur a avoué sa faute. SCANDALEUX.

1 étoile car impossible de mettre 0 le livreur me laisse un message en disant qu'il est passé chez moi et qu'il n'y avait personne alors que ma compagne était bien là. Elle ma confirmé que personne n'est passé. je demande au livreur de repasser car il y a du monde à mon domicile et il me répond par sms " pas le temps vous aviez qu'à être là " j'aurais honte à votre place. De plus j'ai commandé dimanche et payé 10 euros pour être livré en 24h, nous sommes jeudi et je n'ai toujours pas mon colis....