QUERCY PHM GROUP

Je reçois le 18/06 2026 un message pour confirmer la livraison de mon colis le lendemain entre 8h30 et 16h00,je confirme cette date,le lendemain 9h30 je reçois de nouveau un message pour confirmer la livraison pour le 22 06..je téléphone pour demander des explications..on me dit qu il ni avait plus de place dans le camion qu il ni a pas de solution..(.en gros trouve la solution )..je me suis déplacé pour récupérer mon colis de 70 kg..mais celle qui m à répondu comme a un chien m à vu arrivé et bcp moins fière....

Bonjour- Comme une lettre à la Poste et encore mieux (livraison sur site soumis à autorisation d'accèes). Merci

3 semaines pour recevoir un colis de 15 kg que PHM avait je cite "perdu dans leur dépôt", responsable désagréable qui n'a pas l'air d'aimer son métier et en plus de ça lourdingue vis-à-vis des femmes.... À fuir!!!

Déchargement de la Livraison compliquée car le chauffeur (pas très jeune) est seul pour un colis de plus de 180kg, sans aucun moyen mécanique (transpalette) pour effectuer le travail ?! De plus pas de message pour prévenir de la livraison. Ma fille a aidé à décharger le colis au risque de se faire mal. Du coup le colis a été déposé au plus près du véhicule en espérant que rien n'est endommagé dans le colis encore fermé jusqu'à son utilisation prévue dans un mois. Le chauffeur n'y est pour rien, le patron aurait dû lui adjoindre une aide.

Bon service de la part du chauffeur, très serviable, attentif, courtois et fort. Deux jours auparavant, j'avais reçu et ignoré deux courriels de PHM m'invitant à convenir d'une date de livraison ; - j'ai soupçonné une arnaque ! J'ai été surprise et prise au dépourvu, mais j'ai été ravi lorsque mon énorme et lourde livraison est arrivée avant le déjeuner du vendredi - parfait pour le week-end. Je dois maintenant vérifier le contenu ! Je vous remercie pour la qualité de la livraison, service oblige.

A éviter si vous voulez une livraison au service du client. On vous dépose 300kg de matériel dans le chemin communal à l'extérieur de votre domicile parce que ils ne sont pas équipés pour traverser une cours de gravillons. Alors qu'un simple diable, des bras et un peu de bonne volonté ont suffit à une autre petite société de transport, trouvée par notre fournisseur. Le chauffeur était plus préoccupé par le le fait que son jeune accompagnateur ne se blesse pas. En gros PHM est plus intéressée par le rendement que le service client.

Livraison prévu entre 8 h 30 16 h le 4/06/24 Après un appel vers 18 h 30 il est 20 h 18 et toujours pas de livraison , pas d’appel du livreur. Rester de 8h 30 h à 20 h 18 a attendre sur une chaise . Pas sérieux de ne pas tel au client pour fixe une tranche d’horaire , ou de prévenir que la livraison ne peux pas être faite, alors que lors de mon appel à 18 h 30 ma livraison a été confirmée en fin d’après midi

Entreprise à fuir absolument!!! Une journée de bloquée pour une livraison prévue entre 8h et 16h30, a 17h toujours rien mais quand j'appelle on me réponds que les livreurs sont en route! Je n'ai jamais était livrée. Je me déplace donc pour aller chercher moi-même mon colis a 50kms de chez moi, en arrivant aucune excuses. "Sébastien" a était d'un désagréable, aucun professionnalisme et incapable de faire une note justifiant que je n'ai pas était livrée. C'est sûr que c'est chouette de se faire payer pour ses livraisons et d'attendre que les clients viennent aux mêmes chercher les colis.....

Service impossible à joindre ce jour. En me rendant sur place du fait que ma livraison devait avoir lieu la veille, le site était ouvert mais aucune présence et aucune information au public au niveau du retrait colis. En appelant un sous traitant, j'ai appris qu'ils étaient fermés ce vendredi et qu'ils ne rouvrions que mardi en raison du 15 août. Je trouve ce manque d'information inadmissible.

HONTEUX! Plusieurs choses: livraison sur rendez vous prise plusieurs jours à l'avance, et le jour même ils décident que finalement il n'y a plus de place dans le camion pour nous livrer! Après avoir haussé le ton ils finissent par venir MAIS...Vient livrer un produit de 350kgs et de 2mx2m avec un petit camion SANS HAYON, SANS TRANSPALETTE! Débrouillez vous pour décharger seuls. Obliger d'aller chercher le voisin avec son tracteur, plus de deux heures pour réussir à décharger notre produit! De plus le transporteur ne voulait pas le ramener car il n'y aurait pas de camion plus adapté d'après ses dires! UN SCANDAL!! JAMAIS PLUS CE TRANSPORTEUR! NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE!