Ratp

Entreprise d'handicapés Point négatif : - Achat des billets incompréhensible : nécessite l'installation de 3 application différentes pour fonctionner - Les bornes marche une fois sur deux, j'en ai eu marre j'ai fraudé a la fin - Services de transport bondé - RER en retard, puis annulé, puis remplacé, puis annulé au dernier moment au milieu du trajet, puis trajet de substitution annoncé, puis plus rien... bref incompétence, jamais arrivé a destination et non remboursé Point positif : - il faisait beau ce jour

C’est la première fois que je rédige un avis négatif sur Google. Les dames qui travaillent au guichet sont très sympathiques, empathiques et accueillantes donc ce message ne s’adresse pas à elles. Cependant j’ai rencontré à plusieurs reprises un personnage hautain, sans cœur et procédurier qui travaille au niveau du guichet de temps à autres. Il m’est arrivé de croiser le chemin de ce monsieur qui n’a aucune pitié pour les voyageurs qui payent plus de 80 euros pour se déplacer afin de travailler. Entre sa nonchalance et sa méchanceté, il ne peut être qu’imbuvable avec les personnes qui se présentent au guichet. C’est malheureux que des humains si méchants soient encore au service des consommateurs. La première fois que je l’ai croisé il m’a hurlé dessus parce que j’avais fait l’erreur de ne pas m’insérer dans la bonne file d’attente pour recharger mon pass Navigo alors que c’était la première fois que je me rendais en gare de Sucy (quel drame !!). La seconde fois, encore plus désagréable que la précédente, il a haussé le ton face à moi car je n’utilisais pas le bon vocabulaire relatif à la RATP. Je trouve cela inadmissible et je souhaite que l’on ouvre plus de postes à des jeunes désireux de travailler et ouverts au monde.

La petit personnage a l’accueil qui n’a visiblement aucun sens du relationnel (peut être même d’éducation) n’est pas idéal pour représenter l’image de la RATP à mon sens. C’est dommage étant donné que ses collègues sont particulièrement gentils. bien cordialement

généralement le personnel au guichet est sympathique

Ils font ce qu'ils peuvent avec des voyageurs pleins d'incivilité