PRISMEO FLANDRES

J'ai eu la chance d'avoir un livreur au top du top! Très professionnel, il a réussi à me livrer à un endroit très compliqué donc un grand merci à Jean Christophe

Livraison d'un abri de jardin sur grande palette le 15 juillet dans les Vosges. Tout c'est parfaitement déroulé de la prise de rdv à la livraison. Le livreur Thibaud est à féliciter pour son efficacité, son professionnalisme et sa gentillesse.

Franchement, au départ pas gagné car la livraison devait être reportée au dernier moment en raison d'un manque de personnel. Après leur avoir expliqué que j'avais posé une journée de congé et que ce contretemps ne relevait pas de ma responsabilité, ils ont finalement réussi à trouver une solution. Au final, la livraison s'est déroulée parfaitement. Je tiens à les remercier, car je sais que cela a nécessité des efforts d'organisation importants pour satisfaire le client. Encore merci pour votre réactivité et votre professionnalisme !

Nous sommes obligés de passer par ce transporteur suite à une commande sur Mr Bricolage. 3 fois qu'ils reportent alors que nous avons posé une journée de congé (car ils imposent un jour de livraison, entre 8h et 18h). A ce jour nous attendons toujours le colis, aucun moyen de les joindre. Nous avons fait remonter au magasin, en espérant qu'ils changent de transporteur rapidement.

Communication que via des formulaires, informations apportées dans ces échanges non communiquées et chauffeur qui se permet d'être un peu trop avenant alors que c'est madame , seule à la maison, qui réceptionne.. Je doute fortement que ce chacal aurait demandé à boire un café si j'avais été présent. Pas très recommandable

Hier , maman ( de 80 ans) a attendu toute sa journée la livraison de sa pergola. Le livreur ( seul dans le camion ) est arrivé à 18h30 et a déposé la palette ( plus de 500 kg ) sur la route devant. Ma maman n’a absolument pas la force d’ouvrir la palette et de transporter tout dans son jardin sans compter les risques de vol du matériel laissé sur la route. Le livreur est donc reparti avec la commande et nous espérons que ce transporteur nous ramènera au plus vite la commande en la mettant dans le jardin. Affaire à suivre

Expérience ultra positive de mon côté ! Commande effectuée le 26/02, programmation par le transporteur le 03/03 et livraison ce jour (11/03) comme prévu initialement, c'est parfait ! Très bon suivi de livraison par mail et sms, le chauffeur m'a également contacté environ 1/2 heure avant la livraison et a été vraiment top, et très sympa ! Un grand merci à lui, l'accès était plus compliqué que prévu et il a vraiment bien géré ! (merci de transmettre toutes mes félicitations à Stéphane P. !!!)

Ayant été obligé (par le fournisseur) de faire appel aux Transports Prismeo pour une livraison d'abri de jardin, je ne peux être que très déçu par la prestation globale de ce transporteur. Parmi les nombreux défauts on peut citer, notamment : l'envoi d'un questionnaire de préparation à la livraison dans lequel est proposé un transport de 3,5 tonnes (adapté à la configuration de mon lotissement) alors que le transporteur ne prévoit en aucun cas l'utilisation de ce type de véhicule (réponse du transporteur : on envoie un questionnaire type mais on n'a pas de véhicule de 3,5 t), un service client inexistant (6 rappels au minimum par des personnes différentes qui ne connaissaient en aucun cas mon dossier avec un envoi à 4 reprises au moins du même questionnaire de préparation de livraison), un mépris total du client (on m'a proposé une livraison à 1 km de chez moi en me disant à vous de trouver une remorque pour venir récupérer votre colis !!!, devant mes différentes réclamations, l'un de mes interlocuteurs m'a juste demandé : vous savez combien on a de clients ?). Bref un désastre complet. Le seul élément qui a permis que l'histoire se termine bien est le chauffeur qui m'a livré au final et qui s'est montré bienveillant, à l'écoute, professionnel et serviable ! En résumé, un transporteur à éviter (de mon point de vue) mais disposant (heureusement) de chauffeurs qui eux ont conservé leur professionnalisme !

Livraison au top. Au regard des commentaires j ai pris peur mais il ne fallait pas .Service client, joignable et très disponible. Chauffeur plus qu au top qui à fait des prouesses pour cette livraison. Très professionnel milles merci et passez de très bonnes fêtes .

A fuir. Malhonnête. Livraison retardée. De plus le transporteur a abîmé dans ma cour l’enbobé qui était quasi neuf. Le conducteur gentil m’a dit ça va partir au première pluie. Hors il y a des grosses traces et des trous. Et maintenant ils ne prennent pas leur responsabilités. Attention si dégâts, un constat à établir.