QUB - Agence commerciale

Très mauvaise expérience, mon saleté de bus est passé devant moi je sais que je n'ai pas levé la main mais j'étais tout de même juste à côté du panneau de plus si je me suis posé ses qualités en retard je n'aurais même pas dû l'attendre alors la moindre des choses quand on est en retard c'est de s'arrêter quand une personne est adossé près de l'arrêt pour ceux qui veulent c'est la ligne 2 direction mercœur j'étais à l'arrêt Saint-Denis.

Je souhaite signaler le comportement d’un chauffeur sur la ligne 7 direction plomelin le 6 mars 2026 vers 14:27. Je suis monté à l’arrêt Menhir en direction de Quimper . Ce chauffeur ne dit pas bonjour aux passagers et lorsqu’on lui demande un renseignement, il ne répond pas. Son attitude est très impolie. Je précise que les autres chauffeurs du réseau sont en général très gentils et professionnels, c’est pour cela que je souhaite signaler ce cas précis afin que la situation s’améliore.

Malgré des aspects à améliorer évidents, c'est déjà très utile que les bus du soir soient parfaitement ponctuels lors de la baisse du traffic. Les chauffeurs sont généralement de bonne volonté et courageux, voire souriants.

Ça fait maintenant 16 ans que je prends le bus Et c’est la première fois que lorsque je rentre dans un bus, alors que l’on est encore à l’arrêt de bus, le chauffeur me gronde en me disant qu’il n’a pas que ça à faire de m’attendre alors que l’on est au feu rouge de la résistance, vieux aigri cheveux blancs calvitie à lunettes rectangulaires moches de la ligne 4 (je précise que le bus n’était pas encore parti et qu’il était en avance)

La personne que nous avons vu était très agréable et souriante, ça fait du bien de nos jours....

Communication avec les clients inexistant Ma fille a dû descendre pas loin de la Libération pour se rendre à pied à Chaptal. L'établissement scolaire était au courant depuis hier soir que le centre-ville était barré. La QUB dispose normalement des numéros de téléphone de la plupart de ses clients. Ils ont un logiciel pour envoyer un message en disant de faire attention que les transports ne fonctionneraient pas correctement. Il a été stipulé sur l'application à 6h du matin comme quoi il y avait des problèmes. Sauf que les chauffeurs n'étais pas au courant. Ma fille a entendu au talkie-walkie à 7h20 environ que le centre-ville été paraît que le bus ne pouvais pas passer. Merci de penser à la sécurité des enfants ainsi que celle des autres clients.

Mardi 6 janvier,dernier bus de la ligne A, le chauffeur a faillit ce manger le bas côté dans le virage du rond point à ergue Armel. Il bombarder tellement qu'il a mis un coup de freins et de volant pour ce retrouver presque en travers des deux voies, incroyable, un danger.

En tant qu’usager quotidien du réseau QUB à Quimper, je suis profondément déçu par la fiabilité du service, en particulier depuis quelques semaines. Le respect des horaires annoncés est devenu quasiment aléatoire : les bus sont souvent en retard, parfois même en avance de manière inattendue, ce qui rend toute organisation personnelle ou professionnelle extrêmement compliquée. La journée du 19 décembre, la ligne B a illustré à elle seule cette défaillance : plusieurs bus n’ont tout simplement pas été visibles aux arrêts pendant de longues périodes, sans qu’aucune information claire ne soit communiquée aux usagers. Quand enfin un bus passait, c’était souvent un seul à la fois, alors qu’on attend un passage régulier et une fréquence cohérente – ce qui oblige parfois à attendre encore plus longtemps pour le suivant. Cette situation met en évidence une désorganisation évidente du cadencement, malgré l’existence d’horaires théoriques et d’une fréquence affichée sur le site QUB. Ce manque de ponctualité et cette irrégularité ne sont pas des incidents isolés : de nombreux témoignages d’usagers signalent depuis plusieurs mois des retards fréquents et des bus qui ne passent pas, entraînant des attentes prolongées aux arrêts, des arrivées en retard aux engagements quotidiens, et une grande frustration générale. Un service de transport collectif se doit d’être fiable, régulier et transparent, surtout quand des milliers de personnes comptent dessus chaque jour pour aller travailler, étudier ou simplement se déplacer en ville. QUB doit impérativement améliorer le respect des horaires, la communication en temps réel, et le suivi des passages, car dans l’état actuel des choses, l’efficacité du réseau est sévèrement mise en cause.

Top efficacité, je me suis rendu en agence pour créer une carte annuelle pour mon fils, ils l'ont pris en photo dans l'agence, j'ai envoyé les justificatifs par mail, je suis ressorti en 10 min avec la carte créée et activée. La dame à l'accueil adorable efficace et serviable, 10/10 !

Irrespectueux et inconcevable, aujourd'hui à 16h58 à l'arrêt A. Briand, nous attendons la ligne de bus C avec ma copine le bus passe, je toque à la vitre pour que le chauffeur ouvre la porte mais il fait un signe de main et part, le bus était très peu remplie, je compte bien me plaindre, immatriculation du bus : BP 651 GO, le chauffeur était chauve, j'ai jamais vu ça avant, c'est vraiment de la pure méchanceté pour aucune raison.

Impossible de les joindre par téléphone, et pire aujourd'hui en ce 4 décembre à 10h05, ca décroche et raccroche aussitôt, j'appelle surement pendant la pause café !!!! sauf que moi aussi c'est l'heure de ma pause café donc là où j'ai le temps d'appeler !!! inadmissible.

Ligne 1 et ligne B, il arrive souvent que des bus ne passent pas. Ce qui coûte des retards au travail ! Alors ne vous étonnez pas si on ne dit plus bonjour aux chauffeurs, ne vous étonnez pas si on est aigris. Prévenez quand les bus ne passent pas, c’est la ville la moins organisée de France.

Je souhaiterais signaler un incident : J’attends + de 30 min un bus le Numero 4 a Rue du Parc, je l’attendais il ses pas arrêtez… alors que il été pas complet.. Merci la Qub !!!

Nous nous sommes déplacés en agence à l’instant pour souscrire à un abonnement famille par prélèvement. Nous avons appelé avant de venir en agence. Une fois sur place, le monsieur de l’accueil nous dit que l’appli Famille pour le prélèvement automatique ne fonctionne pas…

le service de transport QUB est une honte monumentale, ils ne sont jamais à l'heure, faites quelque chose je vous en supplie (+ le site est mal fait et pas clair). Aujourd’hui, y’a un bus B qui n’est pas passé et le suivant était encore plus en retard (soit un retard de 20min) c’est scandaleux!!

Rarement vu un service aussi déplorable.. Vous pouvez supprimer l’application vu que les bus passent quand bon leurs semble. Honteux

On espérait mieux avec les nouveaux horaires pour la ligne 6 , mais c'est pire qu'avant, bus supprimé entre 9 h et 10 h à Pluguffan, Rien entre 13 h et 14 h non plus ? quand tu commences les cours à 10 h ou 14 h , tu fais comment ? où est la logique ? C'est fatiguant... Il faut minimum un passage toutes les 30 minutes

L’étoile est vraiment pour les dames à l’accueil de l’agence elles sont super claires et rapides. Par contre les transports qub, jamais vu une catastrophe pareille, jamais à l’heure, aux heures de pointe un petit qub par contre quand y’a 4 personnes maximum ça sort le double bus. Sans parler de l’odeur de certains, la ligne B un enfer. De nombreux chauffeur ne savent littéralement pas conduire ( en majorité les hommes ) c’est un carnage.

Je n'ai pas encore eu l'occasion de prendre le bus que je dois prendre à partir de début avril en espérant vu les avis que tout ira bien donc je ne note que l'accueil agence pour le moment. Par contre je mets 5 étoiles au service client de la Qub car à chaque question un appel pour m'expliquer et m'aider les dames sont adorables et prennent le temps de vous aider !

La semaine dernière j'ai voulu m'arrêter à mjc kerfeuntent mais le chauffeur ne s'est pas arrêté. Je précise qu'il y avait marqué sur l'écran "mjc kerfeunteun" et que j'ai pu descendre à Maria chaptelaine donc j'ai dû marcher 10 minutes de plus. Il n'y avait pas le marché donc aucune raison de ne pas s'arrêter. Je paie pour quoi ? C'est quoi cette manière de ne pas s'arrêter pour faire descendre les passagers ? Il faut revoir votre métier

je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0, bus toujours en retard , aujourd’hui conducteur du 12 totalement attardé qui fait semblant de ne pas me voir quand je signale que je descends à mon arrêt, et cerise sur le gâteau me sort un grand sourire avec la phrase « au revoir bonne journée » au bout d’un moment quand on a plus de 1 étoile que de 5 il faut se poser les bonnes questions…

Aujourd'hui je prends mon bus pour le braden a 11h43 j bus A je donne un billet pour prendre mon ticket ,le chauffeur est mal lune et comme a me parler a voix très forte devant tout le monde en disant qu'est ce que vous voulez ? et toujours d'une voix très forte qui me met mal a laise et compte d une voix très forte mon rendu monnaie en me fixant d un regard noir . Ceci n est pas là première fois avec lui. Si ce monsieur ne supporte pas les passage qu il change de métier on a pas a subir ces états d âmes .

Gestion déplorable. Car 41B attendu à 17:56, prend ses passagers à 17:22, arrivée prévue à 18:20, on arrive à 18h44, un jour sans bouchons. Systématique. J'aimerais rappeler que ce car ramène des collégiens, lycéens et étudiants chez eux (chacun ayant en moyenne 2h de travail personnel chaque jour, on arrive chez soi presque à 19h, on ne finit qu'à 21h, on dîne et on se couche. Les années collège/lycée/études sont supposées, outre l'aspect didactique, être des années où l'on s'amuse, sort avec les amis, a une vie sociale, mais si l'on a le malheur de voyager en car en tant qu'étudiant à Quimper, on peut faire une croix dessus. C'est simple, depuis deux semaines d'études je n'ai eu droit qu'à une pauvre heure de détente, en grande partie à cause des transports (et je vous mets au défi de produire un compte-rendu expérimental correct dans un car bondé) Sans compter les trajets rares (Quimper-Mousterlin seulement deux fois dans l'après-midi). En quinze jours une bonne moitié de mes galères sont dues exclusivement aux cars. Alors certes les chauffeurs ne sont pas magiciens, mais il serait judicieux de leur faire un rappel sur leur ponctualité en l'absence de bouchons, et sur leur savoir-être (pas une excuse). Je précise que le service client vous raccroche au nez quand vous les appelez.

Bonjour y en a marre que certains de vos conducteurs de bus ai oublié le code de la route dans les ronds points, c'est récurrents un de ses quatres il va y avoir un accident et ça leur apprendra à se croire prioritaire n'importe où juste parce qu'il ont un busss , n'oublions pas qu'ici les ronds points c'est priorité a gauche et non le premier qui arrive a s'insérer malgré le fait qu'il y es des voitures qui du coup doivent s'arrêter dans un rond point. Faites une mise a jour ou je sais pas mais ça va mal finir peut être que la ils comprendront.!

L'agence est super ! L'accueil est toujours adorable, le personnel est très efficace et pro, au téléphone comme en présentiel on est toujours bien reçu ! Il n'y a jamais trop d'attente. Quant aux bus, j'utilise souvent les lignes 3/4/5 depuis deux ans, je n'ai pas encore constaté de retard sauf en cas de fortes influences imprévues, les conducteurs sont très aimables. Le service en général est aussi plutôt moderne, on peut payer son ticket en avance par sms. On peut faire du transport à la demande tôt le matin ou tard le soir, il y a des navettes gratuites pour le centre ville et les transports sont gratuits les week-end ! Bref, question transport en commun on a de la chance à Quimper 😊

Je mets 3 car je ne peux pas mettre 2 commentaires. On m’a volé ma voiture et je suis en béquilles, donc bus hier et aujourd’hui (je n’avais pas pris le bus depuis 30 ans donc ça a bien changé ! Et difficile de comprendre). Tous les chauffeurs super gentils sauf le dernier !!!! J’ai suivi ce que me disait l’application pour rentrer chez moi, pris premier bus vraiment gentil, obligée de traverser pour prendre le 2 eme pour 4 arrêts! Il me dit c’est pas dans le même sens donc vous repayez ! Je lui dis l’application me dit de faire comme ça. Il s’énerve c’est comme ça, allez vous asseoir maintenant je n’ai pas envie d’être en retard !!! Précise quand descendant je lui dis merci au revoir, il ne m’a même pas répondu ! Non mais là y’a vraiment un problème ! J’avais 4 arrêts et 2 béquilles ! Même pas de compassion et votre application ne précise pas que je dois payer 2 trajets !!! Je suis plus qu’énervée là ! Sinon bravo aux autres, professionnels et polis avec tous les passagers ! Pour eux j’aurais mis 5 étoiles 🤩

Deuxième fois aujourd’hui ou la bus 1 me passe à la gueule alors qu’il était en avance, celui de 8h31 est passé à 8h28 alors que c’est le bus pour aller à l’école (donc des enfants) de base ils sont censés à attendre. Ensuite celui de 12h29 à garenne du loup toujours, il est passé 2 minutes en avance, ils sont censés s’arrêter les bus.

Bonjour, alors oui il est vrai qu’il arrive que le bus ne soit pas pile à l’heure, mais n’oublions pas de tenir compte que les chauffeurs ne sont pas des magiciens et doivent faire en fonction de la circulation. Merci à eux pour leur amabilité et leur sourire. Arrêtons de toujours critiquer pour des broutilles ou alors prenez un taxi qui sera “peut être “ à l’heure . A oui c’est vrai un taxi est minimum 20 fois plus cher. Merci à la qub pour cette prestation qui nous rend bien service.

Etant donné que la direction commerciale de cette société ne daigne pas me rappeler, peut être qu'un post public les fera réagir. Ce 10 février j'accompagne mon petit fils à son match de basket qui doit se dérouler au gymnase rue thépot à Quimper. En arrivant vers 10 h 30 je constate qu'un bus de la QUB immatriculé DB 491 XZ bouche la totalité de l'accès au parking au motif que certains automobilistes auraient squatter ses places réservées. Renseignement pris ce sont des places réservées aux livraisons. A notre demande d'accès aux places du gymnase la chauffeuse un brin hystérique sort son portable et entreprend de prendre en photo tous les véhicules qui viennent se garer. Comme nous insistons elle nous insulte dans un premier temps et nous menace de représailles tout ceci devant des enfants de 8 ans pas rassurés par son attitude agressive. Question : Quels sont les critères de recrutement de vos chauffeurs ou chauffeuses et savent t'ils qu'il existe un semblant de relation commerciale entre eux et les usagers potentiels ? P.S : Je me réserve le droit de déposer plainte pour atteinte au droit à l'image sans réponse de votre part.

Conductrice qui roule à deux à l’heure et qui rate des arrêts. Arrivé à mon arrêt avec 10 minutes de retard. Quand on est pas confiante au volant, on ne conduit pas MERCI ☺️

Si je pouvais mettre - 5 étoiles je le ferais !! Cela fait plus de quatre ans que je prends mon bus, le même, et il arrive tout le temps en retard ou alors en avance, n'attend pas ses clients quand il est en avance, part avant l'heure indiquée et quand on appelle l'agence la seule chose qu'ils ont à nous répondre c'est nous n'avons pas d'informations sur lla ligne, nous ne pouvons rien faire attendez le prochain ! Ras le bol !!! Ce n'est pas du tout professionnel je n'ai jamais vu des ligne de bus aussi null, les changements de ligne ? Ridicule !! Même pas fichu capable de respecter les horaires, nous aussi on travaille !! On demande de favoriser les transports en communs mais on ne peut pas ou très rarement arriver à l’heure au boulot, c'est à revoir… Des incapables ! C’est bien beau de rajouter des bus mais quand on rajoute pas de conducteur c’est sûr qu’ils ne seront pas à l’heure.. Et en plus nous devons payer, beaucoup trop cher soit dit en passant ! Les retards sont répétitifs et quand on demande la raison on se voit envoyer paître !! Les chauffeurs se permettent de refuser des clients à la limite de faire un doigts d'honneur et se permettent d'envoyer des sacrés jurons par la fenêtre lorsque quelqu'un veut prendre le bus qui est en avance mais que le chauffeur en a décidé autrement. D’ailleurs le téléphone est toujours interdit au volant, surtout quand on est conducteur de bus. Heureusement ils ne sont pas tous comme ça ! Et les standardistes il s’agirait d’être un peu plus informé non? Bref remettez vous en question et prenez donc exemple sur vos confrères de Brest !

Petite agence en centre ville donc pas de parking juste à côté. Mais grand parking sur la place de la Résistance qui n est pas très loin. Pas eu d attente car j etais à l ouverture à 9h. Agent d accueil qui m a reçu avec courtoisie.

Je prends des navettes de nuit presque tout les soir à cause de mon travail et c'est quasi tout les soirs que il y'a du retard je veux bien 5-10 minutes mais 30 minutes non. J'ai pris une navette à 23h25-35 pour que elle arrive seulement au abord de minuit, il faudrai revoir votre façon de géré vos navettes de nuit. Cordialement.

Une fois sur 2 le bus passe en avance à mon arrêt, entre 4 à 6 minutes, mais ne s'arrête pas du tout à l'horaire indiqué sur le panneau ! Et parfois, ne passe pas du tout ! 1 passage / heure ... impossible de joindre le responsable des chauffeurs: on paye notre abonnement, merci de respecter les usagers !

toutes les personnes en agence sont toujours aimables et aidant pour trouver les formules adaptées aux besoins, patientes, elles prennent le temps de bien expliquer et trouver les solutions adaptées :) merci à toute l'équipe et aux chauffeurs du réseau aussi par la même occasion ! trop souvent on constate les critiques sur les bus, les chauffeurs ou horaires usagere du service depuis des années, je trouve le service très bien, bus propres, après des aléas peuvent arriver mais cela dépend des usagers, et concernant les horaires, les retards et horaires approximatifs me semblent normaux, selon la circulation et aléas de la route. il ne s'agit pas de train, metro. bref. merci du service ;) usager du réseau , satisfaite ;)

Franchement je ne trouve pas ça normal qu'on doit consulter en ligne pour signaler un retard ou un problème ! Je peu comprendre qu'il est des imprévus mais avertir serait la moindre des choses à faire ! L'agence est au courant de rien franchement c'est du grand n'importe quoi, à par nous proposer un abonnement ou nous annoncer les horaires afficher, ils sont même pas capable de savoir pourquoi un bus est en retard, rien !! Il serait temps de se mettre à jour et améliorer les choses concernant les imprévus (de pouvoir nous fournir des réponses ) Je félicite tout de même la personne qui m'a répondu calmement à mon appel mais je ne la félicite pas pour avoir tenté de coupé court à la conversation et sans s'excuser...

Très bon accueil...dommage que tout les chauffeurs de bus sont très patients...et de bonne humeurs mais bon ya pas beaucoup qui sont grognons fort heureusement....😉

Je n'y comprenais rien et les 2 dames de l'accueil m'ont tout expliqué très gentillement. Merci à elles et bonne continuation NOUVEL AVIS: A l'agence, toujours très bien. Par contre, mes enfants prennent la ligne C.....c'est une catastrophe. NOUS VOUS CONFIONS NOS ENFANTS!!!! je suis scandalisée, je ne compte plus les fois où le bus passe avec plus 1h de retard OU que je me déplace car il ne passe tout simplement pas OU encore qu'il se trompe de chemin... Maintenant, mon fils de 11ans attend 45 min devant le collège le matin car celui censé l'amener à l'heure est toujours en retard, il se retrouvait donc quasi systématiquement en retard en cours.....QUAND ALLEZ VOUS FAIRE QUELQUE CHOSE ?

Si il y a des conducteurs super sympa il y en a aussi plusieurs à qui on dit bonjour et ils ne répondent jamais . Être conducteur de bus n' est pas un métier facile je peux imaginer mais quand un passager monte et vous dit bonjour ça coûte rien de répondre. Je salut les conducteurs qui ont toujours le sourire , respect à vous et merci. Les bus sont parfois extrêmement sales ( et là rien à reprocher aux conducteurs mais aux passagers , entre ceux qui mettent leurs pieds sur les sièges , qui laissent des déchets et même ceux qui font pire parfois . Ce serait bien de mettre en place une brigade pour faire règner l' ordre dans les bus ( idem pour les jeunes qui restent assis alors que des personnes âgées sont debout )

Personnel accueillant et très à l'écoute. Ils s'adaptent très bien aux différentes situations, même pour les personnes en situation de handicap. Je suggérerais peut-être de pouvoir faire passer les personnes qui ont une station debout pénible en priorité comme c'est déjà le cas pour les places assises dans les bus.