Palm Bus - Maison de la Mobilité

Arrêt Avenue de Vallauris, ligne 9 bus de 17h09 Le bus passe avec 5 minutes d'avance. Je le rate et doit donc soit attendre 18h15 pour le prochain bus, soit prendre un Uber à 15€. Merci Palm Bus ! Aucun respect des usagers.

bonjour s’il vous plaît faite conduire des gens qui savent bien conduire c’est grave d’être dans un bus à 9h et recevoir des coup de frein très sec et que tout le monde finis bousculée mettez des inspecteur dans les bus merci

Une des pires sociétés de Bus , jamais à l'heure souvent absent. Au Japon la société aurait duré une journée et fait ses excuses en public. ( 1 étoile car parfois j'arrive à en avoir un" en retard" )

une étoile car on peut pas mettre moins, c'est une catastrophe les bus ne sont JAMAIS à l'heure, j'aurai honte de proposer un service aussi pourri a leur place, surtout au prix de l'abonnement.

Bonjour, après avoir contacter vos services, je pense qu'il faut revoir votre recrutement de personnel au niveau de l'acceuil, car c'est un métier, merci d'en prendre note ou faire des formations relation client.

Aujourd'hui dans le b vers a 11h47 de la blanchisserie chauffeur désagréable

Le réseau de bus Palm Bus est vraiment honteux. Les bus sont quasi systématiquement en retard, parfois jusqu’à 20 minutes Comme je l'expérience encode aujourd'hui ..., ce qui rend impossible de se fier aux horaires : c’est extrêmement frustrant. Il n’y a aucune explication ni communication claire, et on a l’impression que les usagers ne comptent pas. Un service de transport public devrait être fiable, surtout dans une ville comme Cannes. Aujourd’hui, ce n’est absolument pas le cas

Note très négative car après dès années et des années palm bus à dû mal à comprendre qu'il faut mettre plus de bus pour les grands événements tel que la fête nationale et cet avis est partagé par plusieurs personnes avec qui jai eu l'occasion de discuter. Sinon à part ça la compagnie reste correcte malgré certains retard et bus supprime pour certaines lignes ça peut rester assez problématique. Concernant les conducteurs et conductrices ils sont professionnel et courtois et savent conduire pour une très grande majorité. Mais merci quand même d'être là car sans vous et vos bus j'aurais étais dans la caca pendant toutes ces années .

Palm bus il serait temps d’employer des vrais chauffeurs qui respectent vos clients. Le bus passe mais ne s’arrête pas, on lui court après mais s’en fout sachant que le prochain est dans 2h c’est une honte. La ligne du 17 est abominable, jamais à l’heure, avec peu d’horaires, les chauffeurs sont à chaque fois désagréables au possible. Le A pareil, censé être toutes les 12min on se retrouve parfois à l’attendre 40min, sachant que presque tout le long du trajet il y a des voies bus dédiées. Pour ceux qui visitent la région, si vous pouvez, prenez le train, ne prenez jamais les bus ou le moins possible c’est un enfer le réseau palm bus. J’espère que vous améliorerez vos services, si vous voulez pas que les gens prennent la voiture ou le train parce que qu’il y a plus aucun avantage à prendre le bus avec des bus pareils.

Honteux, ils nous font payer toujours plus d'amendes car leur système est mal foutu. À bas le capitalisme 👎

🔴 SYSTÈME DÉFAILLANT + AUCUNE ACTION DE PALM BUS = AMENDES INJUSTES Je me suis vu infliger une amende de 50 € par Palm Bus alors que j’avais validé normalement mon trajet avec ma carte bancaire (comme je le fais toujours). Ce jour-là, j’ai pris trois bus, j’ai entendu le bip sonore et vu l’écran vert à chaque fois – ce qui indique clairement une validation réussie. Pourtant, lors du 3e trajet, je me fais contrôler. La contrôleuse m’annonce sans ménagement que mes paiements ont été refusés, sans me montrer de preuve, sans chercher à comprendre, et en balayant complètement ma bonne foi. J’ai tenté de lui expliquer calmement, de lui montrer que j’étais un usager régulier, que je n’avais aucun intérêt à frauder. Rien n’y fait. Amende immédiate. Le pire, c’est qu’en allant à l’agence Palm Bus, la dame m’a confirmé que le système de paiement par carte bancaire est instable et cause régulièrement des faux refus. Elle m’a même conseillé d’éviter ce mode de paiement, alors qu’il est promu partout par Palm Bus comme moderne et pratique. 👉 En clair : Palm Bus connaît le problème, mais continue à verbaliser les usagers honnêtes sans assumer ses responsabilités. La dame de l’agence, respectueuse et à l’écoute, m’a dit que le problème a été remonté plusieurs fois, mais que rien n’est fait. Elle m’a orienté vers une contestation en ligne… sauf que cette procédure est très lente et que l’amende est majorée automatiquement après 7 jours. On est donc forcé de payer vite, juste pour éviter 40 € de plus. Et une fois payé, plus aucun recours possible.... ⚠️ Ce système met en faute des usagers honnêtes et ne leur laisse aucun moyen réel de défense. C’est à la limite de l’escroquerie et mériterait une action en justice !

Ne fonctionne pas,j'ai rechargé une carte palm bus de 20 tickets et pourtant le valideur quand je monte dans le bus me marque " carte périmé " au prix du bus c'est exagéré, rien ne fonctionne sur le réseau de Cannes.

Une honte pour l Ville de cannes..attendre jusqu a 45 min sans bus..des passages hypothétiques et des bus qu on charge comme des sardines …des machines qui disent que le paiement ne passent pas et après plusieurs échec ces derniers sont prélevé ma comme pr miracle la nuit…

Faites attention, contrôle abusif, agent assermenté, numéro 2472 ce crois la reine de ce monde ! Honte à vous pour avoir des agents aussi mal élever qui balance des contraventions sans comprendre la moindre explication ! Fuyez ce service

C’est de pire en pire. Les bus ne respectent plus du tout les horaires. J’ai dû attendre plus de 50 minutes pour le prochain… et je n’étais pas le seul. Cinq personnes âgées attendaient aussi, visiblement tout aussi agacées par la situation. Par contre, les prix augmentent chaque année, mais pourquoi ? Le service ne s’améliore pas, au contraire, il se dégrade. Je vais me renseigner auprès de la mairie pour savoir à qui faire une lettre pour remonter tout c'est problèmes cela ne peux plus durer...

Je suis en colère par rapport au traitement que j'ai subi. Un agent m’a adressé une amende en date du 28/02 sur la ligne 1 en raison que j’avais un titre non validé, alors que je paie toujours mon bus le plus souvent avec ma carte bancaire. Ce jour, comme d’habitude j’ai validé et il n’y a pas eu de problème particulier lorsque je suis monté dans le bus avec ma mère âgée de 75ans dont je suis l’aidante. D’autant plus que, j’ai validé deux titres de transport le samedi 01/03/25, sans que la machine puisse m’indiquer une quelconque invalidation, ce qui m’interroge. J’estime avoir validé mon titre de transport mais en l'expliquant au directeur de la régie palmbus et au réseau palmbus, personne ne veut rien entendre et me demande de payer une amende de 50 euros. De plus, j’ai coopéré en fournissant ma carte d’identité à l’agent, qui m’a dit de prime abord qu’elle n’allait pas me verbaliser pour ensuite se rétracter et me demander de signer le procès-verbal, ce que j’ai refusé. Je demande exceptionnellement une reconsidération de cette amende par rapport aux circonstances et je me suis portée volontaire pour payer le montant du ticket qui n'aurait pas été comptabilisé, mais tout le monde s'en fiche et même le maire de Cannes ne me réponds pas. Je travaille en tant qu’infirmière de nuit et le bus est mon moyen de transport, je n'ai donc aucune motivation de frauder le bus. A ce moment-là, j’étais accompagnée de ma mère, je ne me permettrai pas de ne pas payer au risque que ma mère descende du bus alors qu’elle a des difficultés pour se mouvoir. J’ai envoyé par courrier toutes les preuves qui attestent de ma bonne foi mais on a refusé ma réclamation.

Ce post n’est pas sur l’agence en elle même mais sur les chauffeurs de bus en espérant que ce soit remonter . Merci de répondre quand on vous dit bonjour en montant dans le bus c’est la moindre des politesses surtout pour 1,80€ le trajet . Si vous pourriez également lorsque vous êtes en avance vous arrêtez au prochaine arrêt jusqu’à ce que vous soyez de nouveau à l’heure comme le font les chauffeurs des lignes d’azur . Bien cordialement

J ai tenté de recharger ma carte senior 10 voyages avec 9 euros de payés Ça n a pas fonctionné pour un manque de renouvellement de ma carte club senior cannes ok .. je me déplace à la boutique face à la mairie .. je prends 10 voyages soit 10.50 euros .. toujours ok et je demande mes 9 euros payés sur internet ?? Perdus me répond le guichetier !!! Quoi ???? Pouvez vous m expliquer ???

Je n'ai pas de mots pour décrire tel est la nulité de ce réseau et de ceux qui le gère qui sont vraiments incompétents . Les bus sont tous bondes toute l'année jamais une place assise des le 3 ème arrêt . Les bus sont très peu fréquents et pas a la hauteur de la demande énorme des scolaires surtout Clairement un réseau de qui n'a rien a faire de ses clients

Vous êtes nul les chauffeurs sont à la masse ou sois ne savent pas conduire vous avez embauché tout ce que vous avez trouvée c’est n’importe quoi obliger de mettre une étoile parce que ou sinon je peut pas publier sinon je vous aurai mis moins -5

Le paiement par carte bleue est devenu très nul on paye avec la carte ça nous fait refuser on tente une deuxième fois ça nous accepte plus ça nous décompte deux fois la somme ou des fois Quand ça Passe pas la première fois n’ose pas refaire une deuxième fois pour éviter que ça nous décompte encore plusieurs somme et quand les contrôleurs passent, on se mange une amende car leur truc fonctionne pas bien Ou quand leur appareil n’accepte pas certaines cartes de crédit, sauf que ce n’est pas affiché et qu’on se prend quand même une amende

Chauffeurs qui s arrêtent pas aux arrêts, malgré des signes, et sans qu il soit plein. Chauffeurs désagréables qui engueulent les usagers. 80% des Chauffeurs sont ainsi. C est inadmissible

Je prends le bus tous les jours. Je constate que le soir les bus ont des avances de plus de 5mn. Ce n'est pas acceptable. Hier soir pour le n21, le chauffeur nous a dit qu'il avait 40mn de retard alors ils ont supprimé carrément un tour ce qui nous a fait (nous les anciens) (pour un évènement "dance" de la mairie au square Verdun) une heure et plus à l'arrêt de bus. C'est scandaleux. Je ne félicite pas les gestionnaires du trafic...

Personne ne décroche le tel matinée du 9 août pr me donner explications : deux bus n° 2 sont passés à 10. 55h et 11h, av de Grasse, arrêt cimetière Cannes direction le cannet en laissant descendre des passagers mais porte fermée à l avt, refus de laisser monter...????? Y a t il un mouvement de greve de dern minute ???

Enceinte de 8 mois un de vos conducteurs m’a volontairement FERMER LES PORTES DU BUS DESSUS , lorsque je suis descendu à mon arrêt prévu, il est aussi vite reparti , c’est une honte et je ne laisserai pas cela passer. Cela s’est produit hier , 2 août 2024 à midi sur la ligne en direction de la Blanchisserie, à l’arret place de Rocheville.

Les horaires de la ligne 1 ne sont quasiment jamais respectés et cela devient un véritable enfer lorsqu'il y a des événements sur la commune. De tels désagréments quotidiens ne devraient pas être possible surtout quand on contaste le prix des abonnements annuels.

Bonjour je viens vers vous pour la 4e fois je vois rien Effet Certains chauffeurs de bus On prévient d'attendre 2 minutes que la personne s'assoit Par exemple Ma femme qui est mal voyante Ils ont pas l'équilibre On leur demande des Attendre Heureusement Que tous vos Chauffeur Font bien bien le travail Je pense que votre compagnie devrait faire une formation pour les personnes handicapées ils attendent qu'ils s'asseoir ou les personnes âgées Cordialement ( Je mettrais 5 étoiles parce que vous le méritez le jour que tout le travail On verra certains chauffeurs Qui respectent pas les personnes avec des handicaps Parce que le jour qu'il y a un accident envers une personne handicapée ou une personne âgée Cordialement)

Les bus sont en retard les 3/4 du temps, si ce n’est tout le temps en période de festival. Ce n’est pas rare d’attendre un bus en retard de 15 min pour au final ne pas pouvoir le prendre car il est pleins. Mais bon c’est le seul service de transport en commun qui traverse Cannes alors pas le choix 🤷‍♂️ Rien à dire cela dit pour le service à l’intérieur du bus

La personne à l'accueil vraiment sympathique, mon petit garçon avait oublié son blouson dans un bus j'ai pu le récupérer sans problème le nom était indiqué à l'intérieur c'est facile d'accès pour y aller à pied bémol pour les voitures pas facile d'avoir des places libres aucun parking. Il est central à une place terminus bus , structure arrondie .

Nous ne sommes pas obligés de subir la formation de vos chauffeurs. Très en retard alors qu’il n’y avait pas de bouchons… pas cool pour ceux qui ont un train à prendre ou d’autres contraintes à respecter

Je devais prendre le bus numéro 2 celui 14h48 à l'arrêt rue des serbes ce jour, j'ai fait signe au chauffeur, je me suis mise au niveau ou il était sensé s'arrêter, le chauffeur m'a regardé et il a continué tout droit sans s'arreter sans ralantire. Est ce normal ? S'il n'a pas vu que lui ai fait signe il est sensé s'arrêter!!!Très mauvais expérience.

C'est très bien . m'ai PAS assez de chauffeure .donc c'est très difficile pour avoir un rdv qui Va . avec le rdv du kiné ou du médecin . quand on est malade on peut pas aller une heure avant .et aussi attendre 1heure après . c'est très dommage . ? C'est très bien 👍👍👍 les chauffeurs . M'ai pas assez . pour la demande .des malades . Merci d'avance . pour le service .R

5 étoiles uniquement pour Sefari. Un grand merci à Sefari qui a été professionnelle, juste et compétente pour m'aider à renouveller ma carte Liberté sur la boutique en ligne (ce qui était impossible pendant plusieurs jours) à cause d'une erreur interne. Merci Sefari!! Très bonne journée !!

Horaires ligne1 non respectés. Un bus sur deux fréquemment Quand on se plaint au chauffeur il fait semblant de ne pas savoir. Conduite trop brutale. Bus bondés. Inacceptable !!!

Les bus ne sont quasiment jamais à l'heure... Leur application est mensongère et vous fait croire que le bus arrivera à l'heure alors qu'elle se contente d'afficher le temps d'attente prévu plutôt que le temps d'attente réel. Les conducteurs sont désagréables et ne vous sourient qu'une fois sur cinq. Certains ne vous rendent ni votre "bonjour" ni votre "au revoir". Un a même accusé mon compagnon de ne pas avoir validé sa carte et l'a harcelé pendant les 3 arrêts qui ont suivi alors qu'il a validé sa carte à plusieurs reprises !!! Certains vous accuseront de la même chose alors que ce sont LEURS appareils qui sont défectueux ! Le pire, c'est qu'en plus de se permettre d'arriver en retard, les chauffeurs se tapent leurs meilleures discussions lorsqu'ils échangent leurs places, retardant encore plus le bus. D'ailleurs des changements de chauffeurs en plein milieu du trajet, je n'ai jamais vu ça, c'est du grand n'importe quoi. Si vous effectuez ces changements, ils devraient ne durer même pas deux minutes et pas 8 minutes comme ça m'est arrivé une fois. En plus d'être désagréables, les chauffeurs se moquent totalement de la communication avec les passagers lors des problèmes sur la ligne. Quand le bus tombe en panne ou qu'il y a un accident, c'est aux passagers de demander ce qui se passe. Parfois le chauffeur va vous dire de descendre du véhicule pour prendre un autre derrière, sans explications, rien. Aucun "Désolé" ou "Pardon" de la part du conducteur, pas un seul "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée". Quand on est professionnel et qu'on ne fournit pas le service auquel on s'attend, la moindre des choses c'est de s'excuser. Seul avantage, les bus sont propres et bien aménagés.

Pas la plus grande courtoisie et amabilité du monde mais on peut aisément comprendre que l’agence en plein cœur de la ville et l’afflux de touristes ne doit pas être des plus facile à vivre. Malgré ce petit défaut donc l’efficacité est sans aucun doute très notable. Nous avons été virés de l’agence du Cannet quelques instants avant pour une cigarette à savourer et une envie de fermer sans retard (a 15 minutes de la fermeture la madame avait peut être peur de devoir partir avec une ou deux minutes de retard j’imagine … car à cannes notre dossier complet n’a pris que 10 minutes à être traité avant de repartir avec notre carte scolaire délivrée …) Bref malgré la difficulté de stationner aux alentours je vous conseille de vous y rendre directement pour une efficacité certaine

En + d’etre en retard, ce qui nous met nous aussi en retard, il ne s’arrête pas car il est soi-disant complet, alors qu’on était 3 à l’arrêt et il y avait largement de la place pour 3 personne, le prochain bus est dans 15 minutes et certains doivent aller travailler. Inadmissible. Ligne 1 à l’arrêt du lycée carnot, bus qui devait passer à 9h39

Je prends le bus tout les jours, le 10, le 17 et le 1 c 'est une catastrophe aux niveaux des horaires, jamais à l'heure toujours du retard entre 10 et 20 minutes. Il faut qu'ils comprennent qu'ils ne sont pas seuls à travailler... Rien n'est fait au niveau de la direction , ils ne tiennent pas compte des doléances. 😡

Réseau complètement obsolète, mal adapté et ne tenant pas compte des usagers et de leurs galères quotidienne. Rarement à l heure pour ne pas dire jamais. Toujours bondés aux heures de pointes .. Monsieur le Maire, prenez quelques fois le bus svp , afin de vous rendre compte par vous même ce que vivent vos administrés ... C est pas le tout de faire depuis des années des travaux coûteux qui perturbent la vie des Cannois, investissez svp intelligemment dans les transports en commun !!!!

Ce 28 juin 2022 a 10h45. Le bus n2 immatricule commençant par DA 960 (il me semble KV à la fin) vient de faire snober 2 passagères, une personne âgée avec une canne et une femme d’environ 50 ans il a vu qu’elles allait arriver à la porte du bus pour entrer dans le bus et il est parti, devant le feu rouge elles lui ont toqué à la porte et il regardait vers sa fenêtre dans l’autre sens pour les snober. L’incident s’est produit vers l’arrêt de bus des campelieres. Merci d’y prendre note