Réseau le fil

c'est un vrai désastre en ce moment - chauffeurs qui ne s'arrêtent pas mais racontent à la secrétaire qu'il est passé - elle essaie de le joindre désespérément avec 3/4 heure de retard- ben voyons....il y a 25 élèves qui attendent.... pas de chauffeurs..pas de gérant....qui paie ces fonctionnaires ?

Merci d'arrêter tout de suite d'organiser un racket auprès des collégiens au départ de Jouaville le matin à l'aide d'un "controleur". Les transports sont financés par le conseil régionale, vous avez mis en place des "frais de dossier", et maintenant, vous employez des contrôleurs pour menacer des collégiens, lequel se permet de saisir les cartes de bus, car soi disant "illisible", alors que parfaitement fonctionnelle et exige l'achat d'une nouvelle carte. Ma fille possède la même carte depuis son entrée en maternelle il y a 9 ans. C'est de l'usure normale, et tant qu'elle est fonctionnelle, il est absolument hors de question que je dépense 15 euros pour la refaire. La carte d'identité est le seul document officiel pour verifier une identité. Encore faudrait il que votre "contrôleur" soit habilité à le faire. Que ce message ne reste pas sans suite....

Le pire service clients qui puisse exister !! Mauvaise gestion et mauvaise fois du personnel quand on les met face à leurs responsabilités ! J'ajoute aussi que le bus à la demande est une belle mascarade puisque le mini bus ne vient qu'une fois sur 2 . Je me suis déjà retrouvé à ne pas pouvoir rentrer chez moi à cause de la mauvaise gestion du service. Aussi il est stipulé nul part que le service est payant malgré notre abonnement, mais pourtant il est impossible de monter si nous n'avons pas l'appoint.

Voici le bus de 07h09 à l'arrêt Thorez à Homécourt ce matin. Je ne sais pas ce qu'il se passe cette année, mais plus rien ne va... Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Vous devriez mettre à jour le numéro de téléphone de la boutique le fil. et même avec le bon numéro ça ne change absolument rien.... personne ne répond !!

Depuis la rentrée c est le 4eme chauffeur de bus et qui n'est pas formé pour la ligne s269 le bus n'est pas passé se matin aucun mot pour justifier c est de pire en pire

Incapable d'être à l'heure sur les trajets scolaires, rentrée loupée, retard tout les matins et tout les soirs. Impossible de les joindre. Qui confie les transports scolaires à cette entreprise incapable d'assurer des liaisons? Comment faire pour que nos enfants puissent avoir une scolarité normale? Une honte!

Juste une étoile par obligation . Service incompétent, ne répond jamais au téléphone, obligatoire de se déplacer à la boutique sans parking, une dame agréable, la seconde aucune gentillesse, répond sèchement aux clients et limite on l'a saoule bref je ne recommande pas

Un numéro de téléphone qui sert à quoi ? Puisque personne ne répond jamais ... Au bout de 2 jours de reprise , déjà pas de bus , pas prévenu , on passe directement au réseau le fil pour avoir des explications puisque personne ne répond au téléphone ...on ne trouve pas de réponse à me donner à part qu' il va se renseigner et me recontacter par mail ... Sans surprise j' attends toujours ce mail ...

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant les nouveaux horaires de la ligne L102. Auparavant, le bus assurait des passages pratiques à 9h, 14h et 16h, ce qui convenait parfaitement aux besoins des élèves des collèges et lycées de Briey. Avec les nouveaux créneaux, cela devient beaucoup moins pratique, aussi bien pour les enfants que pour les parents. Cette modification complique énormément l’organisation quotidienne des élèves.

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant les nouveaux horaires de la ligne L102. Auparavant, le bus assurait des passages pratiques à 9h, 14h et 16h, ce qui convenait parfaitement aux besoins des élèves du collège et du lycée de Briey. Avec les nouveaux créneaux, cela devient beaucoup moins pratique, aussi bien pour les enfants que pour les parents. Cette modification complique énormément l’organisation quotidienne des familles. Serait-il possible de revoir ces horaires afin qu’ils correspondent mieux aux besoins des usagers scolaires et de leurs parents ? Merci d’avance pour votre compréhension et votre retour. Cordialement

Modifie les horaires des bus sans les publiés !!! Bien le jour de la rentrée. Des incapables!!

La personne que j ai eu a été sympa rapide et a su m'informer. Efficace et rapide en somme!

Nul de chez nul . Répondent pas au téléphone, faut se déplacer à chaque fois. .Ils sont complètement inutiles . Je mets une étoile juste pour publier l' avis

Je mets une étoile car 0 c'est impossible car sur le circuit scolaire on laisse des enfants sur le bord de la route en annulant un arrêt de bus sans prévenir les parents.

La chauffeuse avec les cheveux blancs en bataille et son maquillage bâclé est d’une impolitesse rare. Non seulement elle est désagréable au possible, mais elle semble oublier qu’elle exerce un métier de service. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les usagers serait la moindre des choses, surtout quand ces derniers paient leur place. Son attitude hautaine et son ton agressif sont inacceptables. Si elle ne supporte pas de s’adresser correctement aux passagers, peut-être devrait-elle envisager une reconversion.

Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoile a cette arnaque sans nom....transport scolaire gratuit jusqu'a 2024......l'an passé hop; nouveauté comme ils disent , 20 euros à payer.... mais alors, que dire de cette année ou on me réclame .......60 euros......ils n'ont vraiment honte de rien, je suppose que c'est pour compenser la gratuité proposée aux cas sociaux de briey , en clair , on doit payer pour eux... une augmentation de 200 %....... HONTEUX , LAMENTABLE

Globalement bien sauf quand on dit au chauffeur ou on s’arrête, que celui dit oui , que lont appuie sur le bouton arret une fois proche de l’arrêt pour qu’il s’arrête et que celui ci ne s’arrête pas et ne répond pas lorsque vous lui faites remarquer 😊 résultat je me suis retrouvé deux fois a m’arrêter a un autre arret et as arrivé en retard ou je devais me rendre , super 👍

Pourriez vous dire à votre chauffeuse (dame blonde , cheveux en pétards et gros maquillage noir sous les yeux) d'être un peu plus polie et d'arrêter d'agresser les gens verbalement. Faudrait peut être lui rappeler qu'elle travaille avec une clientèle : DES HUMAINS et visiblement elle n'a pas toutes les qualités requises en relations humaines ! Se permet de mal parler , nous n'avons pas élevé les cochons ensemble donc qu elle reste à sa place ! Le sourire n'est pas son fort non plus, une porte de prison est moins froide. Doit changer de métier d'urgence vraiment !

Injoignables par téléphone (à se demander s'il n'est pas simplement décroché en permanence, car lorsque l'on se rend en boutique il ne sonne jamais), injoignables par mail... jamais vu ça.

Navette en retard, de 23 MINUTES. (Joeuf-auboué) Je devais prendre ma navette à 17h14, 17h55, toujours rien, hier je n’ai pas eu mon bus non plus alors que je devais aller travailler, heureusement que j’ai d’autres moyens de locomotions, je n’ose même pas penser aux habitants dépendants des transports en commun, et aussi je décolle du siège quand la navette prend un dos d’âne ce qui fait très mal au dos, je n’ose toujours pas penser aux personnes âgées ou ayant des problèmes de dos prenant cette navette. Certaines chauffeurs devraient apprendre la politesse, ça coûte rien.

Très bon service public, bien pratique. Sauf un cas exceptionnel mais dans l'ensemble le personnel est bon , attentif, soucieux, courtois. Même pour la demoiselle à l'accueil, au siège à Briey, tout le monde est compétent. Mention spéciale pour Seb et Ali, malgré vos bus qui datent de l'Union Soviétique vous êtes au top et malgré nos problèmes à tous ,vous êtes tous les jours au top. Continuez ainsi

Habitant Friauville, le bus doit passer tout les jours par Ville-sur-Yron pour aller au lycée, très pratique quand le lycée est à 5km de faire un détour de 12km tous les jours... Nous habitons les plus proches mais devons supporter les détours vers cette commune qui d'ailleurs et très souvent mal dégagée en hiver et donc, pas de bus régulièrement... Et tout ça quand le bus passe bien évidement à 17h27 17h28 à Jarny, les lycéens du coup doivent passer par Ville sur Yron pour être déposé ensuite à Friauville à 17h40 minimum. Inutiles de me répondre avec votre message bidon de vous contacter par mail ect, vous ne répondez pas au téléphone, ni aux 3 mails que je vous ai envoyés via le formulaire de contact et par mail ! Quel service dit donc !

Bonjour petit avis pas très sympathique ! je viens me plaindre en public, car même en ayant appelé plusieurs fois votre compagnie, cela ne change rien. En effet je prends la ligne 101 tous les jours et il n'y a pas un jour où elle est à l'heure, même au départ du 1er arrêt de Briey. Et ce quel que soit le-la chauffeur-euse. Je paye pour un service et arriver à l'heure à mon boulot, pain pour me manger des blâme et être sanctionné sur ma paye. Il faudrait peut-être commencer à faire quelque chose. Parce que ça fait quand même quelques années que ça dure malgré tout et je sais que je ne suis pas la seule à me plaindre de cette situation. Vous souhaitant bonne réception et espérant que vous fassiez bouger les choses Et ne parlons même pas, de leurs comportements ou la façons dont ils parlent aux usagers 😡😡😡

Il y a toujours des problèmes avec certains chauffeurs. Soit ils sont malpolis, soit il ne s’arrête pas ou ne vient pas du tout. Je ne comprends pas pourquoi vous ne faites rien vu le nombre de personnes qui se plaint de tout ça.

Société de transport dont les bus ne roulent pas en hiver. Trop dangereux selon eux. OK le mercredi 17 janvier c'était verglacé de partout, normal que les bus ne circulent pas, jeudi 18 janvier il y avait de la neige ok les bus ne roulent pas. Mais vendredi 19 janvier, les routes étaient dégagées et salées et..... les bus ne circulaient pas... Par contre à saint Privat la Montagne, le P107 circulait vers Metz, Tous les bus à Metz circulaient, Au Luxembourg idem, tous les bus circulaient... sauf à Briey, c'est abusé ! Société de Transport qui ne transportant pas les élèves en hiver. Prochaine fois dites carrément que du 01er décembre au 28 février les bus ne circulent pas, ce sera plus simple.

Habitant Bréhain la Ville, depuis le début de l’année , nous accusons déjà 11 jours où le bus est soit en retard soit disant……( mais ne passe pas ) ou carrément annulé. Pour information voici les dates : - les 6,7,9,21 et 30 novembre 2023. - les 9,15,16,18,19 janvier 2024. Mis à part 2 jours cette semaine, qui sont excusables vu les conditions climatiques, comment pouvez vous laisser les enfants sur le carreau sachant que le bus pour le collège et celui pour le lycée passent normalement. Votre service est déplorable 🤬🤬

Deuxième jour sans bus... sans aucun motifs puisque nous n’avons pas reçu de message... l’hiver va être long, heureusement que nous ne vivons pas à la montagne. Jeandelize Jarny : environ 5 km 👍🏻 Au top !!! La scolarité de nos enfants vous remercie

Chauffeur de bus d'école à jeandelize qui ramène ma fille roule comme un con interdit les gosses de parler après une journée d'école à ne pas pouvoir discuter entre eux , à manquer de ce prendre un mur en voulant attraper son Téléphone tire toujours la gueule dis a peine bonjour bref une honte on parle quant même de transport d'enfants........ service téléphonique injoignable...... je mets une étoile car on peu pas mettre 0 ou moins

Beaucoup de mal a les avoir au téléphone (compréhensible au moment de la rentrée) mais je suis passé par leur Facebook et mon problème c'est réglé directement, très bonne initiative de la part du Réseau Le Fil 👍👍👍

Au secours! comment joindre ce service???! mail, téléphone... rien, pas de réponse. je suis en attente de bus pour mes enfants! que faire!?

2 jours que j'essaie d'avoir qqun au téléphone, on me dit que qquu va prendre mon appel dans qqu minutes et on me dit que la boutique réseau le fil ne peut pas prendre d'appel , non fourniture de services !!! Ils se déconnecte exprès !

Pourquoi indiqué un numéro de téléphone si personne ne répond? On nous dit que nous serons informé suite à l'inscription, mais rien, pas de mail, des factures informations? Je ne suis pas le premier à me plaindre, vous entendez les gens, mais faites vous vraiment quelque chose pour améliorer cela?

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile ! Pour les navettes fil1 ! Une fois de plus mon fils est laisser sur le trottoir. Le chauffeur ne prend pas les enfants, ou a des ecouteurs et ne s’arrête pas aux arrêts demander, ne s’arrête pas quand les enfants font signe de la main devant la cité scolaire, par contre je paie toujours plein tarif son abonnement. Là c’est vraiment récurant ! J’ai 5 enfants qui prennent les navettes à des heures différentes et chaque semaine il y a autre chose. De plus vous ne répondez ni aux appels, et encore moins aux mails! Service de proximité? Ha bon , un service que je paie mais que vous n’assurez pas. Et le pire vous faite de la pub sur les réseaux sociaux pour le transport a la demande alors que nous n’êtes même pas capable d’assuré le service de vos lignes existantes!

Je trouve cette compagnie de bus complètement nul car là je viens d insister un accrochage sur Briey la navette vert a fait exprès de raccrocher la voiture qui était stationner sur la route Raymond Mondon c’est vraiment scandaleux le ou la conductrice n’a même pas laissé un mots si sa aurait été mon véhicule sa ne serai pas passé comme sa j’aurais été porté plainte directement

L hôtesse d accueil est très aimable. Elle a su nous renseigner et nous proposer la meilleure des solutions. Le local est neuf et agréable. Seul les difficultés pour se garer pose soucis.

Aujourd'hui c'est bon je suis au tacket, oui je suis grave enervé car votre ou vos chauffeurs n'attendent pas le temps nécessaire pour que ma fille puisse prendrez le bus de retour du collège , ma fille ne peux pas prendre le bus du soir car votre chauffeur n'attend pas le temps soit 10 mn (il arrivent bien plus tôt que la sortie des classes) et votre chauffeur laisse mon enfant de 12 ans sur le trottoir , la raison il arrive je vous dit beaucoup trop tôt au collège Maurice barres alors que ce n'est pas la fin des cours....je vous demande de régler le problème au plus vite car sans solution je devrais m'adresser à UFC QUE CHOISIR...... il arrive tôt et beaucoup d'enfants restent sur le trottoir du collège alors que personne de la famille ne puis pas récupérer leurs enfants car les parents travaillent......solutionner ve désagrément car j'ai déjà informer UFC QUE CHOISIR...donc si pas de solution de vôtre part , j'exécute et vous mets UFC QUE CHOISIR sur le dos.... Stop

Honteux ! Ligne scolaire 230 : chauffeur qui roule comme un malade Ligne 229 et 230, arrivent avec 20 minutes de retard. Bus qui tombe en panne le jour de la rentree scolaire et chauffeurs qui ne marquent pas tous les arrets !!! Deja en juin, j'ai du aller recuperer ma fille laissé sur le troittoir car le chauffeur ne s'arrete pas ... Honteux....changer de chauffeur !!

Honte changé votre personnel si ils sont incapables de faire leur boulot convenablement... 2 fois que ma fille de 11 ans se retrouve seule sur le trottoir car son bus scolaire du soir de 17h n effectue pas son arrêt .mon conjoint et moi travaillons jusque tard le soir et me retrouve donc la boule au ventre a trouvé des solutions pour trouvé quelques-uns qui puise récupéré ma fille.Ce problème date aussi depuis le deconfinement.spt faite en sorte de trouver des solutions aux près de vos chauffeurs pour que cela ne se reproduise plus.

Tres compliqué à joindre sur tous les numéros. Y compris avec les personnes ayant extension 102 On ne compte plus les tentatives d'appels ... Un moteur de recherche qui ne reconnait ni vos identifiants, ni même votre adresse mail. On règle le problème, l'année suivante c'est le meme combat et toujours une excuse bidon pour le justifier