Proxim iTi

De mieux en mieux , 2km500 48mn voila un service qui donne des envies de mobilité douce...ne pas se plaindre , il y avait un bus aujourd’hui....

Les chauffeurs sont de plus en plus dangereux et agressifs ! Société mal gérée !

VOTRE SITE il sert à rien je fait toujours des enregistrement et le bus ne s’arrête jamais et c’est toujours pareil, j’appelle le service proxim iti ils me disent désolé vous devez attendre 1h, JE DÉCONSEILLE CE RÉSEAU DE TRANSPORT NUL, aucun respect envers les client

Entreprise mal organisée les bus sont en Retard de minimum 10min pouvant aller jusqu'à 45 min ou ne pas passée du tout. Le personnelle très agressif et malhonnête, la plupart des chauffeurs de savent pas conduire voir rouler comme des fous Je ne vous conseil pas cette entreprise !

Ce transporteur ne maintient pas ses horaires à jour et n'est donc pas fiable. Je viens de rater mon rendez-vous à l'hôpital à cause de cela.

C'est compliqué pour un ado multi dys de s'y retrouver avec obligation de s'enregistrer 30 mins avant le depart, avec des retards allant jusqu'à 15 mins, alors qu'il n'ya pas d'abris en cas de pluie ou de neige.. Habitants de reignier, c'est difficile de sortir de notre patelin pour se rendre à Contamine sur Arve. Il y a 25 ans, la TAC était bien plus claire pour les lignes et les horaires, que proximiti actuellement.

Bonjour,les chauffeurs pour les transports scolaires se trompent très souvent de numéro c’est très énervant à cause de sa j’ai failli loupé mon bus plein de fois J’espère que ce sera modifié Cordialement

Pas de suspension , chauffeur très agacer qui s'énerve seul en murmurant certaine paroles bizzard et pour couronner le tout 20 minutes de retard c'est inadmissible

Je souhaitais faire part de ma satisfaction quant à l’ensemble des moyens déployés par Proxim iti pour permettre à tous les usagers de se déplacer au sein du département. Utilisatrice des lignes agiles ainsi que des vélos, je suis très satisfaite du service proposé. Les interlocutrices avec lesquelles j’ai échangé sont d’une gentillesse hors pair (que ce soit en agence à Bonneville ou via la centrale d’appel). Un grand MERCI pour votre efficacité et pour tous les moyens mis en œuvre (avec récemment la petite golfette au sein de la Roche-sur-Foron). On ne peut que saluer et soutenir une telle organisation. Merci encore !

Deuxième jour après la rentrée scolaire. Premier problème, le chauffeur passe mais ne s'arrête pas. Il y avait quand même 3 gamins sur le bord de la route devant un collège. Belle performance on commence bien. Je vous passe le nombres de fois ou ce genre de mésaventures se sont produites l'année dernière. NB: Mr Valli arrêté le massacre, ce service dépense l'argent du contribuable pour un résultat cauchemardesque. Ou alors prenez le taureaux par les cornes et allez brassé vos sous traitant. L'idée est bonne mais le résultat désastreux. Cordialement

J'ai durant 3 ans été usagère quotidienne des transports proximiti. Certe ils n'étaient pas parfaits mais dans l'ensemble satisfaisant. Depuis le nouveau fonctionnement ayant pour but "que plus d'usager puisse prendre le bus" je ne me suis jamais autant retrouver sans moyen de transport !!! Les changements se font sans prévenir les personnes ayant des abonnements. C'est à nous de systématiquement nous adapter. Les trajets sont incompréhensibles. Les bus passent avec 10 min d'avance ou prétendent passer mais ne le font pas même sur les arrêts obligatoires. On ne peux même pas blâmer les chauffeurs je ne sais pas comment ils font pour comprendre quelque chose aux trajets. C'est bien simple je vais demander la remboursement de mon abonnement et le service profitera qu'aux scolaires comme d'habitude! C'est bien beau de vouloir démocratiser les transports en commun il faudrait voir à prendre en considération les remontées des usagers, chauffeur et personne qui sont en premières lignes et connaissent les difficultés !

Je souhaite attirer votre attention sur un incident particulièrement choquant survenu aujourd’hui, jeudi 27 juin à 17h20, impliquant une chauffeuse de votre réseau Proximiti. Alors que je circulais de manière tout à fait normale, la conductrice d’un bus immatriculé GR‑147‑FM s’est livrée à un comportement inadmissible. À plusieurs reprises, elle m’a adressé des gestes injurieux, notamment des doigts d’honneur, manifestant ainsi une forme de harcèlement visuel, sans motif ni provocation de ma part. J’ai brièvement interrompu ma marche afin de comprendre la raison de cette attitude. Elle a alors continué à m’invectiver verbalement avec un ton grossier, agressif et profondément irrespectueux. Je considère ce comportement comme inacceptable, surtout venant d’un agent représentant Proximiti. Cet incident porte gravement atteinte à l’image de votre entreprise, dont la réputation repose sur la qualité du service et le respect des usagers. Je tiens à vous informer que je déposerai plainte, pour injures publiques et harcèlement, car cet incident va bien au-delà d’un simple échange verbal. Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer les suites que vous entendez donner à ce signalement, ainsi que les mesures disciplinaires envisagées à l’égard de cette chauffeuse. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Quel service pitoyable, le culot en plus , moi le matin pour un transport scolaire de me dire oui je pars à 8 faut pas être en retard et après la je me retrouve depuis 12h à attendre un car scolaire qui devait passer à 12h25-30 et il est maintenant 13h10 . Comme par hasard , proximiti est fermé , personne ne répond , demain de toute façon je vais bien vous appelez. Je suis désolé moi on vient pas me faire la morale d’être à l’heure si vos bus ils ont plus de 30-40 minutes de retard quand même c’est que la il y a un soucis et en plus un égo de malade.

Aucune fiabilité sur ce réseau (pas étonnant toutes les routes sont saturées aux heures de pointe) mais en plus des chauffeurs absents et des bus en panne la ligne n'est simplement pas desservie à l'horaire prévu. Aucune agence ouverte les samedis matin pour régler les problèmes, même pour les transports scolaires. Bref, aucun service de la part de cette entreprise financé majoritairement par nos impôts! Nouvelle tentative d'utilisation avec le bus agile en septembre 2025. La navette réservée la veille n'est jamais venue. Je ne recommande vraiment pas ce service!

Conducteur de car opérant pour une entreprise voisine dans la vallée d'à côté je mets deux étoiles uniquement pour la dame que j'ai eu au téléphone lors de mon appel afin de signaler l'attitude déplorable des conducteurs auxquels j'ai fait face ... Le réseau est bien construit et étalé avec une fréquence importante, tout pour plaire ... Malheureusement le réseau est opéré par de s entreprises défaillante notamment Keolis Ayse la pure qui soit !!! Pour commencer un conducteur qui ne s'arrête pas à l'arrêt de la gare de Reigner en passant devant moi c'est inacceptable !! Passage normalement à 17h13 le petit car Isuzu est passé à 17h42 ... Et j'était bien là j'ai bien vu sa tête (pas de type caucasien) ... Ainsi que la marque et le modèle du véhicule... Le second en VL Renault traffic 9pl à 18h43 au lieu de 18h13 !! Un jeune Kéké qui blablate beaucoup, musique rap forte, conduite catastrophique, manipulation de tablette pro du véhicule ainsi que portable perso au volant en conduisant, vitesse excessive, stop et cédez le passage non respecter ... C'est dommage, ces conducteur roulent avec des véhicules floqués "proximiti" et non Keolis qui est leur employeur direct !! Keolis Ayse il faudrait revoir vos recrutements, et la formation continue de vos conducteur, c'est une honte pour la profession...

On souhaite que les personnes utilisent les transports en commun mais on en met des non fiables, des lignes supprimés pour cause de manque de chauffeurs (revoyer vos conditions de travails), des retards ou des bus qui ne passent pas. On ne peut se permettre de se rendre au travail avec.

Lamentable ! Bus 350 prévu à Ayse pour 11h32, attendu 25 mn et jamais arrivé. J'ai appelé : "il faut patienter" ! Ben non, pas quand on a une correspondance ! Il suffit de regarder les horaires affichés à l'arrêt du bus ( attention ils changent en 2020 😂) pour mesurer l'investissement des collectivités pour la transition climatique. Faudrait peut-être y mettre un peu d'énergie !!!

Un service de transport déplorable ! Les retards sont quotidiens et rarement justifiés, sauf quand l'un dentre eux papote avec un automobiliste. Certains chauffeurs roulent à des vitesses inquiétantes, tout en étant distraits au téléphone, et il leur arrive tout simplement de ne pas s’arrêter, même lorsqu’on est bien visible à l’arrêt. Je souligne que c'est de la faute du service en lui-même, ils ne sont que des exécutants. En parlant d’arrêts : leur signalisation est confuse. L’affichage indique une seule ligne, alors que plusieurs y passent, ce qui complique la vie des usagers et de créer encore plus de frustration. En revanche, un grand merci au secrétariat. La dame à l’accueil est toujours aimable, patiente et fait de son mieux pour aider, malgré les nombreuses plaintes qu’elle doit recevoir. Elle est, à elle seule, la seule vraie note positive de ce service, elle mérite 4 étoiles.

Après consultation sur le site 72h avant, j'ai le plaisir de trouver un trajet qui correspond à mes besoins : le bus 460 de St Jean de Sixt --> La Roche sur Foron pour le vendredi 21 mars à 15h50 au départ de St Jean. J'achète alors mon billet en ligne sur l'application "NéMo" via Android comme précisé sur le site Proximiti. Arrivée à St Jean de Sixt en avance le 21.03 (14h40) je cherche l'arrêt de bus, mais aucune indication pour le bus 460. Je me rends alors à l'office du Tourisme, la conseillère me demande si j'ai réservé mon trajet...euh non ! Je n'ai vu aucune information à ce sujet... (Après coup j'ai revérifié et il est uniquement mentionné que "certains arrêts doivent être réservés" mais lesquels ? Aucune information). Très agréable et embêtée pour moi, la personne de l'Office du Tourisme me communique le numéro de Proximiti et me renseigne sur le site internet sur lequel je dois réserver mon trajet. En ligne : impossible, car il faut le faire minimum 2h avant, alors j'appelle en me disant que j'ai peut être une chance. Premier appel, après avoir sélectionné toutes les options, on me raccroche au nez. Deuxième appel, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil. Cette demoiselle m'informe de la procédure en ligne et je lui explique que je ne vois que le bus de 17h37 (il est 14h40 à ce moment); elle me dit qu'elle ne comprends pas pourquoi dans un premier temps, puis m'explique après que certaines lignes doivent être réservée 30min avant et d'autres 1h avant... ok, il est 14h40 je suis dans les temps donc... Je lui demande si elle peut joindre le chauffeur, réponse "on n'est pas en contact avec les chauffeurs" !!! Ma question suivante : "mais que ce passe-t-il si le chauffeur à un souci ? Il doit bien vous joindre ?". Sa réponse "tout se fait via un système de tablette" ! Si les urgences se règlent via tablette, cela est inquiétant. La demoiselle fait une nouvelle recherche pour tenter de me trouver un trajet et me trouve un bus "L" qui me fait partir de St Jean de Sixt à 15h20 pour une arrivée à la Roche sur Foron à 15h30 !!!Cela lui parait tout à fait normal ! A cette allure c'est un bus volant qui doit faire le trajet. Enfin elle m'invite a aller à l'arrêt, avec un peu de chance le bus est réservé par d'autres et passera... Je lui demande si elle peut vérifier de son côté si certaines personnes ont réservé un trajet sur ce bus ? Eh bien, elle n'a pas accès à cette information, seuls les chauffeurs voient cela. Donc l'agence n'est pas en contact avec les chauffeurs, les chauffeurs sont les seuls à voir les trajets, et nous passagers on se retrouve au milieu à espérer avoir un bus, car Proximiti n'affiche pas clairement qu'il faut réserver son trajet, n'y combien de temps avant (car cela varie selon les lignes à priori) ... Je comprends que certains trajets ne sont pas emprunter tous les jours et qu'il faille les réserver, mais s'il vous plait indiquez le clairement, et mentionnez combien de temps avant celui ci doit réservé ! Merci

Comment voulez-vous qu’un petit garçon de 15 ans paie un ticket uniquement par carte bancaire alors que qu’il a toujours eu l’habitude de payer ses trajets par espèces.Et d’ailleurs qui n’est marquer nulle part.et même pas!le chauffeur a prit la peine d’attendre qu’il nous contacte pour qu’on puisse régler le problème.Svp fermez vos lignes.Merci

Proximiti ne mériterait même pas une étoile. Expérience désastreuse avec le service Proximité Agilité. J'avais réservé via leur application six heures à l'avance, mais le chauffeur a refusé de me prendre, prétextant qu'il ne trouvait pas ma réservation sur sa tablette. Bien entendu je lui montre moi la réservation via mon application sur mon téléphone. C'est la deuxième fois que j'utilise le service et deux fois la même aventure chauffeur incompétent ne voulant pas prendre en charge la réservation. Un service vraiment déplorable, je ne recommande pas !

1 étoile car pas possible de mettre moins. Les horaires absolument pas respectés (en avances ou 20min de retard). Des chauffeurs qui ne connaissent pas le trajet. Et si après tout cela vous réussissez à avoir le bus il est plein 1 fois sur 2 donc 1h d’attente pour avoir le prochain peut être aussi plein. En un mot Médiocre.

2 fois que mes fils doivent prendre le bus, 2 fois que le conducteur et la conductrice vont tout droit sans s'arrêter!1 gamin de 17ans qui n'a pas pu se présenter à son examen du code et un 2eme de 14ans livré à lui même !voilà le monde dans lequel on vit, entouré de gens qui ne sont pas fichus de faire leur boulot! L'étoile est pour les "secrétaires" de proximiti qui elles au moins ont de la compassion et font ce qu'elles peuvent pour la satisfaction du client! Aux responsables des chauffeurs,il serait temps de reprendre votre equipe en mains et demander un peu plus de sérieux !!!

1 étoile mais le service mérite 0. Respect des horaires à revoir. Chauffeur qui ne connaît pas la route ou qui arrive trop tôt ou trop tard! Impossible d avoir un contact pour savoir si le bus est passé ou en cours de ramassage ? Agence Fermée le lundi, entre 12 et 14h alors que le mercredi il y a un service de bus.m et pas possibilité d avoir une personne pour nous renseigner. Merci aux responsables de revoir votre organisation et communication au sein de votre entreprise.

De passage dans la région et voulant rentrer à Genève pour le travail, je prends le bus I direction Annemasse, seule option cet après-midi car Léman Express en panne. Je monte dans le bus avec mon petit chien dans un sac, et grosse stupeur, la conductrice me dit que les chiens sont interdits. Au juste, je suis sensée faire quoi? Êtes-vous réellement une société de transport à utilité publique? Proxim iTi c'est une honte, y'a pas d'autres mots, enfin bon, à l'image de beaucoup d'autres services publics français quoi. Surtout que je venais de prendre un bus Proxim iTi quelques jours auparavant parce que la même compagnie remplaçait les Léman Express, y'a rien qui fait sens.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0, on demande aux collégiens de faire 1,5 km pour aller prendre le bus tout ça à 1 semaine de la rentrée et bien sûr le responsable de proximiti et maire de La roche valide

Je suis obligé de mettre 1 étoile mais si je pouvais je mettrais 0 mon fils fait sa rentrée la semaine prochaine, je l’ai donc inscrit pour le bus scolaire fin juin, après plusieurs relances de ma part ils ont enfin répondu pour me dire qu’il n’y avait plus de place dans le bus ! Bref je me retrouve à 1 semaine de la rentrée sans moyen de transport pour mon fils merci proximiti pour cette belle organisation j’aurais su j’aurais inscrit mon fils dans une autre école ! Lamentable 👎

Absolument dégoûtée, abasourdie et choquée. Ce jour, dans la ligne D à 10h45 départ de la gare de la Roche sur Foron nous arrivons à l'arrêt Grenette toujours à la roche je vois un monsieur d'un certain âge (entre 65 et 70ans) pochette à la main (d'origine maghrébine) le monsieur semble désorienté il est tout transpirant, physique tout frêle (il fait déjà 32 degrés ce matin) et demande au chauffeur "pour aller à l'hôpital svp?" le chauffeur lui répond d'une manière tellement sèche et soulé "je vous l'ai déjà dit c'est pas ce bus là" je vois le monsieur en peine retourner s'assoir... Je demande alors au chauffeur quel bus emmène à l'hôpital? Il me réponds "mais quel hôpital déjà" le chauffeur ne connais rien, je lui indique que le seul hôpital voisin est le CHAL le vieux monsieur confirme que c'est là où il veut se rendre, le chauffeur me dis "mais oui ça fait 3/4 fois qu'il me demande? Je crois que c'est la ligne B" Le vieux monsieur me confirme que ça fait 2h qu'il attends à l'arrêt et pas de signe de la ligne B je suis choquée le chauffeur fait 3/4 fois l'aller retour et à aucun moment il a trouvé bon d'informer le monsieur de la ligne à emprunter et quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vue que le bus de la ligne B passait à 7h19 et celui d'après à 12h19 (les gens n'ont pas de rdv à l'hôpital en dehors de ces horaires là? 5h de battement entre 2 bus mais proximiti vous voulez tuer des gens?) c'est quel genre de service ce vieux monsieur était assis sous le soleil avait un rdv à l'hôpital depuis 2h déjà il allait encore devoir attendre 1h30 mais vraiment on marche sur la tête vos chauffeurs sont désagréable ne savent pas bosser ils sont conducteurs ok mais ils ont un devoir d'information et d'orientation des usagers laisser un pauvre homme comme ça 4h de temps c'est inhumain, sans parler du chauffeur qui avait changé entre temps à l'entrepôt je sonne pour mon arrêt il continu sa route et m'arrête en plein milieu d'un virage sans trottoirs même ceux pourquoi ils sont payés ils le font mal c'est n'importe quoi...

Je suis fan de ce service. OK je suis retraitée et n'ai pas vraiment d'horaires à respecter, mais j'ai toujours été satisfaite et du comportement des chauffeurs/euses, et des trajets, horaires ok. Aujourd'hui je suis passée au bureau pour prendre un abonnement et l'accueil à été très agréable et efficace. J'ai ma carte et je vais utiliser Proximiti à foison !! Merci et bravo

Je n'ai jamais vu un service aussi pathétique. Bus TOUJOURS en retard, ou mieux qui ne passe jamais quand on le réserve. Je ne comprends pas comment ils peuvent conti

usager occasionnel pour la Roche et Reignier, depuis le CHAL. toujours aussi souriant, aimable, serviable, ponctuel, rapide, propre... et moins cher que tac ou SNCF. dire qu'ils voulaient supprimer ce service, l'année passée; au nom de tous les "vieux" ne pouvant plus conduire: MERCI. et Google maps a tort; ligne C passe toutes les heures ; non pas 2 fois par jour.

Ce soir mardi 13/02/2024 vers 17h00, un bus de votre flotte immatriculé GQ-574-ST (+ département 38) a traversé le village de La Cote d'Hyot limité à 30 km/h a une vitesse folle...j'ai eu le malheur de faire signe à votre chauffeur de ralentir et celui-ci m'a gratifié d'un bras d'honneur attestant de son mécontentement pour avoir osé lui faire remarquer son erreur...votre statut de conducteur routier vous donne donc le droit de ne pas respecter le code de la route ? Plus est en intervenant en tant que ramassage scolaire ? Sur cette route, des enfants sont présents dont mes petits enfants, des animaux traversent dont mes chats...je tiens à eux et j'espère que vous allez réprimander ce chauffeur de m...e qui n'en mérite pas le titre ...expliquez lui bien ...croyez moi qu'il ne faut pas qu'il ai un accident en excès de vitesse dans notre village...les vidéos attesteront de ses excès...je préviens d'ailleurs dès demain la mairie...inadmissible des comportements pareils quand son métier est un service à la personne !

je mets 1 étoile car j’ai pas le choix si j’avais pu j’aurais mis 0. Ligne K toujours un problème, toujours en retard. Il doit arrivé à matin à 8:44 il est toujours pas là c’est pas sérieux franchement. Visiblement je suis pas le seul à penser sa.

1.étoile de trop pas le choix… où sont les chauffeurs ??? Ligne k pont de Fillinges direction Annemasse gare à 6h51 ??? C’est au petit bonheur la chance ou au bon vouloir des chauffeurs a priori… ma fille qui va l’université est en retard de plus d’une heure car le bus n’est pas passé donc il faut aller trouver un bus ailleurs sur Bonne … pour la éninième fois !!!! Nul de nul rien n’est fait pour le transport des jeunes étudiants ! Sortez de vos bureaux et aller sur le terrain pour voir ce qu’il se passe! Lamentable !

À utiliser que si vous n'avez pas d'autres moyen et prenez beaucoup d'avance sur votre horaire de rendez-vous. Des retards systématiques sur la ligne d impossible de s'organiser malgré l'application dès le départ les navettes partent avec du retard DU TERMINAL.un service qui ne mérite pas d'être payé. Ne fais pas tout les arrêt pour rattraper son retard merci pour ceux qui attendent dehors. Une catastrophe cette entreprise.

Capacité du bus de la ligne A inacceptable laissant sur le trottoir les élèves avec leurs valises le lundi matin et vendredi pour des internes. Cela va durer combien de temps et engendre des frais supplémentaires malgré les tickets de bus payés. Obligeant les parents à faire les aller retour pour le lycée, autoroute et gazoil

Niveau des navettes c’était pas trop trop ça hein, en retard, manque de place, arrêt raté, détour des arrêts et des trajets comme cela les arrangeaient, départs avancés des navettes alors qu’il y a un départ bien précis, musique à fond dans la navette et téléphone au volant (dans les mains), conducteur/conductrice parfois déplacé qui crie en passant devant le bar à Reignier à côté de Naville. Nous étions beaucoup à réclamé une aide et une amélioration pour tout cela. Des dizaines de mails on été écris pour résoudre ses problèmes par les personnes qui prenaient aussi les navettes quotidiennement mais jamais aucune réaction de la part de proximiti ? Malgré tout merci au peu de conducteur conductrice qui étaient bienveillant et faisaient de leur mieux pour respecter les règles

Problème avec la ligne R7 depuis déjà presque 2 ans. Les arrêts sont constamment changés bien sur personne n’est prévenu. J’ai pourtant donné à plusieurs reprises mon mail et mon numéro de téléphone. Ma fille se retrouve souvent à ne pas savoir si le bus va bien s’arrêter au bon endroit !! Pas de réponse téléphonique de proximiti. Bientôt ma fille sera plus proche du collège que de l’arrêt de bus

Bonjour Je tiens à vous faire part de notre déception vis à vis de Proximiti. En quelques années, ce service tant apprécié a vraiment baissé en fiabilité et en qualité. Le systeme agile est nul. Nous avons plusieurs fois réservé et personne n'est venu. Puis entre les chauffeurs qui sautent les arrêts et ceux qui nous insultent, je suis dubitative quant au recrutement. J'ai même peur de leur laisser mon enfant, quand je les vois au volant avec leur téléphone. C'est franchement inadmissible! J'ignore ce qu'il s'est passé mais j'espère que vous saurez redresser la barre!

En attendent le bus de la ligne I le bus ne s'arrête pas. Alors je decide de poser la question a la ligne suivante pourquoi le bus ne sais pas arreter(au meme arret de bus juste avec un interval de quelque minutes). On me repond "Vous devez faire signe pour qu'ils s'arrete" avec un aire désagréable comme si c'était de ma faute. Je suis arrive jusqu'ici non pas parceque le bus ne sais pas arreter mais pour reprocher l'attitude de la conductrice que je trouve peu professionnel. Cordialement,