PRISMEO FLANDRES

Hier , maman ( de 80 ans) a attendu toute sa journée la livraison de sa pergola. Le livreur ( seul dans le camion ) est arrivé à 18h30 et a déposé la palette ( plus de 500 kg ) sur la route devant. Ma maman n’a absolument pas la force d’ouvrir la palette et de transporter tout dans son jardin sans compter les risques de vol du matériel laissé sur la route. Le livreur est donc reparti avec la commande et nous espérons que ce transporteur nous ramènera au plus vite la commande en la mettant dans le jardin. Affaire à suivre

Ayant été obligé (par le fournisseur) de faire appel aux Transports Prismeo pour une livraison d'abri de jardin, je ne peux être que très déçu par la prestation globale de ce transporteur. Parmi les nombreux défauts on peut citer, notamment : l'envoi d'un questionnaire de préparation à la livraison dans lequel est proposé un transport de 3,5 tonnes (adapté à la configuration de mon lotissement) alors que le transporteur ne prévoit en aucun cas l'utilisation de ce type de véhicule (réponse du transporteur : on envoie un questionnaire type mais on n'a pas de véhicule de 3,5 t), un service client inexistant (6 rappels au minimum par des personnes différentes qui ne connaissaient en aucun cas mon dossier avec un envoi à 4 reprises au moins du même questionnaire de préparation de livraison), un mépris total du client (on m'a proposé une livraison à 1 km de chez moi en me disant à vous de trouver une remorque pour venir récupérer votre colis !!!, devant mes différentes réclamations, l'un de mes interlocuteurs m'a juste demandé : vous savez combien on a de clients ?). Bref un désastre complet. Le seul élément qui a permis que l'histoire se termine bien est le chauffeur qui m'a livré au final et qui s'est montré bienveillant, à l'écoute, professionnel et serviable ! En résumé, un transporteur à éviter (de mon point de vue) mais disposant (heureusement) de chauffeurs qui eux ont conservé leur professionnalisme !

Livraison au top. Au regard des commentaires j ai pris peur mais il ne fallait pas .Service client, joignable et très disponible. Chauffeur plus qu au top qui à fait des prouesses pour cette livraison. Très professionnel milles merci et passez de très bonnes fêtes .

A fuir. Malhonnête. Livraison retardée. De plus le transporteur a abîmé dans ma cour l’enbobé qui était quasi neuf. Le conducteur gentil m’a dit ça va partir au première pluie. Hors il y a des grosses traces et des trous. Et maintenant ils ne prennent pas leur responsabilités. Attention si dégâts, un constat à établir.

Piscine bien arrivée après environ deux petites semaines de retard (Palma 3 colis): chauffeur sympa et communicatif: pour trouver le trajet Adequat car le village est exigu…Merci aux transporteurs que ferait on sans eux?!

Très très mécontents de cette entreprise ! Nous devions recevoir notre commande totalement payée pour le 15 mai, puis après dans la semaine prochaine 23.finalement nous venons de recevoir encore un message aujourd'hui pour nous dire que ce serait sûrement la semaine d après! sans être sûr de rien!,!Surtout attendez que les gens partent en vacances pour les livrer! On attend une piscine depuis mi mai, il faut l installer, autant l avoir pour l hiver bientôt !! Allons nous vraiment la recevoir ? C est vraiment pas sérieux! ! Si je pouvais mettre un avis négatif je le ferai!

Des incapables.. Ma piscine est chez eux depuis le 16/05 et ils sont incapables de fixer une date de livraison. La semaine de livraison est décalée de semaine en semaine. Le mail automatique du vendredi à 14h00 pour décaler la semaine de livraison est devenu un rituel.. Pendant ce temps, le trou de ma piscine qui a été creusé se rebouche à chaque orage.. 0 réponse au mail. Personne pour répondre au téléphone après avoir passé plus de 10h à écouter leur musique d'attente. A éviter si vous voulez recevoir votre colis un jour

Ils ont reçu notre commande le 16 mai et nous l'avons eu chez nous le 13 juin à force de les harceler sinon cela aurait encore été decalé. Service client vraiment pas terrible. Malheureusement je pense qu'il y a peu de sociétés de transport qui livrent les gros volumes alors ils en profitent. Le vrai point positif c'est le conducteur qui a été très pro et sympa