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Réseau MAT

Service de transport · Saint-Malo (35)

1,7 363 avis Ouvert
Réseau MAT — Service de transport

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À propos de Réseau MAT

Réseau MAT est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Saint-Malo (35400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (363)

1,7
363 avis
5★32
4★20
3★16
2★21
1★274
B
BNB Nomad

Service déplorable ! Explications inexactes sur le site et dans les arrêts, et pour couronner le tout, un chauffeur désagréable. Pour une fois que je devais prendre le bus, c’est loupé ! Je comprends mieux la réputation du réseau et ne peux que partager les mauvais avis publiés. Bon courage à celles et ceux qui doivent composer quotidiennement avec ce service qui indéniablement, manque de professionnalisme. Dommage pour une agglo comme Saint-Malo…

P
Patricia Durquety

Si on pouvait mettre aucune étoile je le ferai Bus tout le temps en retard jusqu’à 15 minutes vous devrez pas faire payer le ticket de transport c’est un scandale En plus l agence injoignable et je parle meme pas de l’écart des horaires entre deux bus en pleine heure de pointe

A
Abigaëlle

PAS TERRIBLE. Mat à la demande complet, impossible d'avoir une réservation un jour avant. Par ailleurs, ils n'acceptent pas les animaux dans un panier de transport, une HONTE. Ensuite, si on veut se balader sur la côte, impossible de le faire en bus, faut réserver mat à la demande, c'est vraiment difficile de prévoir des horaires de balade quand même, ça manque de spontanéité. Un bus ou mini van par heure le long de la côte vers la fresnais, ST Méloir, serait bien mieux. A pieds, c'est quand même difficile. Bref, transport NUL, NUL, NUL. Je compatis avec TOUUUUUS les messages négatifs et les gens en difficulté à cause de mat à la demande.

A
Azru Portouhesh

Service de transport incompétent, une ville comme Saint-Malo qui pourtant connait un contexte de tourisme et de croissance en therme du nombre d'habitant, pourrait ne voir qu'une amélioration dans son système de transport commun... Sauf que non. Dès prix pas du tout attractif quant on compare aux qualités des lignes (lieu de passages, HORAIRES). Les bus les plus fréquent comme la ligne 1, passent environ toutes les 15/20 minutes en semaine, encore faudrait-il qu'il passe. Pour citer un point positif, l'application MAT est plus au moins clair et fonctionnel, même si elle a du mal à nous localiser et à tout simplement chargé les horaires... c'est à dire faire ce qu'on lui demande. Bref, j'aurai essayer de chercher un point positif mais vous êtes juste le reflet de service publique incompêtent dans lequel on injecte de l'argent sans même savoir où il va réellement... Dommage il y'avait du potentiel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PORTOUHESH, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec notre réseau ne vous a pas apporté satisfaction. Nous comprenons votre frustration concernant la fréquence, la fiabilité des bus et la perception des tarifs : ce sont des sujets essentiels pour un service de transport public, d’autant plus dans une ville comme Saint-Malo qui évolue et accueille de plus en plus d’habitants et de visiteurs. Votre retour est important pour nous. Nous souhaitons réellement comprendre plus en détail votre expérience afin de pouvoir vous répondre de manière précise et surtout identifier les points concrets à améliorer. Pourriez-vous nous indiquer en : - les trajets ou arrêts concernés, - les créneaux horaires où vous rencontrez le plus de difficultés, - ou toute situation précise qui vous a marqué récemment Vous pouvez nous transmettre ces éléments directement via notre formulaire dédié afin que votre demande soit traitée par les équipes concernées : https://aide.reseau-mat.fr/hc/fr/requests/new Ces informations nous permettront de transmettre un retour utile aux équipes concernées et de travailler à l’amélioration du service. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance grâce à des améliorations concrètes. L’équipe du Réseau MAT
A
Athéna

Pire réseau du monde, les chauffeurs s'arrêtent pas. Ils passent parfois devant nous. Ils sont en retard de 10 min mais n'attendent pas 1 min en nous voyant pourtant arriver. Parfois irrespectueux. Et pfiou heureusement tout de même agréables la plupart du temps (seul point fort). Les horaires sont pas claires et le trajet non plus (pour le 8). Si y'a pas de grèves c'est des travaux. Faut lâcher ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience sur le réseau ne vous apporte pas satisfaction. Nous comprenons votre agacement face aux retards, au manque de lisibilité de certaines lignes et aux situations que vous décrivez. Concernant les retards, la régularité du service peut malheureusement être impactée par les conditions de circulation (trafic dense, incidents, météo, etc.), sur lesquelles nous n’avons pas toujours de prise. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter ces effets et maintenir un service fiable. Au sujet des arrêts non effectués : nos conducteurs doivent s’arrêter lorsqu’un voyageur se signale clairement à l’arrêt. Dans certains lieux, notamment aux pôles de correspondance, ils ne peuvent pas toujours deviner si une personne souhaite monter ou attend simplement une correspondance. Il est donc important de bien faire un signe au conducteur afin qu’il puisse s’arrêter en toute sécurité. Cela dit, nous restons attentifs à vos remarques sur l’accueil et le comportement : elles sont prises au sérieux. Vous évoquez également un manque de clarté concernant les horaires et le trajet de la ligne 8. Nous aimerions beaucoup comprendre plus précisément ce qui vous pose difficulté afin de pouvoir vérifier et améliorer l’information proposée. Enfin, les travaux et perturbations sont généralement indépendants de notre volonté, mais peuvent en effet impacter temporairement la circulation des bus. Pour rester informé en temps réel, vous pouvez vous inscrire aux alertes info trafic afin de suivre l’évolution du réseau et être prévenu en cas de modification. Pour nous permettre d’étudier votre situation de manière concrète (trajets, arrêts, horaires, dates…), pourriez-vous nous transmettre davantage de détails via notre formulaire dédié : https://aide.reseau-mat.fr/hc/fr/requests/new Chaque retour précis nous aide à améliorer le service et l’information voyageurs. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe du Réseau MAT
B
Bérangère Clady

J’utilise le service à la demande depuis cet été et clairement cela m’a évité l’achat d’un véhicule supplémétaire. Quelle chance de pouvoir bénéficier d’un tel service pour mes déplacements tôt le matin. De plus les chauffeurs sont toujours ponctuels, sympathiques et bienveillants (notamment lors de déposes dangereuses comme la gare de St Méloir). Mention particulière aux chauffeurs qui ont roulé pendant l’épisode de verglas. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CLADY, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que le Transport à MAT Demande vous facilite vos déplacements et vous a même permis d’éviter l’achat d’un véhicule supplémentaire. Nous transmettons vos compliments à nos conducteurs, qui seront heureux de savoir que leur ponctualité, leur bienveillance et leur engagement, même dans des conditions difficiles comme le verglas, sont appréciés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que vos trajets restent agréables et sécurisés. L’équipe du réseau MAT
B
Bert

Je prend le 4 à châteaux Malo centre le matin en semaine du lundi au vendredi à 7h55 jamais à Laure tout le temps en retard et toujours aigrie dit pas bonjour ni au revoir rien du tout on se demande par qui ils ont été élevé!!!! Je déconseille mat surtout pour les jeune qui vont au collègue pas assez de sécurité dans le bus des gens se battent des fois dans le bus et le chauffeur en a rien faire et continue sa route vraiment à revoir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur la ligne 4 n’a pas été satisfaisante. La ponctualité, la courtoisie et la sécurité à bord sont des points essentiels pour nous, et votre retour est pris très au sérieux. Afin que nous puissions analyser précisément la situation (horaires, ligne, incidents) et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation via ce lien : https://aide.reseau-mat.fr/hc/fr/requests/new. Merci de nous avoir alertés, cela nous aide à améliorer la qualité de notre service. Bonne journée et merci pour votre vigilance. L'équipe du réseau MAT
A
Aaa Aaa

Samedi 13 decembre une enieme grève, encore et toujours la même chose. Heureusement que le 30 juin 2027 Transdev n'aura plus de contrat. Sachez que vous êtes l'un des pires projets que la ville ait entrepris, et pourtant il y en a des mauvais en même temps vu l'administration municipale ça n'est pas étonnant : vous voulez construire pour ramener des parisiens et des anglais mais la ville délaisse les vrais habitants les vrais corsaires !! Honte à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux perturbations dues à la grève du samedi 13 décembre. Nous savons que ces interruptions compliquent vos déplacements et nous en sommes désolés. Transdev et l’ensemble des équipes travaillent continuellement pour améliorer le service, malgré les contraintes qui peuvent parfois affecter la régularité des lignes. Vos remarques sont prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience pour tous les usagers. Nous vous remercions pour votre sincérité et votre implication, et espérons pouvoir vous offrir un service plus fiable lors de vos prochains déplacements. L'équipe du Réseau MAT

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