PROVENCE DISTRIBUTION LOGISTIQUE

Pouvez-vous nous expliquer pourquoi le livreur refuse de décharger, c'est la 2ème fois que ça se produit. Il a rétorqué << la prochaine fois, je repars sans livrer ! >>

Expérience lamentable pour la livraison d'un coffre de jardin en teck. Une voix féminine me contacte pour organiser la livraison et me demande si mon chemin (dénomination de la voie de mon adresse) est accessible à des 19t. Je lui réponds que je ne sais pas, que je ne me représente pas bien ce qu'est un 19t, que je n'ai généralement pas de problèmes pour mes livraisons habituelles, mais je lui dis bien que c'est à l'entreprise de faire son travail et de vérifier elle-même sur les applications l'accessibilité de l'adresse du client en cas de doute. Le jour convenu, le livreur au volant d'un 19t m'appelle pour constater que le chemin est interdit aux plus de 10t !!! La livraison est donc reportée 2 jours et là, pas de nouvelles sur le créneau convenu... Je me renseigne (ils ne m'ont pas contacté spontanément) pour m'entendre dire que le second camion (un 10t !!!) n'avait pas pu passer. Tout cela était aisément visible sur google map. La troisième tentative sera la bonne 2 jours après grâce à un prestataire très professionnel dont j'ai oublié le nom. Au total 2 journées bloqués pour rien à attendre chez moi car cette société en plus d'être incompétente n'est pas capable de donner des créneaux de livraison sur 2 heures ni même sur une demi-journée !!

Société de transport routier, malgré un fort afflux de volumes périodiques, maintient un niveau de professionnalisme appréciable. Il est vrai qu'il peut y avoir des retards, mais il est important de prendre du recul et de se rappeler que nous n'attendons pas des colis vrac d'Amazon ou de Cdiscount. La gestion de cette entreprise, comme pour d'autres, est bien différente de celle de Cogepart et des autres transporteurs de type express en VL. N'oublions pas que l'humain, tout comme une entreprise, peut parfois être imparfait. Le client qui exige constamment une livraison pour hier a probablement oublié de se réveiller.

Transporteur à fuir ! Nous avons cessé toute collaboration avec Provence Distribution à cause de leur manque flagrant de fiabilité. Les ramasses sont souvent reportées sans prévenir, ce qui désorganise complètement notre activité. Aucune communication, notamment de l’agence de Nice, qui reste injoignable malgré nos tentatives répétées. -Prix en hausse, service en chute libre En plus de cela, les tarifs augmentent régulièrement, sans explication ni amélioration du service. Le manque de personnel est évident, mais ce n’est pas à nous de subir leur désorganisation interne. Résultat : temps perdu, retards, agacement, et aucun suivi commercial. Nous avons changé, et sans regret Face à ces problèmes récurrents, nous avons décidé de changer de transporteur. Le nouveau prestataire est plus réactif, moins cher, et respecte ses engagements. Provence Distribution : à éviter absolument si vous attendez un service pro, ponctuel et sérieux.

Quel enfer !! Le genre de boîte qui aurait fait faillite si il n’y avait pas autant de demande dans le transport .. Impossible de les joindre et ne livrent pas tant qu’ils vont on pas au téléphone.. Faites votre boulot !!! C-à-d partez faire votre tournée !

Il ne livre pas à temps et sans aucune raison valable et ne font ensuite aucun effort pour rattraper leurs erreurs voir se foute de vous et vous mentent, de toute façon ils sont impossible a joindre bon courrage à vous moi c'est terminé ....

Déplorable. Je ne mets jamais d'avis sur le net en général mais là on dépasse les limites. Des chauiffeurs qui ne connaient pas le code de la route et ne savent pas lire les panneaux. J'ai été obligé d'emmener la marchandise à 8 kms car le mec disait ne pas pouvoir venir dans le village. Après les caissières qui ne savent pas rendre la monnaie, voilà les chauffeur qui ne savent pas lire les panneau. Où va le monde ?????

Organisation laborieuse, vous appel pour vous livrer dans lheure qui vient. Pas moyen davoir un standard téléphonique en attente en boucle, je dois passez vous voir au siege pour avoir une date et heure de livraison ?...

Livreur au polo Jean Paul Gauthier ( Oualid ) exceptionnel ! D’une gentillesse et d’un professionnalisme qu’on apprécie vraiment dans l’entreprise ! Toujours souriant, il fait tout pour que nous soyons satisfait !

Oualid super sympa, appel avant la livraison. Il nous livre régulièrement sur Signes et Bandol ! Au top

Oualid est un chauffeur très prévenant et souriant. Il prend le temps à chaque livraison. Nous sommes très satisfaits.

Le chauffeur Oualid a été tout simplement parfait ! A l'heure et avec le sourire, quel plaisir d'avoir un transporteur de bonne humeur :)

La prise de rendez-vous a été rapide. L'assistante et le chauffeur, Oualid, m'ont contacté avant d'arriver. Oualid est arrivé dans les temps, avec le sourire et la bonne humeur. Parfait

Bonjour la direction de Provence Distribution, Il semblerait que le seul chauffeur d'un camion de 19,5T qui puisse me livrer soit l'excellentissime Walid... Nous n'avons jamais le moindre problème quand il vient, car il fait tout simplement son travail !!! Comme à votre habitude, vous n'avez pas prit la peine de m'appeler pour prendre RDV, or c'est écrit noir sur blanc quand vous recevez les bons de livraison de notre Fournisseur HYDRACHIM ! Votre gars se pointe, sans toujours me contacter, et repart car il n'a pas pu passer toujours d'après lui ! (je parle de celui qui à pour répondeur : "t'es morts", je vous laisse apprécier) Donc cela s'est passé hier, a priori, vous n'avez toujours pas prit la peine de me contacter, vous êtes trop occupé? à jouer a Candy Crush surement ! Je n'ose même pas contacter votre interlocutrice qui est autant incompétente qu'agréable car elle pourrait de nouveau me proposer la solution du siècle à savoir : venir récupérer la marchandise par mes propres moyens ( 5 palettes de 700 kilos ;) ) LOL En attendant, je vais encore devoir m'excuser auprès de mes clients pour votre incompétence ! Alexia Joffre Société AJO SUD EXPERT

Service au top avec un chauffeur prévenant et très poli(Walid). Service téléphonique très bien aussi(Stéphanie) Je recommande de passer par eux car très professionnel et assez rare de nos jours. Bravo

Livraison impeccable ! Oualid est très professionnel et sympathique ! Ça fait plaisir de pouvoir compter sur des livreurs aussi compétents !

Livraison impeccable de la part de Walid. Coup de téléphone pour prévenir du passage, coup de main pour déposer les palettes et tout ça avec le sourire. Je recommande !

Superbe livraison de Walid ! Le travail est super bien fait ! On a eu le coup de téléphone avant la livraison, la livraison avec le sourire et un bon coup de main pour déposer le matériel au bon endroit !

Un grand MERCI de notre équipe PACA PYRO a votre equipe PROVENCE DISTRIBUTION , Caroline qui as su diriger walid pour un déchargement vite fait bien fait pour un timing parfait et un un grand merci également à S.M.R sanary

Mon entreprise a fait appel à ce transporteur pour 2 livraisons professionnelles. La première est arrivée avec 3 semaines de retard et plusieurs refus de livraison, la seconde n'est jamais arrivée et des événements ont dû être annulés car pas de marchandises. Je déconseille fortement de faire appel à eux pour vos livraisons professionnelles car manque de communication, manque de professionnalisme. Pas fiable.

Nous tenions à exprimer notre grande satisfaction concernant les services de votre livreur Whalid. En tant que Société Mon Energie Verte, nous avons la chance de pouvoir compter sur un professionnel toujours serviable, à l'écoute et extrêmement agréable. Nous tenons à le remercier pour son dévouement et son professionnalisme exemplaire.

Extremement satisfaite de la qualité et de la réactivité de Provence Distribution Logistique, tant sur le plan de la logistique que du transport. Nous avons beaucoup de chance de travailler avec vous...depuis 4 ans maintenant! Encore merci, Florence Dambre - www.lebau.fr

Bonjour, Je tenais à écrire un avis très positif sur mon expérience avec Provence Distribution Logitique. Je tiens surtout à remercier particulièrement Walid le livreur qui prend en charges mes palettes sur six fours les plages pour son professionnalisme, sa bonne humeur et surtout sa bienveillance ! Le travail est toujours au top et fait avec le sourire alors un grand merci 😁

A fuir. La ramasse de palette de marchandises n'a pas lieu au jour indiqué, personne ne prend la peine de me prévenir, l'entreprise se défausse sur des sous-traitants.. Le comble: l'entreprise fait payer un supplément pour enlèvement en véhicule léger en faisant appel à un sous-traitant parce qu'ils ne sont pas en capacité. Lol les 3/4 des villages et villes alentour ne sont pas accessibles aux poids lourds. La logistique n'est sans doute pas leur fort. Bref, un manque de professionnalisme et de communication interne assez évident. Je déconseille fortement d'avoir à faire à eux.

J'ai récemment fait appel aux services du transporteur Provence Distribution et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel était professionnel, courtois et efficace dès le début jusqu'à la livraison finale. La communication a été transparente tout au long du processus, et mes marchandises sont arrivées en parfait état et dans les délais prévus. Le transporteur Provence Distribution a dépassé mes attentes en termes de fiabilité et de service client. Je recommande vivement le transporteur Provence Distribution à quiconque recherche un service de transport fiable et de qualité. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail ! MULTI PACK

Livraison d’une palette ce jour qui s’est très bien passée. Le chauffeur nous a prévenu de son arrivée et a été extrêmement aimable et sympathique. Il a placé la palette de 800 kg au plus près du garage pour nous faciliter la tache. Bravo pour cette livraison !

Une entreprise complètement à l'ouest, un personnel qui fait montre d'un manque de professionnalisme sévère. Un personnel qui ne comprend rien à vos instructions et qui n'en fait qu'à sa tête. Incapable d'honorer une commande passée près d'une semaine à l'avance, un prétendu responsable du nom de Manu qui se permet de confirmer la prise en charge de la commande et qui derrière ne fait rien pour que cette dernière soit honorée et par dessus tout se permet de hurler sur les clients. Je déconseille FORTEMENT CETTE ENTREPRISE A QUICONQUE.... Si c'était possible, je leur mettrai -15 étoiles, car ils ne méritent même pas zéro. Fuyez cette entreprise dès que vous en entendez parler.

Très mécontente des services de cette entreprise. Je les préviens qu'il faut livrer la marchandises en véhicule léger. Il vous font payer un supplément de 90€. Et le jour de la livraison, vous etes contacté 20 min avant la livraison, un gros camion qui ne rentre pas chez moi car trop haut pour passer sous les fils electriques et qui bloque la circulation. Un simple porte palette pour monter une côte raide. Obligée de porter la palette pour aider le chauffeur. Quel escroquerie! Comble de tout, le transporteur refuse de rembourser le surcout de livraison. A fuir.

HONTEUX!! on m'a livré deux palettes en bord de route, à 500m de ma maison, au motif que "le chauffeur n'a pas le droit d'entrer dans des résidences, c'est notre cahier des charges". Très désagréable au téléphone, chauffeur malpoli et de très mauvaise humeur! Renseignements pris auprès de l'expéditeur, c'est archi faux, ils m'ont répondu "ils sont censés livrer au portail de votre maison, pas de votre résidence!" Je suis handicapée, heureusement les voisins sont venus m'aider! A FUIR!!!

Je tenais à poster un avis pour remercier très sincèrement Emmanuel au service commercial et son cariste Pierre qui ont été extraordinaires début décembre alors que j'étais dans une très grosse galère pour retourner 3 tonnes de carrelage en Italie. Quand on est un simple particulier, c'est une prise de tête absolue. Ils ont été disponibles, patients et aidants. Donc 5 étoiles sans la moindre hésitation (et en plus le site online est bien fait).

chauffeur livreur féminin Peu aimable, incapable de trouver une adresse simple au Luc en Provence. Aspect désagréable .Plusieurs voies d'accès a mon domicile, mais une avenue interdite aux plus de 13 tonnes: reste bloquée sur cette interdiction et je dois me rendre auprès du camion avec ma voiture pour le ramener a mon domicile. Contact client inexistant, glacial, conduite d'une lenteur excessive. Attitude hautaine, froide, autoritaire. bref, pas la personne qu'il faut pour ce poste, si vous souhaitez satisfaire vos clients. Michel LE VECHER (en deux mots) 8 Avenue Paradis ( pas de "de" )

Un grand merci à cette entreprise des plus professionnelles. Ils sont arrangeants, compréhensifs et surtout rapides et efficaces. Ce fut un réel plaisir de pouvoir collaborer avec une entreprise telle que celle-ci. Je recommande sincèrement pour le professionnalisme et les disponibilités qui sont plus que représentatifs de cette société ! MERCI !

Bonjour 2 livraisons prévues suite à des commandes internet. Chaque fois, le jour même, le transporteur s'inquiète de la dérogation de tonnage. À chaque fois même quand nous fournissons la dérogation, nous avons une reprogrammation de livraison. Vous ne vous souciez pas de vos clients. 2 jours de posés pour rien. Et bien sûr, les re-livraisons en semaine sur nos horaires de travail. À FUIR !!!!!

J’hallucine, trop long pour un partiel d’à peine 5 palettes . C fou

Après avoir tenté de joindre une personne, le livreur ne trouvant pas l’adresse de livraison, on m’a baladé pendant 30 minutes d’une personne a l’autre ne sachant pas me répondre. Au final cette société va me livrer une seconde fois à mes frais !!!!!!!!! Presque c’était de ma faute alors que je suis restée plus de 45 minutes au téléphone pour essayer d’accepter la livraison. On m’a donné toutes les excuses du monde : pas d’emplacement pour livrer, ne trouve pas l’adresse, Je ne réponds pas aux appels…… Pauvre France et vive la hausse du carburant !!!!!

Entreprise incompétente, 4 jours pour être livré du Var aux Alpes Maritimes. Beaucoup de mauvaise foi, être obligé de mener une enquête pour savoir où en est la livraison. Chauffeur ayant peu d'attention pour la marchandise. A fuir.

Le 27 juillet 2021 nous avons reçu un appel téléphonique de la société Provence Distribution Logistique nous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison référence 179032 d’une palette (un portail), et la date du vendredi 3 juillet a été retenue. N’habitant pas à l’adresse de livraison (résidence secondaire) nous nous sommes rendus à celle-ci et avons attendu vainement toute la journée. A 17h, nous avons appelé Provence Distribution Logistique qui nous a répondu que la palette n’avait pas été mise dans le camion ( !) et que nous serions livrés le lundi 2 Août. Bien que cela ne nous arrangeait pas, nous avons décidé de rester dans cette résidence jusqu’au lundi. Un peu échaudés, nous avons appelé dès le matin Provence Distribution Logistique pour nous assurer de cette livraison et il nous a été confirmé que nous serions livrés par une femme( !). A 16H, ne voyant rien venir, nous avons rappelé et nous avons demandé la société de contacter la conductrice te nous informer du résultat. Bien évidemment, nous n’avons pas été rappelés, et à 18H, nous avons eu assez et sommes retournés à notre résidence principale. Y a-t-il un responsable compétent dans cette société ou est-ce la pagaille la plus complète ?

Je suis surpris à la lecture de certains commentaires car en ce qui concerne nos expériences avec Provence Distribution Logistique au contraire c’est que du bonheur…et je compte pas le nombre de Logisticiens que nous avons épurés avant de les trouver…! Aujourd’hui nous les recommandons à 200% pour la qualité de leurs prestations, leur disponibilité, leur efficacité, et pour des tarifs qui sont pas plus chers que chez la concurrence. Bravo à toute l’équipe.

Accueil des plus désagréable. Pour les bureaux 40 mn pour les papiers, une personne qui vous prend de haut, aucun professionnalisme et très familière ! Je suis venu charger 1 palette avec un numéro de groupage et un destinataire mes apparemment ça ne suffit pas j'aurai peut-être du passer derrière le bureau et me faire les papiers seul ! Pour couronné le tout la personne a une tenu vestimentaire très vulgaire ! Une honte, quand ont a pas le personnel pour faire de la logistique ont en fais pas !

Suite de mon commentaire concernant le poste de Mr Giroux J'ai donc appelé vos services, vous avez tenue le même discours que votre chauffeurs !!! Que ce n’était pas votre problème que vous aviez un bon signé ! Très surpris j'ai demandé par qui ? Et vous m'aviez répondu par la personne qui travail chez moi ! J'étais seul, aucun de mes profs ou agent d'accueil n’était présent ! L'ouvrier ne travail pas pour moi ! Son patron à gentiment lui aussi, voulu m'aider en GUIDANT le chauffeur jusqu'au local le temps que j'arrive ! En aucune manière il n'a eu autorité, procuration ou autre, pour réceptionner le matériel ! A défaut de ne pas faire de manutention, c'est au moins dans la compétence de vos employés de savoir à qui il livre la marchandise non ??? Ou il la laisse au premier venu ? J'ai dut payer de ma poche les ouvriers pour qu'il m'amène la marchandise jusqu'à mon local ! Voilà ce qu'il s'est passé ! Pour résumé, et par rapport à vos excuses : - Ce local était donc accessible en poids lourd et même en VL 20M3 (Sinon comment le Super U se fait livrer ???) - Il n'y avait personne de mon entreprise sur le site, pour réceptionner la marchandise (Aurais t'il fallu qu'il se renseigne un peu, encore que je lui avait expliquer par téléphone qu'un ouvrier serait mit à disposition pour le guider ! Et un ouvrier du bâtiment, on le reconnait de loin.... Je suis une entreprise dans le domaine sportif... Ouvrier en maçonnerie, Centre de sport... Cherché l'erreur...) Les conditions d’accès avait été précisé au départ et refusé par votre chauffeur, puisque retourné à l’entrepôt le mercredi (Nous avons un menteur dans votre équipe, je vous laisse le soin de savoir qui c'est... Et ce n'est pas moi, je pense que vous pouvait vérifier que le matériel était revenu la veille...) Vous étiez donc au courant, au moins pour le lendemain, et contrairement à ce que vous dites, vous n'avez RIEN fait pour que la livraison se passe bien !