Prévoté Messageries - Garges-lès-Gonesse

Les gars ils font le max malgré le manque d'effectif après ça se passe bien quand tu y mets du tiens

Suite à une commande de plusieurs stores, je reçois un appel pour déterminer la date de livraison et une dame peu sympathique me dit qu'il est impossible de me donner ni un créneau horaire ni me préciser si c'est le matin ou l'aprés-midi. J'ai du prendre une journée complète de congé pour attendre la livraison, et le livreur ( lui par contre était trés aimable) me dit que normalement , ayant notre téléphone, le livreur prend contacte avec la personne et détermine avec elle à quel moment il viendra livrer. Mais apparemment cette personne antipathique est connue comme telle!! Malheureusement j'ai du prendre une journée de congé bloquée à la maison à cause d'une personne qui n'en n'a rien à faire des clients....déplorable.

Bonjour , suite à une commande je me suis fait livrer mon canapé via cette société de transport , on nous appelle le matin pour nous donner une tranche horaire le chauffeur est poli , arrangeant et de bonne humeur 😄 je recommande 👌

Bonjour, J'avais pris rdv avec le transporteur pour une livraison vendredi. Celui-ci m'appelle à 18h en me disant que son camion est cassé. Ils me promettent une nouvelle livraison aujourd'hui lundi en mode prioritaire. J'ai posé un deuxième jour de congé pour être présent aujourd'hui. Aucune livraison. Malgré mes messages sur leur boîte vocale Ça commence à me coûter cher en jour de congé. A qui puis-je refacturer le prochain jour de congé que je vais devoir prendre? A vous ou au transporteur ? Que pouvez-vous me proposer ?

Très bonne livraison. Un point d’attention car j’ai été informée que la livraison se faisait en déposant la palette en bas et que la prestation n’incluait pas le fait de déposer les cartons dans notre domicile ; or nous aurions eu beaucoup de difficultés à les transporter. Heureusement le chauffeur nous a beaucoup aidés et je suis très contente de cette livraison. Suggestion d’inclure dans la prestation le fait de transporter les cartons à l’entrée du domicile ou bien de spécifier un horaire plus restreint pour pouvoir s’organiser.

J'ai été contacté en amont pour la prise de RDV comme je l'avais demandé et le RDV de livraison a été respecté. Les colis étaient en bon état et le livreur a été efficace mais aussi aidant car il y en avait beaucoup. Je recommande !

Livraison sans souci. Les personnes que j’ai eues (rendez vous et livreur) étaient agréables. Cependant pour le suivi et la prise de rendez-vous il manque un système en ligne par sms ou mail (ça éviterait de devoir appeler et plusieurs fois car pas facile d’avoir quelqu’un) et des mails de confirmation à chaque changement de statut (confirmation du rendez-vous vous, mise en livraison, etc) seraient appréciés. Tous les grands livreurs le font.

Dommage qu'on est obligés de mettre au minimum 1 étoile. C'est déjà de trop!!! Livraison prévu le 28 octobre, on appel et ils sont incapable de trouver notre livraison. On rappel une 2e fois, ils nous disent livraison le 29 sans faute. Le 29 toujours rien....on rappel une 3e fois pour finalement apprendre qu'ils ont soutraité un transporteur dans notre région pour la livraison. Pour couronner le tout, livraison le 4 novembre. Ce transporteur c'est une blague!!!

Super livreur, qui m'a contacté avant son arrivée et m'a aidé lors de la livraison, un grand merci à lui. Par contre, au départ ma livraison a été programmée sans m'avoir contacté au préalable. J'ai du appeler l'agence, et l'opérateur très sympathique, m'a demandé à qu'elle date je souhaitais être livré. Il manque à mon sens un suivi de livraison par mail/sms/suivi temps réel, ce qui est plutôt la norme de nos jours pour les services de livraison. Bonne continuation.

Quel manque de prise en compte de ses clients ! 9 h - 17 h Qui peut attendre à domicile sur une aussi longue période son colis ! Le client ne peut pas changer son lieu de livraison. Cette société ne devrait plus s'occuper de la messagerie de particuliers car ce sont toujours les mêmes commentaires que sur le site internet. Bonjour la prise en compte des remarques des clients : Pourquoi perdre son temps à remplir un questionnaire de satisfaction. Un conseil : prenez modèle sur une société sérieuse de livraison UPS : le client peut définir la meilleure livraison possible à domicile, sur son lieu de travail, en relais colis. De plus l'horaire de livraison est nettement plus court (2 h). De plus, le livreur ne sait pas lire son bon de livraison puisqu'il ne remet pas le bon colis ! Il faut vraiment faire le travail à leur place. Nul Nul Nul avec 1 j'ai encore été trop généreux. À fuir. Comment une société peut-elle choisir ce prestataire ? Elle a dû être payée.