Transporteur.telBon, je vais enfoncer le clou même s'il est déjà bien profond concernant la qualité de cette entreprise de livraison. Suite à une commande, on nous demande de choisir une date pour la livraison mais cette option n'est que du cinéma car ils livrent quand ils veulent. Suite à un appel, nous apprenons qu'en août, il n'y a pas de départ tous les jours et qu'il faut donc être patient. Date initiale de livraison le 17/08. Nous sommes le 21/08 (vendredi) et au téléphone on nous dit que nous serons contactés (pas livrés, juste contactés) lundi ou mardi pour convenir d'un rdv pour la livraison (aussi faut-il qu'ils respectent ce rdv. Rien n'est moins sûr. Nous partons en vacances le 31/08 et j'ai bien peur de ne rien recevoir avant cette date. Vraiment, je me demande comment on peut être aussi médiocre dans un travail.
PRISMEO LILLE
Société de transport routier · Fretin (59)
À propos de PRISMEO LILLE
PRISMEO LILLE est une société de transport routier spécialisée dans la distribution, le transport, l'affrètement et la logistique. L'entreprise propose également la location de véhicules avec conducteur.
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Avis clients (51)
Transporteur à fuir! Le livreur s'est une première fois trompé dans les colis et la seconde fois nous a livré des colis très abîmés... La personne que nous avons au téléphone est désagréable, elle oblige à poser des journées complètes de congés car soit disant ils n'ont pas le planning des livreurs et nous donne une plage de 8h-18h... Les congés ne tombent pas du ciel! Bref transporteur qui ne sert qu'à empocher votre argent!!!!
Livraison prévue le 15 mai, décalée au 19 mai car plus de place dans le camion. Le 19 mai oublie de remettre en livraison décalée au 22 mai. J’appelle aujourd’hui pour être sûr d’avoir ma livraison. Résultat toujours pas de place dans les camions 🤬 livraison programmée le 26 mai. Une honte, sans compter l’exploitation. Merci les transports Prismeo
Honteux! Honteux de mettre vos livreurs dans de telles situations! Je vous avais invité à me contacter avant la livraison pour éviter tous les problèmes que nous avons rencontré. Vous m’avez pris du temps car j’ai été obligée de venir en aide à votre chauffeur face à votre silence à mes appels et mes messages destinés à gérer l’aspect contraignant et complexe de la livraison en amont. Votre manque de respect et de professionnalisme, et votre politique de privilégier le profit et la rentabilité au détriment de la qualité est affligeant et pathétique. Je plains mes enfants de grandir dans cette société où le respect de chacun est bafoué au nom du profit… Mais chacun s’endort le soir avec ses valeurs. Vous ne devez pas dormir fréquemment sur vos deux oreilles. PS: la seule étoile est destinée au livreur, adorable et exceptionnel faisant comme il peut avec les piètres moyens dont il dispose.
Bonne société avec un bon personnel
Livraison prévue jeudi Plus de place dans le camion ( le jour où tout le monde avait pris sa journée pour m’aider alors qu’un rdv avait été pris ) On la reporte au lendemain , on me demande l’heure qui conviendrait ; je dis à partir de 8:30/6:45 le livreur m’envoie un sms , il est dans 30 min devant mon local commercial pour au final me laisser une palette de 250 kilos sur mon trottoir / à fuir , aucun sérieux Je mets une étoile car ZÉRO n’existe pas en avis
Transport nul sa fait 3 fois qu il doivent me livrer et il vienne pas quand tu appel il dise vendredi apres lundi du coup sa fait 3 semaines que j attend mon colis et je l ai toujours pas entreprise a fuir
Entreprise à fuir absolument. Service client inexistant, délais de livraison aberrants et impossibilité totale de les joindre. Une organisation désastreuse qui met en péril les marchandises confiées. En 25 ans de carrière, je n’ai jamais connu une expérience de transport aussi catastrophique.
A fuir entreprise qui se moque des gens 3 reports de rendez vous et qui n est jamais venu. J’ai fini par annuler la livraison. Camion 3 fois en panne il devrait trouver d autre excuses quand même. Du grand n’importe quoi importe quoi . Inadmissible
Une catastrophe, fuyez, un transporteur qui n'en est pas un. Un sms qui vous annonce une livraison sur la journée de 8h a 18h, personne ne vient et on ose dire que vous étiez absent, bein voyons... sans aucun appel, sauf que personne n'est venu...puis une reprogramation le lendemain, et la encore aucune nouvelle, un coup de fil de ma part et la encore : le chauffeur a oublier de charger la marchandise, c'est nous qui nous sommes rendus dans leur entrepôt pour le retrait de la marchandise ce jour, une honte. Si vous voulez vos article, ce transporteur n'en est pas un, passez votre chemin. Et su j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fait.....
Ne respecte pas le délai de livraison ! Le motif "MANQUE DE TEMPS" ! Mauvaise gestion des tournées.
Nous avons été livré sans retard et dans les délais convenu le chauffeur livreur Mr Conseil Laurent nous a appelé la veille et il a été vraiment formidable pour la livraison et je tiens a le préciser car nous habitons un endroit pas évident pour la sécurité (virage bord de route)encore merci tout était parfait.
Première fois que j'ai ce transporteur ....tout s'est très bien passé..le rdv confirmé par sms et la livraison s'est parfaitement déroulée . Livreur très sympa .
Rendez vous pris le 04 juin de 8h à 18h Confirmer par SMS 18h personne et on nous dis que le chauffeur et sur Lille. Personne m'a prévenu de sa non venu Boite de transport merdique
Avis concernant un comportement dangereux d’un de vos conducteurs Le 15 mai 2025 vers 22h30, alors que je circulais en voiture avec mes enfants sur l’autoroute A21 en direction de Lens, un poids lourd de votre société, immatriculé FK-325 conduisait de manière agressive et dangereuse. Alors que nous étions en train de dépasser un autre véhicule à environ 90 km/h, votre chauffeur est arrivé à vive allure derrière nous, nous collant dangereusement et multipliant les appels de phares pour nous faire dégager. Ce comportement agressif et irresponsable a terrifié mes enfants et mis notre sécurité en danger. De plus, pour frener brutalement au radar ! Je suis choquée par cette conduite inacceptable et espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour sensibiliser vos chauffeurs à la sécurité routière et au respect des autres usagers.
Expérience catastrophique avec ce transporteur. Marchandises arrivent abîmées. Le livreur ne respecte pas les consignes d’appeler 30 minutes avant. A fuir !!!!
Livraison prévu ce jour. En cas d' absence, c'est noté sur la porte "de livrer à la maison derrière le magasin", il n'y a que 30m à faire. De plus, mon numéro de téléphone est affiché en grand sur la façade de mon atelier. Evidemment, avis de passage dans la boite.
Marre que le livreur m appelle sur mon portable perso en dehors des heures d ouverture en plus je n y travaille plus depuis 4 mois déjà signalé 4 fois usant en plus 4 appels en absence à 9h15 alors que ça ouvre à 10hoo … écrit sur internet bl ect usant et toujours la même réponse rien depuis fait vraiment nul
Super communication, réactivité de qualité et professionnalisme ! La livraison s’est déroulée parfaitement, merci beaucoup !
Bon échange avec le livreur, très agréable et soucieux de bien faire. Appel téléphonique reçu la veille et le jour de la livraison. Parfait
Transport décalé sans raison et livraison en deuxième tour le 27/05/24 Eux choisissent de gagner de l'argent et en faire perdre aux entreprises ils sont menteurs et très mauvais à fuir. Etoile -100
Des livraisons décalés à chaque fois !!!!!
Matériels mal entretenus, les promesses dans le vide, manque de respect envers ses chauffeur... Méfie vous
Une catastrophe. Deux semaines que mon escalier et à quai et que tout les jours on me dit qu il va être livré et personne ne sait pourquoi. Il faut tout revoir dans cette entreprise. Que font les dirigeants ?
Je recommande sans problème. Merci cedric pour la sympathie le professionnalisme. Livre en temps et en heure. Mon colis à été placé comme il le fallait dans mon 'allée. ABRI DE JARDIN commande sur au han. Cedric m a appelé 30 minute avant m à précise la charge du colis et puis lors de la réception nous avons regardé 'emplacement. Bien remplir le formulaire D accessibilité pour la livraison. Faite confiance au professionnalisme. Car chapeau en pleine circulation pour manœuvrer et sortir le colis de 5 mètre de long. Je salue le travail respect je recommanderai sans hésitez. Merci cedric Bonne continuation
Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0 .. livraison prévu lundi repoussé sans raison au jeudi car apparemment le livreur a oublié la palette ( bizarrement à chaque livraison de ce transporteur j'ai le même problème le livreur oublie la palette à la première date ) c'est pourtant eux qui demandent de choisir la date de livraison ! Bref livraison reprogrammé impérativement pour le jeudi ( c'est le vendeur lui même qui a insisté pour cela ) et deviner quoi ? jeudi personne n'est venu et tout cela sans en être averti ! Vraiment zéro comme entreprise de livraison ..
Déplacement constamment les rendez-vous de livraison .. a chaque livraison c'est la même chose !
Pire livreur bientôt 1mois pour livrer des colis des incapables…. Tu les appel soit on te raccroche au nez soit on te fait patienter 30min ou alors on te donne enfin une date ou le livreur n’apparaît jamais !!!! J’attend encore mes colis super quand t’es clientes attendent leur commandes ….
Très agréablement surprise par la prestation du chauffeur (Mr Bailleul je pense) pour la livraison de notre tapis de course. Il a su manœuvrer avec aisance et patience. Très soigneux, méticuleux, tout en ayant le sourire. Très bonne expérience.
Pas livré à la date prévu aucune nouvelle du livreur pour annoncer un quelconque retard pas très agréable je recommande pas du tout 2 étoiles juste par ce que j ai étais livré .
Très mauvaise expérience avec le transporteur. Commande de portes de placard pris chez Levigne. Rdv pris pour une livraison le jeudi 20 entre 8h et 18h, a 17h30 toujours pas de livraison, je décide d'appeler, finalement on me dit que le coli n'a pas été mis en livraison. On me dit pas de souci, livraison le vendredi entre 13h et 16h, appel reçu a 11h où on me dit que le chauffeur est absent et donc le camion n'est pas parti. Après tout, cela peut arriver, je fais confiance. On me dit donc livraison lundi 24 sans faute. J'appelle a 10h tout de même, pour savoir quand la livraison aura lieu dans la journée (oui, je me suis déjà arrangée pour être présente 2 jours pour la livraison, j'aimerais bien ne pas reperdre une journée a attendre pour rien ..) et la ... On me dit une fois de plus, que le camion n'est toujours pas parti et qu'il manque toujours le chauffeur... Mais promis, mardi c'est livré ! Le monsieur fini par me dire qu'il y a des livraisons prioritaires (et qu'en gros, mon colis n'en fait pas parti) mais comme maintenant j'ai fait remonter l'info auprès du fournisseur, ils vont se faire taper sur les doigts et que mon coli ce coup ci deviendra prioritaire... Le camion ne devait pas être plein et aller livrer dans une campagne ce n'est pas rentable, si je dois attendre que le camion se remplisse... Qui va me dire que ça ne va pas prendre 10 jours voir plus ... A FUIR !!!!! J'ai du annuler ma commande ...
Horrible, on nous fait attendre tous les jours la livraison et tous les jours, on nous annonce demain, puis demain ...1 semaine que cela dure…Une grosse blague. Je pense qu'il faut arrêter de faire un métier que visiblement, vous ne savez pas faire.
Transporteur à fuir absolument !!! 3 dates de livraison avec prise de RDV téléphonique annulé le JOUR même via un simple SMS NOUS IMPOSANT UNE NOUVELLE DATE. Je n'ai jamais vu une entreprise de transport avec un tel "je-m'en-foutisme", personnels incompétent, aucun respect des clients et aucune communication entre les différents services.
1 étoile et encore parce que l'on peut pas mettre en dessous entre les rendez-vous nom respecter les colis livrés qui ne m'appartiennent pas fanchement à fuir il faut penser à revoir votre organisation en urgence et je ne parle même pas de certain livreur
personnel désagréable et non respect des heures de livraison. A fuir, passez votre chemin.
Reçu un SMS pour une livraison le 10 avril entre 9h et 17h bien sur personne lundi de pâques. Prévenue à 6h17 le lendemain pour une.livraison immédiate? Chauffeur agressif me hurle dessus plus que désagréable, Aucun respect et très virulant . Prévenue la ste , on lui fait savoir ! Visiblement je ne suis pas seule dans ce cas .
Non respect de la date de livraison envoyée - refuse de rattraper l'erreur de programmation malgré un dépôt à 6 km du point livraison pour un carton de 40 kg ! Une journée de congés perdu à les attendre pour rien j'espère que le second rendez vous sera respectée - Trés décue
Chauffeur désagréable ,pas du tout professionnel. Il m a déposé mon colis en travers de l allée tout en ralant si bien que l on ne pouvait plus rentrer les voitures personnel à REVOIR
Personnel incompetent ne respecte pas les clients envoi des mails vous assurant votre livraison mais la repousse chaque jour et vous demande d'être présent, je demande aux autres transporteurs de ne plus confier nos commandes par pitié pensez à nous fuyez se genre d'intermédiaire il y a tant de petits transporteurs plus compétant
Livraison très longue ... ne.previens pas les gens quand la livraison n aura pas lieu... j attends toute la journée pour rien ... il faut attendre plus d une semaine pour être livré du 59 au 62....