Relais Colis

Le pire service de livraison que j’ai pu connaître. Commande passée sur La Redoute, livrée par Relais Colis, qui sous-traite ensuite à d’autres prestataires… Résultat : un vrai parcours du combattant. La première livraison, prévue le 4 novembre 2025 pour un canapé de 80 kg, a été refusée par les livreurs sous prétexte qu’il ne passait pas dans l’ascenseur. Ils ont voulu nous faire payer une nacelle inutile, que nous avons refusée, car le canapé passe très bien par la cage d’escalier. Nous leur avons simplement demandé de déposer le colis au pied de l’immeuble, puisque leurs livreurs semblaient incapables de porter 80 kg à deux jusqu’au 4ᵉ étage, alors qu’il y a des paliers, et que nous étions prêts à les aider. Résultat : ils ont retourné le colis à La Redoute, simplement parce que nous avons refusé leur devis injustifié pour la nacelle. Depuis, aucune communication claire. Nous avons dû appeler tous les jours pour avoir des nouvelles, chaque interlocuteur nous disant une version différente et repoussant la livraison. Leur service client et même leur entrepôt semblent incapables de communiquer autrement que par de simples commentaires internes… On se demande en quelle année on est, tellement c’est archaïque ! On a vraiment l’impression d’avoir été baladés du début à la fin. Franchement, un service déplorable, sans aucun respect pour le client. Je déconseille vivement Relais Colis, et j’invite La Redoute à revoir leur partenariat. Cage d’escalier : plus de 2,5 mètres de largeur et plus de 3 mètres de hauteur minimum, donc aucun problème de passage possible.

J’avais déposé 2 colis dans un point relais de cette société J’ai bien reçu un mail m’indiquant mon dépôt Puis la personne n’a jamais reçu mes colis J’ai passé des heures et des heures à appeler la société du point relais : personne ne peut me répondre, j’ai l’impression que les salariés s’en foutent !, ils se renvoient tous la balle : ils me renvoient à chaque fois sur une autre personne, aucun salarié que j’ai eu au tel ne se sent responsable. Pire encore, plusieurs salariés m’ont affirmé que c’était courant dans leur société que les colis se perdent et/ou se volent : et ça ne semble pas les choquer : pitoyable. Je leur ai confié mes colis et ça ne les dérange pas qu’ils soient perdus : mentalité pitoyable. Je vais déposer plainte : ils auront une enquête policière : ça va peut-être leur faire changer leur mentalité. Et je vais aussi lancer une alerte avec des journalistes pour faire une enquête approfondie de leurs agissements

Dommage que l on doivent cliquer sur une étoile afin de publier un commentaire, car ils méritent 0 étoiles et encore moins. J ai commandé une table sur internet que j'avais vraiment hâte de recevoir. J'ai patienté 3 mois pour rien car au final relais colis de Portiragnes livre seulement les matinées. Ils vous envoient un SMS 24 h avant pour vous donner la date et l'heure de passage. Donc a moins d'etre au chômage ou d'avoir une possibilité de quitter son travail je ne vois pas comment on peut être livrer lorsqu on travaille. J'ai donc essayé de changer le passage qu'ils m'avaient envoyé et bien ma table et reparti dans les locaux du magasin. Une honte ce point relais !! J'ai eu le responsable au téléphone afin de voir avec lui pour trouver une solution. Son explication était : le livreur travaille uniquement le matin. Monsieur svp changer de métier! Ne livrer plus a domicile car vous en êtes incapable ! Et vous êtes en plus très désagréable au téléphone. Aucun respect pour le client qui attend son colis . Quand je lis tout les commentaires négatif a votre sujet je ne suis plus étonnée.

Cette entreprise est absolument catastrophique. A 4 reprises consécutives ils ne tiennent aucun compte des indication de disponibilités que nous leur donnons. Le résultat est que notre lave-linge commandé et payé en ligne depuis plus d'un mois n'est toujours pas livré. Je passe sur le temps perdu à essayer de joindre la plate-forme d'appel au telephone. Des mauvais on en rencontre hélas fréquemment sur le web mais un tel a-professionnalisme est simplement inédit.

Expérience décevante, j'ai fait le tour de Béziers hier, pour un retour colis, alors que le magasin Valérie dans la galerie commerciale du grand Leclerc, devait le reprendre, et bien ils ont décidé que non ! Ils ont trop de colis à gérer ! Il me reste un magasin au Polygone de Béziers, là encore impossible ! Donc je dois me résoudre à aller au siège social et Portiragnes très déçue de ce service, j'espère que je pourrais avoir gain de cause

Dommage qu’il n’existe pas le 0 Deux rendez-vous pris mais malheureusement aucuns n’a pu aboutir Service client catastrophique Un texto pour nous annoncer que la livraison n’aura pas lieu Et le deuxième rendez-vous carrément pas de nouvelles Vous êtes nul 👎 archi nul Heureusement que nous avons d’autres entreprise bien plus compétente de la votre. Dommage que je n’ai pas pu choisir un autre transporteur via le site marchand, sinon bien entendu que je n’aurais pas fait appel à vos services

Catastrophique, j'étais censé recevoir un colis en locker Auchan à Beziers remis par leurs services, le casier est vide. Cela fait 1semaine que j'attends un retour. Je vais aller les voir sur place directement est mandater mon avocat pour vol.

Délais trop long, négligence, pas de retour…. Service à fuir. Colis envoyé le même jour de la France ver la France et dépôt via leur concurrent le meme jours en direction de la Finlande…. Le paquet finlandais est arrivé avec 2 jours d’avance par rapport à relais colis. 👌👌👌